【正文】 三、信息的分析和處理對(duì)于工程信息，重在分析、處理，加以利用，以便指導(dǎo)施工，改善和加強(qiáng)工程管理，項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)工程信息采取分析和處理的方法是：分析收集到的信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性；對(duì)工程信息資料歸類整理，作數(shù)理統(tǒng)計(jì)和回歸分析；對(duì)工程信息資料進(jìn)行前后對(duì)比，作縱橫向比較分析；對(duì)經(jīng)過分析，確認(rèn)準(zhǔn)確有效的信息資料，及時(shí)反饋，指導(dǎo)施工，充分總結(jié)信息處理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合預(yù)測(cè)，作好施工技術(shù)方案的優(yōu)化改進(jìn)；對(duì)反饋的處理信息，仍要跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查其對(duì)施工指導(dǎo)的實(shí)效性；對(duì)信息分析、處理的過程實(shí)現(xiàn)制度化、程序化，特別注重時(shí)效性；嚴(yán)格規(guī)范信息分析和處理的全過程。建立責(zé)任制。二、收集監(jiān)理信息信息管理工作的質(zhì)量好壞，很大程度上取決于原始資料的全面性和可靠性。為了保證監(jiān)理工作順利進(jìn)行，必須使信息在工程項(xiàng)目管理的上下級(jí)之間、內(nèi)部組織與外部環(huán)境之間流動(dòng)。信息管理的目的是通過有組織的信息流通，使決策者能及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得相應(yīng)的信息，以做出科學(xué)的決策。工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料的簽證第二十節(jié) 工程外部信息管理信息包括報(bào)表、數(shù)據(jù)、文字、聲像等?？⒐D是否整潔，字跡是否清楚，是否用圓珠筆或其他易于褪色的墨水繪制，若是則必須要求承包單位按要求重新繪制。4）審查竣工圖監(jiān)理工程師必須對(duì)竣工圖繪制基本要求進(jìn)行審核。各種材料的試驗(yàn)檢驗(yàn)資料必須根據(jù)規(guī)范要求制作試件或取樣，進(jìn)行規(guī)定數(shù)量的試驗(yàn)。這些證明材料必須如實(shí)地反映實(shí)際情況，不得擅自修改偽造和事后補(bǔ)作。檢查內(nèi)業(yè)所發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)立即書面通知承包單位，督促承包單位及時(shí)改進(jìn)或補(bǔ)齊。監(jiān)理工程師在核驗(yàn)各分項(xiàng)工程時(shí)，應(yīng)先檢查內(nèi)業(yè)合格再檢查外業(yè)，內(nèi)外業(yè)均合格方可簽字認(rèn)可。承包單位應(yīng)有專人整理內(nèi)業(yè)，在工地分類建冊(cè)，隨時(shí)備查。歸檔資料的內(nèi)容：1）監(jiān)理委托合同2）工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目監(jiān)理部）及負(fù)責(zé)人名單3）監(jiān)理規(guī)劃4）月報(bào)中的有關(guān)質(zhì)量問題5）監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要中的有關(guān)質(zhì)量問題6）進(jìn)度控制7）質(zhì)量控制8）監(jiān)理通知9）合同與其它事項(xiàng)管理10）監(jiān)理工作總結(jié)各項(xiàng)歸檔資料均應(yīng)填寫目錄歸檔資料移交應(yīng)有移交手續(xù)。工程竣工后一個(gè)月內(nèi)由總監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目監(jiān)理部門人員對(duì)監(jiān)理資料進(jìn)行整理、編審和裝訂工作，由總監(jiān)理工程師簽字后移交公司檔案資料部門保管備查。一、資料管理責(zé)任、分工項(xiàng)目監(jiān)理部的資料管理工作由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師負(fù)總責(zé)，各專業(yè)監(jiān)理工程師分工負(fù)責(zé)，由總監(jiān)理工程師指定人員專任資料管理員，負(fù)責(zé)實(shí)際管理工作。第十八節(jié) 文件資料管理工程監(jiān)理資料是監(jiān)理單位在工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理過程中形成的各種原始記錄，它是監(jiān)理工作中各項(xiàng)控制與管理工作的依據(jù)和憑證，反映監(jiān)理人員的素質(zhì)和項(xiàng)目監(jiān)理部的管理能力和管理水平。1執(zhí)行監(jiān)理日志和會(huì)議記錄監(jiān)理工程師應(yīng)將每日監(jiān)理工作寫入監(jiān)理日志，特別是涉及設(shè)計(jì)、施工單位和需要返工、改正的事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)作出記錄。承包人應(yīng)在驗(yàn)收前將編制好的竣工圖，提供現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部一份，審查確認(rèn)完整后，報(bào)業(yè)主，其余分發(fā)有關(guān)接管、使用單位保管。1工程竣工驗(yàn)收記錄竣工驗(yàn)收的依據(jù)是批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件（包括變更設(shè)計(jì)），設(shè)計(jì)、施工有關(guān)規(guī)范，工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及合同及協(xié)議文件等。1執(zhí)行監(jiān)理報(bào)告制度現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部應(yīng)逐月編寫《監(jiān)理月報(bào)》，并于年末提出本站的年度報(bào)告和總結(jié)，報(bào)業(yè)主。經(jīng)常掌握投資變動(dòng)情況，按期統(tǒng)計(jì)分析。審查承包人編制的施工組織設(shè)計(jì)，要突出重點(diǎn)，并使各單位、各工序密切銜接。凡對(duì)工程質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)，或拖延處理，或處理不當(dāng)，或處理結(jié)果未經(jīng)監(jiān)理部同意的，對(duì)事故部分及受事故影響的部分工程應(yīng)視為不合格，不驗(yàn)工計(jì)價(jià)，待合格后，再補(bǔ)辦驗(yàn)工計(jì)價(jià)。工程質(zhì)量事故發(fā)生后，承包人必須用電話或書面形式逐級(jí)上報(bào)。監(jiān)理工程師需要承包人執(zhí)行的事項(xiàng)，除口頭通知外，可下發(fā)“監(jiān)理通知”，催促施工單位執(zhí)行。分部分項(xiàng)工程、單項(xiàng)工程或分段全部工程完工后，經(jīng)自檢合格，可填寫各種工程報(bào)驗(yàn)單，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后，發(fā)給分項(xiàng)、分部工程檢驗(yàn)認(rèn)可書或竣工評(píng)估報(bào)告。如承包人不及時(shí)改正，情節(jié)較嚴(yán)重的，監(jiān)理工程師可在報(bào)請(qǐng)業(yè)主同意后由總監(jiān)理工程師發(fā)出工程部分暫停的指令，指令部分工程、單項(xiàng)工程或全部工程暫停施工。監(jiān)理工程師在檢查工程中發(fā)現(xiàn)的一般質(zhì)量問題，應(yīng)隨時(shí)通知承包人及時(shí)改正，并作好記錄。隱蔽工程檢查合格后，經(jīng)長(zhǎng)期停工，在復(fù)工前應(yīng)重新組織檢查簽證，以防意外。如檢查不合格，或檢查證所填內(nèi)容與實(shí)際不符，監(jiān)理工程師有權(quán)不予簽證，并將意見記入監(jiān)理日志內(nèi)，待改正并重驗(yàn)合格后才能簽證，方可繼續(xù)下道工序施工。對(duì)較嚴(yán)重的質(zhì)量問題或已形成隱患的問題，應(yīng)由監(jiān)理工程師正式填寫“不合格工程項(xiàng)目通知”，通知承包人，同時(shí)抄報(bào)總監(jiān)理工程師，承包人應(yīng)按要求及時(shí)做出整改，克服缺陷后通知監(jiān)理工程師復(fù)驗(yàn)簽認(rèn)。工程質(zhì)量監(jiān)理監(jiān)理工程師對(duì)承包人的施工質(zhì)量有監(jiān)督管理責(zé)任。隱蔽工程檢查隱蔽以前，承包人應(yīng)根據(jù)《工程質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自檢，并將評(píng)定資料報(bào)監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師應(yīng)排出計(jì)劃，通知承包商進(jìn)行隱蔽工程檢查，重點(diǎn)部位或重要項(xiàng)目應(yīng)會(huì)同承包人、設(shè)計(jì)單位共同檢查簽認(rèn)。變更設(shè)計(jì)如因設(shè)計(jì)圖錯(cuò)漏，或發(fā)現(xiàn)實(shí)地情況與設(shè)計(jì)不符時(shí)，由提議單位提出變更設(shè)計(jì)申請(qǐng)，經(jīng)承包人、設(shè)計(jì)、監(jiān)理三方同意后進(jìn)行變更設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后由設(shè)計(jì)組填寫變更設(shè)計(jì)通知單。材料、構(gòu)件檢驗(yàn)及復(fù)檢分部工程施工前，監(jiān)理人員應(yīng)審閱進(jìn)場(chǎng)材料和構(gòu)件的出廠證明、材質(zhì)證明、試驗(yàn)報(bào)告、填寫材料、構(gòu)件監(jiān)理合格證。開工報(bào)告審批當(dāng)單位工程的主要施工準(zhǔn)備工作已完成時(shí)，承包人可提出《工程開工報(bào)告書》，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)后，分部分項(xiàng)工程即可審批，并報(bào)業(yè)主。第十七節(jié) 監(jiān)理信息管理制度與方法設(shè)計(jì)文件、圖紙審查監(jiān)理工程師在收到施工設(shè)計(jì)文件、圖紙，在工程開工前，會(huì)同承包人及設(shè)計(jì)單位復(fù)查設(shè)計(jì)圖紙，廣泛聽取意見，避免圖紙中的差錯(cuò)、遺漏。除雙方另有協(xié)議以外，無論是否進(jìn)行了友好調(diào)解過程，在仲裁意向發(fā)出后，56天之后即可開始仲裁。三、如上述情況中委托人與承包單位接到書面通知在約定的時(shí)間內(nèi)或之前，如一方不服，可要求仲裁。第十六節(jié) 項(xiàng)目發(fā)生的爭(zhēng)端與仲裁一、工程實(shí)施期間，委托人與承包單位之間產(chǎn)生爭(zhēng)端或?qū)ΡO(jiān)理指令有疑議，承包單位可就上述事件書面上報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)，監(jiān)理工程師應(yīng)在收到書面報(bào)告后在合同約定的時(shí)間內(nèi)，完成對(duì)爭(zhēng)議事件的全面調(diào)查與取證，并由項(xiàng)目總監(jiān)作出對(duì)爭(zhēng)端的處理意見。六、因一方違約使工程項(xiàng)目合同不能履行，另一方欲中止或解除全部合同，應(yīng)按項(xiàng)目合同約定提前通知違約方。四、如監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目承包單位有違約事實(shí)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目總監(jiān)提交詳細(xì)報(bào)告和處理意見，經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)核實(shí)后報(bào)委托人批準(zhǔn)處理。要根據(jù)合同條款寫明違約金的數(shù)額或計(jì)算方法和支付時(shí)間。在與雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，評(píng)估工期及費(fèi)用損失的數(shù)量，由總監(jiān)簽發(fā)。二、違約處理受損失方向項(xiàng)目監(jiān)理部提出違約事件的申訴。以合同約定公平處理：對(duì)已發(fā)生的違約事件，以事實(shí)為依據(jù)，合同約定為準(zhǔn)繩，公平去處理，保證委托人的合法權(quán)益。（3）對(duì)監(jiān)理人員履行監(jiān)理合同的義務(wù)隨時(shí)進(jìn)行檢查，對(duì)其違約行為進(jìn)行管理，督促其按照合同協(xié)議履約。（2）做好合同代替性信件的管理。要求監(jiān)理單位委托合同簽訂后向業(yè)主提交一份合格的履約擔(dān)保。（3）在與其他承包人，如勘察設(shè)計(jì)，施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，簽訂合同時(shí)明確寫入監(jiān)理人與其他承包人的關(guān)系是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，以便于監(jiān)理人監(jiān)理工作的開展。（2）監(jiān)理合同的簽訂采用監(jiān)理合同示范文本，根據(jù)招標(biāo)文件和中標(biāo)人投標(biāo)文件，按監(jiān)理合同標(biāo)準(zhǔn)條件逐條進(jìn)行談判，對(duì)需要修改的、補(bǔ)充的、具體確定的條款要逐條落實(shí)，并寫入監(jiān)理合同專用條件。為了防止合同在履行中發(fā)生糾紛，項(xiàng)目管理人員應(yīng)及時(shí)填寫并保存經(jīng)有關(guān)方面簽證的文件和單據(jù)，主要包括：發(fā)包方負(fù)責(zé)供應(yīng)的設(shè)備、材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間以及材料規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量情況的備忘錄；材料代用議定書；材料及混凝土試塊化驗(yàn)單；經(jīng)設(shè)計(jì)單位和工程師簽證的設(shè)計(jì)變更通知單；隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄；質(zhì)量事故鑒定書及其采取的處理措施；合理化建議內(nèi)容及節(jié)約分成協(xié)議書；中間交工工程的驗(yàn)收文件；趕工協(xié)議及提前竣工收益分享協(xié)議；其他有關(guān)資料。嚴(yán)格進(jìn)行合同約定的價(jià)款的管理；當(dāng)出現(xiàn)合同約定的情況時(shí)，對(duì)合同價(jià)款進(jìn)行調(diào)整；對(duì)預(yù)付工程款進(jìn)行管理，包括批準(zhǔn)和扣還；對(duì)工程量進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，進(jìn)行工程款的結(jié)算和支付；對(duì)變更價(jià)款進(jìn)行確定；對(duì)施工中涉及的其他費(fèi)用，如安全施工方面的費(fèi)用、專利技術(shù)等涉及的費(fèi)用；辦理竣工結(jié)算；對(duì)保修金進(jìn)行管理等。檢驗(yàn)工程使用的材料、設(shè)備質(zhì)量；檢驗(yàn)工程使用的半成品及構(gòu)件質(zhì)量；按合同規(guī)定的規(guī)范、規(guī)程，監(jiān)督檢驗(yàn)施工質(zhì)量；按合同規(guī)定的程序，驗(yàn)收隱蔽工程和需要中間驗(yàn)收工程的質(zhì)量；驗(yàn)收單項(xiàng)竣工工程和全部竣工工程的質(zhì)量等。按合同規(guī)定，要求承包人在開工前提出包括分月、分段進(jìn)度計(jì)劃的施工總進(jìn)度計(jì)劃，并加以審核；按照分月、分段進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)際檢查；對(duì)影響進(jìn)度計(jì)劃的因素進(jìn)行分析，屬于發(fā)包人的原因，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)解決，屬于承包人的原因，應(yīng)督促其迅速解決；在同意承包人修改進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，審批承包人修改的進(jìn)度計(jì)劃；確認(rèn)竣工日期的順延等。施工合同的履行應(yīng)遵守全面履行和誠(chéng)信履行的原則。施工合同條款內(nèi)容除當(dāng)事人寫明各自的名稱、地址、工程名稱和工程范圍，明確規(guī)定履行內(nèi)容、方式、期限，違約責(zé)任以及解決爭(zhēng)議的方法外，還應(yīng)明確建設(shè)工期、中間交工工程的開工和竣工時(shí)間、工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付時(shí)間、材料設(shè)備供應(yīng)責(zé)任、撥款和結(jié)算、交工驗(yàn)收、質(zhì)量保證期、雙方互相協(xié)作等內(nèi)容。對(duì)通用條款的哪些條款要進(jìn)行修改，哪些條款不采用等等，都應(yīng)提出具體要求和建議，與承包人進(jìn)行談判。在工程招標(biāo)定標(biāo)之后，應(yīng)做好施工合同的談判簽訂管理。總監(jiān)理工程師做好協(xié)調(diào)工作，對(duì)委托人和承包單位進(jìn)行協(xié)助調(diào)，反復(fù)協(xié)商，得出雙方認(rèn)可的方案。三、索賠事件的處理當(dāng)制定《監(jiān)理規(guī)劃》時(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析工程特點(diǎn)和合