格林豪泰酒店會員手冊(參考版)
2025-06-22 12:24本頁面
【正文】 9) 我住了兩天之后才買的會員卡，是不是可以把前面的積分都補上? 非常抱歉，格林豪泰集團的積分獎勵只是針對格林豪泰集團會員，您還沒有成為格林豪泰集團會員之前，是不能享受格林豪泰集團會員待遇的，即不能累計積分?！ ?)如果我延住、提前離店、臨時在前臺修改房型，積分該如何累計? 如果您的行程有變，發(fā)生延住、提前離店、臨時在前臺修改房型等情況，積分將按照會員本人實際入住房費成交金額累計。如果您還是對您的積分有疑問，請致電客服中心8008998998(國內(nèi)固話)4006998998(國內(nèi)手機)，告知您對哪幾次入住的積分累計情況表示質(zhì)疑，我們會在三個工作日內(nèi)給出詳細的解釋。 5)我是否可以把我的積分轉(zhuǎn)給我朋友的卡? 對不起，因為格林豪泰集團會員卡主要是為會員本人提供優(yōu)惠，因此您會員卡中的積分不能轉(zhuǎn)換、合并?！ ?)我在格林豪泰集團連鎖酒店的其他消費是否能累計積分? 格林豪泰集團會員卡的積分僅限于累計會員本人入住酒店所消費的房費總額，除此以外，客人在格林豪泰集團連鎖酒店的其他消費(餐飲、洗衣、會議、商務(wù)等)是不予累計積分的。例如：您在2009年1月1 日辦理貴賓會員卡，獲得開卡積分。 2)積分是否有有效期? 沒有，積分沒有有效期。、。、?！ ?)去前臺登記是否要出示格林豪泰集團會員卡? 是的，請您在酒店前臺登記時主動出示會員卡，您也可以報出您的手機或身份證號碼，經(jīng)核實確認后就能享受會員價格和其他專享服務(wù)，以便您更快、更便捷地辦理酒店入住手續(xù)?！ ?)購買格林豪泰集團會員卡后，我不需要了可以贈送給親戚、朋友么? 格林豪泰集團會員卡是一種身份的象征，是您本人專屬的身份，會員卡是不能轉(zhuǎn)贈給您的親戚或朋友的，享受相應(yīng)的會員優(yōu)惠政策。您不能申請多張會員卡，這將導(dǎo)致您的積分累計到不同的會員卡中，影響您使用會員卡和兌換禮品。如您在酒店前臺預(yù)訂的房間請致電酒店前臺修改或取消預(yù)訂，如預(yù)訂未到，也沒有取消預(yù)訂，我們將根據(jù)您所預(yù)訂的房價扣除您相應(yīng)一晚的積分。若酒店確實無法找到相應(yīng)訂單，請您及時聯(lián)系格林豪泰集團客服中心。同樣，如果您預(yù)訂的3間房間，應(yīng)到未到而且沒有提前取消，系統(tǒng)會選擇房價最低的那間房來扣除您首晚房費的積分?！ ?)我使用會員卡預(yù)訂多間房間是否可以?全部享受會員待遇，并累計積分么? 您的會員卡同一家酒店同一天只能預(yù)訂3間房間，因為我們的會員卡是專人專享的，所以每次入住只有1間房可以累計積分，其他房間不能享受同等會員待遇，例如優(yōu)先預(yù)訂、延遲退房等。請您先致電 4006998998 客服中心或酒店前臺預(yù)訂房間，并主動告知您的格林豪泰集團會員身份和實際入住客人的姓名和手機號碼?！ ?)我要使用我的會員卡為我朋友訂房間，是否可以?能享受會員待遇么?在前臺應(yīng)該如何辦理入住手續(xù)? 可以，只要是和您同行的客人，每天有最多3間房都可以享受您會員卡的折扣優(yōu)惠。如您需要上午入住或延遲退房請咨詢酒店前臺確認是否需要加收房費。建議您在此時間段入住酒店?！ ?)格林豪泰集團酒店連鎖的房價中是否包含服務(wù)費? 是的，房價中已包含，您無需再加付任何服務(wù)費?！ ?預(yù)訂入住常見問題 1)我想要預(yù)訂時租房或長包房，是否可以? 當(dāng)然，我們可以幫您預(yù)訂您想要的時租房及長包房。如您的個人信息有變更，請及時修改。為了保證您會員信息的安全，請設(shè)置安全問題及答案，以便今后認證您的身份。同時如果您的通訊地址發(fā)生了變更，請及時登錄格林豪泰集團網(wǎng)站進行更新。以便參加各類抽獎和促銷活動?！ ?)登陸格林豪泰集團網(wǎng)站會員
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