供應(yīng)鏈績效之驅(qū)動平衡分析(參考版)
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【正文】 武漢：華中理工大學(xué)[9] Edward , The four supply chain enabler, Supply Chain Management Review, 2000, March/April[10] Maskell , Performance measuring for world class manufacturing, Productivity Press, Porland, OR，1991[11] 馬士華，林勇，[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，200017 / 17。參考文獻(xiàn)：[1] Robert S. Kaplan, David P. Norton, the Balanced Scorecard – Measures That Drive Performance, Harvard Business Review, 1992a,IanFeb,p7179[2] Robert S. Kaplan, David P. Norton, Linking the Balanced Scorecard to Strategy, California business Review, 39,1996b[3] Robert S. Kaplan, David P. Norton, the Balanced Scorecard – Translating Strategy Into Action. Harvard Business School Process, Boston,MA,1996c[4] Remko I. van Hoek, “Measuring the unmeasurable” measuring and improving performance in the supply chain， Supply Chain Management, 1998, Vol 3 [5] Harland C M, Supply chain management: relationship, chains and networks, British Journal of Management, 1996, Mar.[6] Benita M. Beamon, Measuring supply chain performance, International Journal of Operations amp。 供應(yīng)鏈管理的日益深入的研究使得實(shí)際操作者對其切實(shí)的運(yùn)作提出了越來越高的要求：如何提高績效？如何整合現(xiàn)有稀缺的資源？如何了解自身的競爭力來源？因此正確的分析自身所處的供應(yīng)鏈的績效驅(qū)動和業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀就是進(jìn)行下一步績效改進(jìn)的先決條件。表3 供應(yīng)鏈績效平衡診斷分析指標(biāo)財務(wù)價值角度業(yè)務(wù)流程角度目標(biāo)測評指標(biāo)目標(biāo)測評指標(biāo)收益成本效率供應(yīng)鏈資本收益率供應(yīng)鏈總庫存成本現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率減少提前期彈性響應(yīng)成本運(yùn)作設(shè)計革新有效提前期率時間柔性目標(biāo)成本新產(chǎn)品銷售率未來發(fā)展性角度客戶服務(wù)角度目標(biāo)測評指標(biāo)目標(biāo)測評指標(biāo)流程化信息集成組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品最后組裝點(diǎn)信息共享率團(tuán)隊參與程度訂單時間客戶保有服務(wù)及時客戶價值訂單總循環(huán)期客戶保有客戶響應(yīng)時間認(rèn)同客戶價值率 平衡記分法（19921996）從顧客方面、內(nèi)部流程運(yùn)作方面、改進(jìn)學(xué)習(xí)方面、財務(wù)方面評價組織績效，反映一系列指標(biāo)間形成平衡即短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)，滯后型指標(biāo)和領(lǐng)先型指標(biāo)，內(nèi)部績效和外部績效角度之間的平衡?？蛻粼诠?yīng)鏈決策方面的影響已經(jīng)深入到管理的內(nèi)核，必須在集成的基礎(chǔ)上將客戶的要求反映
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