企業(yè)營銷人員培訓(xùn)手冊(參考版)
2025-06-19 21:17本頁面
【正文】 xxx 2004年10月9 / 9。這是培訓(xùn)效果測定的最高層次，可以通過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率、遲到率等等指標(biāo)來測定，主要測定內(nèi)容是個體、群體，組織在受訓(xùn)后是否改善，這是最重要的一種測定層次。這是培訓(xùn)效果測定的第三層次，可以通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進行評估來測定，主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善，是否運用培訓(xùn)中的知識、技能，是否在交往中態(tài)度更正確等等。主要測定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比，受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識，較多的技能，是否改變了態(tài)度。主要利用問卷來進行測定，可以問以下問題：受訓(xùn)者是否喜歡這次培訓(xùn)？是否認(rèn)為培訓(xùn)師很出色？是否認(rèn)為這次培訓(xùn)對自己很有幫助？哪些地方可以進一步改進？ 學(xué)習(xí)層次。 培訓(xùn)效果測定一般分為四個層次： 反應(yīng)層次。第三章 專業(yè)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)指涉及到產(chǎn)品技術(shù)知識的培訓(xùn)，本手冊不予闡述第四章 培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果的測定與反饋對于員工培訓(xùn)十分重要。要求培訓(xùn)師有比較高的感召力，即情緒感染力。授課要表現(xiàn)出一定的創(chuàng)意，包括有一定的游戲、案例、討論等。課程所講述的理論、觀念與方法要能為企業(yè)所應(yīng)用，并且比較超前。課堂中必須穿插一定的聯(lián)系，鞏固學(xué)員所學(xué)到知識。M（ Motivational）：激勵的。試講的評價標(biāo)準(zhǔn)為IMPACT培訓(xùn)師與課程評價標(biāo)準(zhǔn)：I（Interactive）：互動的。要求培訓(xùn)師試講。主要從大綱所反映的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)風(fēng)格等方面的
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