激勵(lì)技巧大全18(參考版)
2025-06-02 00:08本頁面
【正文】 這樣做，一方面可以提高針對(duì)性，減少信息提供部門的盲目性，另一方面可以加強(qiáng)信息發(fā)送者和接收者之間的心理溝通，提高團(tuán)隊(duì)士氣，調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性。有實(shí)際價(jià)值的信息可以進(jìn)行決策，采取行動(dòng)，沒有實(shí)際價(jià)值或暫時(shí)用不上的信息必須及時(shí)答復(fù)，加以反饋。這種反饋要求是雙向的，即下級(jí)主管部門經(jīng)常給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信息，同時(shí)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信息查詢；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要經(jīng)常向下級(jí)提供信息，同時(shí)對(duì)下級(jí)提供的信息進(jìn)行反饋，從而形成一種信息環(huán)流。在信息加工處理過程中也需要信息反饋。對(duì)信息溝通的控制是一門管理藝術(shù)，也是改善經(jīng)營(yíng)管理的重要一環(huán)。對(duì)于向下溝通渠道來說，有些管理者往往堅(jiān)持把信息直接送達(dá)需要它的部門，并實(shí)行“反饋”制度。第三，時(shí)效性特別強(qiáng)的信息需要立即向決策者匯報(bào)；第四，涉及個(gè)人隱私，需要保密的材料等。在管理中，不能過多采用這種方式，但在某些特殊情況下可以控制使用。要控制使用直接傳遞與非正式渠道?？傊?，這兩種傾向都會(huì)導(dǎo)致謠言和小道消息，不利于組織的團(tuán)結(jié)，影響團(tuán)隊(duì)士氣和工作效率。在傳遞信息時(shí)，不考慮信息的保密程度，不選擇信息傳遞的對(duì)象，將所收集的信息隨意擴(kuò)散，導(dǎo)致信息混亂。有些本應(yīng)共有的信息材料，由于人為地保密，結(jié)果沒有向下級(jí)部門及時(shí)傳達(dá)，從而使信息阻塞，出現(xiàn)了無端猜疑，影響了個(gè)人社會(huì)需求的滿足。在這方面，要注意兩種傾向：一是信息過分保密的傾向。在管理中，由于分級(jí)主管部門的角色不同，每個(gè)團(tuán)體成員所考慮的問題不同，因此，在信息傳遞時(shí)，要適當(dāng)注意量的控制。要研究不同對(duì)象的不同需要，追蹤信息接受者的視線所向，保證信息傳遞的質(zhì)量，減少無效勞動(dòng)。信息是有價(jià)值的，但是，價(jià)值的大小卻因人而異，同一信息對(duì)不同的人價(jià)值不同。傳遞信息要區(qū)分不同的對(duì)象。在信息傳遞中，這幾方面互相聯(lián)系，互相制約，要加以協(xié)調(diào)。信息傳遞要貫徹多快好省的原則。因此，要有效的管理信息溝通，必須在信息傳遞上下功夫。凡此種種，都會(huì)導(dǎo)致信息歪曲，影響信息溝通的順利進(jìn)行。主觀因素也與知覺選擇時(shí)的個(gè)人心理品質(zhì)有關(guān)。知覺選擇性所造成的障礙既有客觀方面的因素，又有主觀方面的因素。接收和發(fā)送信息也是一種知覺形式。一方面，如果主管過分威嚴(yán)，給人造成難以接近的印象，或者管理人員缺乏必要的同情心，不愿體恤下情，都容易造成下級(jí)人員的恐懼心理，影響信息溝通的正常進(jìn)行。在管理實(shí)踐中，信息溝通的成敗主要取決于上級(jí)與上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的全面有效的合作。有效的信息溝通要以相互信任為前提，這樣，才能使向上反映的情況得到重視，向下傳達(dá)的決策迅速實(shí)施。在團(tuán)體中，不同的成員對(duì)信息有不同的看法，所選擇的側(cè)重點(diǎn)也不相同。在管理活動(dòng)中，不少員工和管理者忽視信息的作用的現(xiàn)象還很普遍，這就為正常的信息溝通造成了很大的障礙。這又可分為不同的層次來考慮。
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