供應鏈整體績效驅(qū)動及其平衡分析(doc15)-供應鏈管理(參考版)
2024-08-21 17:28本頁面
【正文】 武漢：華中理工大學 [9] Edward , The four supply chain enabler, Supply Chain Management Review, 2020, March/April [10] Maskell , Performance measuring for world class manufacturing, Productivity Press, Porland, OR， 1991 [11] 馬士華，林勇，陳志祥 .供應鏈管理 [M].北京：機械工業(yè)出版社，2020 。 參考文獻： [1] Robert S. Kaplan, David P. Norton, the Balanced Scorecard – Measures That Drive Performance, Harvard Business Review, 1992a,IanFeb,p7179 [2] Robert S. Kaplan, David P. Norton, Linking the Balanced Scorecard to Strategy, California business Review, 39,1996b [3] Robert S. Kaplan, David P. Norton, the Balanced Scorecard – Translating Strategy Into Action. Harvard Business School Process, Boston,MA,1996c [4] Remko I. van Hoek, “Measuring the unmeasura ble” measuring and improving performance in the supply chain， Supply Chain Management, 1998, Vol 3 [5] Harland C M, Supply chain management: relationship, chains and works, British Journal of Management, 1996, Mar. [6] Benita M. Beamon, Measuring supply chain performance, International Journal of Operations amp。 表 3 供應鏈績效平衡診斷分析指標 財務價值角度 業(yè)務流程角度 目標 測評指標 目標 測評指標 收益 成本 效率 供應鏈資本收益率 供應鏈總庫存成本 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 減少提前期 彈性響應 成本運作 設計革新 有效提前期率 時間柔性 目 標成本 新產(chǎn)品銷售率 未來發(fā)展性角度 客戶服務角度 目標 測評指標 目標 測評指標 流程化 信息集成 組織協(xié)調(diào) 產(chǎn)品最后組裝點 信息共享率 團隊參與程度 訂單時間 客戶保有 服務及時 客戶價值 訂單總循環(huán)期 客戶保有 客戶響應時間認同 客戶價值率 五、 小結 供應鏈管理的日益深入的研究使得實際操作者對其切實的運作提出了越來越高的要求：如何提高績效？如何整合現(xiàn)有稀缺的資源？如何了解自身的競爭力來源？因此正確的分析自身所處的供應鏈的績效驅(qū)動和業(yè)務流程的現(xiàn)狀就是進行下一步績效改進的先決條件 。 表 2 供應鏈績效的平衡診斷四個分析角度的任務及成功因素 客戶導向方面（供應鏈增值角度） 任務：在合適的時間，準確的地點，正確的產(chǎn)品 /服務以合理的價格和方式交付給特定的客戶，以滿足和超過客戶的期望 關鍵問題：供應鏈經(jīng)營所提供的產(chǎn)品或服務是否增加客戶的價值，達到客戶滿意 關鍵
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