【正文】 不存在其他的 變 化。對(duì)賬暫不涉及對(duì)賬處理環(huán)節(jié)，僅供商戶(hù)比對(duì)交易，差錯(cuò)處理環(huán) 境 需要商戶(hù)與中心平臺(tái)自行解決。 關(guān)鍵點(diǎn) 用戶(hù)交互界面 按目前手機(jī)投注業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，短信代碼為 1065852066，扣款方式為順序扣款即：分別為中獎(jiǎng)賬戶(hù)、話(huà)費(fèi)賬戶(hù)、虛擬電子賬戶(hù)；后續(xù)接入后采取擴(kuò)展方 式 即在后設(shè)置為一移動(dòng)自有賬戶(hù)的方式； 對(duì)于短信代碼的擴(kuò)展上，建議采取 1065852066X 的方式進(jìn)行支付方式擴(kuò)展，對(duì) 應(yīng) 表格如下： 代碼 說(shuō)明 備注 10658520660 移 動(dòng) 自有賬戶(hù) 有 待 和商戶(hù)確認(rèn) 10658520661 中 獎(jiǎng) 賬戶(hù) 10658520662 話(huà) 費(fèi) 賬戶(hù) 10658520663 虛 擬 電子商戶(hù) IVR 交互方式在 125885 平臺(tái)中加入移動(dòng)自有帳戶(hù)選項(xiàng)，使其適配完整的支付流程。 流 程 描述： 1. 商戶(hù)發(fā)起撤銷(xiāo) /退款請(qǐng)求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)，請(qǐng)求中攜帶商戶(hù)號(hào)、訂單號(hào) 等 信息； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)撤銷(xiāo) /退款請(qǐng)求到中心手機(jī)支付平臺(tái)； 3. 中心手 機(jī)支付平臺(tái)驗(yàn)證訂單有 效性、商戶(hù)有效性、 交易有效性后，進(jìn)行撤湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明書(shū) 37 銷(xiāo) /退 款賬務(wù) 相 關(guān) 處理，然后修改訂單狀態(tài)； 4. 中 心 手機(jī)支付平臺(tái)返回撤銷(xiāo) /退款處理響應(yīng)到省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶(hù)訂單撤銷(xiāo) /退款結(jié)果； 6. 中 心 手機(jī)支付平臺(tái)下發(fā)短信通知用戶(hù)撤銷(xiāo) /退款結(jié)果。 流 程 描述： 1. 訂 單 狀態(tài)發(fā)生變化 a、 中 心手機(jī)支付平臺(tái)自動(dòng)觸發(fā)導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； b、用戶(hù) /商戶(hù)通過(guò) PORTAL/SMS 等渠道主動(dòng)操作導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； 2. 中心手 機(jī)支付平臺(tái)驗(yàn)證原訂單 有效性，如果鑒權(quán)通 過(guò)，則進(jìn)行賬務(wù)處理，賬 務(wù) 處理完成 后 更 新訂單狀態(tài)； 3. 中心手 機(jī)支付平臺(tái)返回訂單狀態(tài)變化結(jié)果通知到省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)； 4. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶(hù)的系統(tǒng)訂單狀態(tài)變化； 5. 中心手 機(jī)支付平臺(tái)下發(fā)短信通 知用戶(hù)訂單狀態(tài)變化 （訂單過(guò)期狀態(tài)變化不通 知 ）； 6. 擔(dān) 保 支付如 果到 期前一 段時(shí) 間沒(méi)有 任何 操作 ,則 系統(tǒng)自 動(dòng)觸 發(fā)發(fā)送 端新 提示 用戶(hù) ,回 復(fù)短信確認(rèn)付款。 在支付過(guò)程中存在支付限額操作，如業(yè)務(wù)短 信 支付限額為 200，超出限額則提示客戶(hù)在手機(jī) 支付 portal 中進(jìn)行有密支付。 支付方式差異分析 支付方式目前的方式為：電子 賬戶(hù) 支付、話(huà)費(fèi)、積分支付兩種方 式，在開(kāi)通了即將多了一種支付方式，此支付方式為扣客戶(hù)手機(jī)支付現(xiàn)金賬戶(hù)資金 。 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明書(shū) 32 對(duì)賬結(jié)算 對(duì)賬：采取省平臺(tái)以日為單位的方式將對(duì)賬文件傳至省平臺(tái)對(duì)商戶(hù)接口服務(wù)器，供商戶(hù)提取進(jìn)行對(duì)賬。手機(jī)支付平臺(tái)每月 1 日將上月所有 SP 未上帳的記錄統(tǒng)一調(diào)用 BOSS 繳費(fèi)接口進(jìn)行上帳處理，如此時(shí)有 BOSS 上帳失敗的記錄，再將此信息 反 饋給對(duì)應(yīng) SP 系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理； 6. 如手機(jī)支付平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯控制校驗(yàn)未通過(guò)，則直接反饋失敗結(jié)果給 SP湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明書(shū) 31 平臺(tái)； 7. BOSS 系統(tǒng)響應(yīng)支付平臺(tái)的繳費(fèi)請(qǐng)求，完成業(yè)務(wù)處理后，反饋處理結(jié)果給支付 平 臺(tái)，支付平臺(tái)記錄處理結(jié)果后再轉(zhuǎn)發(fā)給 SP 平臺(tái)； 8. 根據(jù)要求 SP 系統(tǒng)可將繳費(fèi)結(jié)果通知客戶(hù)，同時(shí)告知客服途徑，完成全部業(yè)務(wù) 流 程。 撤銷(xiāo) /退款 此 流 程適用于用戶(hù)直接支付退款，以及商戶(hù)發(fā)起支付交易沖正時(shí)的情形。當(dāng)直接支付、擔(dān)保支付的訂單狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，由 中 心平臺(tái)通知省平臺(tái)。該支付方式的特點(diǎn)是用戶(hù)的 選購(gòu)過(guò)程和用戶(hù)的支付過(guò)程是分離的。 訂單狀態(tài)查詢(xún) — 商戶(hù)發(fā)起 在省商戶(hù)未收到中心手機(jī)支付平臺(tái)發(fā)來(lái)的訂單支付處理結(jié)果響應(yīng)等情況下，省商戶(hù)可以主動(dòng)向中心手機(jī)支付平臺(tái)發(fā)送訂單狀態(tài)查詢(xún)請(qǐng)求，以查看中心手機(jī)支付平臺(tái) 對(duì) 訂單處理的實(shí)際情況。比如用戶(hù)發(fā)起同意直接支付、擔(dān)保支付 B2C/C2C 預(yù)授權(quán)完成 、 訂單爭(zhēng)議等業(yè)務(wù)時(shí)，商戶(hù)系統(tǒng)將收到相應(yīng)的訂單狀態(tài)。如下圖所示，背景為灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，適用于頁(yè)面支付和非頁(yè)面支付方式；背 景為白色的流程就是頁(yè)面方式支付情況下，頁(yè)面支付結(jié) 果 前臺(tái) URL 通知流程。 4. 商戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)訂單處理后，返回商戶(hù)訂單處理結(jié)果信息給省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)。在支付流程 中，對(duì)于訂單支付結(jié) 果，中心支付平臺(tái)不僅要通過(guò)后臺(tái)支付結(jié)果通知接口經(jīng)省平臺(tái)傳遞到商戶(hù)，還要采用支付結(jié)果前臺(tái) URL 通知的方式經(jīng)省平臺(tái)傳遞到商戶(hù)。 頁(yè)面方式支付 (WEB/WAP) 對(duì)省手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái) 與中心手機(jī)支付 平臺(tái)之間的頁(yè)面 支付接口進(jìn)行描 述 ,用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)來(lái)完成付款操作。 非頁(yè)面方式支付 對(duì)省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)與中心手機(jī)支付平臺(tái)之間的非頁(yè)面支付（如通過(guò)短信或客戶(hù)端支付）接口進(jìn)行描述 ,用戶(hù)通過(guò)短信或者客戶(hù)端來(lái)完成付款操作。 無(wú)密支付交易流程 無(wú) 密 支付是指 商戶(hù)發(fā)起的不需用戶(hù)參與的支付過(guò)程。 7. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)更新協(xié)議狀態(tài)； 8. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)發(fā)送簽約成功的通知給省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)； 9. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)成功簽約通知到商戶(hù)； 10. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)手機(jī)短信通知到用戶(hù)簽約成功。 6. 用戶(hù)在簽約頁(yè)面閱讀并確認(rèn)協(xié)議的內(nèi)容可接受，輸入支付密碼，短信驗(yàn)證碼 進(jìn) 行簽約； 7. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)更新協(xié)議狀態(tài)； 8. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)發(fā)送簽約成功的通知給省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)； 9. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)成功簽約通知到商戶(hù)； 10. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)將用戶(hù)重定向回商戶(hù)的頁(yè)面。 本省 用戶(hù)、商戶(hù)交易明細(xì) 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)與本省相聯(lián)機(jī)構(gòu)的對(duì)賬結(jié)果。 簽約商戶(hù)信息同步：省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)每日同步變化的簽約商戶(hù)信息至中心手 機(jī) 支付服務(wù)平臺(tái)。其中短信 、 WEB 或其他方式是指商戶(hù)引導(dǎo)客戶(hù)至中心平臺(tái)完成協(xié)議簽訂的過(guò)程。 主要功能包括：商戶(hù)彩票返獎(jiǎng)文件上送通知、商戶(hù)彩票返獎(jiǎng)文件批上送、商戶(hù)彩 票 返獎(jiǎng)結(jié)果文件下發(fā)通知以及商戶(hù)彩票返獎(jiǎng)文件下發(fā)等功能。流程 參見(jiàn) 章節(jié)描述； 3. B2C 方式的擔(dān)保支付撤銷(xiāo)交易：用戶(hù)沒(méi)有收到貨物或者收獲后檢驗(yàn)不合乎預(yù)期，不同意支付貨款，可以通過(guò) B2C 方式的擔(dān)保支付撤銷(xiāo)交易申請(qǐng)撤銷(xiāo)擔(dān)保 支 付，退還貨款。 B2C 方式的擔(dān)保支付、 B2C 方式的擔(dān)保支付完成、 B2C 方式的擔(dān)保支付撤銷(xiāo)流程對(duì)應(yīng)于《中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)總體技術(shù) 要求 總冊(cè)及遠(yuǎn)程支付部分 》中的預(yù) 授 權(quán)支付、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)流程。 擔(dān)保支付 B2C 為了最大限度保障用戶(hù)和商戶(hù)的利益，手機(jī)支付業(yè)務(wù) 系統(tǒng)在用戶(hù)消費(fèi)過(guò)程中，充當(dāng)支付中介的角色，根據(jù)雙方交易情況來(lái)處理凍結(jié)的消費(fèi)金額。流程參見(jiàn) 和 章 節(jié) 描述； 2. C2C 方式的擔(dān)保支付完成交易：用戶(hù)已收到商品并檢驗(yàn)合乎預(yù)期，同意支付貨款，可以通過(guò) C2C 方式的擔(dān)保支付完成交易將購(gòu)買(mǎi)商品的金額從支付帳戶(hù) 釋 放凍結(jié)后支付給商戶(hù)。若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，用戶(hù)不發(fā)起 擔(dān)保支付完成交易，凍 結(jié) 的消費(fèi)金額會(huì)劃撥到商戶(hù)賬戶(hù)上。 傳 統(tǒng) 預(yù)授權(quán)交易流程分為三個(gè)部分： 傳 統(tǒng) 預(yù)授權(quán)支付交易：流程參見(jiàn) 功能流程一節(jié) ； 傳 統(tǒng) 預(yù)授權(quán)完成交易： 流程參見(jiàn) 功能流程一節(jié) ； 傳 統(tǒng) 預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)交易： 流程參見(jiàn) 功能流程一節(jié) 。 傳統(tǒng)預(yù)授權(quán) 商戶(hù)經(jīng)過(guò)用戶(hù)的同意后，可通過(guò)傳統(tǒng)預(yù)授權(quán)交易將消費(fèi)款在手機(jī)支付賬戶(hù)中凍結(jié) ， 以保證在消費(fèi)完成時(shí)用戶(hù)的賬戶(hù)有足夠的余額支付。 包括 PIK和MAK。 術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě)解釋 縮寫(xiě)、術(shù)語(yǔ) 解 釋 Card holder 用戶(hù) ，卡的合法持有人，即與卡對(duì)應(yīng)的銀行賬戶(hù)相聯(lián)系的 用戶(hù) EDGE Enhanced Dataratesfor Global Evolution，全球增強(qiáng)型數(shù)據(jù)提升率 GPRS General Packet Radio Service, 通用無(wú)線(xiàn)分組業(yè)務(wù) ISMG Inter Short Message Gate，互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān) KEK Key Encryption Key， 密鑰加密密鑰 ，該密鑰 是終端工作時(shí)，對(duì)工作密鑰進(jìn)行加密的密鑰，只能使用，不能讀取，該密鑰必須與加密算法放在同一加密芯片里 MAC Messang Authentication Code， 報(bào)文鑒別碼， 用來(lái)完成消息來(lái)源 正 確性鑒別，防止數(shù)據(jù)被篡改或非法用戶(hù)竊入的數(shù)據(jù) MAK MAC Key， 用于 加密生成 MAC的密鑰 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明書(shū) 4 PIK P IN Key， 對(duì) PIN加密的密鑰，由加密機(jī)產(chǎn)生，用于 POS終端與 P OSP之間 PIN的加密 PIK2 P IN Key 2，對(duì) PIN加密的密鑰，由帳戶(hù)平臺(tái)產(chǎn)生，用于 POSP與 帳 戶(hù)平臺(tái)之間 PIN的加密 PIN P ersonal Identification Number， 個(gè)人識(shí)別碼 ， 是在聯(lián)機(jī)交易中識(shí)別 用戶(hù) 身份合法性的數(shù)據(jù)信息，為 6位。對(duì)于本文檔中流程是基于省內(nèi)現(xiàn)有通信帳戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)的形態(tài)給出的解決 建議方案，隨著本地業(yè)務(wù)的 落地，將根據(jù)省內(nèi)業(yè)務(wù)模型的凝聚，形成固化 接入業(yè)務(wù)模版，提供后續(xù)商戶(hù) 的 接入指引。 4. 2 特性要求 ........................................................... 錯(cuò)誤 !未 定義書(shū)簽。 3. 11 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育 .......................................................................97 3. 業(yè)務(wù)流程 ...........................................................................97 3. 關(guān)鍵點(diǎn) ............................................................................ 103 3. 12 手機(jī)自考幫手 ........................................................................ 104 3. 業(yè)務(wù)流程 ......................................................................... 104 3. 關(guān)鍵點(diǎn) ............................................................................ 110 3. 13 移動(dòng)網(wǎng)上沖印 ........................................................................ 111 3. 業(yè)務(wù)流程 ......................................................................... 111 3. 關(guān)鍵點(diǎn) ............................................................................ 117 第 4 章 業(yè)務(wù)模版要點(diǎn) ........................................................................ 119 4. 1 共性要求 ........................................................... 錯(cuò)誤 !未 定義書(shū)簽。湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明書(shū) 湖南拓維信息系統(tǒng)股份有限公司版權(quán)所有 文檔中的全部?jī)?nèi)容屬湖南拓維信息系統(tǒng)股份有限公司所有， 未經(jīng)允許，不可全部或部分發(fā)表、復(fù)制、使用于 任何目的。 文檔修訂摘要 日期 修訂號(hào) 描 述 著者 審 閱者 批準(zhǔn)人 /日期 20200622 V 0. 5 譚博 陳浩、李明 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付省內(nèi)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明書(shū) i 目錄 第 1 章 引言 ....................................................................................... 3 1. 1 編寫(xiě)目的 ................................................................................... 3 1. 2 閱讀對(duì)象和文檔組織結(jié)構(gòu) ............................................................... 3 1. 3 術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě)解釋 .........................................