【能力素質(zhì)】提升領(lǐng)導(dǎo)能力系列談匯總篇，案例祥解-文庫吧資料
2025-04-20 03:10本頁面
【正文】 出建設(shè)性意見的人給予獎勵。 適時更新每個生命都是短暫的，而生命中的每一天都是嶄新的。他們會被介紹給客戶，但是不會做什么。指點歸指點，導(dǎo)師們還是要受到嚴(yán)格的限制的。但他們并不覺得孤單，因為每一個新的部門經(jīng)理都會由一個老領(lǐng)導(dǎo)帶著?！叭绻皇巧砼R其境的話，很難讓人覺得有壓力，” Dotson說，“所以你唯一能做的就是不讓他們知道真相，盡可能地制造真實的情形。有時Dotson會安排一些假設(shè)的情形，讓人們扮演不同的角色。如果我們正在研究一種抗癌藥物，而有的員工夜以繼日，廢寢忘食地工作，這會不會是由于他們的親人死于癌癥呢？他們總是帶著這種心理在工作著嗎？” 鍛煉新人Dotson是訓(xùn)練狂，在她的公司里，訓(xùn)練新的部門經(jīng)理要分成28個不同的步驟，要讓這些新人真正熟悉、熱愛“企業(yè)生活”。Dotson在Quintiles公司已經(jīng)做了兩、三年的管理者，和幾個不同的團(tuán)隊合作過，她所做的成績深受公司老總們的欣賞，但是Dotson仍然在不斷探索。這個試驗已經(jīng)運(yùn)行了3年之久，并且預(yù)計還要有5年的時間才能完成?！北尘埃篞uintiles醫(yī)藥公司正在研制一種治療骨質(zhì)疏松癥的藥物，全球16個國家的17000個病人在接受治療?！碧嵘I(lǐng)導(dǎo)能力系列談5：為官可鑒40歲的Maria Mele Dotson是Quintiles醫(yī)藥公司的老領(lǐng)導(dǎo)了，也為公司培養(yǎng)了很多出色的新領(lǐng)導(dǎo)。 Adrian Lucas是蘇格蘭救護(hù)服務(wù)組織的總裁，在這個扮演小角色的活動過程中，他學(xué)到了“千里之堤，毀于蟻穴”的道理：“有時小的事情可以引發(fā)很大的問題—比如延遲給那些業(yè)績出色的工人們發(fā)獎金。我發(fā)現(xiàn)我們支付額外的錢，卻是在支持那些不斷上演的相同的錯誤，而我們上層管理人員得到的報告則是完全不可信的。 Tom Riall原來是Onyx UK垃圾處理公司的管理人員，他曾經(jīng)花了一個星期的時間親自下到一線收集垃圾，并用他自己的眼睛看到了問題的所在?！斑@讓我學(xué)會了謙卑，”Gillian duCharme說，“我認(rèn)為我能教任何人，但是我卻無法控制那群孩子，我必須向別人學(xué)習(xí)。 學(xué)無止境50多個公司的總裁和領(lǐng)導(dǎo)們與Robert Thirkell一起回到了公司底層。 除去那些意外，總裁們還是學(xué)到了很多的東西。我們播出真實的鏡頭，介紹我們‘流放’到一線的英雄，鑒別問題，從始至終地跟拍，而就在結(jié)束之前，當(dāng)一切看起來都是荒謬錯亂的時候—哇！我們的英雄就從此誕生了！” 不是所有的故事都有一個美好的結(jié)局。 “我們所做的這個商業(yè)節(jié)目就是講故事，”Thirkell說，“戲劇展現(xiàn)生活。于是Thirkell鼓勵他們參加Robert McKee的課程，這個人物充滿了神秘色彩，他曾經(jīng)教過半數(shù)以上的好萊塢人怎樣寫電影劇本?！?每一次，當(dāng)某個公司總裁被下放到一線的時候，Thirkell的研究員們就立刻集中到一起，研究、診斷這個公司的實力和弱點，它面臨的挑戰(zhàn)和潛在能力。 于是Thirkell設(shè)計了這個創(chuàng)意，他把公司的老總們邀請來，大家坐在一起，共同研究、分析在他們公司中暗藏的隱患問題?！钡荰hirkell很快與ICI英國化學(xué)工業(yè)公司的傳奇人物John HarveyJones合作，取得了意想不到的勝利。 20年前，當(dāng)Thirkell剛剛加入BBC廣播公司的時候，商務(wù)宣傳還不是那的主要課題。 在整個微服私訪的過程中，什么新奇有趣的事都出現(xiàn)了，一些老板到最后甚至忍無可忍，暴跳如雷。他勸說老總們完全變換角色，深入到組織機(jī)構(gòu)的最基層待上一個星期，把自己打扮成清潔員、服務(wù)員、搬運(yùn)工，或者酒店侍者，并真正嘗試一下這樣的工作。 Thirkell的秘訣是什么？水往低處流，人往高處走，在競爭激烈的工作中，有誰不在努力地向上攀登呢。結(jié)果所看到的新鮮事層出不窮，真是令人眼界大開。根據(jù)統(tǒng)計，有兩種有趣又不同的意見：“中層的管理人員經(jīng)常感到，如果他們向上級領(lǐng)導(dǎo)直抒胸臆，并最后得到了老板的肯定，這個時候他們會覺得很高興，” Useem在書中寫到，“而高層管理者們說，他們在從下級那里得到新鮮想法的時候感覺最好。 在《Leading Up》一書中，Useem引用了Welch的話：“在公司里，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)知識的掌握程度一般與人們的年齡和地位成反比。 很多年來，GE都要求經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)們多多指導(dǎo)下一代的頂尖人才?！癎E公司有種造反精神，” Useem說，“在那，每個人都可以挑戰(zhàn)他的領(lǐng)導(dǎo)，而這同時也是員工在挑戰(zhàn)自己。領(lǐng)導(dǎo)相信大膽說出真相的人，而不會對那些頻頻點頭的好好先生有信任感。但如果你想問問我是怎么想的，我會告訴你我有足夠的理由來反對你的想法。一次，歐洲總部的執(zhí)行長官Wesley Clark想讓美國的分部遷往巴爾干半島，Pace認(rèn)為這是一個愚蠢的決定。Pace的報告甚至要交給6個領(lǐng)導(dǎo)審查，他的解決辦法就是一切公開。在接下來的幾個月，Pottruck終于學(xué)會了一點：要質(zhì)疑老板？可以—關(guān)起房門，說出想法，走出房門，帶著堅定的信心。但這之后他和Stupski商談了解決方法，結(jié)論是他將再不會公然地與Stupski爭論。而結(jié)果卻是一團(tuán)糟，多數(shù)的執(zhí)行人員站到了級別更高的Stupski一邊。 掌握方法要對你的領(lǐng)導(dǎo)提出質(zhì)疑，選擇合適的時機(jī)是最重要不過的了，千萬不要走上危險之路。他處事干脆決斷，但他決不在沒有問清每一個下屬的想法的時候草草地結(jié)束會議。如果領(lǐng)導(dǎo)做出了一個帶有缺陷的決定，員工們就會希望在這個命令執(zhí)行之前有人能把當(dāng)中的錯誤指出來。要知道當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)也不是什么高貴的差事：他們要時刻警惕，不能做出任何錯誤的決定，不能延誤任何好的時機(jī)，要為整個團(tuán)隊謀福利，做貢獻(xiàn)。因此他們更貼近實際，能看到他們的領(lǐng)導(dǎo)所遺漏的東西。人人當(dāng)家做主人在這個繁忙的商務(wù)世界中，科技不斷地發(fā)展，商業(yè)競爭越來越激烈，這使得站在戰(zhàn)斗前線的領(lǐng)導(dǎo)者們的職責(zé)更加重大，這要求他們有更加準(zhǔn)確的判斷力。對于提升會議質(zhì)量如果你表現(xiàn)過激，不久你就會變成一只恐怖的怪獸：“哦，不！那個家伙主持這個會議，這次他又想做什么？”所以，巧妙的點子也要巧妙地用。這個筆錄還是制定紀(jì)律的一個根據(jù)來源。過了不久他回來了，手中拿著他的小皮球！ 反對刻薄如果你苦于提升會議的質(zhì)量，你就要向別人請教。人們走進(jìn)來，圍著桌子坐下，而當(dāng)這個會議就要開始的時候，一個家伙突然說：“稍等，我們還不能開始。 要說一句，這些領(lǐng)導(dǎo)們在平時的工作中都是一本正經(jīng)，從來都不茍言笑的。這些領(lǐng)導(dǎo)們在整個會議中都玩著這些東西。去年夏天的一天，我與一個由領(lǐng)導(dǎo)組成的團(tuán)隊一起工作。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)人們在玩著什么東西的時候，當(dāng)他們把自己的身心更多地投入到他們所做的事情里的時候，他們就變得更有創(chuàng)造力。時常去一些玩具店，花上20美元，并把你買的所有的玩具都放在會議室里。如果你希望人們在一起更加有效率地工作，那就讓他們在一起開心地玩吧！ 在會議上創(chuàng)造一些有趣的因素是很有價值的。我們并不是天才，來到這里開會也不是要和其他的天才來交流。在開始會議之前，你應(yīng)該讓人們把不愉快暫時放到一邊，清醒一下自己的腦袋，把注意力集中在你的會議上。 對于有些會議，在開始的時候我會留出一定的時間來問問人們：“有人想為這次會議說點什么嗎？”記住，有時雖然人們走入了你的會議室，但是他們對于你的會議還沒有自己的想法。如果你計劃了這段時間，那就把它正式地放在你的議程上，那樣你將不會感覺到你沒有做到你應(yīng)該做的事。但是你
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