提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 期）。當(dāng)然，我們都沒有懶惰，而是積極地投身于工作中；我們也沒有閑扯，而是把時(shí)間完全地用在了真正的工作上。在這段時(shí)間里，你可以悠閑地在這個(gè)會(huì)議室里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，問問人們他們昨天晚上都做了什么，或者是周末有什么好的計(jì)劃。 玩具總動(dòng)員即使是嚴(yán)肅的商務(wù)人士也需要放松，應(yīng)該給人們創(chuàng)造一個(gè)輕松的工作環(huán)境，而不是整天掐著他們的脖子。發(fā)明一些有趣的小活動(dòng)，并樂在其中。 我之所以在此聞名，就是因?yàn)槲野锏倪@些會(huì)議玩具，它們總是擺在我的手邊。有個(gè)很有趣的現(xiàn)象：第一個(gè)人說的話可能別人不喜歡，然后第二個(gè)人就把球扔到桌子上，球會(huì)跳來(lái)跳去，在場(chǎng)的每個(gè)人都會(huì)放聲大笑?！比缓缶团芰顺鋈?。 但是不要做得過分，良藥雖好，但物極必反。而公司中的普通員工，他們離市場(chǎng)很近，了解市場(chǎng)，并知道市場(chǎng)上的運(yùn)行情況。 勇敢地說出來(lái)在公司里，人們頭腦中都有一個(gè)固定的模式，即領(lǐng)導(dǎo)就是要發(fā)布命令的。挑戰(zhàn)每個(gè)員工的同時(shí)也就是在挑戰(zhàn)他自己，Pace讓公司所有的人都感覺到有權(quán)威在手，這是他努力建造的公司文化。 Pottruck犯了兩個(gè)重大的錯(cuò)誤：事先他沒有說服其他人同意他的意見，并且他的反對(duì)意見不合大眾口味；他用爭(zhēng)論代替了說服，為此他幾乎差點(diǎn)被強(qiáng)迫離開公司。 實(shí)話實(shí)說說起報(bào)告，恐怕我們多數(shù)人是要把它提交給不止一個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)，這份報(bào)告是個(gè)艱難的挑戰(zhàn)：你怎樣迎合這么多人的口味呢，況且他們之間又總喜歡互相反對(duì)。于是立刻去告訴Clark：“如果你想那樣，當(dāng)然就會(huì)是那樣。 我不是領(lǐng)導(dǎo) 我怕誰(shuí)哪個(gè)公司會(huì)極力鼓舞人們?nèi)ヮ嵏舱?quán)呢？答案是General Electric公司。但是兩年以前，當(dāng)Welch認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)可以改變一切的時(shí)候，他通知了遍布全球的GE各個(gè)分公司的600個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，放下架子，請(qǐng)年輕的人來(lái)，虛心向他們學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)?！碧嵘I(lǐng)導(dǎo)能力系列談4：微服私訪英國(guó)一家電視臺(tái)連續(xù)邀請(qǐng)了幾位公司的老總離開他們的辦公室，下到戰(zhàn)斗的最前線，親眼看看在他們的公司里真正發(fā)生著什么事情。但是Thirkell的想法正與此相反。但Thirkell還是勸說他們平心靜氣，做一回普通人，并認(rèn)真地工作。為此，Thirkell獲得了英國(guó)電視電影藝術(shù)學(xué)院頒發(fā)的艾美創(chuàng)意獎(jiǎng)，公司也從此許可他放開手腳，大膽地嘗試新想法。 然而，Thirkell指導(dǎo)的老板們?cè)谶@之前都沒有在基層鍛煉過。我們通過老板們?cè)诨鶎拥纳顏?lái)講述這些故事。現(xiàn)在，Thirkell的這個(gè)節(jié)目已經(jīng)放在黃金時(shí)間播出，擁有兩百萬(wàn)的聽眾，而且這個(gè)節(jié)目還被美國(guó)PBS公共廣播公司播出?！痹?000年，duCharme辭去了原來(lái)的職務(wù)，成為了一個(gè)教育顧問，但還始終和她在Forest Gate學(xué)校里的朋友保持著聯(lián)系?！?現(xiàn)在Riall是另一家公司的管理者，而他還渴望能和Thirkell再度合作?！把驖u進(jìn)才是正確的，”她說，“有時(shí)我們寧可做穩(wěn)重的烏龜，也不要做驕傲的兔子。 以德服人深得人心的領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)得到員工的擁護(hù)。人們要通過一系列復(fù)雜的挑戰(zhàn)，遭遇到不可想象的事情，甚至有人要經(jīng)過情感的測(cè)試?！?新手上路都要這樣做。他們可以參加部門會(huì)議，但是不可以插嘴。對(duì)待工作也是如此，不要讓一成不變，沒有目的的工作讓人們覺得乏味，沒有挑戰(zhàn)。星期三，這些部門根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整，重新合理地安排人力資源和物質(zhì)資源。 凡事不要忘了你的職責(zé) 你是否觀察過，你的客戶服務(wù)部的人員要用多長(zhǎng)時(shí)間去回答電話？一個(gè)軟件開發(fā)公司要用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)研制下一個(gè)產(chǎn)品？做生意不僅僅只是追求投資回報(bào)，而是要分秒必爭(zhēng)。 青年 年輕人在浪費(fèi)時(shí)間上可謂是強(qiáng)者。雖然是個(gè)喜劇，不過也影射了生活，您不想做個(gè)唐僧那樣的領(lǐng)導(dǎo)吧？ 江湖漂流這么多年，無(wú)論是說話、待人，人們難免形成一副不變的程式。這個(gè)坐下來(lái)的人從此擁有了財(cái)富、權(quán)力、力量，而失敗的人就只有安靜地走開。而且他的歡呼也不是一時(shí)而已的，他坐在那里一秒鐘就要擔(dān)當(dāng)一秒鐘勝利者的職責(zé)。瞬間，他失去了那張椅子，于是他默默地退到了一邊，顯得無(wú)精打采，像一朵凋謝的花，然后到下一輪的比賽中去。所以，懷著不同的心情，我們會(huì)同樣地關(guān)注勝利者和失敗者，從這點(diǎn)來(lái)看，也就無(wú)所謂勝利和失敗。其實(shí)權(quán)力是從人的內(nèi)心深處散發(fā)出來(lái)的一股力量，讓別人信服的力量。 難道你還沒有發(fā)現(xiàn)？其實(shí)我們很多人都很煩，而且，公司里的領(lǐng)導(dǎo)們是最讓人心煩的了。當(dāng)音樂停止的時(shí)候，一個(gè)胖女人像個(gè)大麻袋一樣一屁股坐在椅子上，這讓她覺得很不好意思，為了打破尷尬，她問另外那個(gè)人：“你從哪來(lái)？”“紐約！”那個(gè)人回答，“你呢？”—這不是權(quán)力之爭(zhēng)，這是聊天。 被Gaulier訓(xùn)練過后，從學(xué)校里走出來(lái)，人們說話都會(huì)變得很經(jīng)典，這讓這些老板們看上去很酷。 過分隨和反而更受輕視，釋放你的熱情，甚至憤怒，該出手時(shí)就出手！提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談7：新官上任（上）挑戰(zhàn)和壓力無(wú)處不在，但如果剛剛上任就要面對(duì)諸多棘手的問題，應(yīng)該怎么辦呢？下面就讓他們講述一下自己當(dāng)初是怎樣克服困難迎接挑戰(zhàn)的。 在整個(gè)過程中，我了解到了一件最重要的事，那就是我們的消費(fèi)者們已經(jīng)改變了。 在我走訪完畢回到總部的前幾個(gè)月里，我忙得不可開交。要是想避免出現(xiàn)問題，每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行都要很謹(jǐn)慎，還要注意自我保護(hù)。 要知道，一般來(lái)說電視的傳播范圍之廣、傳播速度之快是無(wú)人可以匹敵的，但也總是好事不出門，壞事傳千里。但是我重新仔細(xì)地查看了一下我們的陣營(yíng)，我就認(rèn)識(shí)到不能再這樣的散漫了。而我們僅僅才50歲而已，還是一個(gè)容光煥發(fā)的青年，不應(yīng)該這樣平乏下去。 但我依然要提醒員工繼續(xù)保持原有的偉大傳統(tǒng)，這相當(dāng)重要，我們不能失去原來(lái)的特色。在這次災(zāi)難中我們失去了很多的員工，而且還有一個(gè)員工乘坐了那架撞在世貿(mào)大廈上的飛機(jī)。接下來(lái)，我相信我們可以利用公司內(nèi)部逐漸增長(zhǎng)起來(lái)的業(yè)務(wù)來(lái)重新調(diào)整我們的信心。 我相信，如果人們可以清楚地看到他們正在往一個(gè)光明的地方走的話，只要堅(jiān)持就一定能走過困難時(shí)期，而我所要做的就是不斷地告訴他們，我們要往哪里走，具體應(yīng)該怎么走。第一，我必須換下一批早就應(yīng)該退休的老教師，給隊(duì)伍換上年輕的血液。比如吃午飯的時(shí)候，我和大家坐在一起，隨便談?wù)劊蚴窃谡n間休息的時(shí)候和同學(xué)們聊聊。 一個(gè)好的校長(zhǎng)也是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵因素，我的職責(zé)重大，每每著手解決一個(gè)問題，就要把它順利做出來(lái)，其實(shí)要解決一個(gè)問題技巧很簡(jiǎn)單，就和處理一個(gè)科學(xué)問題一樣，要從一點(diǎn)入手，慢慢地、盡可能地深入研究；而作為校長(zhǎng)，我所要處理的事情一定會(huì)很多，所以我要依賴同事來(lái)幫助我做一些幕后工作，所以一定和同事們保持良好的關(guān)系，讓他們和我在一起是時(shí)候感覺不到壓力。 通過這次活動(dòng)，我們想要把一個(gè)象征性的信息傳遞給團(tuán)隊(duì)的成員，那就是：我們公司正在提高服務(wù)質(zhì)量，并且我們?cè)谥匦略O(shè)定核心消費(fèi)者的類型：中、小客戶。所以現(xiàn)在我們已經(jīng)停止運(yùn)作了大約600個(gè)求助于臨時(shí)客戶的項(xiàng)目，取而代之的是增加了650到700個(gè)吸引中、小商業(yè)客戶的項(xiàng)目，因?yàn)閷?duì)比起那些臨時(shí)客戶，他們更具有穩(wěn)定性。 而在這諸多變化的過程中，我依然在審視自己，到底什么方面做得還不夠，我希望能更清楚地看到這個(gè)公司的各個(gè)角落。在那段日子里，我們的頭腦幾乎是空白的，我們的商務(wù)運(yùn)作更是空白的，這是一個(gè)多么大的沖擊??！ 面對(duì)這樣的局面，我們?nèi)匀灰扇〈胧┍M量挽救損失。我們有許多的人在這里努力工作了30多年，所以他們即使在艱難時(shí)期也可以保證自己的工作。我們停止了很多的計(jì)劃，包括擴(kuò)充總部的計(jì)劃。14 /
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1