【能力素質(zhì)】提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談匯總篇，案例祥解(已修改)
2025-04-26 03:10 本頁面
【正文】 ：；:；：提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談1——善會者得天下 (上)【編者按】 茫茫商海，你準(zhǔn)備好做一個出色的領(lǐng)航人了嗎？作為一個或大或小的領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該如何引領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該怎樣加強(qiáng)你的凝聚力？從本期開始，我們將就有關(guān)問題向您介紹一些經(jīng)驗(yàn)，希望給您以幫助，并歡迎來信參與討論。我們一直在努力，但為什么我們的會議很少像預(yù)計(jì)得那樣成功呢？現(xiàn)在就讓這個全美國最懂得開會的貝格曼（Michael Begeman）來告訴你怎樣召開一個完美的會議。 在這個繁忙的商務(wù)世界里，會議必不可少，而貝格曼就正是這個領(lǐng)域的權(quán)威。作為人類學(xué)家和計(jì)算機(jī)科學(xué)家的貝格曼，在美國3M公司旗下的3M會議網(wǎng)絡(luò)（Meeting Network）部門做領(lǐng)導(dǎo)，這是一個專門協(xié)助其他部門提升會議效率的地方，其創(chuàng)新能力一直倍受3M總部推崇。 41歲的貝格曼遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個會議策劃者了。他在美國英特爾公司做了4年的技術(shù)研發(fā)人員。在德克薩斯州MCC研究協(xié)會做了6年的研發(fā)經(jīng)理。而且也建立了屬于自己的顧問公司。簡單地說，在商務(wù)工作中，他是個最懂開會的人。 那么近來貝格曼所見到的最有效率的會議是哪個呢？它不在高層辦公樓的會議室里，也不在零亂的廠房車間，而是在一個印第安人的錐形帳篷里舉行。會議的背景取自1990年由凱文科斯特納主演的奧斯卡最佳影片《與狼共舞》，一個土人部落發(fā)現(xiàn)凱文科斯特納就在離他們營地不遠(yuǎn)的地方的一刻。為了這個會議，組織者特意召集了20多個部落聚集到這。會議內(nèi)容就是要解決一個問題：他們應(yīng)該怎樣對待這個神秘的白種男人？—?dú)⒘怂?，還是留下他？ “事實(shí)上，人們喜歡聽別人的，”他說，“雖然會有不同的意見或是爭論，但每個人都會承認(rèn)別人的想法也是很有道理的，并會試圖與別人取得一致。作為首領(lǐng)，大部分的時間都是在傾聽。而當(dāng)應(yīng)該做出決定的時候，他會說一些比如‘很難說怎樣做才最好、關(guān)于這個我們應(yīng)該更多地討論才行、這就是我想說的?！?，然后這個會議就結(jié)束了！他足夠誠實(shí)地承認(rèn)他還沒有準(zhǔn)備好來做出一個決定?！?這個印地安人的儀式與我們的會議有何異同呢？“一想到商業(yè)會議，我的腦子里就會呈現(xiàn)這樣的畫面：并肩而坐的人們就好像一臺臺互相聒噪的收音機(jī)。人們等待著別人的發(fā)言，這樣他就可以休息一會，說說話。而這種會議卻是毫無價值的。” 貝格曼的任務(wù)就是讓這樣的會議完全改變。3M會議網(wǎng)絡(luò)部每個月都要向上千的訂閱者們發(fā)送電子版的時事通訊，部門的網(wǎng)站也提供一些有用的建議，包括一些頗有價值的軟、硬件?！皩τ诂F(xiàn)在的人們來講，會議是一門很有用的‘科學(xué)’，”他說，“我們了解一些能夠讓會議辦好的方法，但是大多數(shù)的人還不知道，或者有些人煩于使用這些技巧，但之后他們會發(fā)現(xiàn)怎么他們的會議都開得亂七八糟。” 會議即是工作好的會議不會從天而降—它們是需要精心設(shè)計(jì)的。召開一個成功的會議就像是生產(chǎn)一個好的產(chǎn)品一樣，你不僅僅只是建造它，更應(yīng)該仔細(xì)地思考、計(jì)劃，并設(shè)計(jì)：你需要什么樣的人和程序來使這個會議盡善盡美？但是首先你要讓人們保持一致的認(rèn)可，即會議就是工作—而不是一個空洞的典禮，不是讓你處于煎熬中，時刻想著回到辦公室去。 這是一次思想的大革命。所有的靈長類動物—猴子、猿，還有人，這些都是社交動物。當(dāng)你離開人群，去了解非人類的靈長動物，你會為它們是如此地?zé)釔劢涣鞫锌?。它們一同出行，一起玩耍，互相修飾，這些都是你很少見到的社交行為。但如果你走進(jìn)了某某公司，你看到的就是秩序井然的人們，排列整齊的辦公室。人類—應(yīng)該是上帝創(chuàng)造出來的最完美的社交動物，而我們卻辜負(fù)了他。人們互相隔離，然后又刻意創(chuàng)造另外的社交環(huán)境。很多人會在做完他們認(rèn)為是最重要的工作之后才去參加會議或是團(tuán)隊(duì)活動，在我的工作和生活中幾乎每天都能看到這些。幾乎所有的工作都是我和我的同事共同完成的，他們有的來自3M本身，有的來自其他地方。如果我整天都待在自己的辦公室里，而不是與人們互相溝通協(xié)作，警鐘就會在我的頭上敲響：我沒有做好我的工作。 有很多的人向我抱怨：“我希望可以不用花那么多的時間浪費(fèi)在會議上?！蔽揖蜁λf：“反對無效！”人們面對著一個問題：會議冗長乏味，討論的事情沒有進(jìn)展—然后睡神的魔力控制了他們。什么時候才會有清風(fēng)拂過，帶走云彩，讓你的會議室重新清爽起來。 不同的會議 別樣的交流不同的會議要解決不同的問題，所以不同種類的會議要求不同的交流形式。如果你不清楚會談的類型，那你就要去了解，否則你的會議結(jié)果可能就不會清晰。 舉個例子，有些會議是圍繞“集思廣益”而進(jìn)行的。組織者會承認(rèn)這次會議主要是爭取大家的意見想法，而不是要做出什么決定，會議的目的就是要得到最好的創(chuàng)意；還有一些會議是圍繞“怎樣才好”來進(jìn)行，目標(biāo)也不是要取得最終的決定，而是要減少分歧意見或想法。會議會搜集很多的信息，詳細(xì)地做分析，然后人們選擇各自的立場；最后，一個圍繞“決策”的會議產(chǎn)生了，目的就是做出最后決定，之后，你就可以帶著一個結(jié)論和幾個可行性建議離開這個屋子了。 令人頭痛的是，會議中常常會出現(xiàn)問題。你開始了一個自由討論的會議（“集思廣益”），而人們不愿意發(fā)言，因?yàn)橛行┤丝赡軙λ麄兊挠^點(diǎn)拍案而起—更壞的是，有些人可能會說：“要不讓我們做做看?！被蛘吣阕隽艘粋€選擇立場的會議（“怎樣才好”）然后有的人把話題循環(huán)回到一個早就被否定了的建議—這會讓每個人的頭大上兩圈。你要避免這樣的事情發(fā)生。如果你要召開一個會議，讓人們清楚地知道它是屬于哪種類型的，然后對他們強(qiáng)加幾則紀(jì)律。記?。簳h不要跑題！提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談2：善會者得天下 (下)我們一直在努力，但為什么我們的會議很少像預(yù)計(jì)得那樣成功呢？現(xiàn)在就讓這個全美國最懂得開會的貝格曼（Michael Begeman）來告訴你怎樣召開一個完美的會議。按章辦事多數(shù)來參加會議的人都想看看別人是怎么做的，如果會議的內(nèi)容滿足了他們的期望，這些與會者會感覺到這次真是不虛此行。如果會議上沒有他們感興趣的內(nèi)容，人們就會心不在焉，或是沉默寡言。解決這個問題的方法就是把人們心里的這種含蓄的愿望說出來，并為會議制定明確的規(guī)章制度。人們是否清楚地知道會議開始和結(jié)束的時間呢？這一點(diǎn)一定要清楚地讓他們知道；這個會議有沒有一個足夠清晰的目的呢？你可以這樣對人們說：“如果在會議開始的前10分鐘之內(nèi)我們不能定位一個明確的目標(biāo)，那么會議就到此結(jié)束。等到有了明確的目的之后，我們將會安排另外一個會議的時間表。”你甚至可以為人們的行為舉止制定會議紀(jì)律。例如：在每個人發(fā)表意見之前，那個人要找出前一個人發(fā)言內(nèi)容中有價值的地方?；蛘?，會議中領(lǐng)導(dǎo)們要給年輕的下級一些表達(dá)自己意見的機(jī)會。 你要做的全部就是讓無形的東西有形起來，讓無意識的東西有意識起來。這些會議的規(guī)章紀(jì)律會給在已經(jīng)形成壞習(xí)慣的組織吹去一股清風(fēng)，照亮一縷陽光。然后，你要提出這個基礎(chǔ)的問題：“我們怎樣使這些習(xí)慣通通改變？我們需要怎樣的行動？”這些會議的規(guī)章能讓人們以新的姿態(tài)重新對待一個又一個的會議。 你應(yīng)該了解，不是所有成功的會議最后都要做出一個決定—這要說回到我為什么喜歡《與狼共舞》的那個會議場面（見上期）。決定是安定劑，在這個紛亂的世界里，它可以減輕人們的不安，人們會這樣幻想：“我們最后做了一個決定，現(xiàn)在我們再也不用擔(dān)心這個事情了?！倍ǔ?，一個組織在結(jié)束會議的時候卻沒有做出什么決定，這個領(lǐng)導(dǎo)者
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