信用社銀行文明規(guī)范服務考核工作方案-閱讀頁
2025-06-21 20:31本頁面
【正文】 戶配合。（七）文明規(guī)范服務評比結(jié)果的運用（1）本辦法實行每季評比。（3）本辦法施行百分制評比，每季考評。二、通過獎勵提升觀念，從而取得實效 第一條 對當年被評為全國金融系統(tǒng)“文明規(guī)范示范網(wǎng)點”、“青年文明號”先進集體的單位，進行通報表彰，并按參賽集體報名人數(shù)每人每月獎勵500元。 第三條 對當年被評為包頭市金融系統(tǒng)“文明規(guī)范示范網(wǎng)點”、“青年文明號”先進集體的單位進行通報表彰，并按參賽集體報名人數(shù)每人每月獎勵200元。 評選活動必須堅持公平、公正的原則，對不符合條件的，評選名額可以空缺，當選者頒發(fā)榮譽證書和獎金。 第六條 因服務態(tài)度好，受到顧客在《包頭日報》、《包頭晚報》、電臺、電視臺公開表揚的，視表揚的社會效果，每表揚一次，對被表揚人獎勵500—800元。 以上獎勵由信用社自行考核并留有考核記錄。 ，除全轄通報批評外，取消單位和個人評選資格，對所在單位領導或當事人處800元罰款。 ，向聯(lián)社領導投訴，經(jīng)調(diào)查屬實的，除個人寫書面檢查，公開向客戶賠禮道歉，全轄通報批評外，對當事人處以800元罰款。 ，如與顧客吵架等當即停職檢查，罰款1000元，并扣罰所在單位領導800元。 ，將填寫處分卡，存入個人檔案。 第三條 違反服務紀律規(guī)范的處罰: ，情節(jié)輕微的人員由其所在單位對其進行批評教育。 ，在社會上造成極壞影響并造成嚴重后果者，給予辭退或除名的處罰。（限時服務只作為內(nèi)部考核，不對外宣傳） ，每次罰5元。 ，每次罰15元?？己撕细窈?，方可安排上崗。 第六條 實行“一票否決”制。 。 ，情況屬實，造成極壞影響的。各營業(yè)網(wǎng)點要充分認識開展文明規(guī)范服務的重要意義，把開展文明規(guī)范服務提升到打造農(nóng)信品牌，樹立“服務就是效益”的觀念。聯(lián)社將不定期組織人員從現(xiàn)場與非現(xiàn)場兩個方面開展文明規(guī)范服務的明察暗訪、檢查驗收等
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1