【正文】 因此，可以說無論從服務方式而言，還是從市場前景分析而言，本中心的服務將具有更廣闊的發(fā)展空間。? 中心在運作中可能存在未知風險，通過專家指導，中心高層人員已預備了一套詳細對策。13. 小結(jié)本中心秉承為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)服務，讓旅客能放心、安心飽覽和領(lǐng)略 XX 美麗風光，享受激情人生，為攜帶子女出游的旅客提供可靠的優(yōu)質(zhì)的照、托服務。第二步，通過組建企業(yè)集團，以及實現(xiàn)強強聯(lián)合，同時也實現(xiàn)服務一體化，來提高本產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)市場的競爭力。但是商機轉(zhuǎn)眼即過，因此本中心的主要任務的抓住機遇，增強企業(yè)的活力和本中心在國內(nèi)外市場的競爭力。另外，通過協(xié)議的方式，風險投資方轉(zhuǎn)讓部分的股權(quán)也是一種可操作性較強的退出方案。這些對有投資意向的投資家或企業(yè)很有吸引力。就目前資本市場的現(xiàn)狀而言，收購（項目整體轉(zhuǎn)讓）方式比較適合本中心。為了中心能夠長期健康發(fā)展下去，我們將努力發(fā)展我們的中心，爭取能夠盡快上市，使其他投資者收回投資并能保持中心良好的運作。11. 退出機制五位經(jīng)理人員已簽署的一項合同約定：他們從加入中心之日起將至少為本中心服務三年；如果任何一位將來離開本中心，那么從離開之日起三年內(nèi)將不能從事與本中心競爭性業(yè)務；他們的資金由最初的奠基者收購。19? 多元化經(jīng)營，化解對單一服務組合的依賴性風險。? 加大宣傳力度，通過廣播、電視、和互 聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體來使消費者認識本中心的特點。 競爭對手的策略改變，應付策略上的不確定性。 潛在競爭者的加入。 資源供應商自身的風險。 市場風險本中心的服務受季節(jié)的影響不大，但是受人們的消費水平的影響。在中心成立之初，通過市場調(diào)查以及董事會全體成員的多方論證，認為風險因素為以下幾點： 經(jīng)營風險本中心為服務行業(yè)，主要面臨著來自同行業(yè)的競爭如旅行社等服務機構(gòu)。我們已作出了可變計劃以使我們能在有教育意義的娛樂項目上較容易獲利，我們將觀察全市和本地區(qū)的變化趨勢，及時提供新的服務項目來保持顧客的興趣。如果此舉不能成功，我們將會通過促銷降價活動來吸引更多的人。 應變計劃針對進入本地區(qū)的同行業(yè)競爭者：根據(jù)市場滲透分析，本地區(qū)的人口密度已難以支持另一個兒童娛樂中心；在 9 公里到 15 公里范圍內(nèi)再建立綜合性的兒童娛樂中心可能性不大。對于季節(jié)性的現(xiàn)金流入下降，將采用收取應變計劃，這個計劃的收入約占年收入的 %。多種娛樂由于提供了多種類型的設(shè)施，可使季節(jié)性問題減少到最低限度。中心已得到了在穿山區(qū)建筑、經(jīng)營的商 業(yè)營業(yè)執(zhí)照。中心的法律事務將由 XX 勝楓律師事務所負責處理，該事務所有豐富的經(jīng)驗和良好的信譽。為了防止意外事故而造成會員傷殘所引起的法律訴訟，我們還購買了一般責任保險。 中心的保險是通過中國太平洋保險服務中心購買的。（2）經(jīng)營費用以常值按月積累，淡季提供較多的活動費用將由減少的服務費用所抵消。16（12）應付款將于 30 天內(nèi)付清，這樣我們可能得到折價優(yōu)惠。（10）這類綜合性的服務中心的應收帳目平均為銷售額的 11%，存 貨應為銷售額的 2%。按國家有關(guān)規(guī)定，我們將采用雙倍下降的方法計算建筑物的折量費用，時間為 30 年。（8）所得稅以利潤的 40%計算，每季付一次。（6）正式雇員的平均每小時工資為 10 元，臨時雇員為每小時 5 元。（4）旅館將以每小時 20 元出租，以后租費以 5%的年率遞增。（3）我們計劃合同出租快餐部的場地，租費為每月 4000 元。除此之外，我們還 具有以下條件：（1）顧客服務的計算將按上節(jié)所述的價格表。據(jù)與銀行界人士的交談得知，我們需支出總投資的 40%。元/小時 服務范圍6 歲以下 8126——12 歲 58提供食物和休息場所，設(shè)有書法、畫畫和圖書文化室，提供兒童游樂場所。這策略有利于打開新服務在各旅游區(qū)的市場。 滲透定價策略：即指新服務上市場時以較低價格向市場滲透，待該項服務在市場上打開鋪路和站穩(wěn)了腳跟以后，逐步將價格提高到一定水平上的策略。以此增強客戶效應，提高我中心的品牌口碑。14 回饋策略我中心承接客戶服務業(yè)務后，一個月以內(nèi)將進行電話或 Email回訪，征集客 戶對我中心服務的意見和建議，以便提高我中心的服務品質(zhì)。與媒介聯(lián)合舉辦科普節(jié)目、開辟科普專欄，開通免費咨詢熱線；制作形式活潑、界面友好的主頁，展開網(wǎng)絡公關(guān)。主辦一些以家庭組合或兒童個人為單位的娛樂活動。服務中心籌建初期，公關(guān)活動的重點為提高服務中心知曉度，輔助銷售網(wǎng)絡的建設(shè)。 公關(guān) 在服務中心籌建之初開始公關(guān)工作。13宣傳中心理念——“ 您放心的旅游，是我 們最大的快樂！” 我們的廣告通過在旅游景點、超級市場、百貨商場、連鎖店的櫥窗里、走樓旁，貨架中，柜臺外 墻面上等明顯 的地方設(shè)計以旅游者為對象的海報、廣告單、報紙、 雜志、廣播和電視 等方式進行宣傳。多樣的娛樂項目、富于創(chuàng)新的服務方式和優(yōu)良的品質(zhì)借助傳播活動，尤其是廣告宣傳和顧客效應，將使我們的服務中心立于不敗之地。同時， 為了服務中心品牌化的順利實施，我們將精細設(shè)計出體現(xiàn)我們服務中心特點的具有沖擊力并體現(xiàn)溫馨性和放心性象征符號，保障服務中心品牌化的順利實施。服務中心將積極關(guān)注顧客的需求，并針對顧客需求引入更多設(shè)備和服務方式，使服務中心真正成為顧客導向性的服務中心。 服務中心戰(zhàn)略 作為經(jīng)營服務型的服務中心，我們有能力通過自己的服務及必要的傳播手段樹立起自己的品牌。我們的培訓計劃比競爭者更為系統(tǒng)和正規(guī)。我們強調(diào)培養(yǎng)高素質(zhì)的雇員是獲得品牌效應的途徑之一。根據(jù)有關(guān)專家的經(jīng)驗，我們的工資在本地區(qū)是有競爭力的。他們的工資根據(jù)不同職位將在 5005000 元，另加各種福利（如醫(yī) 療、人壽保險等）及免費家庭會員證；工作滿足一年以上者，每年可享受兩周假期。5．3 職工聘用 服務中心預計第一年需要 30 名全職人員，95 名半職人員。以優(yōu)質(zhì)的服務和回饋活動贏得每一位客戶的好評，從而提高中心知名度，為中心創(chuàng)收打下更為廣闊的市場前景。服務中心已制定出兩個營銷策略以保證市場滲透。旅游市場的發(fā)展將對經(jīng)濟產(chǎn)生深遠的影響。國內(nèi)旅游出游人均花費 元，比 2022 年降低 %。2022 年，國內(nèi)旅游發(fā)展勢頭良好，國內(nèi)旅游人數(shù)達到 億人次，比 2022 年增長 %。我們中心不僅僅是幼兒服務中心，我們還通過建立自己的旅游公司來支撐我們的服務中心，以增強我們的競爭力。我們采取關(guān)于競爭對手的市場調(diào)查、市場研究及相應的科學論證工作，證實潛在的競爭對手所擁有的競爭實力為他們可以借助現(xiàn)有的旅館經(jīng)營規(guī)模開設(shè)兒童服務這一項目，現(xiàn)有的旅館很多，他們增設(shè)這個項目相對比較容易，如果他們都增設(shè)這個服務項目，就猶如雨后春筍一樣，這對于我們作為新起企業(yè)非常不利。 5．1 競爭策略現(xiàn)實的和潛在的競爭對手能對付。 3 .中心總部周圍人口密度較大，除對旅游者提供服務外還可以給本市內(nèi)的兒童提供游樂場所。中心總部選擇在此，有三點優(yōu)勢： XX 旅游的旅客，均能在最短時間內(nèi)找到得到我中心總部的及時服務。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖總 裁總經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理法律顧問財務主管執(zhí)行總裁裁公關(guān)經(jīng)理9 中心總部選建我們通過對 XX 市各縣進 行周密而全面的調(diào)查研究（包括建總部的地理位置、交通、運輸及水、 電、氣供應和市 場開發(fā)潛力及需求、XX 市的地價等），決定將本中心建在空明西路和驂鸞路的交界地段。地區(qū)經(jīng)理 全面負責地域性經(jīng)營，在服務中心統(tǒng)一規(guī)范范圍內(nèi)進行經(jīng)營，享有較大自主權(quán)。公關(guān)經(jīng)理 對服務中心內(nèi)外部公共關(guān)系作全面領(lǐng)導與協(xié)調(diào)，通過搜集整理有關(guān)信息，建立和維持溝通網(wǎng)絡，爭取各界支持，貫徹公共關(guān)系思想，執(zhí)行公共關(guān)系職能，處理公共關(guān)系事務，塑造良好的服務中心外部形象，為服務中心營造良好的生存環(huán)境；監(jiān)督員工的服務質(zhì)量和態(tài)度，確保服務中心的良好形象不受損害。財務主管 建立健全財務管理機構(gòu)及其規(guī)章制度，編制財務收支計劃，進行財務預測，組織財務控制，正確進行會計核算，開展財務評價；依法合理籌措資金，有效利用服務中心的各項資產(chǎn)，提高使用效益；運用價格，贏利， 資金等經(jīng)濟杠桿，促 進服務中心改善經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益。 部門職責總裁 作為董事會的主要領(lǐng)導成員和本服務中心的核心，其主要責任是全面負責服務中心的總體規(guī)劃，制定戰(zhàn)略，聘任和解聘部門經(jīng)理，組織實施年度經(jīng)營計劃，擬定服務中心內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案及基本管理制度，監(jiān)督服務中心計劃的實施情況。 經(jīng)理人員介紹XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 創(chuàng)業(yè)所有權(quán)分配XX 旅游幼代服務中心 為股份制企業(yè)，最初本中心將發(fā)行 15 萬股普通股股票，四位創(chuàng)始人每人投資 40 萬元，各獲取 15%，即 22500股股票（共 90000 股）。中心采用辦理客戶服務卡制，對在本中心任何一個服