【正文】 ?！　?nèi)外交逼，困難重重，聯(lián)社正面臨自它建社以來(lái)最大的難關(guān)，地主的身心均感受到一種從未有過(guò)的疲憊，面對(duì)未來(lái)他顯得有些無(wú)所適從?！　】梢韵胂裨谶@樣的情況下，聯(lián)社的經(jīng)營(yíng)成果是怎么樣的？　　其他的數(shù)字都不用多講，僅平均每畝收益一項(xiàng)就比上年下降高達(dá)40%，低于沒(méi)有購(gòu)并前土地的平均收益，股東們非常不滿，紛紛要求退出聯(lián)社?！　”M管專門負(fù)責(zé)聯(lián)社安全的治安管理辦公室在努力的工作，但各種襲擊聯(lián)社的情況層出不窮，今天牛被偷，明天渠被毀，后天地里的莊稼被踐踏，一時(shí)間聯(lián)社陷入了村民斗爭(zhēng)的汪洋大海之中。比如股東大會(huì)通過(guò)了一項(xiàng)決策要求聯(lián)社將今年的每畝收益同比要提高100%，否則管理層的收益下調(diào)30%.在今年規(guī)模劇增，管理極為艱難，成本快速上升的情況下，短時(shí)間內(nèi)要增長(zhǎng)100%的效益是根本辦不到的，可由于大部分股東們一廂情愿的美好愿望，這一極端不合理的決策居然也通過(guò)了，它對(duì)聯(lián)社管理層帶來(lái)的傷害很快就在經(jīng)營(yíng)成果中體現(xiàn)出來(lái)。地主深深感覺(jué)到要作出一項(xiàng)決策的艱難?！　≡谌瞬欧矫妫捎趩T工普遍的素質(zhì)不高，經(jīng)驗(yàn)不足，且缺乏高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，許多好的措施和方案一到了底下就執(zhí)行不下去，或者結(jié)果完全變了樣，高層的決策不能夠很好的實(shí)施已成為阻礙聯(lián)社繼續(xù)發(fā)展的重要瓶頸。聯(lián)社去年積累下來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)和良好作風(fēng)已經(jīng)蕩然無(wú)存?！　」芾聿康膯?wèn)題具有典型性和代表性：農(nóng)戶的投訴率經(jīng)歷了快速上升到短期持平后又快速下降的過(guò)程，處理滿意率急劇下降，據(jù)壹點(diǎn)調(diào)查公司抽樣調(diào)查顯示，目前農(nóng)戶對(duì)聯(lián)社的滿意度已經(jīng)從過(guò)去的98%下降到10%.在資金方面，已經(jīng)有5人因?yàn)樗酵剔r(nóng)戶上徼的承包款而被投入監(jiān)獄，另外還有3人因?yàn)榧皶r(shí)補(bǔ)足了侵吞的承包款被免予刑事處罰。　　由于大部分新增人員均都來(lái)自不同的村，各自的生活背景和生活經(jīng)歷都不一樣，原來(lái)大家的觀念都是雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)，現(xiàn)在要讓他們放棄多年的成見(jiàn)，全心全意的為農(nóng)戶服務(wù)，這本身就是一個(gè)非常艱難的問(wèn)題?！　÷?lián)社的迅速擴(kuò)張其成績(jī)是有目共睹的，但其間也暴露出許多的問(wèn)題，而有些已經(jīng)開始威脅到聯(lián)社的生存和進(jìn)一步的發(fā)展：新增46000畝的土地，使得聯(lián)社從集中經(jīng)營(yíng)的方式轉(zhuǎn)變?yōu)楸椴既h16個(gè)鄉(xiāng)村，極為分散的經(jīng)營(yíng)，聯(lián)社的股東從9人增加到200人，參加的農(nóng)戶從100人增加到1250人，所有的這些都給聯(lián)社的經(jīng)營(yíng)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！　r(shí)間過(guò)得飛快，一年很快就過(guò)去了。　　聽了地主的憂慮，縣官臉上的笑容發(fā)生了微小的改變，他不耐煩的打斷了地主的話，說(shuō)道：“縣里、府州乃至省里對(duì)你們都非常關(guān)心，作好聯(lián)社的快速擴(kuò)張工作已經(jīng)成為今年省里經(jīng)濟(jì)發(fā)展的十大重點(diǎn)之一，同時(shí)這個(gè)項(xiàng)目也是縣里經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦才爭(zhēng)取到的，它對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的重要性有多大，你應(yīng)該清楚，有多少地主通過(guò)各種關(guān)系想我將項(xiàng)目給他們經(jīng)營(yíng)，我都沒(méi)答應(yīng)。　　成立專門的聯(lián)社治安管理辦公室，對(duì)膽敢阻撓聯(lián)社的土地?cái)U(kuò)張以及經(jīng)營(yíng)管理者，堅(jiān)決打擊?！　⌒拗媳毕蚝蜄|西向的兩條八車（備注：馬車）道的碎石大道連接府州及周邊的縣份，以方便聯(lián)社的糧食經(jīng)營(yíng)。 減少聯(lián)社土地三年內(nèi)20%的農(nóng)產(chǎn)稅，對(duì)于其他未加入聯(lián)社的土地則新征收20%的投資方向調(diào)節(jié)稅?！　榇耍莸念I(lǐng)導(dǎo)班子在召開的地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)議上通過(guò)了將縣內(nèi)十萬(wàn)畝土地納入聯(lián)社管理的決議，并責(zé)成縣里迅速落實(shí)。原縣官升任府臺(tái)，原聯(lián)社所在的鄉(xiāng)的保長(zhǎng)升任縣官?！　∧杲K總結(jié)大會(huì)上，地主熱情洋溢的對(duì)過(guò)去一年大家的表現(xiàn)，進(jìn)行了發(fā)自肺腑的謳歌和贊揚(yáng)，同時(shí)號(hào)召大家同他一起繼續(xù)奮斗，爭(zhēng)取早日把聯(lián)社建設(shè)成全省最大的土地合作聯(lián)社?！　÷?lián)社在全地區(qū)具有良好的口碑，獲得了上至官府、下到百姓的一致好評(píng)?！　∞r(nóng)戶對(duì)聯(lián)社的滿意度高達(dá)98%，聯(lián)社和農(nóng)戶的關(guān)系非常融洽，農(nóng)戶對(duì)聯(lián)社高度信賴，全年無(wú)一起逃稅事件。并對(duì)外創(chuàng)造500兩銀子的經(jīng)濟(jì)效益。 通過(guò)擴(kuò)建新的肥料供應(yīng)中心和推廣高效的施肥技術(shù)。新開發(fā)“紅河二號(hào)”和“紅河三號(hào)”兩個(gè)高產(chǎn)、美味的品種，并開始試驗(yàn)播種。 耕牛和農(nóng)具部圓滿完成4000畝地的耕種工作，并通過(guò)積極的對(duì)外聯(lián)系，完成2000兩銀子的凈收益?！　∽屛覀兺ㄟ^(guò)幾組數(shù)據(jù)粗略的看一看今年聯(lián)社的經(jīng)營(yíng)成果：　　經(jīng)過(guò)全面系統(tǒng)的變革準(zhǔn)備，加上地主在變革之前與所有高層、中層干部和廣大員工均充分交換了意見(jiàn)并獲得大家的鼎力支持并制定了切實(shí)可行的變革措施，整個(gè)變革得以順利的實(shí)施。此舉的目的在于使得大家關(guān)心聯(lián)社整體的效益。農(nóng)田用肥率要求達(dá)到95%，農(nóng)戶滿意率要達(dá)到85%.具體獎(jiǎng)懲情況同管理部。農(nóng)田灌溉率要求達(dá)到95%，農(nóng)戶滿意率要達(dá)到85%.具體獎(jiǎng)懲情況同管理部。同時(shí)，聯(lián)社新產(chǎn)品總收益的1%作為部門收益，由部門經(jīng)理統(tǒng)一使用。實(shí)際新產(chǎn)品推廣率和計(jì)劃新產(chǎn)品推廣率相比較，每增加或減少一個(gè)百分點(diǎn)按2%獎(jiǎng)罰，低于10個(gè)百分點(diǎn)，則取消全年的年終獎(jiǎng)，部門經(jīng)理下課。另外，對(duì)外出勤在完成基數(shù)之后，超額收益的30%余留部門，由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排，作為員工獎(jiǎng)金和福利使用。全年針對(duì)農(nóng)戶的要求，耕牛的出勤率要達(dá)到100%，耕牛及時(shí)出勤率（應(yīng)約3天以內(nèi)出勤）達(dá)到95%，農(nóng)戶滿意率要達(dá)到85%.凡低于該后兩項(xiàng)指標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)，就扣罰2%的年終獎(jiǎng)，耕牛的出勤率低于95%、耕牛及時(shí)出勤率低于80%、農(nóng)戶滿意率低于70%，三者有其一，取消全年的年終獎(jiǎng)，部門經(jīng)理下課?！　?duì)于其他幾個(gè)部門地主也分別將他們的負(fù)責(zé)人叫到辦公室單獨(dú)切磋，對(duì)考核指標(biāo)最后均達(dá)成了共識(shí)。凡低于該指標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)，就扣罰2%的年終獎(jiǎng)，低于10%，取消全年的年終獎(jiǎng)，部門經(jīng)理下課。超過(guò)該指標(biāo)按同等比例增加年終獎(jiǎng)。超出自理，節(jié)約部分在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上按50%返回到部門，由部門自行分配?！　′N售部是實(shí)現(xiàn)收益的至關(guān)重要的一環(huán)，對(duì)銷售工作的管理是整個(gè)變革的重中之重，自然成為地主接下來(lái)需要關(guān)心的事情，地主特地在休息日單獨(dú)約李四去紅河邊上釣魚，一邊釣魚一邊分析當(dāng)今市場(chǎng)的各種情況以及未來(lái)的發(fā)展思路，在充分肯定李四工作能力的前提下，認(rèn)真的分析了銷售工作的特點(diǎn)和操作方式以及目前存在的問(wèn)題等等，在取得李四的充分認(rèn)可之下，制定了如下的幾個(gè)指標(biāo)：　　B、農(nóng)戶欠稅：凡有一家農(nóng)戶逃稅，就減少2%的年終獎(jiǎng)，逃稅人數(shù)超過(guò)10%，去年全年的年終獎(jiǎng)，部門經(jīng)理下課。 A、全年農(nóng)戶間的糾紛凡報(bào)到管理部的均應(yīng)按要求嚴(yán)格備案，要求糾紛處理率要達(dá)到95%，農(nóng)戶滿意率要達(dá)到85%.凡低于該指標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)，就扣罰2%的年終獎(jiǎng)，糾紛處理率低于80%或農(nóng)戶滿意率低于70%，取消全年的年終獎(jiǎng)，部門經(jīng)理下課?！　♂t(yī)療保險(xiǎn)根據(jù)每個(gè)人的具體情況按一定比例進(jìn)行支付，確保大家后顧無(wú)憂?！　⌒б嫦禂?shù)：P基本工資根據(jù)每月的工作表現(xiàn)和出勤情況給付，其目的是保障管理人員的基本生活，保證管理人員的穩(wěn)定性。　　年終獎(jiǎng)?wù)?0%，年底發(fā)放。　　三、調(diào)整收入分配結(jié)構(gòu)，將收入同每個(gè)人的工作業(yè)績(jī)密切的掛鉤。如因某部門的失誤或拖延，導(dǎo)致其他部門損失的，所有損失由該部門完全承擔(dān)?！　《⒖紤]到上年農(nóng)戶對(duì)聯(lián)社工作的不滿和不信任以及部門間配合上的諸多問(wèn)題導(dǎo)致生產(chǎn)效率和管理效率明顯降低并且效益下降這一事實(shí)，大力推廣對(duì)待農(nóng)戶就要象對(duì)待菩薩一樣虔誠(chéng)和尊敬的觀念，各部門的職能從過(guò)去強(qiáng)調(diào)對(duì)農(nóng)戶的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)對(duì)農(nóng)戶的服務(wù)，追求農(nóng)戶的高滿意度。　　地主經(jīng)過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究和上述的深思熟慮后，結(jié)合前段時(shí)間在EMBA的短訓(xùn)班上掌握的最新管理知識(shí)，針對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題，決心從根源著手，通過(guò)觀念更新和組織變革來(lái)解決?！　∈找鏈p少，利潤(rùn)下降。這種思想導(dǎo)致了他們對(duì)農(nóng)戶問(wèn)題