【正文】 虛擬企業(yè)通過(guò)柔性化的網(wǎng)絡(luò)將具有動(dòng)作能力的資源聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置。4．使企業(yè)具有無(wú)邊界擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)。可以為企業(yè)增加商業(yè)機(jī)會(huì)。通過(guò)B2B電子商務(wù)，可以為企業(yè)提供靈活的交易時(shí)間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。(3)可以降低交易成本。(1)可以降低生產(chǎn)成本。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1．使企業(yè)具有成本優(yōu)勢(shì)。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想；(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。4．企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。3．DSS的特征可歸納如下：(4)追蹤那些沒(méi)有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。(2)關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。核心能力通常是指那些能夠使一個(gè)公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者并培育出競(jìng)爭(zhēng)者未擁有的有益行為的能力。試卷代號(hào)：2194中央廣播電視大學(xué)20102011學(xué)第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試企業(yè)信息管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2011年1月一、選擇題（本類(lèi)題共30分，每小題3分。4．簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的管理思想。2．簡(jiǎn)述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。()10．委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。()8．客戶(hù)數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。()6．關(guān)系中的主碼可以取空值。()4．MRPⅡ的管理范圍可以滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)，多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的要求。()2．最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。A．對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想C．體現(xiàn)事后控制的思想D．考慮能力約束10．客戶(hù)關(guān)系的退化期是客戶(hù)關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化()。A．模塊間耦合程度越小越好B．模塊間耦合程度越大越好C．一個(gè)模塊的內(nèi)聚程度越小越好D．個(gè)模塊的內(nèi)聚程度越大越好8．下述人員中，()是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。A．關(guān)系中每個(gè)元組的分量必須是原子的B．表中的每一列的值可以取自不同的域C．表中列的次序可以任意交換D．表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行6．IT項(xiàng)目建設(shè)模式主要有()。以下描述中正確的是()A．城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣B．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C．廣域網(wǎng)的傳輸速率較低D．城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間3．DSS的特點(diǎn)表現(xiàn)在()。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)類(lèi)型包括()。本類(lèi)題共30分，每小題3分。總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處 理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶(hù)、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。工作原型不見(jiàn)得容易修改。通過(guò)原型法所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶(hù)需求的變化。原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶(hù)需求的情況下就著手程序代碼的編寫(xiě)。減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。通過(guò)一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。通過(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。由于用戶(hù)更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率。任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲(chǔ)、信息加工、信息傳輸、信息提供五個(gè)方面的功 能，但不同的信息系統(tǒng)對(duì)這五個(gè)功能的要求是不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。五、論述題（20分）43．試述ERP系統(tǒng)的管理思想。()。()。()。()，它只是一種技術(shù)。()。()，其中就包括反映資金流。()、組織和構(gòu)造新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)。()。()。()，這個(gè)利潤(rùn)指的是制造商收益。A．確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門(mén)局部的主觀利益B．?dāng)?shù)據(jù)作為企業(yè)資源來(lái)管理C．信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D．信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息()。A．可能發(fā)生在考察期B．可能發(fā)生在形成期C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期D．只發(fā)生在穩(wěn)定期之后，促進(jìn)交流溝通的IT工具包括（A．群件B．協(xié)作系統(tǒng)C．事務(wù)處理系統(tǒng)D．商務(wù)智能18．下列選項(xiàng)中按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分的是()。A．信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的B．信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持C信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持D．信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅15．ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在()。A．代替高層決策者制定決策B．易于使用c．面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題D．分析數(shù)據(jù)的能力不高13．在客戶(hù)關(guān)系生命周期中，()。()。A．自主開(kāi)發(fā)方式B．委托開(kāi)發(fā)方式C聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式D．購(gòu)置軟件包10．下述人員中，()是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。A．高耦合低內(nèi)聚B．高耦合高內(nèi)聚c．低耦合低內(nèi)聚D．低耦合高內(nèi)聚8．在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，表達(dá)概念模型最常用的工具是()。A．專(zhuān)家調(diào)查法B．魚(yú)骨圖法c．風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法D．核對(duì)表法5．在企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶(hù)溝通了解客戶(hù)需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是()。系統(tǒng)分析末完成之前，就匆忙地選機(jī)型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前，就開(kāi)始編寫(xiě)程序，這都是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費(fèi)與返工。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性，每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。也稱(chēng)為一把手原則。這種影響面大的開(kāi)發(fā)工作，沒(méi)有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門(mén)的需求與步調(diào)，開(kāi)發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。它需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。只有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶(hù)真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。管理人員就是系統(tǒng)的用戶(hù)，只有用戶(hù)使用方便滿意的系統(tǒng)才稱(chēng)得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶(hù)所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶(hù)的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開(kāi)用戶(hù)的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶(hù)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。這反映了系統(tǒng)的目的性。五、論述題[20分)(1)系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。3．答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。(4)原型法充分利用丁最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。2．答：(2)原型法將模擬(或稱(chēng)仿真)的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶(hù)要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開(kāi)討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶(hù)和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中．晟難解決的一環(huán)。二、填空題(每空1分，共16分)1．較早出現(xiàn) 2．企業(yè)目標(biāo)的確定 解決目標(biāo)的方式的確定 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 企業(yè)信 息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定3．減少數(shù)據(jù)冗余 增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 4．通用的操作系統(tǒng)軟件 二次開(kāi)發(fā)5．主機(jī)模式 文件服務(wù)器模式 客戶(hù)川E務(wù)器模式 6．知識(shí)獲取子系統(tǒng) 咨詢(xún)解釋子系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) 推理子系統(tǒng)三、選擇題(每小題3分，共18分)1．B 2．ABD 3．ABC 4．C 5．ABC 6．ABCD四、簡(jiǎn)答題[每小題10分，共30分)1．答：信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有： 4．耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴(lài)關(guān)系。3．信息戰(zhàn)略是信息資源管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。決策支持系統(tǒng)以 提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。而這一過(guò)程就是物料在企業(yè) 的各個(gè)部門(mén)不斷增加價(jià)值的過(guò)程。五、論述題(20分)試述企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本觀點(diǎn)。A．CEO B．CFO C、C10 D．COO5．計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面? A、數(shù)據(jù)的安全B．計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全C．災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) D．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)備份6．電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場(chǎng)調(diào)查 D．網(wǎng)上交易