【正文】 現(xiàn)場指導(dǎo) ： 明航 現(xiàn)場工程師有義務(wù)對客戶的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、解釋技術(shù)疑問、講解操作方法以使客戶技術(shù)人員盡快上手； 六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)熱線 一、 明航 運(yùn)營服務(wù)平臺介紹 廣 州泓程電子 科技有限公司擁有華南地區(qū)規(guī)模最大的運(yùn)營服務(wù)平臺。 培訓(xùn)教材分系統(tǒng)操作手冊、中心系統(tǒng)介紹、無線系統(tǒng)介紹等 . 2. 培訓(xùn)的目的 :使客戶的技術(shù)人員掌握系統(tǒng)日常管理能力及排除常 見小故障的技術(shù)，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn) . 明航 承諾 ：經(jīng)過正式培訓(xùn)后，一定可以做到： （ 1） 維護(hù)人員可以獨(dú)立完成對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)的工作； （ 2） 系統(tǒng)管理人員可以獨(dú)立進(jìn)行日常的管理工作； （ 3） 值班員能夠熟練地完成接處警和其他服務(wù)工作； 廣州泓程電 子科技有限公司 電話：（ 020） 87500345 Email : 地址：廣州市番禺區(qū)朝陽東路 425 號一棟三座 17 層 51 （ 4） 最終用戶可以熟練地使用系統(tǒng)提供的等各種功能 培訓(xùn)的要求 :通過培訓(xùn)應(yīng)使客戶的技術(shù)人員掌握系統(tǒng)的初始化、設(shè)備參數(shù)的設(shè)置和修改、設(shè)備的故障弱化、一般故障的診斷等系統(tǒng)日常管理所必需的技能。 (2)系統(tǒng)技術(shù)人員 ,包括工程技術(shù)人員 ,技術(shù)主管等。具體的時間 ,地點(diǎn) ,由雙方協(xié)商決定 . ? 培訓(xùn)對象 (1)系統(tǒng)操作人員 ,包括主管 ,日常維護(hù)人員等。這是與項目實施工作并行的。 五、培訓(xùn)計劃 1. 培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo) ? 根 據(jù)項目實施的進(jìn)度，安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程。 ? 在設(shè)備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù) 明航 故障分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相應(yīng)的故障排除。 ? 對系統(tǒng)軟件的版本升級不屬于軟件補(bǔ)丁的服務(wù)范圍。 ? 整個打補(bǔ)丁過程是在 明航 工程師的電話指導(dǎo)下由用戶技術(shù)人員進(jìn)行，如果用戶技術(shù)人員不能夠獨(dú)立完成， 明航 將和 用戶協(xié)商一個時間，由 明航 工程師現(xiàn)場協(xié)助用戶技術(shù)人員打補(bǔ)丁。 軟件補(bǔ)丁是 明航 對原授權(quán)軟件所做的修正和補(bǔ)充，是此版本軟件運(yùn)行過程中已發(fā)現(xiàn)問題的解決方案，這些軟件補(bǔ)丁將對原授權(quán)軟件起到消除運(yùn)行中潛在隱患的作用。 ? 明航 將在系統(tǒng)恢復(fù)后的兩個星期以內(nèi)，查找出故障原因。 ? 對宕機(jī)恢復(fù)過程中的故障件維修不屬于此項服務(wù)的范圍。 ? 出現(xiàn)一級故障時， 明航 首先通過電話故障診斷指導(dǎo)用戶進(jìn)行故障排除。 ? 如故障發(fā)生在保修期內(nèi)，維修發(fā)生的費(fèi)用由 明航 負(fù)責(zé)；如故障發(fā)生在保修期外，費(fèi)由用戶承擔(dān)，維修費(fèi)由 明航 與客戶協(xié)商確定。 ? 對現(xiàn)場故障排除過程中的故障件維修不屬于此項服務(wù)的范圍。 ? 對于現(xiàn)場故障排除方案可能帶來的通信中斷， 明航 工程師在用戶評審方案時需要提醒用戶。 現(xiàn)場故障排除是指用戶在使用 明航 產(chǎn)品時遇到疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向 明航 尋求技術(shù)支持和幫助， 明航 在確認(rèn)用戶的服務(wù)請求后，如果不能通過電話故障診斷解決設(shè)備的技術(shù)故障，在經(jīng)過雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場故障排除的情況下， 明航 將派經(jīng)驗豐富的工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。 ? 用戶在維護(hù)設(shè)備過程中，當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)故障的時候，應(yīng)對故障現(xiàn)象進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的調(diào)查和記錄，然后通過服務(wù)熱線向 明航 提供故障的詳細(xì)情況、服務(wù)請求時間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。在一年內(nèi)由于設(shè)備自身質(zhì)量原因產(chǎn)生的維修費(fèi)用由 泓程電子 承擔(dān)。用戶可以根據(jù)自身需要在技術(shù)支持的基礎(chǔ)上對硬件支持中的故障件維修和高級支持中的網(wǎng)絡(luò)定期巡檢、第三方設(shè)備集成服務(wù)、人員培養(yǎng)計劃 進(jìn)行選擇，組成用戶所需要的“維護(hù)保障服務(wù)包”。 維護(hù)保障服務(wù)項目 “維護(hù)保障服務(wù)”是為了滿足用戶高層次、全方位、個性化的服務(wù)需求而提供的，旨在保障設(shè)備的穩(wěn)定、高效運(yùn)行，提高用戶維護(hù)人員技術(shù)水平的服務(wù)方案，簡稱“維保服務(wù)”。 調(diào)度中心設(shè)備故障，在 24小時內(nèi)隨時響應(yīng)用戶 要求。 四、 售后服務(wù)支持 設(shè)備質(zhì)量保修期為自整個系統(tǒng)驗收之日起一年。 信息逐條校驗，回傳校驗碼。 可顯示當(dāng)前日期及時間并具有校正功能。C 工作環(huán)境相對濕度： 1093% 屏體外型尺寸（長 *寬 *厚， mm）： 800*120*30 分辨率： 128*16，可顯示 8 個 16*16 漢字或 16 個半角 8*16 英文字母 像素間 距： 6mm 亮度： 800CD/平方米 顏色： 黃 色 行掃描 脈沖占空比： 1/8 換幀頻率： ≥60HZ 1發(fā)光材料壽命： ≥100000 小時 1屏體功耗： 25W 1屏體重量：約 2kg (電源外置 ) 1存儲容量： 16MB，可存儲近 2020 幕文字信息 1 232 串口通訊 2.【功能說明】 內(nèi)置國標(biāo)字庫，支持 ASCII 和 GB2312 編碼。 （四）車 載 LED 產(chǎn)品概述 本產(chǎn)品是針對營運(yùn)類機(jī)動車市場特制的一款車載產(chǎn)品 ,在產(chǎn)品設(shè)計中充分考慮到使用環(huán)境電源波動變化大、震動強(qiáng)、周邊電磁干擾大等復(fù)雜因素 ,采用高亮度的 LED 模塊和抗干擾性極強(qiáng)的控制系統(tǒng)以及超大容量的存儲器實現(xiàn)設(shè)計。 自由拓?fù)洌?采用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)場編碼方式，可自由拓?fù)?，以太網(wǎng)，星型網(wǎng)等。 安裝維護(hù)簡便： 由于系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)化、總線制工程改造、安裝維修相當(dāng)簡單和方便。 12. 工作電壓：（ AC、 DC） 12V— 24V； 13. 工作電流：≤ 300mA； 14. 外型尺寸： 76 38 150mm； 15. 工作條件：溫度 –20~60℃、相對濕度 95%不冷凝。 22. MP游戲等功能 (可選 )： 供司機(jī)休息、娛樂用。 21. 導(dǎo)航功能 (可選 )： 可以在車載終端通過觸摸屏方便地操作地圖，在車載終端地圖上或從監(jiān)控中心指定目的地，終端將在地圖上顯示通往目的地的路徑；車載終端觸摸屏上可以輸入或接受任意信息，與監(jiān)控中心交互；在車載終端查找感興趣的場所，終端地圖上將標(biāo)示所查詢的位置。 18. 隱身功能： 車主可以使用手機(jī)對系統(tǒng)發(fā)出 隱身指令，除非報警否則其他人無法監(jiān)控車輛位置； 19. 移動電話功能 (可選 )： 可以通過 GPRS 模塊實現(xiàn)電話功能，在 RJ45 接口外接手柄實現(xiàn)電話功能。 16. 監(jiān)聽功能： 當(dāng)車輛發(fā)生緊急情況或監(jiān)控中心經(jīng)授權(quán)需要了解車內(nèi)情況時，監(jiān)控中心可以發(fā)送遠(yuǎn)程監(jiān)聽指令。 14. 電子圍欄功能： 系統(tǒng)可預(yù)先設(shè)置車輛行駛范圍，超出該范圍系統(tǒng)會自動向中心報警。 12. 超速報警功能： 中心可以設(shè)定被監(jiān)視車輛的速度，一旦終端 GPS 定位數(shù)據(jù)達(dá)到或超過預(yù)設(shè)的速度值，終端會自動向中心發(fā)送超速信息。 5. 電瓶低壓報警功能： 電瓶低壓時 系統(tǒng)自動提示低壓信息； 6. 手機(jī)查詢車輛位置功能： 車主可以通過手機(jī)對車輛進(jìn)行位置查詢； 7. 手機(jī)遙控鎖車、設(shè)防、撤防： 車主可以使用手機(jī)對車輛進(jìn)行鎖車、設(shè)防、撤防； 8. 系統(tǒng)自動向車主報警 功能 ： 系統(tǒng)自動檢測汽車狀態(tài)，發(fā)生報警時自動向車主手機(jī)報警； 9. 汽車狀態(tài)檢測功能： 系統(tǒng)自動檢測汽車狀態(tài)，車主可以使用手機(jī)對車輛進(jìn)行狀態(tài)查詢； 10. 遇劫報警功能： 在遇到緊急情況時，只要啟動隱蔽安裝在駕駛室內(nèi)的報警按鈕，車載終端就會通過 CDMA 網(wǎng)絡(luò)自動向監(jiān)控中心發(fā)送多次報警信號。 廣州泓程電 子科技有限公司 電話：（ 020） 87500345 Email : 地址：廣州市番禺區(qū)朝陽東路 425 號一棟三座 17 層 42 3. 主電掉電報警： 在主電源突然掉電時可以通過備電繼續(xù)讓系統(tǒng)穩(wěn)定工作，同時向中心發(fā)出主電掉電信息。 廣州泓程電 子科技有限公司 電話：（ 020） 87500345 Email : 地址：廣州市番禺區(qū)朝陽東路 425 號一棟三座 17 層 41 標(biāo)準(zhǔn)配置： 主機(jī) GPS/CDMA 天線 電源、控制線 報警按鈕 麥克風(fēng)（監(jiān)聽） 行業(yè)應(yīng)用 : 適用于出租、企事業(yè)單位車輛 （三） TR2100GTV（支持 gprs）圖像傳輸型 功能 定位功能： GPS 實現(xiàn)衛(wèi)星定位后，將監(jiān)控目標(biāo)的經(jīng)緯度、速度、方位、海拔高度數(shù)據(jù)經(jīng)由終 端單片機(jī)進(jìn)行解析處理后由 GPRS 模塊發(fā)回中心服務(wù)器，在由中心進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理，便可精確的查找出目前車輛所在的位置。方便公司、企業(yè)對內(nèi)部車輛的管理； 軌跡記錄及回放： 管理中心可以隨時查詢車輛的運(yùn)行軌跡； 主電源掉電報警功能 ：遇到意外掉電系統(tǒng)自動報警； 授權(quán)監(jiān)聽 ：在出現(xiàn)緊急情況時中心可以對該車進(jìn)行語音監(jiān)聽。 （可選） 主要性能指標(biāo)： 數(shù)據(jù)傳送速率 kb/； 控制口： DB15 芯接頭； GPS 定位精度： 25M (SA OFF RSM 95%)； GPS 數(shù)據(jù)信息的記錄：循環(huán)保存 GPS 數(shù)據(jù)； 8Mbit 數(shù)據(jù)緩沖區(qū)； 預(yù)留數(shù)據(jù)通信端口 RS232； GSM 發(fā)射功率： ≤2W ； 工作電壓： DC12V， DC24V； 工作電流： ≤180mA ； 外型尺寸： 66X27X105mm； 1工作條件：溫度 – 20~55℃ 、相對濕度 95%不冷凝。 ：系統(tǒng)可預(yù)先設(shè)置車輛行駛的最大速度，超過該速度系統(tǒng)會自動向中心報警。 ：在對被劫持的車輛進(jìn)行營救的過程中，監(jiān)控中心可以根據(jù)營救的需要遙控車輛強(qiáng)行熄火，系統(tǒng)設(shè)有雙保險，設(shè)備故障不會造成意外熄火。 ：在遇到車匪路霸時，只要啟動隱蔽安裝在駕駛室內(nèi)的報警按鈕，車載系統(tǒng)就會自動向監(jiān)控中心發(fā)送報警信號，直至收到監(jiān)控中心應(yīng)答為止。同時也可以移動鷹眼地圖窗口中的紅色方框的位置來改變主地圖窗口的顯示。具體操作請參照 停止行使 。具體操作請參照 停止行使 。具體操作 請參照 停止行使 。具體操作請參照 停止行使 。停止行使輸入要停 廣州泓程電 子科技有限公司 電話：（ 020） 87500345 Email : 地址：廣州市番禺區(qū)朝陽東路 425 號一棟三座 17 層 36 止行使的車輛的長身份碼或者車牌號碼或者自編號，“確定”后就可以讓目標(biāo)車輛停止行使。 （ 1）停止行使： 單擊后，會彈出一個窗口需要當(dāng)前操作員輸入密碼才能進(jìn)行停止行使的操作。由于這些功能都是在緊急情況下使用的，會對車輛有一定的危險性，請操作員要謹(jǐn)慎使用這些功能，以防止有事故發(fā)生。具體請參照 多車定位 操作。 廣州泓程電 子科技有限公司 電話：（ 020） 87500345 Email : 地址：廣州市番禺區(qū)朝陽東路 425 號一棟三座 17 層 35 （ 3） 地名獲取 ：單擊該菜單后，光標(biāo)變成一個十字狀，把光標(biāo)點(diǎn)擊到地圖上想要查詢地名的位置，會彈出一個小窗口詳細(xì)的說明該點(diǎn)地名情況。具體功能如下： （ 1） 車輛信息 ：單擊該菜單后，把光標(biāo)移動到地圖窗口上的車輛上面并點(diǎn)擊車輛，會彈出一個小窗口把車輛的詳細(xì)信息都列在上面。該結(jié)果也可以打印出來供參考?；静僮髡垍⒄詹樵冘囕v報警記錄。對于查詢結(jié)果，用戶還能打印出來參考。 （ 19） 查詢車輛報警記錄 ：輸入查詢條件（終端身份碼 ）或者（報警日期），操作員可以查詢某輛車的全部或者某時間段內(nèi)的報警記錄；或者是某段時間內(nèi)的所有報警車輛的情況?；胤艌D象過程中可以根據(jù)需要進(jìn)行暫停播放，快進(jìn)，后退操作。 （ 17） 車輛圖象回放 ：點(diǎn)擊“車輛圖象回放”系統(tǒng)會彈出一個多媒體窗口。 回放時刻：操作員可以設(shè)定回放軌跡類型，樣式。 廣州泓程電 子科技有限公司 電話：（ 020） 87500345 Email : 地址：廣州市番禺區(qū)朝陽東路 425 號一棟三座 17 層 32 打開數(shù)據(jù)文件：打開一個 GPS 記錄的數(shù)據(jù)文件，進(jìn)行軌跡回放?！按_定”后就可以回放軌跡數(shù)據(jù)了。 清除軌跡點(diǎn)： 把地圖上的軌跡點(diǎn)清除掉。 漫游： 本地圖窗口的地圖漫游。 放大： 本地圖窗口的地圖放大。 （ 16） 車輛軌跡回放 ：點(diǎn)擊“車輛軌跡回放”，系統(tǒng)會彈出一個新 窗口。