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萬通新世界〈寫字樓〉客戶服務(wù)手冊(cè)(參考版)

2025-06-03 01:49本頁面
  

【正文】 。 ? 本手冊(cè)未盡事宜請(qǐng)參閱《管理維修公約》。 客戶可到物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部 (B25層或一層客務(wù)部)直接繳納各項(xiàng)費(fèi)用。 (節(jié)假日順延) amp。 BEIJING VANTONE DING AN INT`L PROPERTY MANAGEMENT BENEFICIARY: 北京萬通鼎安國際物業(yè)管理顧問有限公司 最終收益人: (收益人公司名稱與帳號(hào)) UID ACCOUNT WITH BANK S CHIPS 收款行清算代碼: 343306 BEIJING BRANCH, BEIJING, CHINA ACCOUNT WITH BANK S NAME: CHINA MERCHANTS BANK, 收款行名稱: 招商銀行北京分行 PARTICIPANT NO. INTERMEDIARY BAND S CHIPS 中轉(zhuǎn)行清算代碼: 0509 SWIFT CODE: NEW YORK PNBP US3N NYC 中轉(zhuǎn)行名稱及SWIFT代碼: 美聯(lián)銀行,紐約。 一、美元匯款路徑: 匯款路徑: 支票; 現(xiàn)金; 國內(nèi)信匯、電匯; 國際電匯; 繳費(fèi)可通過如下方法: 費(fèi)用支付方式 5日物業(yè)管理處客務(wù)部會(huì)將包含管理費(fèi)、電話費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的帳單送至各單元,客戶應(yīng)在7日內(nèi)到財(cái)務(wù)部交費(fèi)。 ? 每月 客戶未違反大廈有關(guān)規(guī)定時(shí),押金將于租約期滿時(shí)如數(shù)退還,否則物業(yè)管理公司有權(quán)根據(jù)規(guī)定做相應(yīng)的扣減,差額部分由客戶根據(jù)物業(yè)管理公司要求補(bǔ)齊。 ? 押金的使用: ? 上述各項(xiàng)費(fèi)用為現(xiàn)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 費(fèi)用說明:   此費(fèi)用包括但不限于電話費(fèi)、單元內(nèi)部清潔費(fèi)、單元內(nèi)部維修費(fèi)、商務(wù)服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)用,該等費(fèi)用請(qǐng)根據(jù)物業(yè)管理公司要求如期繳付。 其它費(fèi)用: ? 裝修押金:裝修押金按¥ 50元/建筑平米收取。 ? 裝修管理費(fèi):裝修管理費(fèi)按裝修工程總造價(jià)的 5%收取。 月。 ? 租金 :物業(yè)管理公司受業(yè)主委托可代收租金的,根據(jù)租約和委托書交費(fèi)。 客戶使用單元所涉及的相關(guān)費(fèi)用: 客戶進(jìn)住需付款項(xiàng): 繳費(fèi)事項(xiàng) 費(fèi) 用 收 取 1客戶如長期離開其使用單元,應(yīng)及時(shí)將其名稱、通訊地址、聯(lián)系電話等通知客務(wù)部,以便物業(yè)管理公司及時(shí)有效的向客戶送達(dá)大廈有關(guān)通知、函件等。 1不得在天臺(tái)、平臺(tái)及單元窗外安裝各種類型的天線。 客戶的自用設(shè)備維修費(fèi)用由該客戶自行支付。 1每單元設(shè)置獨(dú)立電表,有關(guān)費(fèi)用以抄表數(shù)計(jì)費(fèi)收取,禁止竊電,未經(jīng)物業(yè)管理公司準(zhǔn)許不可私自增大負(fù)荷或架設(shè)電氣線路,不可拆卸原有電氣線路設(shè)備。 如發(fā)現(xiàn)單元內(nèi)或公共區(qū)域內(nèi)大廈電器設(shè)備、管道或閥門出現(xiàn)問題,敬請(qǐng)客戶盡快和物業(yè)管理公司聯(lián)系,物業(yè)管理公司將負(fù)責(zé)公共區(qū)域的維修并承擔(dān)其費(fèi)用; 不得在公共區(qū)域搭建任何形式的臨時(shí)固定設(shè)施;不得踐踏綠地及折損花草樹木;不得在綠地內(nèi)晾曬衣服及其它物品;不得堵塞防火通道、門窗及各種公共通道及入口;不得在單元內(nèi)自行放置超重物品。 大廈內(nèi)嚴(yán)禁攜入及存放武器、彈藥、毒品、易燃易爆品以及任何有公害及污染環(huán)境的物品,嚴(yán)禁私設(shè)電臺(tái); 客戶不得在單元內(nèi)舉辦大型娛樂活動(dòng)、宗教儀式、舞會(huì)、音樂會(huì)及類似活動(dòng); 沒有物業(yè)管理公司的書面同意,客戶不得改變大廈公共區(qū)域任何部分的外觀及顏色(包括玻璃幕墻及陽臺(tái)),不得在單元外墻、門窗上粘貼標(biāo)識(shí)及宣傳品;不得在窗戶及外墻安裝任何器械及其它固定設(shè)施; 如客戶希望對(duì)原有的線路、管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行改動(dòng),必須得到工程部的書面批準(zhǔn); 客戶不得在單元內(nèi)進(jìn)行各種形式的商品零售買賣、展示活動(dòng)。 客戶不得將任何動(dòng)物、禽類帶入大廈; 音樂;不要制造影響其它客戶的噪音; 保持大廈內(nèi)寧靜的工作環(huán)境,不要在大廈內(nèi)大聲喧嘩;不要高音播放或演奏 為了確保大廈和全體客戶的安全及大廈的正常使用,我們誠懇地希望客戶認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)定: 注 意 事 項(xiàng) 禁止在單元內(nèi)進(jìn)行違法交易及損害社會(huì)公德的不良行為。 報(bào)警時(shí)請(qǐng)向保安部講清所在公司、房間號(hào)、聯(lián)系電話及報(bào)警人姓名并協(xié)助公安機(jī)關(guān)及保安人員破案。 如將盜賊抓住,立即押送到大廈保安部。 盡快離開發(fā)水區(qū)域。 客戶如需疏散,請(qǐng)關(guān)閉門窗,并將重要物品及重要文件、電腦磁盤轉(zhuǎn)移; 如發(fā)水地點(diǎn)在相鄰位置,應(yīng)采取預(yù)防措施,不要觸及電器設(shè)備; 大廈內(nèi)備有應(yīng)急發(fā)電機(jī)組,如遇大廈大范圍停電,該機(jī)組則自動(dòng)啟用,保持臨時(shí)照明。 客戶認(rèn)為必要時(shí)可準(zhǔn)備手電、應(yīng)急燈等物品放置于單元內(nèi),以備偶然停電時(shí)使用。 保持鎮(zhèn)定,避免使用明火用作照明; 若發(fā)生停電事故,請(qǐng)立即向客務(wù)部報(bào)告故障地點(diǎn); 停電 ? 沿最近消防通道、緊急出口和消防樓梯撤離,切勿靠近電梯間和使用電梯; ? 關(guān)閉門窗; ? 切斷所有電源,掐滅煙頭,在時(shí)間允許的情況下,帶好貴重物品; ? 聽從物業(yè)管理處工作人員的指揮; ? 聽從廣播中發(fā)布的指令; ? 請(qǐng)保持冷靜,不要驚慌; 在大廈任何單元內(nèi)當(dāng)聽到火警報(bào)警鈴聲時(shí): 如果火勢(shì)較大,不能控制,請(qǐng)馬上按下最近的火警報(bào)警按鈕,并按以下程序撤離現(xiàn)場(chǎng); ? 報(bào)告人身份。 ? 火勢(shì)或煙勢(shì)及可能知道的原因。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)煙霧、火情或聞到強(qiáng)烈的異味時(shí)不要驚慌,請(qǐng)保持冷靜。 火警 1千瓦以上的電器設(shè)備在未得到物業(yè)管理處批準(zhǔn)前,不得帶入大廈。 功率在 請(qǐng)不要在非吸煙區(qū)域吸煙,在可吸煙區(qū)域,應(yīng)謹(jǐn)慎處理好煙蒂及明火。 敬請(qǐng)客戶注意以下事項(xiàng): 消防設(shè)備(滅火器、消防水喉、消防水管等)設(shè)置在每層固定的位置,非特殊情況,不得擅自移動(dòng),如遇火情,客戶應(yīng)使用以上設(shè)備滅火。 絕對(duì)禁止堵塞一切消防控制系統(tǒng)、消防通道、管井、應(yīng)急出口/電梯、窗戶、通向房頂?shù)某隹诩按髲B大堂并保證暢通無阻,禁止損壞消防設(shè)備及其它控制設(shè)備、設(shè)施。 樓道內(nèi)設(shè)有公共廣播、應(yīng)急廣播和消防警鈴、手報(bào)系統(tǒng)。 裝修公司雇員亦需辦理身份卡,有效期與裝修期相同。 若身份卡不慎遺失,請(qǐng)及時(shí)報(bào)告保安部并申請(qǐng)補(bǔ)辦,補(bǔ)辦身份卡憑公司證明信。 客戶與物業(yè)管理處發(fā)生包括(但不限于)購買浴卡、餐卡等一切手續(xù)均需出示身份卡。 身份卡僅限于在大廈內(nèi)使用。 24小時(shí)保安巡查服務(wù),從而保證客戶有正常的辦公秩序和環(huán)境;解決客戶在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生的涉及安全方面的糾紛;為客戶提供相應(yīng)的保安、消防監(jiān)護(hù)及提供特殊保安服務(wù)。   物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)向大廈提供 保 安 服 務(wù) 再裝修管理流程 ? 如客戶遷出大廈,應(yīng)負(fù)責(zé)將現(xiàn)有區(qū)域恢復(fù)原狀或按業(yè)主與租戶的約定處理。 ? 說明: 裝修施工完成后,客戶需經(jīng)工程部進(jìn)行“裝修后檢查”后方可入住辦公。 ? ? 裝修施工前,客戶、裝修商及工程部共同對(duì)待裝修的單元做“裝修前聯(lián)合檢查”。 ? 保安部憑《施工通知單》為裝修施工人員制作《臨時(shí)出入證》,以備查驗(yàn)。 ? 工程部頒發(fā)《施工通知單》,
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