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2025-05-27 00:08 本頁面
【正文】 一條簡單有效的控制辦法時，要把信息加工處理的情況定期反饋給信息提供者。這是確保信息準確性的一條可靠途徑。對于非正式溝通，也應實施有效的控制，因為雖然在一些情況下，非正式溝通往往能夠達到正式溝通難以達到的效果，但是，它也可能成為散布謠言和小道消息的渠道，產生副作用。比如，第一，為了迅速處理管理中的重大問題；第二，由于上級主管部門官氣嚴重，會妨礙時效。另一是隨意擴散信息的傾向。這就是說，應該讓下級知道的信息必須盡快傳遞，適用范圍有限的信息則力求保密。此外，在提高信息傳遞的針對性時，也要注意信息的適用范圍，考慮到信息的保密度，防止信息大面積擴散、泛濫，給員工造成不必要的心理負擔，影響團隊士氣。這一方面是指在傳遞信息時的目的性，另一方面又指信息傳遞的保密性。所謂多，是就數(shù)量而言，即在單位時間內傳遞的信息數(shù)量要多；快是就速度而言，即信息傳遞要迅速、及時，一條很有價值的信息，如果傳遞速度過慢，就可能變得毫無價值；好是就質量而言，即要消除信息傳遞中的種種干擾，保持信息的真實性；省是就效益而言，要求在較短的時間內，花較少的費用，傳遞盡可能多的信息。有效溝通的管理信息的生命在于傳遞?？陀^因素如組成信息的各個部分的強度不同，對受訊人的價值大小不同等，都會致使一部分信息容易引人注意而為人接受，另一部分則被忽視。直覺選擇偏差所造成的障礙。但在很多情況下，這些合作往往會因下屬的恐懼心理以及溝通雙方的個人心理品質而形成障礙。管理者在進行信息溝通時，應該不帶成見的聽取意見，鼓勵下級充分闡明自己的見解，這樣才能做到思想和感情上的真正溝通，才能接收到全面可靠的情報，才能做出明智的判斷與決策。很多員工只關心與他們的物質利益有關的信息，而不關系組織目標、管理決策等方面的信息，這也成了信息溝通的障礙。一是認識差異。在管理中，信息溝通往往是依據組織系統(tǒng)分層次逐次傳遞的，然而，在按層次傳遞同一條信息時往往會受到個體素質的影響，從而降低信息溝通的效率。一個經驗豐富的人往往會對信息溝通做通盤考慮，謹慎細心；而一個初出茅廬者往往會不知所措。知識、經驗水平的差距所導致的障礙。個性因素所引起的障礙。這種情況也會使信息的提供者畏而怯步，不愿提供關鍵的信息。同時，自上而下的信息溝通，如果中間層次過多，同樣也浪費時間，影響效率。這種性質的安排一般都是短期的。此舉可以明確員工們最關注的熱點問題。然而，如果沒有良好的勞資關系，小組吹風會會被工會視為管理層的一種手段，借以削弱他們的影響。重要的一點在于這應是雙向交流，組織因此能意識到一般員工的關注點，意見及建議。小組領導定期召集會議，參會人數(shù)從4人到14人不等。特別是一位關心雇員關系的首席執(zhí)行經理，可以在他訪問公司各個辦公室時，就公司的財務狀況，
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