信用社銀行文明規(guī)范服務考核工作方案(參考版)
2025-06-09 20:31本頁面
【正文】
9。結合實際制定文明規(guī)范服務工作計劃，建立日常性的工作機制，重點做好培訓、檢查、考核評比等環(huán)節(jié)的工作。 服務是銀行業(yè)永恒的主題，規(guī)范服務是銀行業(yè)履行社會責任中應有之義，文明規(guī)范服務是打造銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，提升核心競爭力的關鍵。 3.“三防一?！惫ぷ鞒霈F(xiàn)問題的。有下列情況之一，不論是單位還是個人，均一票否決，取消當年評先資格，當事人所在單位年內(nèi)不能評為先進集體: 、違紀、違反黨和國家政策的。 第五條 對于復評中被取消“文明規(guī)范示范網(wǎng)點”、“青年文明號”稱號的集體，除通報批評外，要對集體成員每人一次性罰款800元，對直接領導人進行記過處分。 ，屢屢被罰款人員要下崗培訓，按下崗人員處理。 ，每次罰10元。 第四條 違反限時制的處罰。 ，在社會上造成不良影響者，由聯(lián)社通報批評，罰款2000元，責令停職檢查，或行政紀律處分，經(jīng)教育、考核合格后，方可安排上崗。 ，致使存款單位（個人）轉(zhuǎn)戶的，經(jīng)核實，按存款賬戶的大小并視情節(jié)輕重，扣罰1000—3000元。特別嚴重者，造成極壞影響的，還將給予紀律處分以至辭退或除名的處罰。 ，投訴到信用社領導，經(jīng)調(diào)查屬實的， 社領導要對當事人批評教育，并責成當事人向客戶賠禮道歉，寫出書面檢查，大會點名批評，罰款500元。 第二條 違反服務用語、禁語或服務質(zhì)量的處罰： ，投訴到報社、電臺等新聞單位，被公開點名批評的，經(jīng)調(diào)查屬實，除個人寫書面檢查，公開向客戶賠禮道歉，并在全轄通報批評外對當事人處以2000元罰款。三、處罰第一條 違反服務環(huán)境規(guī)范的給予以下處罰：，限期改正，期限內(nèi)不糾正的按情節(jié)輕重，扣罰有關領導800元。 第七條 設立“委屈獎”，凡在服務中是顧客的錯誤
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