【正文】 并祝您身體健康，萬事如意！ 工人簽名： XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XX 年 XX 月 XX 日 24 第三節(jié) 客戶聯(lián)絡(luò)表 來訪人員登記表 日期 來訪者姓名 聯(lián)系方式 如何得知 地址 戶型面積 計劃投資 接待人 備注 。 8．注意保護(hù)業(yè)主裝修原材料、成品和半成品的安全。注意防火防盜。不向樓下扔垃圾，垃圾運(yùn)到小區(qū)指定地方。 4．不在施工現(xiàn)場明火做飯、住宿、酗酒、喧嘩、斗毆。不扯閑話，如有問題第一時間向公司或客戶匯報。工作服整潔齊全，消防設(shè)施齊全。 23 （ 2） 安全：舉行類似的活動，必然會引起同行業(yè)競爭對手的反感，與物業(yè)保安聯(lián)系好，防止閑雜人等在活動期間滋事。 （ 1） 場地：場地周圍的交通、市政等設(shè)施進(jìn)行考察，充分考慮到對交通、市政設(shè)置的影響，是否會帶來不必要的麻煩。 四． 注意事項 1. 服裝整潔統(tǒng)一 2. 口號響亮整齊 3. 溝通順暢 公布相關(guān)人員的聯(lián)系方式，各部門負(fù)責(zé)人在開工儀式期間手機(jī)均設(shè)置為震動。 三． 開工儀式總結(jié) 1． 人員總結(jié) 對各部門人員在活動現(xiàn)場進(jìn)行總結(jié)，在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了紕漏。時間控制在半小時左右。工程部經(jīng)理從業(yè)主手中接過放心鑰匙，回饋客戶工程質(zhì)量放心錘。業(yè)主上場，介紹業(yè)主。 8. 家裝委領(lǐng)導(dǎo)等嘉賓講話。 6. 主持人介紹到場的公司各部門負(fù)責(zé)人。 4. 公司人員敬業(yè)。 2. 主持人宣布活動開始。提前對工人進(jìn)行宣誓詞及敬業(yè)詞的培訓(xùn)。 （ 8） 禮花、炮 （ 9） 旗幟 （ 10） 放心鑰匙、質(zhì)量工程錘 （ 11） 數(shù)碼相機(jī)、 DV （ 12） 演出用具 4． 客觀條件準(zhǔn)備：提前與物業(yè)聯(lián)系，確定活動的時間，地點(diǎn)，人數(shù)，并取得出入等相關(guān)手續(xù)，以免臨時遇到物業(yè)的阻撓。 （ 6） X 展架 ：在開工儀式現(xiàn)場周圍設(shè)置 X 展架等展品。 （ 1） 背景：和珩架相符合的畫面 （ 2） 主席臺 21 （ 3） 展臺，展架、條幅 （ 4） 音響設(shè)備：針對活動場地大小準(zhǔn)備適當(dāng)功率的音響設(shè)備和擴(kuò)音設(shè)備。 冬裝：深色外套、深色褲子、黑皮鞋、佩帶工牌。施工人員統(tǒng)一身穿施工服。 （ 3） 嘉賓 ? 當(dāng)?shù)丶已b委、裝協(xié)領(lǐng)導(dǎo) ? 客戶嘉賓 ? 市政、工商、稅務(wù)等領(lǐng)導(dǎo) ? 媒體記者 （ 4） 活動參與人員 參加演出的相關(guān)人員。 ? 工程部：組織工人、巡檢進(jìn)行開工儀式。 ? 完整家居事業(yè)部：對客戶進(jìn)行完整家 居進(jìn)行宣傳。 （ 2） 公司人員 ? 企劃部：策劃并實施整個活動，包括人員的安排，地點(diǎn)的選擇及物品的準(zhǔn)備。 第四章 附錄 第一節(jié) 開工儀式流程 時間：一般安排在周末或節(jié)假日上午十時 20 地點(diǎn)：開工儀式所在小區(qū)的門前開闊地區(qū)或周邊廣場內(nèi)。 33． 家庭裝修都要注意什么？ 答： 防水工程，做好以后必須進(jìn)行不少于 24 小時的閉水實驗，查看有無漏水； 電器工程，注意使用線管、絕緣膠布、防水膠布及電線號數(shù)是否符合規(guī)定或報價，電視天線最好進(jìn)行測試； 要注 意涂料工程鏟凈原底子，木地板工程固定好龍骨，地磚工程用半干灰。這樣做的目的主要是為了防止實木地板受潮變形膨脹影響整體的使用。因此，油漆工人施工時，最好選擇好的天氣，這樣的油漆質(zhì)量及效果 才會有所保障。這樣，無論是油漆的外觀質(zhì)量還是油漆的使用壽命都會受到影響。 31． 油漆工人的工作與天氣是否有關(guān)系？ 答：一般來講，油漆工人的工作質(zhì)量與氣候有關(guān)系。 30． 油漆工是否可以與其他工種交叉作業(yè)？ 答：由于家庭裝修施工的時間一般比較短，所以不可避免地會出現(xiàn)各個工種交叉作業(yè)的現(xiàn)象。這主要指的是木材以及制品會因受潮產(chǎn)生膨脹變形的問題。而原來在干燥季 節(jié)施工的工程到了潮濕季節(jié)，如果出現(xiàn)膨脹變形，也可以通過維修工人把膨脹的部位復(fù)原，再補(bǔ)油漆完成維修工作。這就需要在今后的工程保修中逐步維修解決。干燥季節(jié)木制品干燥收縮，而到了雨季又受潮膨脹變形；潮濕的季節(jié)木制品含水率比較高，到了干燥的季節(jié)就容易干燥收縮，出現(xiàn)裂縫；所以，無論誰在做裝修工程都會遇到上述問題。但我們能保證的是 ，我們的質(zhì)量價格比是全國家裝公司中最高的。 27． 我家裝修請的是全國最好的裝飾公司業(yè)之峰，作的是最高的中高級報價，為什么我感覺沒有得到最好的工程呢？ 答：首先要感謝您對我公司評價，但您有這樣的感覺主要是您有一個誤解，以為我公司的報價就是最高的報價了。 26． 為什么我家的中級裝修和他家的中級裝修不一樣呢？ 答：我想其實這是您的感覺，而且您首先應(yīng)該明確的是一個工程是否合格，在于各個分部分項工程是否符合相應(yīng)的驗評標(biāo)準(zhǔn)。而且，每個施工工人還進(jìn)行定期考核，持證上崗。為此，公司設(shè)立了工程巡檢部，工程監(jiān)察部等部門，對施工質(zhì)量進(jìn)行 雙重監(jiān)督。 我們公司嚴(yán)格按照國家建筑部頒布的《 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 》進(jìn)行施工和驗收，工程質(zhì)量是非常有保證的，而且我公司不斷追求更高的施工工藝和驗收標(biāo)準(zhǔn)，以給我們的客戶帶來不斷提升的服務(wù)質(zhì)量。 24． 驗收時都有那些人參加？有沒有驗收標(biāo)準(zhǔn)？ 答：工程驗收時由巡檢工程師、施工工長、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、還有您一同對您 的居室住宅裝修工程的質(zhì)量進(jìn)行驗評，并對您提出的問題進(jìn)行即時解答或解決。這樣就不會產(chǎn)生因生產(chǎn)批次不同所出現(xiàn)的飾面板有色差。 22． 為什么后批進(jìn)場的飾面板與現(xiàn)場飾面 板有色差？ 答：由于板材都屬于批量生產(chǎn)，而不同批號的板材又可能來自于不同批號的木材，所以在不同批的飾面板中，都或多或少的有些色差。 21． 天花以及墻壁的涂料一般刷幾遍？ 答：一般來說，如果墻面的底色比較淺，天花以及墻壁的涂料刷兩次就可以了，但如果底色較深，而準(zhǔn)備刷的涂料顏色又較淺的話，就應(yīng)該根據(jù)涂料顏色的遮蓋程度多刷幾遍。 20． 手刷漆的質(zhì)量好還是噴漆的質(zhì)量好？ 答：手刷漆與噴漆質(zhì)量是一樣的。 17 18． 混油門套線為何不使用實木門套線？ 答：這主要是根據(jù)混油的特點(diǎn)，從造價方面來做的考慮，因為混油最終的效果在于油漆本身，用澳松板內(nèi)應(yīng)力變化小，無水份，不易產(chǎn)生收縮和裂縫，減少維修，實木再干燥也有水份的存在，隨著季節(jié)的變化也會產(chǎn)生內(nèi)應(yīng)力的變化，易收縮產(chǎn)生裂縫。 17． 施工人員如何做到文明施工？ 答：我公司定期對施工人員尤其是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行文明施工培訓(xùn)，同時在制度上做了相應(yīng)的規(guī)定，如：統(tǒng)一著裝，禁止與客戶爭議等等。舉例來說，做一樘門，中高級的板材用的是特級的，中級的板材用的是一級的。 14． 為什么保溫墻、砂灰墻要貼布甚至封石膏板？ 答：保溫墻、砂灰墻由于不和基礎(chǔ)墻體一體，所以在四季分明，冬夏溫差大的城市，建筑基礎(chǔ)墻體與保溫墻、砂灰墻由于受溫度的變化的影響產(chǎn)生不同程度的伸縮變形，這樣就造成保溫墻、砂灰墻的接縫處或表面很容易產(chǎn)生裂紋，進(jìn)而在乳膠漆的漆面上產(chǎn)生裂紋，影響居室裝修的效果。我們的施工隊有責(zé)任嚴(yán)格按照公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，但是有時候我公司的施工工藝有可能與其他公司不同，您也有可能因此而產(chǎn)生疑議，但是您盡可放心，我們的每一道工藝都是經(jīng)過嚴(yán)格、科學(xué)檢驗的。總的來說，我公司的質(zhì)量價格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一。因此，在家裝行業(yè)中常常 16 會出現(xiàn)這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻有高有低。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個 40 元的日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是 40 元，而乙公司用一個 70 元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是 140 元，且不說乙公司多用了多少油漆、稀料，單是油漆工費(fèi)就是甲公司的好幾倍。這里所說的質(zhì)量包括三個方面的內(nèi)容：（ 1）材料的等級；（ 2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（ 3）工程質(zhì)量。 而且我們定期與您溝通聯(lián)絡(luò)，將工程的進(jìn)展，質(zhì)量問題的處理，及時向您匯報；對您提出的問題，及時給予答復(fù)。我們不定期地到施工現(xiàn)場對工程的進(jìn)