【正文】 報(bào)到后，本公司會(huì)同時(shí)送經(jīng)紀(jì)人工具包給您做職前介紹，如閣下不能如期上班或有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與本公司聯(lián)系。 此致 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn) ****加盟店 年 月 日 錄用通知單 經(jīng) 紀(jì) 人 招 募 工 作 流 程 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 51 先生（女士） 承蒙應(yīng)征本公司 一職，經(jīng)復(fù)審結(jié)果，決定錄用，請(qǐng) 于 年 月 日（星期 ） 時(shí) 分?jǐn)y帶 （復(fù)核用） 2 張，到本公司報(bào)到。我們已將您的資料列入備用人才檔案，希望日后能有機(jī)會(huì)借重您的才能。 復(fù)試者謝函 經(jīng) 紀(jì) 人 招 募 工 作 流 程 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 50 先生 /女士 非常感謝您來(lái)本公司應(yīng)征。 ● 公司員工離職后，加盟店應(yīng)直接以書(shū)面形式向 21 世紀(jì)區(qū)域分部及21 世紀(jì)中國(guó)總部備案。 ● 離職人員不得利用在原來(lái)工作中取得信息資料。 ● 員工離職時(shí)，經(jīng)手的業(yè)務(wù)交由店主處理。銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)定期更新這些資料。如果不能參加例會(huì)，必須事先得到部門(mén)經(jīng)理的同意。 我們相信一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)放的，熱情的，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)的，并且努力學(xué)習(xí)一切知識(shí)，從而使他能夠提高專(zhuān)業(yè)技能，取得更好的成績(jī)。然而，要保證團(tuán)隊(duì)整體工作的有效運(yùn)行，必須保持信息交流的通暢。會(huì)議應(yīng)該高效進(jìn)行，持續(xù)時(shí)間不超過(guò) 小時(shí)。 ● 記錄的保留 店主將保留所有房源記錄、委托協(xié)議、買(mǎi)賣(mài)合同，出租合同、房源或交易取消記錄等，檔案保存的時(shí)間將不少于 3 年。 11．員工休息區(qū) 有條件的加盟店，應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的員工休 息區(qū)，區(qū)內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)備有書(shū)報(bào)架，方便經(jīng)紀(jì)人了解最新的時(shí)事新聞、業(yè)內(nèi)消息及經(jīng)紀(jì)人之間的交流。 留言的內(nèi)容包括：日期，時(shí)間，客戶(hù)的原始記錄，來(lái)電目的的簡(jiǎn)要說(shuō)明。 當(dāng)接起電話(huà)時(shí)，第一句話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)方式為：“您好，這里是 21 世紀(jì) XXX 加盟店。員工不得大聲喧嘩，打鬧。 每個(gè)員工應(yīng)佩帶 21 世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)定的胸牌和徽章。 經(jīng) 紀(jì) 人 招 募 工 作 流 程 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 47 男：上衣金色西裝，黑色的褲子。如果打來(lái)電話(huà)的客戶(hù)需要在短時(shí)間內(nèi)商談，值班經(jīng)紀(jì)人應(yīng)找到接替其值班的人（包括秘書(shū)），才能離開(kāi)值班崗位。如果潛在客戶(hù)打來(lái)電話(huà)確定房屋上市的信息時(shí)，而指定經(jīng)紀(jì)人剛好不在，值班經(jīng)紀(jì)人應(yīng)接待這個(gè)電話(huà)，如果信息被確定為可靠的，當(dāng)房屋售出之后，按雙方約定比例分享傭金，分別付給值班經(jīng)紀(jì)人和被指定的經(jīng)紀(jì)人。如果回答是肯定的，值班的經(jīng)紀(jì)人就應(yīng)該把電話(huà)轉(zhuǎn)給被指定的經(jīng)紀(jì)人。 ● 打入電話(huà)的處理 當(dāng)電話(huà)打進(jìn)來(lái)后，值班經(jīng)紀(jì)人應(yīng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否已經(jīng)有指定的經(jīng)紀(jì)人為其服務(wù)。 2． 法定節(jié)假日休假：應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行。 8． 加盟店應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際狀況，建立本店的人事、行政、財(cái)務(wù)、交易等管理制度，經(jīng)紀(jì)人在工作中必須嚴(yán)格遵守加盟店制定的各項(xiàng)規(guī)章和政策。 21 世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)建議每個(gè)加盟店為自己的經(jīng)紀(jì)人設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度。 加盟店所制定的薪資政策必須嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤傻囊?guī)定。新職員于報(bào)到日起薪。 建議職員和薪資采取月給制，當(dāng)月的薪資于次月的 15 日給付。） ● 經(jīng)紀(jì)人文件夾及文件筐等 ● 標(biāo)識(shí)規(guī)定：經(jīng)紀(jì)人所使用的帶有 CENTURY 21 標(biāo)識(shí)的物品必須要符合 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的規(guī)定。 經(jīng)紀(jì)人工作工具的配備： ● 職業(yè)著裝 男：上衣金色 女：上衣金色西裝，黑色的裙子。 5． 聯(lián)絡(luò)方式 每個(gè)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)配有呼機(jī)，有條件的應(yīng)配有手機(jī)。經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該接受當(dāng)?shù)氐姆康鼐值呐嘤?xùn)，取得經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格，并且參加 21 世紀(jì)的培訓(xùn)取得相關(guān)證書(shū)，此記錄記入個(gè)人檔案，證書(shū)由 公司保存。 2． 經(jīng)紀(jì)人必須在完成 CENTURY 21 經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)后才能正式開(kāi)始工作。 經(jīng)紀(jì)人一經(jīng)錄用，需要： ● 與公司簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同一式兩份，一份由加盟店存檔，一份交由經(jīng)紀(jì)人留存。在工作期間如果我忘記以上承諾，我授權(quán)貴公司對(duì)我做出提醒。 承諾 我自愿接受以上條款。 B．參與所有的技巧提高、教育項(xiàng)目、銷(xiāo)售會(huì)議和銷(xiāo)售集會(huì)。 5．為委托房產(chǎn)目錄中的客戶(hù)服務(wù)，直到其售出，需要做如下事情： a、作價(jià)格的分析 b、作房屋貸款的分析 c、改正產(chǎn)品的缺點(diǎn) d、令其容易檢查 e、盡量使不高興的客戶(hù)滿(mǎn)意。 3．進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)展示和獲取委托房產(chǎn)。 1．通過(guò)“目標(biāo)市場(chǎng)”和“影響力范圍”發(fā)展客戶(hù)基礎(chǔ)。 C．計(jì)劃每日的工作，確立每日的優(yōu)先事項(xiàng)。 甲 方： 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn) ****加盟店 法定代表人： 乙方： 本合同簽訂時(shí)間： 本合同簽訂地點(diǎn)： 經(jīng) 紀(jì) 人 招 募 工 作 流 程 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 43 我作為銷(xiāo)售人員的職責(zé)： 態(tài)度和方向 A．發(fā)展和保持積極的思想行為。 第 10條 如乙方違反本合同，給甲方造成損失，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方因此所造成的全部損失。 第 8條 乙方承諾在其和甲方的勞動(dòng)關(guān)系存 續(xù)期間不使用其從第三方，包括但不限于乙方在簽訂本合同前的工作單位 所獲得的商業(yè)秘密，且不違反乙方與第三方所簽訂的保密合同或競(jìng)業(yè)禁止或其它類(lèi)似規(guī)定。 經(jīng) 紀(jì) 人 招 募 工 作 流 程 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 42 第 7條 乙方承諾在其和甲方的勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間和甲乙雙方的勞動(dòng)關(guān)系解除或終止后兩年內(nèi)，不為經(jīng)營(yíng)與甲方同類(lèi)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系或其它利害關(guān)系的第三方工作，無(wú)論該工作是兼職還是專(zhuān)職的，是有償還是無(wú)償?shù)摹? 第 6 條 乙方承諾在其和甲方的勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間和甲方雙方的勞動(dòng)關(guān)系解除或終止后三個(gè)月內(nèi)，不為甲方區(qū)域分部或加盟店工作，無(wú)論該工作是兼職還是專(zhuān)職的，是有償?shù)倪€是無(wú)償?shù)摹? 第 4 條 乙方同意在與甲方終止或解除勞動(dòng)關(guān)系前三天，向甲方退還載有上述商業(yè)秘密的軟盤(pán)，筆記，報(bào)告，圖冊(cè)以及其它載有上述商業(yè)秘密的資料。上述“技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息”包括甲方的設(shè)計(jì)，程序，管理訣竅，客戶(hù)名單，貨源情報(bào)，產(chǎn)銷(xiāo)策略，招投標(biāo)中的標(biāo)底及標(biāo)書(shū)內(nèi)容等信息。 第 2條 乙方同時(shí)承諾在其和甲方的勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間和甲乙勞動(dòng)關(guān)系解除或終止 后，自己不使用且也不許可第三方使用甲方的商業(yè)秘密。 結(jié)束語(yǔ)：謝謝你抽出寶貴的時(shí)間來(lái)本公司參加應(yīng)聘，我希望我們 雙方都能夠有所收益，我們會(huì)在二天內(nèi)答復(fù)你，如還有什么問(wèn)題，請(qǐng)打電話(huà)與我聯(lián)系 /提問(wèn)，我將不勝榮幸（并讓其離開(kāi)）。最低成交一 單能做到嗎？ 每日都需要簽到你能做到嗎？ 上班必須穿職業(yè)裝，你愿意嗎？ 心得： 簽名： 日期： 年 月 日 經(jīng) 紀(jì) 人 招 募 工 作 流 程 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 39 七、結(jié)束面試 當(dāng)我們結(jié)束向應(yīng)聘者復(fù)試后 觀(guān)察應(yīng)征者的反應(yīng)：他能加入公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍嗎？ 應(yīng)聘者需要考慮：我們需要知道哪些信息，可以幫助你做決定。 提示：我們并不是雇傭關(guān)系，其實(shí)你就是老板，我們提供辦公環(huán)境、外部社會(huì)關(guān)系和運(yùn)營(yíng)體系，你加入的好處：我們是一個(gè)有實(shí)力的團(tuán)體。 上下班的制度？ 答：每日簽到：每周參加銷(xiāo)售會(huì)議一次，每周休息一天，每 周值班 *天，上班時(shí)間：上午 **—— 下午 **。 轉(zhuǎn)正后的工資是多少？提成是多少？ 答：轉(zhuǎn)正后，工資底薪是 ***元，年任務(wù)是 **萬(wàn)，提成 **％超出計(jì)劃 1 萬(wàn)、 2 萬(wàn)、3 萬(wàn)、 4 萬(wàn)分別按超出部分的提成為 **％、 **％、 **％、 **％。 描述當(dāng)你正當(dāng)做一個(gè)非常完美的工作，而你的上級(jí)卻要你做一些額外的工作時(shí)，你是怎么去處理。今天我們主要談?wù)撃愕膹臉I(yè)理念和心態(tài)。 此致 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn) ****加盟店 年 月 日 經(jīng) 紀(jì) 人 招 募 工 作 流 程 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 32 應(yīng)聘者復(fù)試程序 一、良好的開(kāi)端 二、制定提問(wèn)清單 三、宣讀公司的特別條款 四、應(yīng)聘者提問(wèn) 五、講解提供經(jīng)紀(jì)人工具包清單內(nèi)容和成功之門(mén) 六、應(yīng)聘者口頭承諾 七、結(jié)束面試 八、應(yīng)聘者審核 經(jīng) 紀(jì) 人 招 募 工 作 流 程 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 33 一、良好的開(kāi)端 我們可以開(kāi)始嗎？我是 21 世紀(jì)不動(dòng) 產(chǎn) ****加盟店的負(fù)責(zé)人，叫****。我們已將您的資料列入人才檔案，希望日后能有機(jī)會(huì)借重您的才能。 如果你時(shí)間不方便，請(qǐng)電 話(huà)或來(lái)函與我公司聯(lián)系！ 此致！ 電話(huà)： 聯(lián)系人： 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn) ****加盟店 年 月 日 經(jīng) 紀(jì) 人 招 募 工 作 流 程 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 31 初試者謝函 非常感謝您來(lái)本公司應(yīng)征。 當(dāng)送他 /她離開(kāi)的時(shí)候要同其有力的握手，看著他 /她的雙眼，使其可以感受到我們成功的保證！并且必須送到門(mén)口，說(shuō)聲再見(jiàn)！ 復(fù)試通知書(shū) 先生 /女士： 謝謝您來(lái)我們公司應(yīng)征 職位，您已經(jīng)順利通過(guò)初試，為了彼此進(jìn)一步增進(jìn)了解，請(qǐng)您與 月 日（星期 ） 時(shí) 分來(lái)我公司參加面試，希望你準(zhǔn)時(shí)到達(dá)本公司。 g、 CENTURY21 系統(tǒng)的學(xué)習(xí) ； 再后談?wù)勎覀児餐繕?biāo)是什么？ a、 獲得房源 ； b、 促成銷(xiāo)售成功 ； c、 開(kāi)發(fā)客戶(hù) ； d、 獲得買(mǎi)主 ； e、 掌握細(xì)節(jié)事項(xiàng) ； f、 創(chuàng)造公眾良好的形象與社會(huì)關(guān)系 。我們期待與你第 二次會(huì)面。進(jìn)一步需要資格確認(rèn)和調(diào)查研究。 一 禮儀 語(yǔ)言、行動(dòng)、表情 二 1 工作態(tài)度 辦事能力、目標(biāo)、工作習(xí)慣 二 2 從業(yè)精神 不易受挫折、不易動(dòng)搖、具有上進(jìn)心 二 3 專(zhuān)業(yè)技術(shù) 銷(xiāo)售能力、溝通能力、市場(chǎng)開(kāi)拓 二 4 個(gè)性與溝通 社交、興趣、性格 二 5 誠(chéng)實(shí)程度 待人善良、親和力、真誠(chéng) 二 6 獨(dú)立與靈活 生存能力、成功的條件 二 7 目標(biāo)和自信 目標(biāo)明確、謀生發(fā)展、潛能 二 8 家庭背景 家人的支持，經(jīng)濟(jì)收入 二 9 平時(shí)習(xí)慣 生活、休息、工作 二 10 智慧 思路敏捷、反應(yīng)能力、考慮細(xì)致 三 口才與表達(dá) 吐字清晰、用詞恰當(dāng)、邏輯性強(qiáng)。 （說(shuō)明：不用介紹，第十章有詳細(xì)介紹）