提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談(參考版)
2025-05-31 00:09本頁面
【正文】 要知道，在這種千鈞一發(fā)的時候，你的員工就是你最大的財富。我們還告訴客戶需要推遲接下來的幾個運輸計劃，盡管這已經(jīng)寫在了下一周的計劃表里。但與此同時，我們立即做出了暫時不再招聘新員工的規(guī)定，并削減諸如餐旅報銷這樣的開支。如果面對打擊的時候我們的第一反應(yīng)是裁員的話，這可能會打擊我們的員工的信念。 接下來就是決定不要讓任何一個員工休假，并保證不會辭退任何一個員工。首先我們要聚集和保存我們的資源—我們的現(xiàn)金、資產(chǎn)—這樣做可以對我們的運營起到保護作用。11對我們這樣一個航空公司來說，打擊可想而知。 人物：赫伯我們把最初用來做廣告的錢拿來，把它用來培訓(xùn)我們的員工，我們還為商店招聘了更多的職員來提供更好的服務(wù)……這些都是很重要的變化。為此我們在努力提高商品質(zhì)量。但是這并不意味著我們就能賺到更多的錢，況且在這方面我們做得又不是十分出色。 大環(huán)境的經(jīng)濟萎縮導(dǎo)致了斯特普公司要從各個方面來重新審視自己的商務(wù)運作。為了去那，我還特意在斯特普公司組織了一個團隊，這次活動的主題就叫做“回到Brighton去”。 人物：Ron Sargent職位：斯特普（美國辦公用品零售公司）總裁基地：馬薩諸塞州 在我成為斯特普公司總裁的第一天，我和同事們穿成了一個樣：黑色的褲子，黑色的鞋子，紅色的襯衫，并且一同前往了我們設(shè)在Brighton的一個商店。比如，現(xiàn)在越來越少的學(xué)生會在課余時間跑到華爾街去賺錢，而卻變得熱心于公益事業(yè)。而通過這段時間的談話，我強烈地感覺到，現(xiàn)在的學(xué)生們對于自己未來的設(shè)想已經(jīng)和以前大大不同了。而這個過程不必搞得很正式，那樣的話別人會更拘謹。第二，我必須盡快了解在這個大學(xué)里的那些我并不熟悉的角落，還有那些我們平時不太關(guān)注的部門，比如人力資源部，一方面，這個部門必須存在，另一方面，它又很容易被忽視。蒂爾曼職位：普林斯頓大學(xué)校長基地：美國新澤西州 當(dāng)我成為普林斯頓大學(xué)校長的那天起，就有兩件棘手的問題擺在面前。提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談8：新官上任（下）挑戰(zhàn)和壓力無處不在，但如果剛剛上任就要面對諸多棘手的問題，應(yīng)該怎么辦呢？下面就讓他們講述一下自己當(dāng)初是怎樣克服困難迎接挑戰(zhàn)的。我們必須從交流中策劃長遠的計劃。 每隔一段時間，我都會按照需要把公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)好好調(diào)整一下，因為公司大約有三分之一的員工在國外工作，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和電子郵件可以幫助我們來解決問題、發(fā)送信息。我必須跟我自己說：“OK，讓我們平靜下來，好好想想現(xiàn)在應(yīng)該怎樣做才能對我們的雇員和股東最有利？”很明顯，第一步就是要重整陣容。一切都變得非常糟糕，人們很難再重新回到恢復(fù)平靜的工作中。我根本沒法形容那個時候整個公司員工的心理狀態(tài)。我們還要把這種精神散播出去，向外傳播的過程同樣可以對內(nèi)激勵我們自己，讓自己更熱愛工作，充滿激情，而不是應(yīng)付差使。而有時候，我們也要有新的創(chuàng)意，并敢于冒險。要像公司剛剛啟動時那樣，建立良好的、少而精的基礎(chǔ)原則。但現(xiàn)在確實有一個巨大的挑戰(zhàn)擺在我們的面前：整整有6年的時間，我們沒有更新，沒有新鮮的創(chuàng)意。我們需要整理電視節(jié)目安排的時間表，找到不合理的因素，分析那些流失了的觀眾的種類，并強制每個員工了解這個問題的必要性。工作效率很快，任務(wù)總能如期完成。作為ABC新一任的會長，我首先做的就是要下放一部分權(quán)力，讓那些年輕的、充滿創(chuàng)造力的人能夠自由地發(fā)表言論。 人物：Susan Lyne職位：美國ABC Entertainment電視集團會長基地：美國紐約、洛杉磯 無論何時，當(dāng)有新人來到一個管理職位的時候，他總是會去打倒一部分舊的習(xí)慣和體制，正所謂新官上任三把火，我也不例外。通常事情表現(xiàn)得一切良好的時候，人們就會放松警惕。所有的這些都像是一部復(fù)雜的機器，有好多的齒輪在運轉(zhuǎn)，其中如果有一個出了故障，那其他的齒輪也會隨之出現(xiàn)問題。我把各個部門的經(jīng)理集中在一起，學(xué)習(xí)我從基層學(xué)到的東西?，F(xiàn)在我們能做的就是要提升信譽，廣泛聽取消費者意見，了解他們的問題，更新我們的知識，找到解決辦法。我們原本只是一味地做自己的生意，直到我和商店里的員工和客人交談才越來越清晰地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的消費者類型多樣化，而且他們的選擇也很多樣化，他們總是在比較和尋找更多的商家。要想知道到底應(yīng)該怎么做才能讓這個公司更好地運轉(zhuǎn)下去，就要去問問那些在前線戰(zhàn)斗的同事，他們所了解的情況會更實際。人物：Gary Kusin職位：Kinko公司總裁基地：美國德克薩斯州達拉斯城 作為一個企業(yè)家，我知道自己不能總是居高臨下，最好能夠經(jīng)常走到隊伍的前線看看，去分析問題到底出在哪里。你要大膽擺開架勢，不用顧及太多，我就是我！ 要點回眸Gaulier忍受不了這個局面，馬上打開了音樂，讓他們離開舞臺。沒有人會聽他們的談話，沒有人關(guān)心他們從哪來。 有一次，兩個學(xué)生在舞臺上玩這個搶椅子的游戲。而如果他們還沒意識到這一點的話，這很容易會破壞他們的權(quán)力。57歲的Philippe Gaulier是學(xué)校的負責(zé)人，他培養(yǎng)學(xué)生的目的只有一個：怎樣才能不做個“煩”人。 Lecole Philippe Gaulier是倫敦北部的一所顛覆傳統(tǒng)的學(xué)校，這堂有趣的課就在那里進行。學(xué)生們都是各個公司的老板，他們通過游戲分析權(quán)力的核心，激活自己麻木的情緒。事實上，勝利者和失敗者同樣在學(xué)習(xí)著怎樣做一個領(lǐng)導(dǎo)者。他同樣可以讓我們相信，如果不是那個該死的地面太滑的話，也許他才是勝利者。而他卻不知道其實這個失敗才代表了真正的勝利：他令人同情—而這一點正好和勝利者的驕傲自負形成鮮明的對比。 現(xiàn)在，再讓我們看看那個失敗了的人。其實，這個游戲和我們的生活是一樣的。他應(yīng)該為了這個新的位置而狂歡，宣告他的成功，去承擔(dān)這個位置所要扮演的角色。這是個孩子的游戲，但從中我們依然能悟出道理。故事的開始，讓我們先玩?zhèn)€游戲：舞臺上擺一把椅子，兩個競爭者心驚膽戰(zhàn)地圍著它轉(zhuǎn)圈，突然喧鬧的音樂戛然而止，人們的心也緊跟著提到嗓子眼，因為最后只有一個人可以坐下來。Philippe Gaulier就正是在竭力挽救各個公司的老板們千萬別成為一個“煩”人。提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談6：超煩脫俗【編者按】看過《大話西游》的人都知道那個令人捧腹的唐僧，孫悟空之所以不聽話的原因之一就是他師傅的話實在太多了?？措娨暤臅r候，他們恨不得每分鐘調(diào)200個頻道；講電話的時候，他們會讓后面排隊的人等到瘋掉；玩起電腦游戲來不分晝夜—但卻依然說他們很無聊！但這也就是他們的可愛之處，接到工作的時候，他們也會投以很大的熱情，不分晝夜地做好，大膽和直率就是他們的優(yōu)點。作為這個球隊的教練，你要知道什么樣的隊員最有速度，什么樣的隊員最會配合，你的球隊還需要什么樣的隊員，需要裁減什么樣的隊員……而組隊是需要速度的，因為你時刻面臨著比賽。 團隊 及時地查看公司的運作情況。 凡事要不卑不亢 時間的故事決策 時間就是金錢，這句話用在商務(wù)領(lǐng)域恐怕是最恰當(dāng)不過的了。 凡事不能滔滔不絕，有如連綿江水 凡事不要只憑自己的好惡 星期四，最關(guān)鍵的時刻到了：公司的各個部門要集中到一起開會，但這個會絕不會冗長，而是要用最快的速度解決最多的問題。公司各個部門的例會在每周的星期二舉行，會上會回顧這一周的事情。在Quintiles工作，各種時間表、材料、會議和決定都更新得很快，幾乎每周都會更新一次，而且每周都會對那些做出突出貢獻的人，或
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