代理營業(yè)機構(gòu)代理保險業(yè)務制度手冊和員工讀本模擬試題(參考版)
2025-06-10 12:24本頁面
【正文】 （正確）4人身保險公司、保險代理機構(gòu)以及辦理保險銷售業(yè)務的人員，不得在營業(yè)網(wǎng)點、公共場所等區(qū)域，或者利用產(chǎn)品說明會、新聞媒體、公司網(wǎng)站以及其它媒介等對有關(guān)保險產(chǎn)品的情況進行虛假宣傳。（正確）4保險公司應當對通過商業(yè)銀行渠道銷售的一年期以上的人身保險產(chǎn)品投保人進行猶豫期內(nèi)回訪。（正確）4銷售人員不得進行誤導銷售或錯誤銷售。（正確）4投資連結(jié)代理保險銷售人員還應至少有1年以上保險銷售經(jīng)驗，接受過不少于40小時的專項培訓，并無不良記錄。（正確）4商業(yè)銀行代理營業(yè)機構(gòu)應當在營業(yè)場所顯著位置張貼統(tǒng)一制式的投保提示。（正確）3對投訴客戶的安撫過程中，可以對客戶做出任何承諾。（正確）3當代理營業(yè)機構(gòu)營業(yè)場所發(fā)生客戶投訴時，代理營業(yè)機構(gòu)責任人應主動接待，將客戶引領到非營業(yè)場所進行隔離處理。（正確）3代理營業(yè)機構(gòu)和代理保險銷售人員對客戶資料信息負有保密義務，未經(jīng)客戶授權(quán)，嚴禁將客戶資料用于其它商業(yè)用途。（正確）3代理保險銷售人員可以在保險公司從事各類兼職工作。（正確）投資連結(jié)保險產(chǎn)品投保人應填寫風險承受能力評估報告，接受風險承受能力測評。（錯誤）2代理營業(yè)機構(gòu)不得允許保險公司人員駐點銷售。（正確）2代理營業(yè)機構(gòu)請領的重要空白憑證必須順號使用。（正確）2代理營業(yè)機構(gòu)請領重要空白憑證原則上不超過一個月的使用量。（正確）2續(xù)期繳費可委托他人辦理。（錯誤）2向個人銷售人身保險新型產(chǎn)品（包括投資連結(jié)保險、萬能保險、分紅保險以及保監(jiān)會指定的其他產(chǎn)品）時，應確認投保人在投保單的確認欄中抄錄下列語句并簽名：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保險單利益的不確定性。（正確）1客戶投保需填寫投保單；投保投資連結(jié)險還需填寫《風險承受力評估報告》；投保一年期（不含）以上的個人人身保險產(chǎn)品還需根據(jù)監(jiān)管要求填寫《人身保險投保提示書》。（錯誤）1代理營業(yè)機構(gòu)開辦代理保險業(yè)務必須統(tǒng)一使用代理保險大集中系統(tǒng)處理，建立崗位責任制，定期進行業(yè)務檢查，強化監(jiān)督管理，保證代理保險業(yè)務規(guī)范開展。（錯誤）1員工可以以中獎、抽獎、送實物、送保險等方式進行促銷保險。（正確）1員工不準代客戶抄錄有關(guān)聲明或簽名、篡改聯(lián)系方式和通訊地址等信息資料、將投資連結(jié)保險產(chǎn)品銷售給未經(jīng)過風險測評或風險測評結(jié)果顯示不適合的客戶。（正確）1猶豫期間投保人提出解除保險合同申請的，保險人扣除工本費后（按保險公司規(guī)定）退還其所繳保費。（正確）躉交是指一次性付清所有保費的交費方式（正確）期繳是指分期支付保費的交費方式，有年繳、季繳、月繳等具體類型。投保人、被保險人可以為受益人。投保人可以為被保險人。（正確）保險人是指與投保人訂立保險合同，并按照合同約定承擔賠償或者給付保險金責任的保險公司。（錯誤）如實告知是指合同訂立前、訂立時及在合同有效期內(nèi)，保險合同雙方當事人就已知的或應知的與保險標的或被保險人有關(guān)的實質(zhì)性重要事實據(jù)實告知對方的行為。（正確）周歲是指按有效身份證件中的出生日期計算出的年齡。4投訴及危機事件處理監(jiān)督的主要檢查內(nèi)容：(ABCD），是否按要求執(zhí)行；；
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