【能力素質(zhì)】提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談匯總篇，案例祥解(參考版)
2025-04-17 03:10本頁(yè)面
【正文】 要知道，在這種千鈞一發(fā)的時(shí)候，你的員工就是你最大的財(cái)富。我們還告訴客戶需要推遲接下來(lái)的幾個(gè)運(yùn)輸計(jì)劃，盡管這已經(jīng)寫(xiě)在了下一周的計(jì)劃表里。但與此同時(shí)，我們立即做出了暫時(shí)不再招聘新員工的規(guī)定，并削減諸如餐旅報(bào)銷這樣的開(kāi)支。如果面對(duì)打擊的時(shí)候我們的第一反應(yīng)是裁員的話，這可能會(huì)打擊我們的員工的信念。 接下來(lái)就是決定不要讓任何一個(gè)員工休假，并保證不會(huì)辭退任何一個(gè)員工。首先我們要聚集和保存我們的資源—我們的現(xiàn)金、資產(chǎn)—這樣做可以對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)起到保護(hù)作用。11對(duì)我們這樣一個(gè)航空公司來(lái)說(shuō)，打擊可想而知。 人物：赫伯我們把最初用來(lái)做廣告的錢(qián)拿來(lái)，把它用來(lái)培訓(xùn)我們的員工，我們還為商店招聘了更多的職員來(lái)提供更好的服務(wù)……這些都是很重要的變化。為此我們?cè)谂μ岣呱唐焚|(zhì)量。但是這并不意味著我們就能賺到更多的錢(qián)，況且在這方面我們做得又不是十分出色。 大環(huán)境的經(jīng)濟(jì)萎縮導(dǎo)致了斯特普公司要從各個(gè)方面來(lái)重新審視自己的商務(wù)運(yùn)作。為了去那，我還特意在斯特普公司組織了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這次活動(dòng)的主題就叫做“回到Brighton去”。 人物：Ron Sargent職位：斯特普（美國(guó)辦公用品零售公司）總裁基地：馬薩諸塞州 在我成為斯特普公司總裁的第一天，我和同事們穿成了一個(gè)樣：黑色的褲子，黑色的鞋子，紅色的襯衫，并且一同前往了我們?cè)O(shè)在Brighton的一個(gè)商店。比如，現(xiàn)在越來(lái)越少的學(xué)生會(huì)在課余時(shí)間跑到華爾街去賺錢(qián)，而卻變得熱心于公益事業(yè)。而通過(guò)這段時(shí)間的談話，我強(qiáng)烈地感覺(jué)到，現(xiàn)在的學(xué)生們對(duì)于自己未來(lái)的設(shè)想已經(jīng)和以前大大不同了。而這個(gè)過(guò)程不必搞得很正式，那樣的話別人會(huì)更拘謹(jǐn)。第二，我必須盡快了解在這個(gè)大學(xué)里的那些我并不熟悉的角落，還有那些我們平時(shí)不太關(guān)注的部門(mén)，比如人力資源部，一方面，這個(gè)部門(mén)必須存在，另一方面，它又很容易被忽視。蒂爾曼職位：普林斯頓大學(xué)校長(zhǎng)基地：美國(guó)新澤西州 當(dāng)我成為普林斯頓大學(xué)校長(zhǎng)的那天起，就有兩件棘手的問(wèn)題擺在面前。提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談8：新官上任（下）挑戰(zhàn)和壓力無(wú)處不在，但如果剛剛上任就要面對(duì)諸多棘手的問(wèn)題，應(yīng)該怎么辦呢？下面就讓他們講述一下自己當(dāng)初是怎樣克服困難迎接挑戰(zhàn)的。我們必須從交流中策劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃。 每隔一段時(shí)間，我都會(huì)按照需要把公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)好好調(diào)整一下，因?yàn)楣敬蠹s有三分之一的員工在國(guó)外工作，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和電子郵件可以幫助我們來(lái)解決問(wèn)題、發(fā)送信息。我必須跟我自己說(shuō)：“OK，讓我們平靜下來(lái)，好好想想現(xiàn)在應(yīng)該怎樣做才能對(duì)我們的雇員和股東最有利？”很明顯，第一步就是要重整陣容。一切都變得非常糟糕，人們很難再重新回到恢復(fù)平靜的工作中。我根本沒(méi)法形容那個(gè)時(shí)候整個(gè)公司員工的心理狀態(tài)。我們還要把這種精神散播出去，向外傳播的過(guò)程同樣可以對(duì)內(nèi)激勵(lì)我們自己，讓自己更熱愛(ài)工作，充滿激情，而不是應(yīng)付差使。而有時(shí)候，我們也要有新的創(chuàng)意，并敢于冒險(xiǎn)。要像公司剛剛啟動(dòng)時(shí)那樣，建立良好的、少而精的基礎(chǔ)原則。但現(xiàn)在確實(shí)有一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)擺在我們的面前：整整有6年的時(shí)間，我們沒(méi)有更新，沒(méi)有新鮮的創(chuàng)意。我們需要整理電視節(jié)目安排的時(shí)間表，找到不合理的因素，分析那些流失了的觀眾的種類，并強(qiáng)制每個(gè)員工了解這個(gè)問(wèn)題的必要性。工作效率很快，任務(wù)總能如期完成。作為ABC新一任的會(huì)長(zhǎng)，我首先做的就是要下放一部分權(quán)力，讓那些年輕的、充滿創(chuàng)造力的人能夠自由地發(fā)表言論。 人物：Susan Lyne職位：美國(guó)ABC Entertainment電視集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)基地：美國(guó)紐約、洛杉磯 無(wú)論何時(shí)，當(dāng)有新人來(lái)到一個(gè)管理職位的時(shí)候，他總是會(huì)去打倒一部分舊的習(xí)慣和體制，正所謂新官上任三把火，我也不例外。通常事情表現(xiàn)得一切良好的時(shí)候，人們就會(huì)放松警惕。所有的這些都像是一部復(fù)雜的機(jī)器，有好多的齒輪在運(yùn)轉(zhuǎn)，其中如果有一個(gè)出了故障，那其他的齒輪也會(huì)隨之出現(xiàn)問(wèn)題。我把各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理集中在一起，學(xué)習(xí)我從基層學(xué)到的東西?，F(xiàn)在我們能做的就是要提升信譽(yù)，廣泛聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，了解他們的問(wèn)題，更新我們的知識(shí)，找到解決辦法。我們?cè)局皇且晃兜刈鲎约旱纳?，直到我和商店里的員工和客人交談才越來(lái)越清晰地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的消費(fèi)者類型多樣化，而且他們的選擇也很多樣化，他們總是在比較和尋找更多的商家。要想知道到底應(yīng)該怎么做才能讓這個(gè)公司更好地運(yùn)轉(zhuǎn)下去，就要去問(wèn)問(wèn)那些在前線戰(zhàn)斗的同事，他們所了解的情況會(huì)更實(shí)際。人物：Gary Kusin職位：Kinko公司總裁基地：美國(guó)德克薩斯州達(dá)拉斯城 作為一個(gè)企業(yè)家，我知道自己不能總是居高臨下，最好能夠經(jīng)常走到隊(duì)伍的前線看看，去分析問(wèn)題到底出在哪里。你要大膽擺開(kāi)架勢(shì)，不用顧及太多，我就是我！ 要點(diǎn)回眸Gaulier忍受不了這個(gè)局面，馬上打開(kāi)了音樂(lè)，讓他們離開(kāi)舞臺(tái)。沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)他們的談話，沒(méi)有人關(guān)心他們從哪來(lái)。 有一次，兩個(gè)學(xué)生在舞臺(tái)上玩這個(gè)搶椅子的游戲。而如果他們還沒(méi)意識(shí)到這一點(diǎn)的話，這很容易會(huì)破壞他們的權(quán)力。57歲的Philippe Gaulier是學(xué)校的負(fù)責(zé)人，他培養(yǎng)學(xué)生的目的只有一個(gè)：怎樣才能不做個(gè)“煩”人。 Lecole Philippe Gaulier是倫敦北部的一所顛覆傳統(tǒng)的學(xué)校，這堂有趣的課就在那里進(jìn)行。學(xué)生們都是各個(gè)公司的老板，他們通過(guò)游戲分析權(quán)力的核心，激活自己麻木的情緒。事實(shí)上，勝利者和失敗者同樣在學(xué)習(xí)著怎樣做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。他同樣可以讓我們相信，如果不是那個(gè)該死的地面太滑的話，也許他才是勝利者。而他卻不知道其實(shí)這個(gè)失敗才代表了真正的勝利：他令人同情—而這一點(diǎn)正好和勝利者的驕傲自負(fù)形成鮮明的對(duì)比。 現(xiàn)在，再讓我們看看那個(gè)失敗了的人。其實(shí)，這個(gè)游戲和我們的生活是一樣的。他應(yīng)該為了這個(gè)新的位置而狂歡，宣告他的成功，去承擔(dān)這個(gè)位置所要扮演的角色。這是個(gè)孩子的游戲，但從中我們依然能悟出道理。故事的開(kāi)始，讓我們先玩?zhèn)€游戲：舞臺(tái)上擺一把椅子，兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者心驚膽戰(zhàn)地圍著它轉(zhuǎn)圈，突然喧鬧的音樂(lè)戛然而止，人們的心也緊跟著提到嗓子眼，因?yàn)樽詈笾挥幸粋€(gè)人可以坐下來(lái)。Philippe Gaulier就正是在竭力挽救各個(gè)公司的老板們千萬(wàn)別成為一個(gè)“煩”人。提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談6：超煩脫俗【編者按】看過(guò)《大話西游》的人都知道那個(gè)令人捧腹的唐僧，孫悟空之所以不聽(tīng)話的原因之一就是他師傅的話實(shí)在太多了。看電視的時(shí)候，他們恨不得每分鐘調(diào)200個(gè)頻道；講電話的時(shí)候，他們會(huì)讓后面排隊(duì)的人等到瘋掉；玩起電腦游戲來(lái)不分晝夜—但卻依然說(shuō)他們很無(wú)聊！但這也就是他們的可愛(ài)之處，接到工作的時(shí)候，他們也會(huì)投以很大的熱情，不分晝夜地做好，大膽和直率就是他們的優(yōu)點(diǎn)。作為這個(gè)球隊(duì)的教練，你要知道什么樣的隊(duì)員最有速度，什么樣的隊(duì)員最會(huì)配合，你的球隊(duì)還需要什么樣的隊(duì)員，需要裁減什么樣的隊(duì)員……而組隊(duì)是需要速度的，因?yàn)槟銜r(shí)刻面臨著比賽。 團(tuán)隊(duì) 及時(shí)地查看公司的運(yùn)作情況。 凡事要不卑不亢 時(shí)間的故事決策 時(shí)間就是金錢(qián)，這句話用在商務(wù)領(lǐng)域恐怕是最恰當(dāng)不過(guò)的了。 凡事不能滔滔不絕，有如連綿江水 凡事不要只憑自己的好惡 星期四，最關(guān)鍵的時(shí)刻到了：公司的各個(gè)部門(mén)要集中到一起開(kāi)會(huì)，但這個(gè)會(huì)絕不會(huì)冗長(zhǎng)，而是要用最快的速度解決最多的問(wèn)題。公司各個(gè)部門(mén)的例會(huì)在每周的星期二舉行，會(huì)上會(huì)回顧這一周的事情。在Quintiles工作，各種時(shí)間表、材料、會(huì)議和決定都更新得很快，幾乎每周都會(huì)更新一次，而且每周都會(huì)對(duì)那些做出突出貢獻(xiàn)的人，或是提
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