某公司客戶投訴處理規(guī)則(參考版)
2025-06-20 05:40本頁面
【正文】 簽發(fā)人責任人簽名11 / 11。取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單”一并送會計科做賬。(4)業(yè)務人員收到成品倉儲填回的“成品退貨單”應在下列兩種方式中擇一取得退貨證明： ①收回原開立統(tǒng)一發(fā)票，要求買受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一發(fā)票章；②收回注明退貨數(shù)量、單價、金額及實收數(shù)量、單價金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票的影印本，且必 須由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章；③填寫“銷貨退回證明單”由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回，取得上述文件后與成品銷貨退回 單一并送會計部做賬。“成品退貨單”第二聯(lián)成品倉儲存， 第三聯(lián)會計科存，第四聯(lián)業(yè)務部存。(1)實退量小于核定量或實退量大于核定量于一定比率(即以該客戶訂制時注明的 “ 超量允收比率，若客戶未注明時依本公司規(guī)簽發(fā)人責任人簽名制度名客戶投訴處理規(guī)則電子文件編碼GLWA192頁碼55定)以內時，應依“成品退貨單”的實退數(shù)量開立“傳票” 辦理轉賬。(2)退貨、重處理：即開立“成品退貨單”注明退貨原因，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)(副) 理核示后，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲據(jù)以辦理收料。由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項目原因決定責任歸屬單位，并開立“獎罰通知單”呈總 經(jīng)理核準后復印三份，一份自存，一份會計單位查核，一份送罰扣部門罰扣獎金?！翱蛻舯г固幚肀怼碧?
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