【正文】 湖 南 移動手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說明書 40 分工計(jì)劃 工 作 項(xiàng)目 工 作 內(nèi)容 計(jì) 劃 時間 分工 備注 產(chǎn)品功能規(guī)劃 完成產(chǎn)品功能的規(guī)劃，出產(chǎn) 品 文檔 6 月 27 日 7月 1 日 負(fù)責(zé)人： 銀溪數(shù)碼 協(xié)助人：拓維 譚博 移動：陳浩 、李明 產(chǎn)品功能開發(fā) 完成產(chǎn)品的功 能 開發(fā) 6 月 27 日 7月 5 日 負(fù)責(zé)人： 銀溪數(shù)碼 協(xié)助人：拓維 丁鵬 移動：陳浩、李明 商務(wù)、協(xié)議簽訂 完成商務(wù)的談判、合同的簽訂 6 月 27 日 7月 5 日 負(fù)責(zé)人： 銀溪數(shù)碼 協(xié)助人：拓維 丁鵬 移動：陳浩、李明 系統(tǒng)接入。 支付方式差異分析 支付方式目前的方式為：電子 賬戶 支付、話費(fèi)、積分支付兩種方 式，在開通了即將多了一種支付方式，此支付方式為扣客戶手機(jī)支付現(xiàn)金賬戶資金 。 對賬原則：對賬采取以全網(wǎng)手機(jī)支付帳戶系統(tǒng)為準(zhǔn)，當(dāng)出現(xiàn)差錯賬時，采取商戶與支付平臺間的差錯爭議處理，原則上帳戶系統(tǒng)若存在差錯，直接將差錯資金補(bǔ)給 商 戶，若商戶出現(xiàn)差錯，商戶自行處理。 對賬結(jié)算 對賬：采取省平臺以日為單位的方式將對賬文件傳至省平臺對商戶接口服務(wù)器，供商戶提取進(jìn)行對賬。 湖 南 移動手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說明書 39 財(cái)務(wù)清結(jié)算 商務(wù)模式 按集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)范，擬采取現(xiàn)金賬戶 %；充值卡賬戶 5%。手機(jī)支付平臺每月 1 日將上月所有 SP 未上帳的記錄統(tǒng)一調(diào)用 BOSS 繳費(fèi)接口進(jìn)行上帳處理，如此時有 BOSS 上帳失敗的記錄，再將此信息 反 饋給對應(yīng) SP 系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理； 14. 如 手機(jī)支付平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯控制校驗(yàn)未通過，則直接反饋失敗結(jié)果給 SP平臺； 15. BOSS 系統(tǒng)響應(yīng)支付平臺的繳費(fèi)請求，完成業(yè)務(wù)處理后，反饋處理結(jié)果給支付 平 臺，支付平臺記錄處理結(jié)果后再轉(zhuǎn)發(fā)給 SP 平臺； 16. 根據(jù)要求 SP 系統(tǒng)可將繳費(fèi)結(jié)果通知客戶，同時告知客服途徑，完成全部業(yè)務(wù) 流 程。 彩票返獎 客 戶 商 戶 對 象 3省 b o s s中 心 手 機(jī) 支 付 平 臺1 、 發(fā) 起 返 獎 操 作2 、 商 戶 系 統(tǒng) 邏 輯 處 理3 、 轉(zhuǎn) 發(fā) 給 手 機(jī) 支 付 平 臺4 、 請 求 B O S S 系 統(tǒng) 上 賬5 、 上 賬 處 理6 、 結(jié) 果 返 回7 、 通 知 商 戶8 、 通 知 客 戶流程描述： 9. 客 戶 發(fā)起話費(fèi)充值返獎?wù)埱螅? 10. 商 戶 解析指令并轉(zhuǎn)發(fā)給手機(jī)支付平臺； 11. 手機(jī)支付平臺對 SP 和客戶信息進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯控制 ,包括對 SP 每月充值總金額 、充值總筆數(shù)和總客戶數(shù)，以及對客戶單筆充值金額（ 200 元）、每月 充 值總金額（ 200 元）、充值總筆數(shù)等參數(shù)的判斷； 12. 當(dāng)手機(jī)支 付平臺進(jìn)行邏輯校驗(yàn) 通過后，支付平臺 可實(shí)時和按月調(diào)用 BOSS湖 南 移動手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說明書 38 話 費(fèi) 上帳接口請求； 13. 手機(jī)支付平臺采用按月調(diào)用 BOSS 上帳接口的模式。 撤銷 /退款 此 流 程適用于用戶直接支付退款，以及商戶發(fā)起支付交易沖正時的情形。 訂單狀態(tài)查詢 在省商戶未收到中心手機(jī)支付平臺發(fā)來的訂單支付處理結(jié)果響應(yīng)等情況下，省商戶可以主動向中心手機(jī)支付平臺發(fā)送訂單狀態(tài)查詢請求，以查看中心手機(jī)支付平臺 對 訂單處理的實(shí)際情況。當(dāng)直接支付、擔(dān)保支付的訂單狀態(tài)發(fā)生變化時，湖 南 移動手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說明書 35 由 中 心平臺通知省平臺。 省 商 戶 系 統(tǒng) 用 戶 省 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺 中 心 手 機(jī) 支 付 平 臺1 . 商 戶 生 成 訂 單 請 求 2 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 商 戶 訂 單 請 求3 . 驗(yàn) 證 商 戶 訂 單4 . 訂 單 響 應(yīng)5 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 訂 單 響 應(yīng)6 . 下 行 短 信 或 觸 發(fā) 客 戶 端 提 示 用 戶 待 支 付 訂 單 信 息7 . 用 戶 回 復(fù) 短 信 或 在 客 戶 端 操 作 確 認(rèn) 支 付支 付 流 程 流 程 描述： 15. 用戶在商戶系統(tǒng)進(jìn)行商品選購下訂單 , 商戶系統(tǒng)處理用戶購物請求，并生成直接支付發(fā)送給省手機(jī)支付服務(wù)平臺，訂單中包含商戶號、商戶訂單號、訂 單 日期、金額、訂單商戶簽名等信息； 16. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺將商戶訂單轉(zhuǎn)發(fā)到中心手機(jī)支付平臺； 17. 中 心 手機(jī)支付平臺接收商戶訂單請求并驗(yàn)證訂單的有效性； 18. 中 心 手機(jī)支付平臺將訂單驗(yàn)證結(jié)果返回省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 19. 省手機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)訂單驗(yàn)證響應(yīng)信息，通知商戶訂單是否能受理的結(jié)果； 20. 如果訂單能夠受理，中心手機(jī)支付平臺通過短信或觸發(fā)客戶端提示用戶確認(rèn) 支 付； 21. 用 戶 通過短信或者客戶端確認(rèn)支付。該支付方式的特點(diǎn)是用戶湖 南 移動手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說明書 34 的選購過程和用戶的支付過程是分離的。 不存在其他的 變 化。 手機(jī)支付賬戶返獎 考慮到 目前返獎的本質(zhì)操作為轉(zhuǎn)賬，并且在返獎過程中涉及返獎的資金歸集、財(cái)務(wù)等多方面問題，建議前期不開展返獎業(yè)務(wù)，按目前現(xiàn)行的返獎方式完成此功能（ 即 ：銀行卡返獎） 月功能訂購關(guān)系 手機(jī)投注（福彩、體彩）業(yè)務(wù)存在月功能的訂購， 目前 boss 管理訂購關(guān)系并收取 月 功能費(fèi)，建議后續(xù)接入后，維持現(xiàn)有方式 不變。對賬暫不涉及對賬處理環(huán)節(jié)，僅供商戶比對交易，差錯處理環(huán) 境 需要商戶與中心平臺自行解決。根據(jù)彩票目前的商業(yè)模式不適宜充值卡賬戶方式，建議采取現(xiàn)金賬戶的模式，具體結(jié)算比例根據(jù)實(shí) 際 談判后再行制定。 關(guān)鍵點(diǎn) 用戶交互界面 按目前手機(jī)投注業(yè)務(wù)的開展情況，短信代碼為 1065852088，扣款方式為順序扣款即：分別為中獎賬戶、話費(fèi)賬 戶、虛擬電子賬戶；后續(xù)接入后采取擴(kuò)展方 式 即在后設(shè)置為一移動自有賬戶的方式； 對于短信代碼的擴(kuò)展上，建議采取 1065852088X 的方式進(jìn)行支付方式擴(kuò)展，對 應(yīng) 表格如下： 代碼 說明 備注 10658520880 移 動 自有賬戶 有 待 和商戶確認(rèn) 10658520881 中 獎 賬戶 10658520882 話 費(fèi) 賬戶 10658520883 虛 擬 電子商戶 IVR 交互方式在 125885 平臺中加入移動自有帳戶選項(xiàng)，使其適配完整的支付流程。在收到 SP 系統(tǒng)充話費(fèi)的請求后，暫時保存 SP 充話費(fèi)的全部請求記錄，并反饋已接受的指令給SP 系統(tǒng)。 湖 南 移動手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說明書 29 流 程 描述： 1. 商戶發(fā)起撤銷 /退款請求到省手機(jī)支 付服務(wù)平臺，請求中攜帶商戶號、訂單號 等 信息； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)撤銷 /退款請求到中心手機(jī)支付平臺； 3. 中心手 機(jī)支付平臺驗(yàn)證訂單有 效性、商戶有效性、 交易有效性后，進(jìn)行撤銷 /退 款賬務(wù) 相 關(guān) 處理，然后修改訂單狀態(tài)； 4. 中 心 手機(jī)支付平臺返回撤銷 /退款處理響應(yīng)到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶訂單撤銷 /退款結(jié)果； 6. 中 心 手機(jī)支付平臺下發(fā)短信通知用戶撤銷 /退款結(jié)果。 流 程 描述： 1. 省 商 戶系統(tǒng)發(fā)起訂單狀態(tài)查詢請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)查詢請求到中心手機(jī)支付平臺； 3. 中 心 手機(jī)支付平臺進(jìn)行訂單狀態(tài)查詢； 4. 中 心 手機(jī)支付平臺返回訂單狀態(tài)查詢結(jié)果給省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)訂單狀態(tài)查詢結(jié)果給省商戶。 流 程 描述： 1. 訂 單 狀態(tài)發(fā)生變化 a、 中 心手機(jī)支付平臺自動觸發(fā)導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； b、用戶 /商戶通過 PORTAL/SMS 等渠道主動操作導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； 2. 中心手 機(jī)支付平臺驗(yàn)證原訂單 有效性，如果鑒權(quán)通 過，則進(jìn)行賬務(wù)處理，賬 務(wù) 處理完成 后 更 新訂單狀態(tài)； 湖 南 移動手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說明書 28 3. 中 心 手機(jī)支付平臺返回訂單狀態(tài)變化結(jié)果通知到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 4. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶的系統(tǒng)訂單狀態(tài)變化； 5. 中心手 機(jī)支付平臺下發(fā)短信通 知用戶訂單狀態(tài)變化 （訂單過期狀態(tài)變化不通 知 ）； 6. 擔(dān) 保 支付如 果到 期前一 段時 間沒有 任何 操作 ,則 系統(tǒng)自 動觸 發(fā)發(fā)送 端新 提示 用戶 ,回 復(fù)短信確認(rèn)付款。 后臺訂單狀態(tài)通知 訂單狀態(tài)通知即支付結(jié)果通知。 在支付過程中存在支付限額操作，如業(yè)務(wù)短 信 支付限額為 200，超出限額則提示客戶在手機(jī)支付 portal 中進(jìn)行有密支付。 湖 南 移動手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說明書 26 第 3章 省內(nèi)業(yè)務(wù) 分析 手機(jī)投注業(yè)務(wù) （福彩） 業(yè)務(wù)流程 非頁面支付 對省手機(jī)支付服務(wù)平臺與中心手機(jī)支付平臺之間的非頁面支付（如通過短信）接口進(jìn)行描述 ,用戶通過短信或者客戶端來完成付款操作。 流 程 描述： 1. 省 商 戶系統(tǒng)發(fā) 起訂單狀態(tài)查詢請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)查詢請求到中心手機(jī)支付平臺； 3. 中 心 手機(jī)支付平臺進(jìn)行訂單狀態(tài)查詢； 4. 中 心 手機(jī)支付平臺返回訂單狀態(tài)查詢結(jié)果給省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)訂單狀態(tài)查詢結(jié)果給省商戶。 流 程 描述： 1. 商戶發(fā)起撤銷 /退款請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺，請求中攜帶商戶號、訂單號 等 信息； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)撤銷 /退款請求到中心手機(jī)支付平臺； 3. 中 心手 機(jī)支付平臺驗(yàn)證訂單有 效性、商戶有效性、 交易有效性后，進(jìn)行撤銷 /退 款賬務(wù) 相 關(guān) 處理，然后修改訂單狀態(tài)； 湖 南 移動手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說明書 23 4. 中 心 手機(jī)支付平臺返回撤銷 /退款處理響應(yīng)到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶訂單撤銷 /退款結(jié)果； 6. 中 心 手機(jī)支付平臺下發(fā)短信通知用戶撤銷 /退款結(jié)果。 流 程 描述： 1. 訂 單 狀態(tài)發(fā)生變化 湖 南 移動手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說明書 22 a、 中 心手機(jī)支付平臺自動觸發(fā)導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； b、用戶 /商戶通過 PORTAL/SMS 等渠道主動操作導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； 2. 中心手 機(jī)支付平臺驗(yàn)證原訂單 有效性，如果鑒權(quán)通 過，則進(jìn)行賬務(wù)處理，賬 務(wù) 處理完成 后 更 新訂單狀態(tài)； 3. 中 心 手機(jī)支付平臺返回訂單狀態(tài)變化結(jié)果通知到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 4. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶的系統(tǒng)訂單狀態(tài)變化； 5. 中心手 機(jī)支付平臺下發(fā)短信通 知用戶訂單狀態(tài)變化 （訂單過期狀態(tài)變化不通 知 ）； 6. 擔(dān)保 支付 如果到 期前 一段 時間沒 有任 何操 作 ,則系 統(tǒng)自 動觸 發(fā)發(fā)送 端新 提示用戶 ,回復(fù)短信確認(rèn)付款。當(dāng)直接支付、 擔(dān)保支付的訂單狀態(tài)發(fā)生變化時，由中心平臺通知省平臺。 湖 南 移動手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說明書 20 流 程 描述： 1. 中心支 付平臺生成訂單支付結(jié) 果后，根據(jù)省手機(jī)支 付服務(wù)平臺傳上來的省平臺 URL，引導(dǎo)用戶瀏覽器將頁面跳轉(zhuǎn)至省手機(jī)支付服務(wù)平臺 URL； 2. 用 戶 瀏覽器頁面跳轉(zhuǎn)至省手機(jī)支付服務(wù)平臺 URL； 3. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺對頁面支付結(jié)果 URL 通知進(jìn)行相關(guān)處理； 4. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺引導(dǎo)用戶瀏覽器將頁面跳轉(zhuǎn)至省商戶 URL； 5. 用 戶 瀏覽器頁面跳轉(zhuǎn)至省商戶 URL； 傳統(tǒng)預(yù)授權(quán)完成 用 戶 省 商 戶 系 統(tǒng) 省 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺 中 心 手 機(jī) 支 付 平 臺1 . 撤 銷 / 退 款 請 求 2 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 撤 銷 / 退 款 請 求3 . 1 商 戶 鑒 權(quán) 、 原 訂 單 鑒 權(quán) 、 交 易 有 效 性 鑒 權(quán)3 . 2 賬 務(wù) 處 理3 . 3 訂 單 狀 態(tài) 更 新4 . 撤 銷 / 退 款 響 應(yīng)5 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 撤 銷 / 退 款 響 應(yīng)6 . 下 發(fā) 短 信 通 知 用 戶 湖 南 移動手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說明書 21 流 程 描述： 1. 省 商 戶系統(tǒng)發(fā)起預(yù)授權(quán)完成請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)授權(quán)完成請求到中心手機(jī)支付平臺； 3. 中心手 機(jī)支付平臺對該請求進(jìn) 行鑒權(quán)，通過后進(jìn)行 賬務(wù)處理，賬務(wù)處理完成 后 更新訂單 狀態(tài)； 4. 中 心 手機(jī)支付平臺對省手機(jī)支付服務(wù)平臺發(fā)送預(yù)授權(quán)完成響應(yīng)； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)授權(quán)完成響應(yīng)給商戶系統(tǒng)； 6. 中 心 手機(jī)支付平臺短信通知用戶。 頁面方式支付結(jié)果前臺 URL通知 在頁面方式支付的情況下，頁面支付結(jié)果前臺 URL