企業(yè)家精神與企業(yè)家素質(參考版)
2025-05-04 23:56本頁面
【正文】 四 .職業(yè)效率 （二）職業(yè)效率的方式： ⑴ 明確工作的重點 ⑵ 理解命令的內涵 ⑶ 接受命令的方法： 6W3H 記錄命令的方法 6W：六個英文單詞第一個字母 WHAT：要做的是什么及描述達成命令事項后的狀態(tài) WHEN：全部工作完成的時間以及各個步驟完成的時間 WHERE：各項活動發(fā)生的場所 WHO：完成命令要接觸或關聯到的對象 WHY：理由、目的、根據。 （三）團隊的構建 1. 成員角色組成 ： 實干者、協調者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者 2. 高效團隊的特征： P：明確的目標 E：賦能授權 R：關系和溝通 F：彈性 O：最佳的生產力 R：認可和贊美 M：士氣 （一）職業(yè)效率的含義 職業(yè)效率是指在有效的職業(yè)工作時間內完成工作的過少。 三 .職業(yè)團隊 （二）團隊的要素特征 至少需要兩個成員組成；成員集中力量實現共同目標；成員之間存在 互助互賴的關系；團隊運作采用一致的方法。 ⑸ 達成雙贏的目的，大家都獲益最多。 ⑶ 共同研究解決問題的方案。 有效的溝通 =信息的傳遞 +情感交流 ⑴明確需要溝通的目的和對象 ⑵重視溝通過程中的每個細節(jié) ⑶注重信息反饋，跟進成效 ⑷盡可能利用現代化的溝通工具 ⑸快速適應環(huán)境的突然改變 溝通障礙 溝通障礙 表現 改善措施 發(fā)送者 表達不清，或語言不通 選擇最佳的信息發(fā)送方式 信息發(fā)送不全 準備充分，學會分析信息的價值，強調重點，條理清楚 信息傳遞不及時或不適時 考慮接受者的情緒，及時發(fā)送信息并傾聽反饋 接受者 忽視信息 克服偏見，對接受的信息有足夠的注意 信息理解不準確 積極傾聽，不可自作主張地臆斷 拒絕接受信息 擺脫心理障礙，尤其是領導者不能只聽順耳的話而聽不得逆耳的話 外部障礙 溝通媒介不適合 考慮對象的特征 幾種媒介相互沖突 考慮信息內容的特征 溝通渠道過長，中間環(huán)節(jié)過多，信息在傳遞過程中歪曲、走樣 考慮信息傳遞的效果和效益 ⑴尊重，可以采用下面的方式體現尊重： ⑶承諾 用不同的稱呼方式表示敬意和尊重 ⑷認同 專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重 正確辨認對方情緒，解讀對方說話的真正含義 ⑵ 信任，可以用如下方式建立信任： 消除恐懼，能實事求是 充分授權，善于發(fā)現自己和別人的共同特點 善于在困難的情況下給別人提供幫助 信息
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