freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

信用社“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”文明禮儀規(guī)范服務(wù)考核細(xì)則(參考版)

2025-04-27 05:01本頁(yè)面
  

【正文】 。 第十七條 本細(xì)則自公布之日起執(zhí)行,執(zhí)行中遇到有問(wèn)題和 建議,請(qǐng)及時(shí)反饋給監(jiān)察審計(jì)部。 第十五條 檢查小組成員要秉公辦事,做到公平、公正、公開(kāi),不得濫用職權(quán),循私枉法,違者給予紀(jì)律處分。 第十三條 各網(wǎng)點(diǎn)要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查臺(tái)帳,以備復(fù)查。 第六章 附則 第十二條 各級(jí)檢查人員對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有權(quán)當(dāng)場(chǎng)做出處罰。 第十條 對(duì)全社年度累計(jì)扣分最多的三名員工分別處以: 2021000、 500 元的經(jīng)濟(jì)處罰。 第九條 各部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),人員 10 人以下的全年扣分累計(jì)達(dá)5 分、 10 人至 20 人的全年扣分累計(jì)達(dá) 10 分,則取消該部門、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)本年度“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)(星級(jí)部門)”及其他先進(jìn)單位獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選資格。 因服務(wù)問(wèn)題,被新聞媒體曝光,損害我社名譽(yù)和形象的,扣510 分,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行問(wèn)責(zé)、通報(bào)批評(píng)或待崗培訓(xùn)處理。 (四)投訴處理 因服務(wù)原因發(fā)生有效投訴的,扣 分;情節(jié)嚴(yán)重,造成惡劣影響的,扣 510 分,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行問(wèn)責(zé)、通報(bào)批評(píng)或待崗培訓(xùn)處理。未按對(duì)外公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),將給予整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)處扣 3分的處罰。 不能立即辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)向客戶解釋并征得同意,讓客戶等候多時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”,未做到 者扣 分;若長(zhǎng)時(shí)間占用公用電話或接打私人電話,對(duì)客戶的等待視而不剛,扣 13 分。 員工為客戶辦理業(yè)務(wù)應(yīng)盡量縮短整理現(xiàn)金、憑證、單據(jù)等事項(xiàng)的時(shí)間,若置辦理業(yè)務(wù)的客戶于不顧,與他人閑聊扣 13 分;對(duì)于我社已開(kāi)展的業(yè)務(wù),無(wú)理由拒辦或?qū)蛻糁e稱無(wú)法辦理,扣 13 分。 臨柜修剪指甲、化妝、剔牙、挖耳朵、脫鞋、摳鼻孔、吸煙、吃東西、嚼口香糖,每人次扣 分;營(yíng)業(yè)時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情:串崗聊天、聚眾喧嘩、干私活、打瞌睡、上網(wǎng)聊天、打游戲,每人次扣 分;嚴(yán)禁酒后上崗,違者扣 15 分。未按“先外后內(nèi)”的原則為客戶辦理業(yè)務(wù)的,每人次扣 分,若因此造成客戶長(zhǎng)時(shí)間等待并產(chǎn)生不滿情緒,則加扣 分。 不熟悉業(yè)務(wù)操作流程,未能掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,以致無(wú)法為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),扣 15 分。 (三)服務(wù)行為 未按時(shí)召開(kāi)晨會(huì)或未按照標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行的扣 分。 文明接聽(tīng)電話,接電話時(shí)應(yīng)主動(dòng)自報(bào)單位“您好, XX 聯(lián)社XX 信用社”,及時(shí)為來(lái)電者解決問(wèn)題或傳遞留言,撥打電話時(shí)應(yīng)先問(wèn)好并自我介紹,通話結(jié)束應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”或“謝謝您”,并盡量等對(duì)方先掛機(jī),違者扣 分。違者扣 分。 員工未戴工號(hào)牌上崗、柜員未放置對(duì)外監(jiān)督牌,每人次扣 分。飾品色彩不得太過(guò)鮮艷、夸張
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
規(guī)章制度相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1