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信用社(銀行)文明規(guī)范服務(wù)考核工作方案(文件)

2025-06-24 20:31 上一頁面

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【正文】 輕重,扣罰有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)800元。 ,投訴到信用社領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的, 社領(lǐng)導(dǎo)要對當(dāng)事人批評教育,并責(zé)成當(dāng)事人向客戶賠禮道歉,寫出書面檢查,大會點(diǎn)名批評,罰款500元。 ,致使存款單位(個人)轉(zhuǎn)戶的,經(jīng)核實(shí),按存款賬戶的大小并視情節(jié)輕重,扣罰1000—3000元。 第四條 違反限時制的處罰。 ,屢屢被罰款人員要下崗培訓(xùn),按下崗人員處理。有下列情況之一,不論是單位還是個人,均一票否決,取消當(dāng)年評先資格,當(dāng)事人所在單位年內(nèi)不能評為先進(jìn)集體: 、違紀(jì)、違反黨和國家政策的。 服務(wù)是銀行業(yè)永恒的主題,規(guī)范服務(wù)是銀行業(yè)履行社會責(zé)任中應(yīng)有之義,文明規(guī)范服務(wù)是打造銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌,提升核心競爭力的關(guān)鍵。
9。結(jié)合實(shí)際制定文明規(guī)范服務(wù)工作計(jì)劃,建立日常性的工作機(jī)制,重點(diǎn)做好培訓(xùn)、檢查、考核評比等環(huán)節(jié)的工作。 3.“三防一?!惫ぷ鞒霈F(xiàn)問題的。 第五條 對于復(fù)評中被取消“文明規(guī)范示范網(wǎng)點(diǎn)”、“青年文明號”稱號的集體,除通報(bào)批評外,要對集體成員每人一次性罰款800元,對直接領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行記過處分。 ,每次罰10元。 ,在社會上造成不良影響者,由聯(lián)社通報(bào)批評,罰款2000元,責(zé)令停職檢查,或行政紀(jì)律處分,經(jīng)教育、考核合格后,方可安排上崗。特別嚴(yán)重者,造成極壞影響的,還將給予紀(jì)律處分以至辭退或除名的處罰。 第二條 違反服務(wù)用語、禁語或服務(wù)質(zhì)量的處罰: ,投訴到報(bào)社、電臺等新聞單位,被公開點(diǎn)名批評的,經(jīng)調(diào)查屬實(shí),除個人寫書面檢查,公開向客戶賠禮道歉,并在全轄通報(bào)批評外對當(dāng)事人處以2000元罰款。 第七條 設(shè)立“委屈獎”,凡在服務(wù)中是顧客的錯誤而受到責(zé)備、侮辱仍能遵守服務(wù)規(guī)范的,經(jīng)聯(lián)社核實(shí),每次給予委屈獎金100元。
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【摘要】