商場招商培訓方案(參考版)
2025-06-03 07:56本頁面
【正文】 有較強的節(jié)約意識， 愛護企業(yè)財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損必須立即報，及時修。盡一切努力，重新贏得客人的信任。在工作場所，不要對企業(yè)作消極的評論。積極溝通，消除部門之間的偏見。為滿足顧客的需求,充分動用企業(yè)給你的權(quán)力。不得使用客用設(shè)施設(shè)備，任何時間，地點，行動都應(yīng)以客人為先。必須知道企業(yè)的目標、宗旨和自己的工作范圍。在“求租者”研讀了有關(guān)資料后第二次咨詢過程，招商部門則應(yīng)該選擇性的介紹關(guān)于招商情況和產(chǎn)品信息，并根據(jù)“求租者”表現(xiàn)的誠意，發(fā)去部分“該求租者”重點關(guān)注的內(nèi)容資料，并力爭邀請對方參加招商會議。熟悉招商流程（招商意向表、招商政策、租賃合同）及協(xié)議（另附） 接待過程中須注意：對“求租者”按已經(jīng)設(shè)定的招商區(qū)域歸類，對求租者姓名、地址、電話、基本狀況和問題做以記錄，同時對于各地區(qū)實力較強或行業(yè)內(nèi)經(jīng)營者一類的“求租者”做重點標注，用以綜合的研究。在談判之前，應(yīng)做完你的調(diào)查、準備工作3）談判成功的基本條件是互利互惠，故在提出高要求時也應(yīng)有退讓。切記不要對每個異議都去處理，要提高判斷問題的能力，看看對方的異議是否解切。說服實際上包括以理服人、以情感人、以利誘人、察顏觀色 這四個方面。說服是一種十分重要的語言藝術(shù)。4）有辦法：詳細、可行的營銷方法對于經(jīng)銷商有極大的吸引力。2）有決心：堅定的信念和強有力的推廣策略將使加盟商感受到項目推廣項目的決心，用數(shù)字說明項目的力度是最好的方法。（7）客戶一來，就請他 寫個問巻調(diào)查，最容易讓人產(chǎn)生戒心，徒增招商、談判和議價和困擾（8）拼命解說招商重 點，缺失反倒避而不談（9）因客戶未提商品弱點而沾沾自喜（10）切忌對客戶的看法相應(yīng)不理，甚至一概否決（11）切勿有“先入為主”的成見（12）漫無目標，毫無重點地挨家挨戶拜訪，最事倍功半（13）招商人員自已都不了解的招商內(nèi)容，客戶肯定不會進?。?4）向客戶表明已付的訂金可以退還（15）拜托客戶先付“一點點”的訂金，會讓客戶產(chǎn)生戒心，甚至還以為你在騙他呢?。?6）買賣應(yīng)求速戰(zhàn)速決，以免夜長夢多，日久生變（17）未獲得明確答復(fù)，就讓客戶離去與客戶套近乎的七種 方法廣告開拓法優(yōu)點（1）可以借助各種現(xiàn)代化手段大規(guī)模地傳播招商信息（2）不僅可以尋找客戶，而且可以說服客戶進住（3）不僅使招商人員從陳舊的落后招商方式中解放出來，而且可以節(jié)省招商費用，降低單位招商成本廣告開拓法的局限性（1）最大的缺點是招商對象的選擇性不容易掌握（2）有些招商不宜于使用廣告開拓法尋找客戶（3）根據(jù)國家有關(guān)廣告法規(guī)，有些招商項目不準做廣告（4）在大多數(shù)情況下，利用廣告開拓法尋找客戶，難以測定實際效果開發(fā)客戶方法 五：廣告開拓這是一種古老而基本的方法。開發(fā)客戶方法 四：個人觀察開發(fā)客戶方法 三：中心開花連鎖介紹法的缺點連鎖介紹法的優(yōu)點這種方法要求招商人員設(shè)法從每一次招商談話中弄到其他更多客戶名單，為下一次招商訪問做 好準備。開發(fā)客戶方法 二：連鎖介紹如果招商工作一旦失誤，就會影響整個招商計劃。地毯式訪問的缺點（1）可以借機進行市場調(diào)查，能夠比較客觀和全面地了解客戶需求情況。換句話說，招 商人員所要尋找的客戶是平均
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