【正文】 （ 1）與創(chuàng)新源頭的大學(xué)和研究院所的緊密合作； （ 2）聘用外部 專業(yè)顧問，補充孵化器專業(yè)能力； （ 3）依托當(dāng)?shù)卣块T，為孵化企業(yè)傳遞有價值的具體扶持措施； （ 4）與相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群中的大中型企業(yè)聯(lián)系，協(xié)助孵化企業(yè)更好地獲得行業(yè)信息和市場渠道。 1．孵化器通過非正式的定期活動、正式的聚會和表彰會、固定的經(jīng)理俱樂部、或通過項目論證、企業(yè)間服務(wù)等形式，促進(jìn)入駐企業(yè)之間的交流與合作。孵 化器通過營造有利于產(chǎn)學(xué)研合作的良好環(huán)境，促進(jìn)高等院校、各類科研機構(gòu)、企業(yè)聚集，建立相互間的合作關(guān)系，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。 8. 專業(yè)人才引進(jìn)服務(wù)。 7. 技術(shù)與資金對接服務(wù)。 6. 技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)支持服務(wù)。 5. 市場開發(fā)。 4. 企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)。 3. 融資服務(wù)。充分利用大學(xué)、科研機構(gòu)等的技術(shù)人才密度大，人力資源豐富等優(yōu)勢，根據(jù)在孵企業(yè)的專業(yè)特點，重點聯(lián)絡(luò)、組織相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人才和專家，建立專家系統(tǒng)庫，滿足在孵企業(yè)的各方面要求。為在孵企業(yè)提供企業(yè)管理診斷、專業(yè)技術(shù)難題攻關(guān)、產(chǎn)品推廣、企業(yè)融資等技術(shù)創(chuàng)新過程中所需的各種服務(wù)和幫助。 第五部分 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 44 一．硬件設(shè)施服務(wù) 1. 專 業(yè)共享實驗室 ； 2. 小 試中試技術(shù)平臺 ； 3. 分 析檢測技術(shù)平臺 ； 4. 通訊 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 。消防設(shè)備周圍，嚴(yán)禁堆放其他物品。消火栓及消防使用的水泵管道，如發(fā)生損壞要及時維修，隨時保證消火栓完好無損。同時還要配備相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材，做到布局合理，便于取用。 十 . 進(jìn)駐企業(yè)負(fù)責(zé)人必須安排企業(yè)安全消防人員在每個工作日下班之前，對其企業(yè)的安 全消防工作進(jìn)行一次細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時處理并向科技園相關(guān)管理部門報告。不經(jīng)批準(zhǔn)，禁止使用和存放。 七 . 進(jìn)駐企業(yè)不得超過原設(shè)計裝表容量和擅自增加用電。 五 . 進(jìn)駐企業(yè)安裝和修理用電設(shè)備、 儀器時，應(yīng)由電工或?qū)I(yè)人員進(jìn)行操作并認(rèn)真檢驗，不準(zhǔn)變動室內(nèi)電路。 三 . 進(jìn)駐企業(yè)法人代表應(yīng)對本企業(yè)的消防安全工作負(fù)有全部責(zé)任，并制定相關(guān)措施，確保消防安全。 二 . 科技園相關(guān)工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，愛護消防器材，做到三懂三會： 1. 一懂消防工作方針，消防結(jié)合，以防為 主； 2. 二懂消防基本知識，熟知易燃品、危險品的管理辦法； 3. 三懂火災(zāi)的危險性、危害性，防火工作的重要性。 四、滅火結(jié)束后，單位干部應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行有效的現(xiàn)場保護管理，不準(zhǔn)任何人以任何理由破壞滅火后的現(xiàn)場。 疏散組：合理安排疏散路線，將企業(yè)員工疏散到安全地帶，并與各企業(yè)負(fù)責(zé)人清點人員，以防止遺漏。 （ 3）現(xiàn)場指揮根據(jù)火勢發(fā)展?fàn)顩r，果斷做出疏散人員的指令，通知消防值班人員，打第二遍警鈴。 真火情： （ 1）應(yīng)立即通知單位值班干部趕赴現(xiàn)場，通知值班室、廣播室，并做好操 作消防設(shè)備的各項準(zhǔn)備工作，可打一次警鈴預(yù)報。消防值班中心就近利用消防設(shè)備進(jìn)行有效滅火撲救，迅速切斷電源、火警等，待其他救援人員前來。 六 . 進(jìn)駐企業(yè)要教育員工自覺愛護大廈內(nèi)外的花草、樹木、草坪及綠化設(shè)施，不準(zhǔn)向草坪、綠化帶內(nèi)亂扔垃圾，不準(zhǔn)踐踏草坪、攀折花木或移動花木位置。 四 . 禁止進(jìn)駐企業(yè)在科技園辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、超音量播放音樂或從事其它有噪音的活動，以免影響他人工作?？萍紙@內(nèi)工作人員將收集到的危險廢物在專門場所妥善儲存，最終送交危險廢物處理處置機構(gòu)。園內(nèi)保潔人員將定時各種垃圾做集中統(tǒng)一處理。 附件 4 40 進(jìn)駐企業(yè)衛(wèi)生綠化、環(huán)境保護管理規(guī)定 為加強科技園的環(huán)境保護管理工作，節(jié)約資源和能源，減輕環(huán)境污染，改善科技園內(nèi)部及其周邊環(huán)境質(zhì)量，為進(jìn)駐企業(yè)創(chuàng)造一個良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，進(jìn)駐企業(yè)應(yīng)自覺加強環(huán)境 保護意識，具體要求如下： 一 . 進(jìn)駐企業(yè)應(yīng)將辦公區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的辦公垃圾集中傾倒到園內(nèi)統(tǒng)一的垃圾收集點，如有必要各部門可在本部門內(nèi)設(shè)置分類投放點，收集點設(shè)“可回收物”桶（紙張類、塑料類、玻璃類）和“不可回收生活垃圾”桶。 五 . 接班人員應(yīng)提前到班，并做好以下工作： 1. 查閱各項記錄，檢查負(fù)荷情況、音響信號裝置等是否正常； 2. 巡視檢查設(shè)備、儀表等，了解設(shè)備運行狀況及檢修安全措施的布置情況； 3. 了解倒閘操作及異常事故處理情況，一次設(shè)備變化和保護變更狀況； 4. 核對安全用具、消防器材等，檢查一般工具、儀表等的完好狀況及接地線、鑰匙、備品材料是否齊全； 5. 檢查周圍環(huán) 境及室內(nèi)外清潔衛(wèi)生狀況。 三 . 遇有事故處理或在倒閘過程中不得進(jìn)行交接班，在交接班過程中發(fā)生事故及異常情況需及時處理時，應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員可協(xié)調(diào)工作。 附件 3 38 值班人員交接班制度 一 . 交接班雙方應(yīng)按規(guī)定時間進(jìn)行交接，交班人 員應(yīng)辦理交接手續(xù)并簽字后方可離去。 七 . 變電站周圍不得出現(xiàn)明火作業(yè)情況，不得堆放煤灰、垃圾及易燃物品，保證維護、檢修道路暢通。 五 . 變電站一旦發(fā)生人身、設(shè)備事故，需妥善保留現(xiàn)場并及時報告有關(guān)部門。 三 . 經(jīng)同意進(jìn)入變電站的人員，必須在來站人員登記簿上登記。變電站禁止閑雜人員逗留。 十 . 巡視檢查中遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備安全情況，應(yīng)進(jìn)行緊急處理并立即報告領(lǐng)導(dǎo)。 八 . 巡視檢查時必須認(rèn)真遵守安全工作規(guī)程，確保人身安全。 六 . 巡視檢查發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷應(yīng)填入缺陷記錄。 四 . 特殊巡視的次數(shù)，應(yīng)根據(jù)氣候情況、設(shè)備情況、負(fù)荷情況等因素適當(dāng)安排。 三 . 除正常巡視外，遇有下列情況時，應(yīng)適當(dāng)增加特殊巡視。 六 . 附件 附件 1 36 值班巡視檢查制度 一 . 設(shè)備巡視檢查分為正常巡視和特殊巡視兩種。 （ 9）制定消防控制室值班制度，每日填寫工作記錄，建檔備查。 （ 7）建立防火巡查、檢查制度，每月 1 次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)識等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設(shè)備 24 小時正常運轉(zhuǎn)。 （ 5）制定消防安全管理制度（附件 6）；建立消防設(shè)施、器材管理制度（ 附件 7），指定 專人維護、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用。 （ 3）建立消防安全宣傳教育培訓(xùn)制度，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人 35 員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。 4．消 防管理 （ 1）執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》、《中華人民共和國消防條例實施細(xì)則》和其他有關(guān)消防法規(guī)。 3．交通、車輛引導(dǎo) （ 1）建立車輛引導(dǎo)制度。 （ 4）協(xié)助有關(guān)部門維持本物業(yè)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生。 （ 2）接到報警信號，管理處確認(rèn)后應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看，予以恰當(dāng)緊急處理。 四．安全防范管理 1．緊急事故反應(yīng) （ 1）制定緊急事故處理預(yù)案，包括火災(zāi)（附件 5）及電梯應(yīng)急等； （ 2）高層樓宇按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí)； （ 3）有緊急事件救護組織，并始終處 于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)； （ 4）對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)；盡可能減少破壞和損失程度。 （ 2）管理期間樹林無釘栓、捆綁現(xiàn)象。 34 （ 5）根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施澆水、施肥、修剪和滅蟲。 （ 3）綠期 250 日 以上，草坪平整，留茬高度控制在 100mm 以下。 1．草坪 （ 1）成活率在 95％以上，生長茂盛。 10. 制定入駐企業(yè)環(huán)境保護管理規(guī)定（附件 4），使其自覺加強環(huán)境保護意識，達(dá)到節(jié)約資源和能源，減輕環(huán)境污染，改善內(nèi)部及其周邊環(huán)境質(zhì)量的目的。 7．監(jiān)控探頭保潔 監(jiān)控探頭每月擦拭 1 次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。 5． 綠化帶保潔 每日清掃 1 次綠化帶及草地上垃圾。 4．標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔 33 標(biāo)識、宣傳牌、信報箱、雕塑每周擦拭 1 次。 2．電梯及電梯廳保潔 每日對電梯轎廂內(nèi)四壁全面擦拭 2 次；燈飾及轎箱頂部每周清潔 1次。 二．物業(yè)清潔管理 1．高層大堂、樓道保潔 高層大堂每日全面拖洗 /吸塵 3 次。 （ 5）停車場、棚、房完好無損，有大、中、小修 計劃。 （ 3）設(shè)立報修渠道，并有巡查制度，專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)損壞及時修補。 9．道路、停車場（車棚、車庫）及配套設(shè)施 （ 1）加強道路維修與養(yǎng)護，制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護計劃，按照合同約定實施。 8．中央空調(diào)系統(tǒng) （ 1） 物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān) 本物業(yè)中央空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施的操作與維 護的，應(yīng)保持設(shè)備完好，運轉(zhuǎn)正常。 （ 9） 制定緊急救援方案和操作程序，在接到報警信號 45 分鐘內(nèi)設(shè)法解 救乘客、排除設(shè)備故障。 （ 8） 電梯維護盡可能減少對業(yè)主（使用人）正常工作的影響。 （ 6） 保持電梯機房清潔，每周 1 次清掃地面和擦拭控制柜、主機表面；保持電梯機房消防設(shè)施完好；每年檢查 2 次電梯井底，清除垃圾雜物。 （ 4） 電梯及其安全設(shè)施每半月不少于 1 次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng)；每年對本物業(yè)所有電梯進(jìn)行 1 次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試，年度檢測由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊安全檢測員實施并簽署檢測報告； （ 5） 每臺電梯每隔 23 年必須進(jìn)行 1 次負(fù)荷校調(diào)試驗，負(fù)荷校調(diào)試驗 由注冊安全檢測員實施并簽署試驗報告。 （ 2） 安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、防水、照明等附屬設(shè)施完好；在電梯 31 轎廂內(nèi)明顯位置張貼《電梯安全使用許可證》，注明：注冊登記及檢驗合格標(biāo)識、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應(yīng)的應(yīng)急報警電話號碼。 7．電梯運行與管理。 5．供配電系統(tǒng) （ 1）建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、值班人員崗位職責(zé)、值班巡視檢查制度（附件 1）、安全保衛(wèi)制度（附件 2）及交接班制度（附件 3）等； （ 2）值班人員具備變配電運行知識和技能，具備上崗資格，持有上崗證書； （ 3）委托專業(yè)單位每 13 年對進(jìn)線電纜進(jìn)行維護，每 13 年委 托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)行 1 次測試、試驗； （ 4）每年對變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行 1 次清潔、保養(yǎng)； （ 5）保證正常電力供應(yīng)，限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主（使用人）； （ 6）每年檢測 1 次保安接地電阻，檢測 1 次配電房主要電器設(shè)備的絕緣強度，保持消防器材完好； （ 7）妥善保管高壓操作工具，并每年送供電部門檢測 1 次； （ 8）每月檢測 1 次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；每班填寫運行記錄，建檔備查。出入口通暢，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現(xiàn)場。保持泵房清潔衛(wèi) 生，每 3 個月清洗 1 次泵房。 30 （ 1）給水設(shè)施。 2．房屋裝修管理 （ 1）將室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人； （ 2）對業(yè)主（使用人）裝修房屋的申請，應(yīng)在 2 個工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見，并簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議； （ 3）裝修期間每日巡查裝修施工情況； （ 4）對裝修中的違約行為及時勸阻； （ 5）已造成事實后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門依法處理。一般的公務(wù)電話最好避開臨 近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)；公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時間；首先通報自己的姓名、身份，必要時，應(yīng)詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談；通話結(jié)束時應(yīng)說“再見”，然后輕輕放下電話。拿 28 起電話應(yīng)先自報家門，“您好，這里是 xx 單位 xx 部”；詢問時應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r候，根據(jù)對方的反應(yīng)再委婉詢問；電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中；對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等；電話交談完畢時，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉；通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。女士應(yīng)該主動與對方握手。 握手禮儀 愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。 4. 名片禮儀 遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。 3. 迎送禮儀 當(dāng)客人來訪時