【正文】 包括辦公設(shè)備，室內(nèi)裝修，業(yè)務(wù)設(shè)備等人員工資：3000流動(dòng)資金：30000元47。月租3000，押一付三。相應(yīng)對(duì)策：進(jìn)行多元化的融資，不要局限于某一個(gè)渠道；保證良好的公司形象以及良好的運(yùn)營(yíng)狀況；保證適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)增長(zhǎng)速度。 相應(yīng)對(duì)策：公司保持正常的增長(zhǎng)速度，做好相應(yīng)的融資工作以保持公司的合理運(yùn)作。因此，家政工要嚴(yán)格的培訓(xùn)，保證上崗的員工都持有《職業(yè)資格上崗證》；持證后的員工也要定期的考核及新知識(shí)的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。人力風(fēng)險(xiǎn)員工突然取消合作關(guān)系，公司人力資源不足1. 保障員工的利益，盡可能享有優(yōu)惠政策2. 人力資源部要及時(shí)招納更多的優(yōu)良人才。2. 保證服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)取勝。公司運(yùn)營(yíng)初期主要有市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)三類，針對(duì)這三種風(fēng)險(xiǎn)，我們有對(duì)應(yīng)的如下對(duì)策。 我們看以看出，雖然第一年有虧損，但是之后的發(fā)展勢(shì)態(tài)較好，有很大的發(fā)展空間；長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)是一家具有良好發(fā)展能力的公司。威力防止出現(xiàn)人力資源不足的情況，我公司將加強(qiáng)管理及招納員工，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。2）所有固定均按六年折舊3）公司前兩年給予員工福利較少，第三年按照凈利率的15%給予員工增加福利優(yōu)惠(例如:五險(xiǎn)一金的增加項(xiàng)目)4）公司一半收入用于免費(fèi)培訓(xùn)及上門幫助老人及解決其問題，另一半用于公司支出1）債務(wù)能力分析由于公司剛成立，企業(yè)還沒有在行業(yè)中站穩(wěn)，第一年的負(fù)債率會(huì)相對(duì)較高，但是公司在不斷發(fā)展，償還能力也不斷得到提升。其中企業(yè)入股150萬(wàn)元，%；向銀行貸款200萬(wàn)元，%；管理層自籌資金100萬(wàn)元，% 由于我公司屬于社會(huì)型企業(yè)，且主要業(yè)務(wù)面向老年市場(chǎng)，綜合考利籌資風(fēng)險(xiǎn)籌資結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)概況等，公司決定采用以下籌資方式：1） 管理層投資：由于企業(yè)開辦初期規(guī)模較小，采用該方法可以使管理層占到一定持股比例。5準(zhǔn)備服務(wù)過程中所需要的各種工具及服務(wù)過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。3非初次（即回頭客）按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務(wù)人員，如顧客無(wú)其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進(jìn)行服務(wù)（這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫(kù)中），但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。并將這些信息建立在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中。在這一過程中服務(wù)人員應(yīng)做好如下工作。（一）顧客通過電話訂購(gòu)服務(wù)。1．接受服務(wù)過程：有三種方式： 另外和當(dāng)?shù)毓?huì)，學(xué)校，婦聯(lián)，就業(yè)機(jī)構(gòu)等組織聯(lián)合辦學(xué)，有償培訓(xùn)。每個(gè)家庭服務(wù)人員都有一個(gè)流動(dòng)組織。表現(xiàn)優(yōu)秀的管理干部適當(dāng)?shù)墓煞荨? 所有職員實(shí)行員工制管理，客戶采取會(huì)員制。 公司完成品牌化戰(zhàn)略后，會(huì)逐步分離一些全資子機(jī)構(gòu)，承擔(dān)專項(xiàng)的發(fā)展，以求做精，做強(qiáng)。不斷推廣并維護(hù)品牌戰(zhàn)略。讓加盟者成為投資方。包括辦公設(shè)備，室內(nèi)裝修，業(yè)務(wù)設(shè)備等人員工資：3000流動(dòng)資金：30000元月租3000，押一付三。保障各個(gè)專業(yè)的大學(xué)生都能參與進(jìn)來(lái)，滿足市場(chǎng)需求。 大學(xué)生俱樂部 這是個(gè)專門為在校大學(xué)生及畢業(yè)大學(xué)生提供各種兼職工作和部分專職工作以及公司與大學(xué)生溝通的平臺(tái)。參與學(xué)員的教學(xué)工作，將一線學(xué)員的要求，客戶的需求轉(zhuǎn)換成教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程。 專家式顧問營(yíng)銷 設(shè)這個(gè)職位，一站式服務(wù)。為所有員工提供生活服務(wù)及管理等，成為員工在外地的家，公司盡最大努力讓他們過的更幸福。 培訓(xùn)模式：公司文化強(qiáng)化培訓(xùn)和情景式技能訓(xùn)練，在短時(shí)間內(nèi)通過文化的滲透改變學(xué)員對(duì)家政的看法和理解，樹立正確的職業(yè)觀，調(diào)整心態(tài)樹立自尊，自愛和責(zé)任感，提升職業(yè)素質(zhì)。 功能：培訓(xùn)學(xué)員，老學(xué)員再教育和文化滲透以及為員工提供人性化服務(wù)。人力資源部：： 推廣加盟，建立分公司和分支機(jī)構(gòu)，最終上市采用培訓(xùn)基地+人性化服務(wù)管理+專家式顧問營(yíng)銷+大學(xué)生俱樂部家政服務(wù)人員若干培訓(xùn)師2名：包括涉外家政類，管家培訓(xùn)類（兼做普通業(yè)務(wù)培訓(xùn)）前臺(tái)1名：負(fù)責(zé)客戶接待，接聽電話，解答一般性問題，協(xié)助辦公室各項(xiàng)工作要求：英語(yǔ)水平好，聲音甜美，熱情大方，形象得體家政服務(wù)人員若干：：經(jīng)理1名：全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣，外事聯(lián)絡(luò)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工管理等要求：熱愛家政行業(yè)，熱情大方，公關(guān)能力強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)完善并建立起相關(guān)的部門體系，主要包括培訓(xùn)部（包括護(hù)理，涉外家政，管家，家政等），市場(chǎng)部，大學(xué)生俱樂部，商品部，財(cái)務(wù)部。隨著規(guī)模擴(kuò)張，會(huì)在需求相對(duì)集中的社區(qū)，公寓等地方設(shè)立直接窗口，接待各種服務(wù)，同時(shí)組一個(gè)個(gè)方面度較好寫字樓作為行政機(jī)構(gòu)統(tǒng)一安排服務(wù)人員，同時(shí)，不斷制定和完善各種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，在其他省市設(shè)立分公司或特許加盟，塑造品牌，打造高端家政服務(wù)形象。在聚集各行的家政服務(wù)的人才，在服務(wù)態(tài)度，深度的養(yǎng)生知識(shí)，醫(yī)療，家教，衛(wèi)生，誠(chéng)信加以培訓(xùn)在他現(xiàn)有的條件的低成本的大規(guī)模的發(fā)展。 本公司根據(jù)我國(guó)國(guó)情發(fā)展趨向。預(yù)計(jì)在服務(wù)品牌擴(kuò)張期，市場(chǎng)占有率達(dá)到10%。即：繼續(xù)站穩(wěn)溫州市場(chǎng)，然后進(jìn)軍其它各大城市市場(chǎng)，包括各個(gè)城市及鄉(xiāng)村。 2）第二階段——市場(chǎng)擴(kuò)張階段該階段時(shí)間跨度為5年。具體規(guī)劃為：20122014年市場(chǎng)占有率分別為2%、5%、10%。1）第一階段——市場(chǎng)進(jìn)入階段該階段時(shí)間跨度為3年，扎根浙江省，目標(biāo)市場(chǎng)為浙江省內(nèi)各地弱勢(shì)人群。2）豐富品牌含義對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位立體化的包裝，將一直以來(lái)企業(yè)積累的文化和底蘊(yùn)進(jìn)行融合提升，成為企業(yè)品牌文化，以品牌文化為導(dǎo)向。同時(shí)預(yù)先了解相關(guān)人士的需求，實(shí)現(xiàn)定制服務(wù)與心理輔導(dǎo)。2）根據(jù)相關(guān)人士的具體情況，對(duì)不同人士提供不同服務(wù)也許部分人群只需要做心理輔導(dǎo)，也許有些人群只需要照顧生活起居等，因此我們會(huì)請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)人士提供相關(guān)的服務(wù)。 ：立足于全國(guó)各地的弱勢(shì)人群及需要相關(guān)服務(wù)的人群 ：差異化戰(zhàn)略，以顧客滿意度為導(dǎo)向 1）因人口制宜，調(diào)整相關(guān)技術(shù)人員雖然同是在中國(guó)，但是由于我們?nèi)丝诜植疾痪?，而且弱?shì)群體的分布也不均，溫州市人民的生活水平相對(duì)較高，所以老年人口比較多，其它城市的孩子相對(duì)于溫州市就比較多，各個(gè)地方的相關(guān)人口所占的比率造就了對(duì)不同服務(wù)人才的需求。 4）與業(yè)主、慈善機(jī)構(gòu)、服務(wù)單位加強(qiáng)溝通交流與聯(lián)系，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)。 3）召開“項(xiàng)目專利技術(shù)運(yùn)用于市場(chǎng)”的新聞發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)權(quán)威專家、專業(yè)雜志期刊及各媒體參加新聞發(fā)布會(huì)。從技術(shù)層面上介紹該企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，并指出我們?cè)诶夏昊丝冢⒆?，還有各種具有很大壓力等人群具有較大貢獻(xiàn)。利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)本企業(yè)討論在各個(gè)城市弱勢(shì)群體或相關(guān)人士進(jìn)行試點(diǎn)。 ：總體來(lái)說，根據(jù)我們服務(wù)的情況，我們采取我們的人員上門服務(wù)，別人自己上門接受服務(wù) ：市場(chǎng)進(jìn)入期策劃——免費(fèi)服務(wù) ：老年人、孕婦、孩子、殘疾人、病人：請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士為我們的員工進(jìn)行培訓(xùn)，迅速擴(kuò)本企業(yè)的相關(guān)服務(wù)，擁有的實(shí)力在本行業(yè)內(nèi)的知名度，認(rèn)可度，使之在行業(yè)內(nèi)成為一股新興力量，打開兩種核心產(chǎn)品的市場(chǎng)，從而提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。 ：本企業(yè)所擁有的核心項(xiàng)目在全面培訓(xùn)服務(wù)弱勢(shì)群體人才的情況下，本企業(yè)為相關(guān)人士提供相關(guān)的服務(wù)，并且定期的上門回訪，了解該人士的情況。 第八條頒獎(jiǎng)日期 年終獎(jiǎng)為每年年底一次；季度獎(jiǎng)為每季度一次；月結(jié)獎(jiǎng)為每月底一次；優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)為每年一次；原則上為本公司成立紀(jì)念日頒發(fā) 第九條懲罰制度 本公司員工出現(xiàn)缺勤、遲到、早退或與顧客發(fā)生糾紛，未按顧客的需求提供服務(wù)，受到顧客的不好評(píng)價(jià)或投訴額給予出發(fā)，出發(fā)方式主要有扣除獎(jiǎng)金或工資，口頭批評(píng)、記黑名單（從此不錄用）等措施；出現(xiàn)離職現(xiàn)象，會(huì)通過法律手段來(lái)保護(hù)公司及顧主的合法權(quán)益。第四條月結(jié)獎(jiǎng) 本公司員工在一個(gè)月內(nèi)滿勤避過那且工作積極努力對(duì)公司作出突出貢獻(xiàn)得到復(fù)課好評(píng)劃分員工的級(jí)層，從高到低按層次給予獎(jiǎng)勵(lì)，分別設(shè)立突出獎(jiǎng)，優(yōu)秀獎(jiǎng)和貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)各一人。 獎(jiǎng)懲制度第一條范圍凡本公司員工長(zhǎng)期努力工作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展或做出知道貢獻(xiàn)者，均依照本制度產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì) 第二條獎(jiǎng)勵(lì)種類 本制度規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)的種類為年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、月結(jié)獎(jiǎng)，優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)種。工作提成按出勤率計(jì)（2）公司對(duì)每一位員工都提供相應(yīng)的福利與保險(xiǎn)；
（3）每月對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估與獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行評(píng)選優(yōu)秀員工制優(yōu)秀員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀以及獎(jiǎng)品；
（4）針對(duì)公司需要對(duì)員工進(jìn)行各方面的培訓(xùn)；
（5）良好的業(yè)績(jī)會(huì)帶來(lái)額外的報(bào)酬；
（6）公司設(shè)立員工出勤獎(jiǎng)金；為家政服務(wù)員建立完善的檔案。并通過考核設(shè)立獎(jiǎng)懲制度。
公司在年終將對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行考核評(píng)估，包括技術(shù)操作類、管理類、理財(cái)以及銷售等全方面進(jìn)行考核。
此外，公司還對(duì)部分優(yōu)秀員工參加行業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，帶薪出去考察學(xué)習(xí)；如有機(jī)會(huì)還可到國(guó)外相關(guān)企業(yè)進(jìn)行考察，以獲取更新更多的行業(yè)知識(shí)。

同時(shí)企業(yè)將建立人力資源庫(kù)，以適應(yīng)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，并作出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，以確保企業(yè)在面臨生產(chǎn)、服務(wù)或銷售擴(kuò)張性機(jī)遇甚至管理結(jié)構(gòu)出現(xiàn)異常變動(dòng)的情況下，能夠從人力資源庫(kù)中滿足各部門的人才需求。．5 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算，資金管理，成本控制等
公司建立初期，本著迅速打開市場(chǎng)的原則，我們將建立較為剛性的人力資源規(guī)劃：
市場(chǎng)進(jìn)入期的人員招聘主要采用兩種方法：通過人才交流中心、勞動(dòng)力市場(chǎng)引進(jìn)針對(duì)性人員；跟當(dāng)?shù)馗鞔髮W(xué)合作，通過校園招聘引進(jìn)優(yōu)秀人才，滿足公司財(cái)會(huì)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員等等。如：建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化每個(gè)員工的潛質(zhì)，既服務(wù)于組織的目標(biāo)也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個(gè)人尊嚴(yán)；保持那些通過自己的工作績(jī)效幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那些無(wú)法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關(guān)于人力資源方面的法律和政策。．客戶服務(wù)部: 為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務(wù),幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務(wù)。．廣告策劃部: 通過設(shè)計(jì)平面和立體廣告,以媒體為傳播介質(zhì),宣傳和推廣本公司所提供服務(wù)并擴(kuò)大公司知名度。5．2．市場(chǎng)營(yíng)銷部: 通過運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣,把此項(xiàng)目的內(nèi)容,特點(diǎn)及帶來(lái)的社會(huì)便利,社會(huì)