【摘要】稽核流程圖整理單據(jù)報(bào)表落實(shí)昨日的問(wèn)題核實(shí)客房收入房務(wù)中心收入錄入電腦稽核通知書各部門簽收餐飲收入完成當(dāng)日收入報(bào)表總經(jīng)理整改住宿登記卡房?jī)r(jià)折扣權(quán)限
2024-11-08 01:57
【摘要】制訂：2021年12月04日第1頁(yè)，共5頁(yè)格林豪泰酒店勞動(dòng)合同書格林豪泰酒店（以下簡(jiǎn)稱甲方），因經(jīng)營(yíng)需要聘請(qǐng)
2024-12-21 05:51
【摘要】酒店財(cái)務(wù)制度㈠原始憑證的審核?對(duì)原始憑證的真實(shí)性、正確性、合法性、合理性進(jìn)行審核?對(duì)原始憑證報(bào)銷的審批手續(xù)進(jìn)行審核?對(duì)所取得的原始發(fā)票的真?zhèn)芜M(jìn)行檢查?以現(xiàn)金付訖的敲“現(xiàn)金付訖章”，以銀行付訖的敲“銀行付訖章”?報(bào)銷單填制規(guī)范的檢查，經(jīng)辦人、審核人、店長(zhǎng)、及簽收人處一律必須簽字，報(bào)銷
2024-12-22 06:17
【摘要】第1頁(yè)共21頁(yè)前臺(tái)入住流程1、客人來(lái)到前臺(tái)先禮貌問(wèn)候：“歡迎光臨”。第2頁(yè)共21頁(yè)2、詢問(wèn)客人后提供客人入住登記單請(qǐng)客人填寫（準(zhǔn)備好紙筆，若客人抽煙請(qǐng)?zhí)峁┮粺熁腋祝?。?頁(yè)共21頁(yè)3、雙手接過(guò)客人的身份證件。第4頁(yè)共
2024-10-30 04:58
【摘要】自助早餐操作流程1.自助餐臺(tái)需布置在餐廳醒目位置，以達(dá)到良好的視覺效果。2.服務(wù)員需在早餐開市前半小時(shí)到崗，開燈及空調(diào)進(jìn)行準(zhǔn)備工作，每位酒店人員主動(dòng)做好早上問(wèn)候“早上好”。3.根據(jù)賓客取食習(xí)慣合理擺放餐具，如餐盤、筷子、調(diào)羹、不銹鋼刀叉、取食夾等。4.配合廚房及時(shí)將烹制好的早餐食品擺放到餐臺(tái)
2024-10-30 14:39
【摘要】管理系統(tǒng)夜審流程格林豪泰酒店一．查帳：前臺(tái)操作員當(dāng)天當(dāng)班的所有帳目：酒店系統(tǒng)進(jìn)入查帳：選擇當(dāng)天日期、輸入操作員工號(hào)；查看各項(xiàng)發(fā)生并核對(duì)其合計(jì)與交款報(bào)表與各項(xiàng)單據(jù)（查看前臺(tái)操作中是否錄入錯(cuò)誤；注意核對(duì)中有金額出入有可能有銷帳或沖帳）從而保證酒店經(jīng)營(yíng)一級(jí)報(bào)表與二級(jí)報(bào)表準(zhǔn)確二．結(jié)帳單：房?jī)r(jià)是否有疑問(wèn)（權(quán)限、VIP、客源結(jié)
2024-10-30 15:18
【摘要】格林豪泰酒店管理集團(tuán)早餐券使用流程管理學(xué)院Page1of1編制：財(cái)務(wù)部、管理學(xué)院授權(quán)部門：總經(jīng)辦批準(zhǔn)：徐曙光生效日期：20200726編號(hào)：OP/FO實(shí)施部門：運(yùn)營(yíng)部受控崗位：各酒店版次：1早餐券使用流程№程序標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)提示1餐券申領(lǐng)
2024-09-13 14:37
【摘要】酒店獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、年終獎(jiǎng)、最佳員工稱號(hào)（年終評(píng)定）；處分分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、違紀(jì)辭退。同一年度內(nèi)功過(guò)可相抵消，嘉獎(jiǎng)與警告亦同。2.各獎(jiǎng)懲事項(xiàng)之處罰金額以績(jī)效工資為基數(shù)?？?jī)效工資占工資總額的20%。3.處分，除特別申請(qǐng)批準(zhǔn)外，處分生效起一年內(nèi)均視為有效，在有效期內(nèi)如有其他違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，將作累積處分（如一員
2024-12-22 06:23
【摘要】格林豪泰酒店管理有限公司－運(yùn)營(yíng)部資料機(jī)密第1頁(yè)共4頁(yè)格林豪泰酒店管理有限公司值班經(jīng)理工作流程1、7：45交接班：首先問(wèn)候當(dāng)值員工和當(dāng)值經(jīng)理，其次才和當(dāng)值經(jīng)理互通情況，認(rèn)真
2024-10-30 08:42
【摘要】格林豪泰酒店會(huì)員手冊(cè)會(huì)員卡分類： 會(huì)員數(shù)字卡： ，入住可以累計(jì)積分?！ ∮行冢簳?huì)員連續(xù)兩年內(nèi)未在酒店任何消費(fèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)取消會(huì)員帳戶。 備注：現(xiàn)格林豪泰酒店正在進(jìn)行網(wǎng)上數(shù)字卡的促銷活動(dòng)，再降3%，數(shù)字卡會(huì)員可享受92折會(huì)員價(jià)。 會(huì)員貴賓卡： ，并根據(jù)持卡人本人所入住間夜的消費(fèi)金額累計(jì)100%積分，持卡人可通過(guò)積分兌換相應(yīng)獎(jiǎng)品。 有效期：會(huì)員連續(xù)兩年內(nèi)未
2025-06-22 12:24
【摘要】第1章系統(tǒng)基礎(chǔ).....................................................................................................................................6系統(tǒng)概述......................................
2024-09-12 09:52
【摘要】以身作則、敬業(yè)愛崗值班經(jīng)理管理手冊(cè)以身作則、敬業(yè)愛崗目錄1、公司理念2、酒店的使命3、對(duì)客服務(wù)理念4、建立學(xué)習(xí)型組織5、崗位基本要求6、具體工作及內(nèi)容7、人際溝通8、投訴的處理9、工作備忘錄以身作則、敬業(yè)愛崗公司理念以身作則、敬業(yè)愛崗公司理念1、設(shè)計(jì)理念：
2024-08-12 15:39
【摘要】格林豪泰酒店管理有限公司－運(yùn)營(yíng)部資料機(jī)密第1頁(yè)共4頁(yè)值班經(jīng)理工作流程1、7：45交接班：首先問(wèn)候當(dāng)值員工和當(dāng)值經(jīng)理，其次才和當(dāng)值經(jīng)理互通
2024-11-08 06:02
【摘要】第1頁(yè)共4頁(yè)格林豪泰酒店保安獎(jiǎng)懲制度為了加強(qiáng)對(duì)保安的管理,提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,特制定一個(gè)獎(jiǎng)罰制度,根據(jù)員工的工作表現(xiàn),有獎(jiǎng)有罰,來(lái)提高大家的工作積極性。具體規(guī)定如下：1、不能主動(dòng)向賓客提供問(wèn)候服務(wù)的，每次扣5元；如能得到賓客書面表?yè)P(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì)10元。2、當(dāng)班期間擅自脫離崗位，未做交接的，
2025-01-26 11:47
【摘要】PA工作流程6：50到崗，整理好著裝，佩帶工牌，打卡，領(lǐng)好鑰匙和對(duì)講7：00—7：30大堂清潔（地面、植物、玻璃門、沙發(fā)、衛(wèi)生間、柜臺(tái)），更換電梯地毯7：30--7：50四樓地面、衛(wèi)生間、消防通道的清潔、辦公室清潔7：50—8：20洗電梯內(nèi)地毯8：20—8：30參加
2024-11-07 20:15
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