【正文】 .......................................................................31神州數(shù)碼語音督察清單 ............................................................................................................32市級語音督察清單 ............................................................................................................................32網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 4 頁 共 33 頁概述2022 年 12 月 14 日，公安部金盾辦印發(fā)《關于推進公安監(jiān)督信息化建設的指導意見》(公金盾 [2 O O 9]l 1 1 號)，對公安監(jiān)督信息化建設作出整體部署，公安監(jiān)督信息化建設納入“金盾工程”二期總體規(guī)劃，明確提出要“綜合利用語音、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和各類業(yè)務信息系統(tǒng)開展網(wǎng)上督察應用” ，由各省級督察部門會同金盾辦牽頭統(tǒng)籌。2022 年底前，在全國范圍內全面推開網(wǎng)上督察系統(tǒng)建設。(二)建設視頻督察子系統(tǒng)。技術要求：執(zhí)法業(yè)務督察子系統(tǒng)應采用以下一種方式實現(xiàn)：a、業(yè)務部門研發(fā)業(yè)務系統(tǒng)或升級業(yè)務系統(tǒng)時，為督察部門開發(fā)相應模塊，自動向督察部門報備所需信息；b、業(yè)務部門提供業(yè)務系統(tǒng)接口，督察部門研發(fā)系統(tǒng)，從業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中提取所需信息；c、業(yè)務部門為督察部門開通系統(tǒng)訪問權限，督察部門通過統(tǒng)一訪問接口進行訪問。技術要求：衛(wèi)星定位督察子系統(tǒng)依托于各級公安機關開發(fā)的警用地理信息系統(tǒng)和衛(wèi)星定位系統(tǒng)，通過為督察部門開通訪問接口的方式，保障督察部門利用系統(tǒng)開展工作。錄音文件關鍵字功能，如對錄音文件按執(zhí)法不作為、投訴、干警被冤等關鍵字標注。網(wǎng)上語音和視頻督察建設面臨的挑戰(zhàn)：1)、各省、市、縣、所公安窗口服務單位的報警、求助、咨詢、投訴等電話分布廣泛，需要語音督察的電話跨部門，包括公安/交警/ 消防/邊防等多個部門，需要督察的電話多技術標準，如有些是向運營商申請的直撥電話/H323 網(wǎng)關下接電話 /SIP 網(wǎng)關下接電話/ 科達或高科多路復用器下接電話，有些甚至是 IP 電話，語音督察電話如何采集便于集中錄音存儲和查詢?是采用分布式采集還是集中式采集?2)、納入到語音督察系統(tǒng)中的每一部電話對任何一次主叫或被叫，不管是公安系統(tǒng)內部的或老百姓通過手機或座機撥打督察電話，還是督察電話撥打任何電話，都能錄音，有網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 6 頁 共 33 頁據(jù)可查，同時保護公安干警的權益?3)、納入到語音督察系統(tǒng)中的每一部電話，從省和地市看，如何制定語音督察的技術規(guī)范，如確定哪種錄音的格式，MP3/WAV 等？如何通過先進的通信技術實現(xiàn)跨平臺，跨技術路線不兼容問題實現(xiàn)全省語音督察的統(tǒng)一？4)、語音督察和視頻督察的分級分權限查詢? 各縣級公安機關警務督察部門如何以上一個或多個子系統(tǒng)整合于一個界面，總合為本級網(wǎng)上督察系統(tǒng)，實行統(tǒng)一登錄，集中管理。該系統(tǒng)可以很方便延伸到其他督察部門，如政府的審計部門。 省或地市公安部署警務語音督察通信平臺如 DCVP2022H，實現(xiàn)所有媒體網(wǎng)關的注冊、信令轉換、錄音、電話會議等功能，督察通信平臺內置硬盤，可實現(xiàn)錄音文件的本地存儲；也可部署一臺外置錄音服務器，對全省督察電話集中式通話錄音管理，提供錄音文件的檢索、回放、下載和刪除功能。媒體網(wǎng)關的智能路由專利可以確保督察電話的任何一次主叫或被叫，通過公安網(wǎng)上傳到市局督察軟件系統(tǒng)，保護公安值班干警面臨的投訴糾紛等尷尬。4)、神州數(shù)碼語音督察系統(tǒng)具有系統(tǒng)級的高可靠性，如媒體網(wǎng)關的掉電逃生和業(yè)界首創(chuàng)的斷網(wǎng)逃生技術；網(wǎng)關的多督察通信平臺注冊技術，即使市局的督察通信平臺故障，通過公安二級網(wǎng) 50s 內快速備份到省局的督察通信平臺；督察通信平臺的 HA 容災備份技術，地市部署 2 臺督察通信平臺實時主備高可靠性；錄音文件支持本地督察平臺存儲及督察軟件系統(tǒng)的實時雙路備份等。通過在公安指揮中心部署神州數(shù)碼多媒體調度平臺，可以與 350M 集群對講系統(tǒng)互通，與視頻會議系統(tǒng)互通，GIS 系統(tǒng)和 GPS 定位系統(tǒng)的融合，與語音督察系統(tǒng)無縫融合，這就是 IP 通信架構的魅力所在。DCVP1000H 標配 4 個10/100/1000M 以太口，內帶 100 個 FXS 接口或 IPPHONE 注冊 License，最大可擴充到 1000 個在線用戶。采用世界領先的語音通信技術和先進的語音壓縮、回音消除及抖動緩沖技術，可為公安提供高質量的語音通信服務。通過電話黑名單功能，當值班電話多次被同一個電話騷擾時，可以把該電話輸入到黑名單中，避免無休止的被騷擾影響值班干警的心情。支持更大容量 SATA 硬盤的擴展。5)、語音督察通信平臺安全性高，支持通話錄音以加密形式實時上傳到督察軟件系統(tǒng)。8) 、語音督察通信平臺具有強大的融合能力，如通過神州數(shù)碼的對講網(wǎng)關，可實現(xiàn)值班電話與對講機的互通，并實時錄音；與神州數(shù)碼的多媒體調度系統(tǒng)互通，實現(xiàn)視頻聯(lián)動，實現(xiàn)語音督察和視頻督察的完美融合。在硬件設計方面，DCVG208 采用 Motorola MPC852 為主控制處理器，采用 TI 的C5509 高效能數(shù)字信號處理芯片為語音和傳真業(yè)務處理器。媒體網(wǎng)關 2 分鐘可完成安裝，通過普通電話按””自動查詢設備的 IP 地址，按”00”鍵自動查詢電話號碼功能。2)、督察電話錄音的權限管理：每個用戶只能對本權限內的錄音文件進行查詢、回放、下載、備份、刪除等操作；滿足各種查詢檢索條件，包括用戶 ID、主叫號碼、被叫號碼、呼叫時間、呼叫等待時長、通話時長、設備 ID 等；有權限的用戶通過管理界面可以直接下載目標文件到本地保存；支持批量數(shù)據(jù)下載，批量數(shù)據(jù)下載具有時間段限制；有權限的用戶可以人工備份，按時段將錄音數(shù)據(jù)文件備份到本地硬盤。4)、督察人員對錄音資料可以制作標簽已備查詢，如錄音資料做重要或普通等標記區(qū)分。7)、語音督察系統(tǒng)中有 PMS 接口，非常方便二次開發(fā)，便于不同單位使用的差異化需求。分布式部署，支持媒體網(wǎng)關下連的值班電話多個語音督察通信平臺注冊，如主備注冊，滿足系統(tǒng)級高可靠性的要求。 向運營商申請的值班電話智能接入這種情況比較普遍，通常有 2 部以上的值班電話，如上圖所示，將原值班電話插到網(wǎng)關的 FXO 接口，再通過一根 RJ11 電話線，一端接網(wǎng)關的 FXS 接口，另一端接原來的普通電話機，媒體網(wǎng)關的網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 15 頁 共 33 頁 15100M 以太口接入到公安專網(wǎng)的局域網(wǎng)交換機上，即完成 1 路值班電話的改造； 如果是 4 部值班電話，建議選用 DCVG2084S4O 實現(xiàn) 4 部電話的語音督察采集。神州數(shù)碼媒體網(wǎng)關支持斷電逃生功能，即設備掉電后，F(xiàn)XS 和 FXO 口橋接，值班電話主叫和被叫的用法與改造前完全一樣，把改造的風險降到最低。神州數(shù)碼媒體網(wǎng)關支持獨特的斷網(wǎng)逃生功能，當網(wǎng)絡出現(xiàn)故障后，網(wǎng)關智能判斷超時后即從對應的 FXO 口出局，確保最強的可用性。神州數(shù)碼媒體網(wǎng)關支持獨特的斷網(wǎng)逃生功能，當網(wǎng)絡出現(xiàn)故障后，網(wǎng)關智能判斷超時后即從對應的 FXO 口出局，確保最強的可用性。 值班電話智能總機化功能如上圖所示，如果值班室對外公布了 4 部電話，當一個人值班時候，2 部以上電話來電時候將手忙腳亂，如果電話中需要記錄，幾乎無法實現(xiàn)。 值班電話夜服功能當值班人員有其他情況不得不走開時， “三不變”改造后，可通過基于 WEB 的移動秘書助理功能將電話自動轉接到其他分機或值班人員的手機上；如下圖所示，神州數(shù)碼語音督察通信系統(tǒng)為每一部值班電話提供一個 WEB 的移動秘書助理，如果呼轉，只需輸入號碼即可。 值班電話輪尋組功能在神州數(shù)碼語音督察通信平臺中，將派出所及區(qū)縣及市局的值班電話設定到一個輪尋組，當派出所值班電話無人接聽時，自動呼叫區(qū)縣值班電話，如果仍然無人接聽，再轉到市級值班電話。 值班電話實時督察神州數(shù)碼語音督促通信平臺可以為警務督察人員部署 DCVP301 智能電話，開通監(jiān)聽功能，可以對所有的值班電話進行實時監(jiān)聽督察。 值班電話現(xiàn)場錄音多種場合的錄音：不僅僅可以支持電話線路錄音，還可以支持現(xiàn)場錄音。神州數(shù)碼網(wǎng)關 FXO 支持遠程偵測，如果出現(xiàn) FXO 口掉電，系統(tǒng)將有記錄并告警，配合網(wǎng)關管理軟件和值班電話記錄，進行反督察防范。系統(tǒng)提供了更為靈活的統(tǒng)計查詢。備選的保存時間有：1 個月、3 個月、6 個月、9 個月、1 年；錄音文件最大空間：按所占系統(tǒng)空間大小刪除錄音文件，需設置所占空間的最大閥值 錄音文件最大空間（單位為 MB） ； 語音督察系統(tǒng)關鍵點說明我們將 IP 語音督察系統(tǒng)在設計和實施過程中的關鍵問題歸納為九點，包括：先進性、可靠性、可用性、適應性、擴展性、語音質量、控制與管理、號碼規(guī)劃及占用帶寬。1. 架構層冗余保護機制“開放性”是推動 IP 網(wǎng)絡發(fā)展的關鍵因素，也是導致 IP 網(wǎng)絡“不安全”的主要原因。語音督察通信平臺作為網(wǎng)絡的核心設備支持雙注冊冗余備份，當出現(xiàn)故障時語音督察通信平臺能夠自動切換到備份系統(tǒng)，從而提高核心設備的可靠性和整個 IP 語音網(wǎng)絡的可靠性。因此，神州數(shù)碼 IP 語音網(wǎng)絡在系統(tǒng)層面上，提出了自動路徑切換的冗余保護機制，由網(wǎng)關定期偵測網(wǎng)絡的可達性和有效性，一旦 IP 網(wǎng)絡不通或者遭遇停電，即可在 IP 電話與 PSTN 電話之間透明切換，確保 IP 語音網(wǎng)絡具有與 PSTN 電話網(wǎng)一樣的可靠性。本方案從以下幾個方面提出解決方案：首先，神州數(shù)碼 IP 媒體網(wǎng)關有近 100 萬線的成功應用，經(jīng)受了與各種不同廠商的程控交換機、IP媒體網(wǎng)關設備兼容性測試，迄今表現(xiàn)優(yōu)秀，能夠與多廠商的設備互聯(lián)互通；其次，神州數(shù)碼 IP 媒體網(wǎng)關提供靈活的接入能力，不但提供 E1（支持 PRI 信令）數(shù)字接口，還可以 Eamp。語音督察系統(tǒng)包括應用支撐系統(tǒng)(如 IP 調度或 IP 呼叫中心等應用系統(tǒng))與媒體控制層系統(tǒng)(即警務督察通信平臺)和 IAD 設備(如各種媒體網(wǎng)關和 IP 電話機)組成，可擴展性非常強，最大可以組建 10 萬門的IP 電話系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的 PSTN 網(wǎng)絡不同，構建 IP 語音系統(tǒng)的基礎是提供“盡力而為服務”的 IP網(wǎng)，因此需要采用一系列專門的機制來保證通話質量。一般而言，網(wǎng)絡傳輸時延不可控，對時延的抑制主要考慮從其他幾種時延因素入手。回波路徑是一個可變參數(shù)，通常在 30ms60ms 左右，因此神州數(shù)碼 IP 媒體網(wǎng)關采用了具有自適應功能的回波網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 27 頁 共 33 頁 27抵消器，支持回波抵消長度在 0128ms 的范圍內可配置，滿足現(xiàn)有各種場合的應用需求。針對這一問題，本方案從以下幾個方面入手，為沁新集團提供強大的控制與管理能力。2．帶寬控制為了避免 IP 語音占用過多的網(wǎng)絡帶寬，影響數(shù)據(jù)設備的正常通信工作，神州數(shù)碼 IP 語音系統(tǒng)提供有效的帶寬管理功能，包括：首先，對并發(fā)通話路數(shù)的控制，當并發(fā)呼叫數(shù)超出設置門限時，可以自動切換到 PSTN 網(wǎng)絡上；其次，對呼叫帶寬的控制，以便嚴格控制并發(fā)呼叫的帶寬，在確保服務的質量的同時，避免對正常數(shù)據(jù)業(yè)務的影響。號碼規(guī)劃的三個關鍵問題如下： 基本原則撥號方案應該盡量保持用戶原有的撥號習慣不變，同一地區(qū)的呼叫無需加撥區(qū)號、異地撥打加撥區(qū)號。盡量利用 IP 語音網(wǎng)關靈活的號碼轉換功能實現(xiàn)撥號過程對用戶透明，做到 IP 語音系統(tǒng)同 PSTN 系統(tǒng)的無縫連接。IP 語音通信系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的剩余帶寬傳送語音分組。 PPS = (code bit rate) / (voice payload size)所謂 Payload 是指網(wǎng)關在某種編碼模式下一次壓縮或解壓的語音數(shù)據(jù)集合。通過報警求助電話，支隊邊防派出所已成功救助不慎觸礁擱淺的臺灣船只和漁船等，受到群眾的好評。神州數(shù)碼網(wǎng)絡通過福建所轄的 300 部武警邊防的所有報警求助電話通過媒體網(wǎng)關三不變改造，實現(xiàn)外部到接警值班室的報警電話，值班室之間的內部通話，值班室到上級單位的電話，值班室到外部的電話實時錄音。同時，全省值班及報警電話集中式通話錄音存儲到督察通信平臺，提供錄音文件的檢索、回放、下載和刪除功能。語音督察報表功能、標記功能、關鍵字查詢、語音文件編輯保存、語音文件格式轉換等功能更是為公安量身定制。5)、神州數(shù)碼語音督察的多項創(chuàng)新業(yè)務特征，如值班電話實時督察功能、督察提醒及糾錯、值班電話轉接、留言投訴、夜服、會議功能、智能化總機、現(xiàn)場錄音和反督察防范等功能；網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 32 頁 共 33 頁 326)、神州數(shù)碼語音督察的高可靠性 ，如督察平臺 HA 備份能力；網(wǎng)關主備注冊冗災能力；網(wǎng)關掉電逃生和斷網(wǎng)逃生能力；錄音軟件系統(tǒng)實時備份錄音能力，設置任意多個盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡映射盤）自動循環(huán)錄音等；。 標配 4 個10/100/1000M 以太口，2 個 USB 接口，內帶 200 個注冊用戶許可（FXS 接口或 IPPHONE） 。1 市級2 DCVP1000HV語音錄音及分級查詢平臺。支持 SIP 協(xié)議，1U 機架式?？蛇x配呼叫中心，錄音服務模塊。 1 市級錄音查詢。支持 SIP 協(xié)議，