【正文】 現(xiàn)場指導 ： 明航 現(xiàn)場工程師有義務對客戶的技術人員進行現(xiàn)場技術指導 、解釋技術疑問、講解操作方法以使客戶技術人員盡快上手； 六、收費標準及服務熱線 一、 明航 運營服務平臺介紹 廣 州泓程電子 科技有限公司擁有華南地區(qū)規(guī)模最大的運營服務平臺。 培訓教材分系統(tǒng)操作手冊、中心系統(tǒng)介紹、無線系統(tǒng)介紹等 . 2. 培訓的目的 :使客戶的技術人員掌握系統(tǒng)日常管理能力及排除常 見小故障的技術 ，以保證系統(tǒng)正常運轉 . 明航 承諾 ：經過正式培訓后，一定可以做到： （ 1） 維護人員可以獨立完成對系統(tǒng)進行日常維護的工作； （ 2） 系統(tǒng)管理人員可以獨立進行日常的管理工作； （ 3） 值班員能夠熟練地完成接處警和其他服務工作； 廣州泓程電子科技有限公司 電話：（ 020） 87500345 Email : 地址：廣州市番禺區(qū)朝陽東路 425 號一棟三座 17 層 51 （ 4） 最終用戶可以熟練地使用系統(tǒng)提供的等各種功能 培訓的要求 :通過培訓應使客戶的技術人員掌握系統(tǒng)的初始化、設備參數的設置和修改、設備的故障弱化、一般故障的診斷等系統(tǒng)日常管理所必需的技能。 (2)系統(tǒng)技術人員 ,包括工程技術人員 ,技術主管等。具體的時間 ,地點 ,由雙方協(xié)商決定 . ? 培訓對象 (1)系統(tǒng)操作人員 ,包括主管 ,日常維護人員等。這是與項目實施工作并行的。 五、培訓計劃 1. 培訓和現(xiàn)場指導 ? 根 據項目實施的進度，安排相應的培訓課程。 ? 在設備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，依據 明航 故障分類標準，進行相應的故障排除。 ? 對系統(tǒng)軟件的版本升級不屬于軟件補丁的服務范圍。 ? 整個打補丁過程是在 明航 工程師的電話指導下由用戶技術人員進行，如果用戶技術人員不能夠獨立完成， 明航 將和用戶協(xié)商一個時間，由 明航 工程師現(xiàn)場協(xié)助用戶技術人員打補丁。 軟件補丁是 明航 對原授權軟件所做的修正和補充，是此版本軟件運行過程中已發(fā)現(xiàn)問題的解決方案，這些軟件補丁將對原授權軟件起到消除運行中潛在隱患的作用。 ? 明航 將在系統(tǒng)恢復后的兩個星期以內，查找出故障 原因。 ? 對宕機恢復過程中的故障件維修不屬于此項服務的范圍。 ? 出現(xiàn)一級故障時， 明航 首先通過電話故障診斷指導用戶進行故障排除。 ? 如故障發(fā)生在保修期內，維修發(fā)生的費用由 明航 負責；如故障發(fā)生在保修期外，費由用戶承擔，維修費由 明航 與客戶協(xié)商確定。 ? 對現(xiàn)場故障排除過程中的故障件維修不屬于此項服務的范圍。 ? 對于現(xiàn)場故障排除方案可能帶來的通信中斷， 明航 工程師在用戶評審方案時需要提醒用戶。 現(xiàn)場故障排除是指用戶在使用 明航 產品時遇到疑難或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向 明航 尋求技術支持和幫助， 明航 在確認用戶的服務請求后，如果不能通過電話故障診斷解決設備的技術故障，在經過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場故障排除的情況下， 明航 將派經驗豐富的工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。 ? 用戶在維護設備過程中，當出現(xiàn)技術故障的時候，應對故障現(xiàn)象進行仔細認真的調查和記錄，然后通過服務熱線向 明航 提供故障的詳細情況、服務 請求時間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。在一年內由于設備自身質量原因產生的維修費用由 泓程電子 承擔。用戶可以根據自身需要在技術支持的基礎上對硬件支持中的故障件維修和高級支持中的網絡定期巡檢、第三方設備集成服務、人員培養(yǎng)計劃進行選擇，組成用戶所需要的“維護保障服務包”。 維護保障服務項目 “維護保障服務”是為了滿足用戶高層次、全方位、個性化的服務需求而提供的，旨在保障設備的穩(wěn)定、高效運行，提高用戶維護人員技術水平的服務方案，簡稱“維保服務”。 調度中心設備故障，在 24小時內隨時響應用戶要求。 四、 售后服務支持 設備質量保修期為自整個系統(tǒng)驗收之日起一年。 信息逐條校驗，回傳校驗碼。 可顯示當前日期及時間并具有校正功能。C 工作環(huán)境相對濕度： 1093% 屏體外型尺寸（長 *寬 *厚， mm）： 800*120*30 分辨率： 128*16，可顯示 8 個 16*16 漢字或 16 個半角 8*16 英文字母 像素間距： 6mm 亮度： 800CD/平方米 顏色： 黃 色 行掃描 脈沖占 空比： 1/8 換幀頻率： ≥60HZ 1發(fā)光材料壽命： ≥100000 小時 1屏體功耗： 25W 1屏體重量：約 2kg (電源外置 ) 1存儲容量： 16MB，可存儲近 2020 幕文字信息 1 232 串口通訊 2.【功能說明】 內置國標字庫，支持 ASCII 和 GB2312 編碼。 （四）車載 LED 產品概述 本產品是針對營運類機動車市場特制的一款車載 產品 ,在產品設計中充分考慮到使用環(huán)境電源波動變化大、震動強、周邊電磁干擾大等復雜因素 ,采用高亮度的 LED 模塊和抗干擾性極強的控制系統(tǒng)以及超大容量的存儲器實現(xiàn)設計。 自由拓撲： 采用數字化網絡技術和現(xiàn)場編碼方式，可自由拓撲，以太網，星型網等。 安裝維護簡便： 由于系統(tǒng)是網絡化、總線制工程改造、安裝維修相當簡單和方便。 12. 工作電壓：（ AC、 DC） 12V— 24V； 13. 工作電流：≤ 300mA； 14. 外型尺寸： 76 38 150mm； 15. 工作條件：溫度 –20~60℃、相對濕度 95%不冷凝。 22. MP游戲等功能 (可選 )： 供司機休息、娛樂用。 21. 導航功能 (可選 )： 可以在車載終端通過觸摸屏方便地操作地圖，在車載終端地圖上或從監(jiān)控中心指定目的地，終端將在地圖上顯示通往目的地的路徑；車載終端觸摸屏上可以輸入或接受任意信息，與監(jiān)控中心交互；在車載終端查找感興趣的場所，終端地圖上將標示所查詢的位置。 18. 隱身功能： 車主可以使用手機對系統(tǒng)發(fā)出 隱身指令，除非報警否則其他人無法監(jiān)控車輛位置； 19. 移動電話功能 (可選 )： 可以通過 GPRS 模塊實現(xiàn)電話功能，在 RJ45 接口外接手柄實現(xiàn)電話功能。 16. 監(jiān)聽功能： 當車輛發(fā)生緊急情況或監(jiān)控中心經授權需要了解車內情況時，監(jiān)控中心可以發(fā)送遠程監(jiān)聽指令。 14. 電子圍欄功能： 系統(tǒng)可預先設置車輛行駛范圍，超出該范圍系統(tǒng)會自動向中心報警。 12. 超速報警功能： 中心可以設定被監(jiān)視車輛的速度，一旦終端 GPS 定位數據達到或超過預設的速度值，終端會自動向中心發(fā)送超速信息。 5. 電瓶低壓報警功能： 電瓶低壓時 系統(tǒng)自動提示低壓信息； 6. 手機查詢車輛位置功能： 車主可以通過手機對車輛進行位置查詢； 7. 手機遙控鎖車、設防、撤防： 車主可以使用手機對車輛進行鎖車、設防、撤防； 8. 系統(tǒng)自動向車主報警 功能 ： 系統(tǒng)自動檢測汽車狀態(tài)，發(fā)生報警時自動向車主手機報警； 9. 汽車狀態(tài)檢測功能： 系統(tǒng)自動檢測汽車狀態(tài)，車主可以使用手機對車輛進行狀態(tài)查詢； 10. 遇劫報警功能： 在遇到緊急情況時，只要啟動隱蔽安裝在駕駛室內的報警按鈕，車載終端就會通過 CDMA 網絡自動向監(jiān)控中心發(fā)送多次報警信號。 廣州泓程電子科技有限公司 電話：（ 020） 87500345 Email : 地址：廣州市番禺區(qū)朝陽東路 425 號一棟三座 17 層 42 3. 主電掉電報警： 在主電源突然掉電時可以通過備電繼續(xù)讓系統(tǒng)穩(wěn)定工作，同時向中心發(fā)出主電掉電信息。 廣州泓程電子科技有限公司 電話：（ 020） 87500345 Email : 地址：廣州市番禺區(qū)朝陽東路 425 號一棟三座 17 層 41 標準配置： 主機 GPS/CDMA 天線 電源、控制線 報警按鈕 麥克風（監(jiān) 聽） 行業(yè)應用 : 適用于出租、企事業(yè)單位車輛 （三） TR2100GTV（支持 gprs）圖像傳輸型 功能 定位功能： GPS 實現(xiàn)衛(wèi)星定位后，將監(jiān)控目標的經緯度、速度、方位、海拔高度數據經由終端單片機進行解析處理后由 GPRS 模塊發(fā)回中心服務器，在由中心進行數據的處理 ，便可精確的查找出目前車輛所在的位置。方便公司、企業(yè)對內部車輛的管理； 軌跡記錄及回放： 管理中心可以隨時查詢車輛的運行軌跡； 主電源掉電報警功能 ：遇到意外掉電系統(tǒng)自動報警； 授權監(jiān)聽 ：在出現(xiàn)緊急情況時中心可以對該車進行語音監(jiān)聽。 （可 選） 主要性能指標： 數據傳送速率 kb/； 控制口： DB15 芯接頭； GPS 定位精度： 25M (SA OFF RSM 95%)； GPS 數據信息的記錄：循環(huán)保存 GPS 數據； 8Mbit 數據緩沖區(qū)； 預留數據通信端口 RS232； GSM 發(fā)射功率： ≤2W ； 工作電壓： DC12V， DC24V； 工作電流： ≤180mA ； 外型尺寸： 66X27X105mm； 1工作條件：溫度 – 20~55℃ 、相對濕 度 95%不冷凝。 ：系統(tǒng)可預先設置車輛行駛的最大速度，超過該速度系統(tǒng)會自動向中心報警。 ：在對被劫持的車輛進行營救的過程中，監(jiān)控 中心可以根據營救的需要遙控車輛強行熄火，系統(tǒng)設有雙保險，設備故障不會造成意外熄火。 ：在遇到車匪路霸時，只要啟動隱蔽安裝在駕駛室內的報警按鈕，車載系統(tǒng)就會自動向監(jiān)控中心發(fā)送報警信號，直至收到監(jiān)控中心應答為止。同時也可以移動鷹眼地圖窗口中的紅色方框的位置來改變主地圖窗口的顯示。具體操作請參照 停止行使 。具體操作請參照 停止行使 。具體操作請參照 停止行使 。具體操作請參照 停止行使 。停止行使輸入要停 廣州泓程電子科技有限公司 電話：（ 020） 87500345 Email : 地址：廣州市番禺區(qū)朝陽東路 425 號一棟三座 17 層 36 止行使的車輛的長身份碼或者車牌號碼或者自編號，“確定”后就可以讓目標車輛停止行使。 （ 1）停止行使： 單擊后，會彈出一個窗口需要當前操作員輸入密碼才能進行停止行使的操作。由于這些功能都是在緊急情況下 使用的，會對車輛有一定的危險性，請操作員要謹慎使用這些功能，以防止有事故發(fā)生。具體請參照 多車定位 操作。 廣州泓程電子科技有限公司 電話：（ 020） 87500345 Email : 地址：廣州市番禺區(qū)朝陽東路 425 號一棟三座 17 層 35 （ 3） 地名獲取 ：單擊該菜單后，光標變成一個十字狀，把光標點擊到地圖上想要查詢地名的位置，會彈出一個小窗口詳細的說明該點地名情況。具體功能如下： （ 1） 車輛信息 ：單擊該菜 單后，把光標移動到地圖窗口上的車輛上面并點擊車輛，會彈出一個小窗口把車輛的詳細信息都列在上面。該結果也可以打印出來供參考?；静僮髡垍⒄詹樵冘囕v報警記錄。對于查詢結果，用戶還能打印出來參考。 （ 19） 查詢車輛報警記錄 ：輸入查詢條件（終端身份碼）或者（報警日期），操作員可以查詢某輛車的全部或者某時間段內的報警記錄；或者是某段時間內的所有報警車輛的情況?；胤艌D象過程中可以根據需要進行暫停播放，快進，后退操作。 （ 17） 車輛圖象回放 ：點擊“車輛圖象回放”系統(tǒng)會彈出一個多媒體窗口。 回放時刻：操作員可以設定回放軌跡類型 ，樣式。 廣州泓程電子科技有限公司 電話：（ 020） 87500345 Email : 地址：廣州市番禺區(qū)朝陽東路 425 號一棟三座 17 層 32 打開數據文件：打開一個 GPS 記錄的數據文件，進行軌跡回放?！按_定”后就可以回放軌跡數據了。 清除軌跡點： 把地圖上的軌跡點清除掉。 漫 游： 本地圖窗口的地圖漫游。 放大： 本地圖窗口的地圖放大。 （ 16） 車輛軌跡回放