會籍顧問銷售技巧與銷售話術(shù)[一](參考版)
2025-05-19 00:59本頁面
【正文】 完美DOC格式整理 。我們善于傾聽客戶講話的另一個好處就是我們可以更多地了解客戶的信息以及他的真實想法和潛意識。2）傾聽的技巧傾聽的作用人都有發(fā)表自己見解的欲望，而傾聽成了我們對客戶的最高恭維和尊重。換言之，您必須動用全身所有的器官去說話，才能造成全身銳不可當(dāng)?shù)臍鈩?，融化并說服對方。而您要懂得，只有感動自己才能感動別人。21 運用停頓的奧妙停頓能整理自己的思維，引起對方的好奇和共鳴，而且還可以觀察對方的反應(yīng)。而同一個內(nèi)容會因語音語調(diào)的不同而產(chǎn)生不同的效果。明朗、低沉、愉快的語調(diào)最吸引人，所以語調(diào)偏高的人應(yīng)設(shè)法練習(xí)變得低沉，渾厚有力，才能發(fā)出迷人的聲音?！笨突f：“有許多人，因為他善于辭令，因而提升了職位。您不要以為這是小節(jié)，一個人的能力往往從說話中表現(xiàn)出來。獲得客戶好感的方法這三點是初步接觸成功的要訣。七、直接拜訪客戶的技巧您的朋友吉拉德。吉拉德每年給每位客戶都寄去幾封信，每封信的內(nèi)容都很簡單。貼著一張不平常郵票的信往往比貼普通郵票的信容易被記住同樣，用新穎的、美麗的并有香味的信紙寫來的信，會讓他保存長久。如不需要回信最好注明“您事務(wù)繁忙，不必復(fù)函”，以表達(dá)您對他的理解和關(guān)心。信函中不要去講您需要什么而是講這樣做會給他帶來什么好處，幫助他解決什么問題：您要懂得世界上沒有太多的人真正關(guān)心您所要的東西，他只關(guān)心自己想要什么。那么，如何寫出一封有效的信函呢?信函不可太格式化或商業(yè)化如有可能，盡量少談業(yè)務(wù)上的事而多談私人方而的事情，可以與客戶真正達(dá)到溝通。推銷信函主要用在會籍顧問接觸客戶前，先寄發(fā)給計劃拜訪的客戶，目的是引起客戶的興趣，讓客戶愿意與您會面。只要我們面談10分鐘，您就會非常清楚地了解到我們提供的服務(wù)項目有哪幾個優(yōu)點。也許X月X日X時是我們會見的一個好時間，（X月X日X是否對您更合適）?”v 雙方都不妥（當(dāng)一次“外交官” ）“寄資料對我們雙方都不妥。我們可不可以將見面的時間安排X月X日X時，或者另一個更加方便的時間?”v 十五分鐘“書面資料給人帶來的疑問往往比當(dāng)面回答要多。”v 如果客戶說“把資料寄給我或傳真”見面就更快（表示出關(guān)心）“我也希望有關(guān)資料能把事情完全講清楚，但見一次面讓您估價我們的服務(wù)項目要來得快得多。這不是浪費我的時間，也不是浪費您的時間。我做的事就是要節(jié)約您的時間?！拔疑钌罡惺艿?，雖然您很忙，您仍然關(guān)心著我。按照我的工作日程， X月X只要占用您5分鐘時間，我就可以幫助您節(jié)省XX元。v 占用幾分鐘“我很清楚時間對您是多么重要。 這可不是一個普通的推銷電話，我要告訴您的事肯定會有利于俱樂部的最終成果。您也許把我看作又一個打擾者了。我的確認(rèn)為，如果您能安排讓我向XXX先生（小姐）[對方俱樂部的決策人]說明這種服務(wù)有那些好處，您就為你們俱樂部、俱樂部同仁及您自身都帶來好處。”v 為俱樂部出力（有禮貌地然而也是很堅定地說話）“您好！我是***會所的XXX。”由對方秘書接電話時用的推銷用語v 希望了解（掌握主動）v 帶來益處（在此，熱情是關(guān)鍵）“我們的服務(wù)給貴俱樂部可以帶來的益處會使您吃驚的，我們應(yīng)盡快安排面
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