【正文】 1 市級(jí)錄音查詢。支持 SIP 協(xié)議，1U 機(jī)架式?？蛇x配呼叫中心，錄音服務(wù)模塊。最大支持 1000 個(gè)注冊(cè)用戶，500路并發(fā)呼叫。支持 SIP 協(xié)議，1U 機(jī)架式。 標(biāo)配 4個(gè) 10/100/1000M 以太口內(nèi)置錄音服務(wù)模塊。1 市級(jí)2 DCVP1000HV語(yǔ)音錄音及分級(jí)查詢平臺(tái)。內(nèi)置電話會(huì)議，語(yǔ)音信箱，自動(dòng)總機(jī)，認(rèn)證計(jì)費(fèi)服務(wù)。 標(biāo)配 4 個(gè)10/100/1000M 以太口，2 個(gè) USB 接口，內(nèi)帶 200 個(gè)注冊(cè)用戶許可（FXS 接口或 IPPHONE） 。自動(dòng)增益功能，可以自動(dòng)調(diào)節(jié)通話雙方的音量，而不至于聲音太小；FXO 口智能檢測(cè)確保值班電話三不變接入的高可用性，在業(yè)績(jī)，我司的解決方案處于領(lǐng)先地位；神州數(shù)碼語(yǔ)音督察清單市級(jí)語(yǔ)音督察清單序號(hào) 產(chǎn)品型號(hào) 產(chǎn)品描述 數(shù)量 備注市語(yǔ)音督察設(shè)備 　 　1 DCVP2022H企業(yè)級(jí) IP 融合通信平臺(tái)。5)、神州數(shù)碼語(yǔ)音督察的多項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)特征，如值班電話實(shí)時(shí)督察功能、督察提醒及糾錯(cuò)、值班電話轉(zhuǎn)接、留言投訴、夜服、會(huì)議功能、智能化總機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)錄音和反督察防范等功能；網(wǎng)上語(yǔ)音督察系統(tǒng)解決方案第 32 頁(yè) 共 33 頁(yè) 326)、神州數(shù)碼語(yǔ)音督察的高可靠性 ，如督察平臺(tái) HA 備份能力；網(wǎng)關(guān)主備注冊(cè)冗災(zāi)能力；網(wǎng)關(guān)掉電逃生和斷網(wǎng)逃生能力；錄音軟件系統(tǒng)實(shí)時(shí)備份錄音能力，設(shè)置任意多個(gè)盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤）自動(dòng)循環(huán)錄音等；。3)、神州數(shù)碼語(yǔ)音督察系統(tǒng)強(qiáng)大融合特性，基于公安 IP 專網(wǎng)，在現(xiàn)有報(bào)警求助錄音電話系統(tǒng)上，擴(kuò)展應(yīng)用非常方便，如多媒體報(bào)警求助指揮系統(tǒng)，可以根據(jù)報(bào)警求助的類別進(jìn)行預(yù)案聯(lián)動(dòng)，把對(duì)講終端，手機(jī)，Wifi 電話，報(bào)警電話，監(jiān)控終端等納入到指揮調(diào)度系統(tǒng)，統(tǒng)一調(diào)度，快速響應(yīng)，高效救助；可 IP呼叫中心等應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接；與視頻監(jiān)控和視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)視頻督察；與 350M 集群對(duì)講系統(tǒng)對(duì)接；與公安 GIS 系統(tǒng)對(duì)接；與警務(wù)應(yīng)用平臺(tái)融合等。語(yǔ)音督察報(bào)表功能、標(biāo)記功能、關(guān)鍵字查詢、語(yǔ)音文件編輯保存、語(yǔ)音文件格式轉(zhuǎn)換等功能更是為公安量身定制。神州數(shù)碼語(yǔ)音督察系統(tǒng)特出優(yōu)勢(shì) 1)、神州數(shù)碼語(yǔ)音督察系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)，基于 IP 通信開放架構(gòu)，通過媒體網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)分布式語(yǔ)音采集，使得全省語(yǔ)音督察可達(dá)到 10 萬(wàn)門級(jí)的最大系統(tǒng)容量，擴(kuò)展性強(qiáng)，非常適合公安部警務(wù)督察局要求的先試點(diǎn)、分階段實(shí)施、再到全市、全省、全國(guó)統(tǒng)一督察的要求。同時(shí)，全省值班及報(bào)警電話集中式通話錄音存儲(chǔ)到督察通信平臺(tái)，提供錄音文件的檢索、回放、下載和刪除功能。網(wǎng)上語(yǔ)音督察系統(tǒng)解決方案第 31 頁(yè) 共 33 頁(yè) 31福建武警邊防報(bào)警求助電話語(yǔ)音督察系統(tǒng)由語(yǔ)音督察通信平臺(tái)、警務(wù)督察軟件系統(tǒng)、DCVG61001E1 中繼網(wǎng)關(guān)、300 個(gè) DCVG2S2O 媒體網(wǎng)關(guān)組成。神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)通過福建所轄的 300 部武警邊防的所有報(bào)警求助電話通過媒體網(wǎng)關(guān)三不變改造，實(shí)現(xiàn)外部到接警值班室的報(bào)警電話，值班室之間的內(nèi)部通話，值班室到上級(jí)單位的電話，值班室到外部的電話實(shí)時(shí)錄音。但作為已使用的傳統(tǒng)報(bào)警電話系統(tǒng)，聯(lián)系其他部門時(shí)，撥打區(qū)號(hào)+8 位大號(hào)，撥號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、難記憶，在緊急狀態(tài)容易延誤時(shí)間，同時(shí)頻繁的通話產(chǎn)生了大量的長(zhǎng)途電話費(fèi)用，對(duì)通信成本而言也是一筆不小的開支。通過報(bào)警求助電話，支隊(duì)邊防派出所已成功救助不慎觸礁擱淺的臺(tái)灣船只和漁船等，受到群眾的好評(píng)。網(wǎng)上語(yǔ)音督察系統(tǒng)解決方案第 30 頁(yè) 共 33 頁(yè) 30應(yīng)用案例神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)在 2022 年 11 月，成功完成福建公安武警邊防總隊(duì)下轄 300 個(gè)基層單位的語(yǔ)音督察系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)值班電話通過公安專網(wǎng)集中存儲(chǔ)和分級(jí)錄音的查詢，使用至今，運(yùn)行良好。所謂 Payload 是指網(wǎng)關(guān)在某種編碼模式下一次壓縮或解壓的語(yǔ)音數(shù)據(jù)集合。 Bit Rate (Kbps)Codec Sample Size (Bytes)Codec Sample Interval (ms)Mean Opinion Score (MOS)Voice Payload Size (Bytes)CodecDelay (ms)Packets Per Second (PPS)Bandwidth Ether (Kbps) 2 3 4 5 (64Kbps)80 Bytes10 ms 160 Bytes 20 ms 50 Kbps Kbps Kbps Kbps Kbps (8Kbps)10 Bytes10 ms 20 Bytes 20 ms 50 Kbps Kbps Kbps Kbps Kbps ()24 Bytes30 ms 24 Bytes 30 ms 34 Kbps Kbps Kbps Kbps Kbps ()20 Bytes30 ms 20 Bytes 30 ms 34 Kbps Kbps Kbps Kbps Kbps 改變語(yǔ)音帶寬的獨(dú)特方法在神州數(shù)碼所有系列媒體網(wǎng)關(guān)中的語(yǔ)音有效載荷的大小是可以配置的，用戶根據(jù)需求可以調(diào)整有效載荷的大小，從而節(jié)約帶寬。 PPS = (code bit rate) / (voice payload size) 語(yǔ)音帶寬的計(jì)算方法IP 語(yǔ)音通過 RTP 報(bào)文承載，如假定相關(guān)協(xié)議頭的長(zhǎng)度都為以下數(shù)據(jù)，則一個(gè) RTP 報(bào)文構(gòu)成如下：網(wǎng)上語(yǔ)音督察系統(tǒng)解決方案第 29 頁(yè) 共 33 頁(yè) 29ETH header 10BytesIP header 20BytesUDP header 8BytesRTP header 12BytePayload（可變長(zhǎng)度）ETH FCS 4Bytes根據(jù)以上數(shù)據(jù)，IP 語(yǔ)音所占用帶寬的計(jì)算方法如下：IP 語(yǔ)音通信系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的剩余帶寬傳送語(yǔ)音分組。不改變電話號(hào)碼。盡量利用 IP 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)靈活的號(hào)碼轉(zhuǎn)換功能實(shí)現(xiàn)撥號(hào)過程對(duì)用戶透明，做到 IP 語(yǔ)音系統(tǒng)同 PSTN 系統(tǒng)的無(wú)縫連接。撥打異地的長(zhǎng)途電話應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的 IP 網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電話免費(fèi)，外線電話僅需支付異地市話費(fèi)。號(hào)碼規(guī)劃的三個(gè)關(guān)鍵問題如下： 基本原則撥號(hào)方案應(yīng)該盡量保持用戶原有的撥號(hào)習(xí)慣不變，同一地區(qū)的呼叫無(wú)需加撥區(qū)號(hào)、異地?fù)艽蚣訐軈^(qū)號(hào)。常用的呼叫控制機(jī)制包括：禁撥被叫號(hào)碼列表及索引號(hào)、主叫號(hào)碼使用的受限規(guī)則、主叫為空號(hào)時(shí)的受限規(guī)則等等。2．帶寬控制為了避免 IP 語(yǔ)音占用過多的網(wǎng)絡(luò)帶寬，影響數(shù)據(jù)設(shè)備的正常通信工作，神州數(shù)碼 IP 語(yǔ)音系統(tǒng)提供有效的帶寬管理功能，包括：首先，對(duì)并發(fā)通話路數(shù)的控制，當(dāng)并發(fā)呼叫數(shù)超出設(shè)置門限時(shí)，可以自動(dòng)切換到 PSTN 網(wǎng)絡(luò)上；其次，對(duì)呼叫帶寬的控制，以便嚴(yán)格控制并發(fā)呼叫的帶寬，在確保服務(wù)的質(zhì)量的同時(shí)，避免對(duì)正常數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的影響。圖形界面友好、使用方便，并支持多級(jí)用戶權(quán)限設(shè)置。針對(duì)這一問題，本方案從以下幾個(gè)方面入手，為沁新集團(tuán)提供強(qiáng)大的控制與管理能力。同時(shí)，神州數(shù)碼 IP 語(yǔ)音網(wǎng)管也支持利用 TOS 開銷對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)包分類標(biāo)識(shí)，一旦 IP 網(wǎng)能夠提供端到端的 QoS 保證，即可由媒體網(wǎng)關(guān)與流量控制設(shè)備的配合，通過 Diffserver 差分服務(wù)模型，提供優(yōu)秀的通話質(zhì)量?；夭窂绞且粋€(gè)可變參數(shù)，通常在 30ms60ms 左右，因此神州數(shù)碼 IP 媒體網(wǎng)關(guān)采用了具有自適應(yīng)功能的回波網(wǎng)上語(yǔ)音督察系統(tǒng)解決方案第 27 頁(yè) 共 33 頁(yè) 27抵消器，支持回波抵消長(zhǎng)度在 0128ms 的范圍內(nèi)可配置，滿足現(xiàn)有各種場(chǎng)合的應(yīng)用需求。由于網(wǎng)絡(luò)擁塞等原因而引起的數(shù)據(jù)包丟失會(huì)造成語(yǔ)音、語(yǔ)義的斷續(xù)，針對(duì)這一問題，神州數(shù)碼 IP媒體網(wǎng)關(guān)利用舒適噪聲和分組丟失補(bǔ)償機(jī)制來還原丟失的數(shù)據(jù)包，從而保證通話的連貫性，業(yè)界效果處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。一般而言，網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)延不可控，對(duì)時(shí)延的抑制主要考慮從其他幾種時(shí)延因素入手。根據(jù)既有經(jīng)驗(yàn)可知，人耳對(duì)話音的時(shí)延和時(shí)延抖動(dòng)非常敏感，為保證通話質(zhì)量，有效抑制時(shí)延和時(shí)延抖動(dòng)是非常必要的。與傳統(tǒng)的 PSTN 網(wǎng)絡(luò)不同，構(gòu)建 IP 語(yǔ)音系統(tǒng)的基礎(chǔ)是提供“盡力而為服務(wù)”的 IP網(wǎng)，因此需要采用一系列專門的機(jī)制來保證通話質(zhì)量。同時(shí)在協(xié)議支持方面，神州數(shù)碼 IP 語(yǔ)音系統(tǒng)全線產(chǎn)品支持 SIP 及 MGCP 擴(kuò)容的能力。語(yǔ)音督察系統(tǒng)包括應(yīng)用支撐系統(tǒng)(如 IP 調(diào)度或 IP 呼叫中心等應(yīng)用系統(tǒng))與媒體控制層系統(tǒng)(即警務(wù)督察通信平臺(tái))和 IAD 設(shè)備(如各種媒體網(wǎng)關(guān)和 IP 電話機(jī))組成，可擴(kuò)展性非常強(qiáng)，最大可以組建 10 萬(wàn)門的IP 電話系統(tǒng)。最后，神州數(shù)碼 IP 媒體網(wǎng)關(guān)提供具有專利的“忙音識(shí)別”技術(shù)，能夠檢測(cè)各類品牌的 PBX 的摘掛機(jī)信號(hào)，完全兼容各種 PBX，保證與原網(wǎng)上語(yǔ)音督察系統(tǒng)解決方案第 26 頁(yè) 共 33 頁(yè) 26有電話系統(tǒng)順利對(duì)接。本方案從以下幾個(gè)方面提出解決方案：首先，神州數(shù)碼 IP 媒體網(wǎng)關(guān)有近 100 萬(wàn)線的成功應(yīng)用，經(jīng)受了與各種不同廠商的程控交換機(jī)、IP媒體網(wǎng)關(guān)設(shè)備兼容性測(cè)試，迄今表現(xiàn)優(yōu)秀，能夠與多廠商的設(shè)備互聯(lián)互通；其次，神州數(shù)碼 IP 媒體網(wǎng)關(guān)提供靈活的接入能力，不但提供 E1（支持 PRI 信令）數(shù)字接口，還可以 Eamp。從業(yè)務(wù)層面看，本方案的“可用性”落實(shí)在對(duì)多種語(yǔ)音附加功能的有效支持上。因此，神州數(shù)碼 IP 語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)在系統(tǒng)層面上，提出了自動(dòng)路徑切換的冗余保護(hù)機(jī)制，由網(wǎng)關(guān)定期偵測(cè)網(wǎng)絡(luò)的可達(dá)性和有效性，一旦 IP 網(wǎng)絡(luò)不通或者遭遇停電，即可在 IP 電話與 PSTN 電話之間透明切換，確保 IP 語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)具有與 PSTN 電話網(wǎng)一樣的可靠性。神州數(shù)碼的大容量核心接入和中繼網(wǎng)關(guān)以達(dá)到電信級(jí)的可靠性為目標(biāo)，產(chǎn)品線豐富。語(yǔ)音督察通信平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備支持雙注冊(cè)冗余備份，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)語(yǔ)音督察通信平臺(tái)能夠自動(dòng)切換到備份系統(tǒng)，從而提高核心設(shè)備的可靠性和整個(gè) IP 語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的可靠性。因此，為了避免各種潛在的不安全因素（病毒、漏洞、攻擊等）對(duì) IP 語(yǔ)音網(wǎng)產(chǎn)生致命影響，神州數(shù)碼 IP媒體網(wǎng)關(guān)采用了專用的嵌入式軟硬件架構(gòu)。1. 架構(gòu)層冗余保護(hù)機(jī)制“開放性”是推動(dòng) IP 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是導(dǎo)致 IP 網(wǎng)絡(luò)“不安全”的主要原因。IMS 核心平臺(tái)就是一套 SIP 為核心的融合通信平臺(tái)，公安語(yǔ)音督察系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)。備選的保存時(shí)間有：1 個(gè)月、3 個(gè)月、6 個(gè)月、9 個(gè)月、1 年；錄音文件最大空間：按所占系統(tǒng)空間大小刪除錄音文件，需設(shè)置所占空間的最大閥值 錄音文件最大空間（單位為 MB） ； 語(yǔ)音督察系統(tǒng)關(guān)鍵點(diǎn)說明我們將 IP 語(yǔ)音督察系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中的關(guān)鍵問題歸納為九點(diǎn)，包括：先進(jìn)性、可靠性、可用性、適應(yīng)性、擴(kuò)展性、語(yǔ)音質(zhì)量、控制與管理、號(hào)碼規(guī)劃及占用帶寬。查詢條件如下圖所示：網(wǎng)上語(yǔ)音督察系統(tǒng)解決方案第 22 頁(yè) 共 33 頁(yè) 22系統(tǒng)具有值班電話詳細(xì)呼叫記錄功能，如下圖所示：神州數(shù)碼語(yǔ)音督察系統(tǒng)，將提供針對(duì)值班電話的報(bào)表功能。系統(tǒng)提供了更為靈活的統(tǒng)計(jì)查詢。 值班電話錄音分權(quán)限查詢功能電話錄音查詢系統(tǒng)采用分級(jí)分權(quán)限設(shè)置，共分為四級(jí)：省級(jí)；市級(jí)；縣級(jí)；所級(jí)。神州數(shù)碼網(wǎng)關(guān) FXO 支持遠(yuǎn)程偵測(cè)，如果出現(xiàn) FXO 口掉電，系統(tǒng)將有記錄并告警，配合網(wǎng)關(guān)管理軟件和值班電話記錄，進(jìn)行反督察防范。這種應(yīng)用可以根據(jù)需要選擇部署。 值班電話現(xiàn)場(chǎng)錄音多種場(chǎng)合的錄音：不僅僅可以支持電話線路錄音，還可以支持現(xiàn)場(chǎng)錄音。網(wǎng)上語(yǔ)音督察系統(tǒng)解決方案第 20 頁(yè) 共 33 頁(yè) 20 值班電話實(shí)時(shí)督察提醒及糾錯(cuò)功能神州數(shù)碼語(yǔ)音督促通信平臺(tái)可以為警務(wù)督察人員部署 DCVP301 智能電話，開通強(qiáng)插功能，可以對(duì)所有的值班電話進(jìn)行實(shí)時(shí)督察提醒及糾錯(cuò)。 值班電話實(shí)時(shí)督察神州數(shù)碼語(yǔ)音督促通信平臺(tái)可以為警務(wù)督察人員部署 DCVP301 智能電話，開通監(jiān)聽功能，可以對(duì)所有的值班電話進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽督察。 值班電話9方會(huì)議當(dāng)值班電話來電的問題，需要多方參與解決時(shí)，可以通過神州數(shù)碼語(yǔ)音督促系統(tǒng)的 9 方會(huì)議功能方便召開會(huì)議，發(fā)起會(huì)議的人員可以分別呼叫他想邀請(qǐng)的人員號(hào)碼，并在通話后以快捷鍵的方式將所有人加入到會(huì)議中。 值班電話輪尋組功能在神州數(shù)碼語(yǔ)音督察通信平臺(tái)中，將派出所及區(qū)縣及市局的值班電話設(shè)定到一個(gè)輪尋組，當(dāng)派出所值班電話無(wú)人接聽時(shí)，自動(dòng)呼叫區(qū)縣值班電話，如果仍然無(wú)人接聽，再轉(zhuǎn)到市級(jí)值班電話。神州數(shù)碼的 DCVP301 電話支持揚(yáng)聲功能，當(dāng)夜間值班想到休息室躺下休息時(shí)，如果來電，可以通過值班電話揚(yáng)聲功能，自動(dòng)喚醒。 值班電話夜服功能當(dāng)值班人員有其他情況不得不走開時(shí)， “三不變”改造后，可通過基于 WEB 的移動(dòng)秘書助理功能將電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接到其他分機(jī)或值班人員的手機(jī)上；如下圖所示，神州數(shù)碼語(yǔ)音督察通信系統(tǒng)為每一部值班電話提供一個(gè) WEB 的移動(dòng)秘書助理，如果呼轉(zhuǎn)，只需輸入號(hào)碼即可。該電話支持來電顯示，也支持中文來顯功能。 值班電話智能總機(jī)化功能如上圖所示，如果值班室對(duì)外公布了 4 部電話，當(dāng)一個(gè)人值班時(shí)候，2 部以上電話來電時(shí)候?qū)⑹置δ_亂，如果電話中需要記錄，幾乎無(wú)法實(shí)現(xiàn)。值班電話通過網(wǎng)關(guān)改造后，在市局通過 E1 網(wǎng)關(guān)與程控交換機(jī)對(duì)接后，