【正文】 9 DCVP1000HV語音錄音及分級查詢平臺。支持 SIP 協(xié)議，1U 機(jī)架式。7)、神州數(shù)碼語音督察的表現(xiàn)出眾的音質(zhì) ，神州數(shù)碼媒體網(wǎng)關(guān)采用 MPC + DSP 的硬件架構(gòu)、iLBC編碼、RTP 冗余技術(shù)、13 種加密等技術(shù)，及丟包補(bǔ)償、動態(tài)抖動緩沖及多種語音優(yōu)化處理技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)在丟包 5%和 200MS 延時的惡劣環(huán)境下，音質(zhì)依然高品質(zhì)。在福州武警邊防支隊和縣大隊及派出所的報警求助電話，該項(xiàng)目一個分支僅改造一部電話，部署一臺 DCVG2S2O 媒體網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn) PSTN 和 VoIP 電話同時接入，在不影響 PSTN 網(wǎng)電話的呼入呼出的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)普通電話賦予 IP 通話功能；網(wǎng)關(guān)對 PSTN 及 VoIP 電話的所有通話實(shí)時上傳至到總隊的電話錄音管理平臺，系統(tǒng)內(nèi)所有通話加密傳輸。福建邊防武警向社會公布的接收群眾和社會各界報警求助的特種服務(wù)電話，要求接警人員實(shí)行 24 小時值班，處理各種報警、求助，受理群眾對治安問題的舉報、投訴、查詢等，這是邊防武警指揮中心的重要職能之一。 Bandwidth = total packet size * PPS IP 語音編碼以及占用帶寬一覽表語音編碼信息 IP 語音 帶寬計算 不同 Payload 參數(shù)下每路IP 語音通話的 帶寬 (Kbps)Codec amp。 號碼分配方案號碼分配采用小號直撥的模式。3．呼叫控制呼叫控制應(yīng)該提供豐富的呼叫控制手段，能夠根據(jù)用戶權(quán)限，有效控制用戶對 IP 語音系統(tǒng)的使用?？紤]到 IP 網(wǎng)的 Qos 機(jī)制尚不完善，為保證通話質(zhì)量，神州數(shù)碼 IP 媒體網(wǎng)關(guān)支持具有智能切換功能，能夠在 IP 網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠或擁塞時，實(shí)現(xiàn)呼叫由 IP 語音網(wǎng)絡(luò)到 PSTN 的平滑切換，從而保障通話的正常進(jìn)行。神州數(shù)碼 IP 語音通信系統(tǒng)采用了全面的語音質(zhì)量保證機(jī)制，利用“適用于不穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量語音編碼 iLBC 專利技術(shù)” 、 “時延及時延抖動抑制” 、“信令及注冊加密技術(shù)” 、 “RTP 丟包補(bǔ)償” 、 “舒適噪聲” 、 “回波抵消”和“智能電話路由”等手段，在 IP 語音系統(tǒng)的每一個處理環(huán)節(jié)上都為通話質(zhì)量提供保證。M、FXO 和 FXS 等多種模擬接口，以滿足不同的接入需要。3．設(shè)備層冗余保護(hù)機(jī)制：網(wǎng)關(guān)冗余媒體網(wǎng)關(guān)是 IP 語音系統(tǒng)的基本功能單元，神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò) IP 媒體網(wǎng)關(guān)支持的冗余機(jī)制包括：雙路徑注冊、掉電逃生?；谧陨?IP 語音產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)針對上述問題提出如下說明：網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 24 頁 共 33 頁 24 先進(jìn)性公安語音督察系統(tǒng)，我司選用 IP 通信架構(gòu)組網(wǎng)，核心采用 SIP 技術(shù)，為目前的主流技術(shù)；運(yùn)營商語音通信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了從 TDM 交換方式，演變到 NGN 平臺，到目前最新的 IMS 平臺。 視頻督察擴(kuò)展功能有三種方式支持視頻督察：基于公安網(wǎng)部署視頻電話，如 SIP4500，通過免提功能實(shí)現(xiàn)圖像實(shí)時回傳；基于公安網(wǎng)部署 IP 監(jiān)控頭，如麗臺的系列 IP 監(jiān)控頭，實(shí)時視頻督察；3 、在公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過部署神州數(shù)碼的多媒體調(diào)度系統(tǒng)，通過與監(jiān)控系統(tǒng) DVR 實(shí)現(xiàn)對接，實(shí)現(xiàn)視頻督察，目前已互通的視頻監(jiān)控廠家有海康、南京亞奧、天地偉業(yè)等。使用方法：1. 拿起手柄，聽到撥號音； 2. 輸入組合鍵號碼*20 ，聽到特殊的撥號音；3. 輸入要監(jiān)聽的通話中的任何一方（A 或 B）的分機(jī)號碼。系統(tǒng)也為每一個值班電話提供來電黑名單功能，不會出現(xiàn)精神病患者一天用同一個電話投訴 100 次的情況發(fā)生。網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 17 頁 共 33 頁 17 值班電話轉(zhuǎn)接功能如果是運(yùn)營商申請的直撥電話，改造前電話無法支持轉(zhuǎn)接功能，這會造成服務(wù)質(zhì)量的下降；如區(qū)縣公安值班電話接到投訴后，發(fā)現(xiàn)投訴事件應(yīng)該屬于交警投訴電話處理，故需要把該投訴電話轉(zhuǎn)到交警投訴電話處理，否則，老百姓可能會覺得公安辦事在推諉。神州數(shù)碼媒體網(wǎng)關(guān)支持獨(dú)特的斷網(wǎng)逃生功能，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障后，網(wǎng)關(guān)智能判斷超時后即從對應(yīng)的FXO 口出局，確保最強(qiáng)的可用性。DCVP3000H 單臺最大支持 2 萬門值班電話的督察，DCVP2022H 單臺最大支持 2千門值班電話的督察，通過 IP 中繼技術(shù)，神州數(shù)碼分布式語音督察系統(tǒng)支持 10 萬門的語音督察電話能力。錄音文件關(guān)鍵字統(tǒng)計功能，如對錄音文件按執(zhí)法不作為、投訴、干警被冤等關(guān)鍵字標(biāo)注。現(xiàn)場實(shí)施不需要額外布線，工程進(jìn)度會很快。神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)推薦使用 DCVG208 媒體網(wǎng)關(guān)作為值班電話的錄音采集設(shè)備。DCVP3000H/2022H/1000H 錄音同時并發(fā)能力分別為：500/100/50方。該系統(tǒng)可與傳統(tǒng) PBX 配合實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有電話系統(tǒng)的 IP 化改造，并有效改善傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力，如電話會議、呼叫調(diào)度、呼叫中心、IP Centrx、視頻電話接入、公安 350M 集群對講系統(tǒng)融合、警務(wù)通信軟件融合、警務(wù) GIS 的融合等。 DCVP3000H 語音督察通信平臺 DCVP2022H/1000H 語音督察通信平臺省級語音督察通信平臺建議選用 DCVP3000H，地市級語音督察通信平臺建議選用 DCVP1000H或 2022H。2)、基于 IP 通信架構(gòu)的語音督察系統(tǒng)，支持 MP3/WAV 等多種語音格式，可以方便互相轉(zhuǎn)換，即使地市公安存在不同廠家的語音督察系統(tǒng)，通過神州數(shù)碼語音督察軟件系統(tǒng)中的聲音文件轉(zhuǎn)換功能和錄音文件存儲技術(shù)，輕松實(shí)現(xiàn)全市級別的統(tǒng)一督察。網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 7 頁 共 33 頁 7系統(tǒng)構(gòu)成神州數(shù)碼的公安語音督察系統(tǒng)由神州數(shù)碼語音監(jiān)察通信平臺、媒體網(wǎng)關(guān)、語音監(jiān)察查詢軟件三個部分組成，這三個部分的拓?fù)溥B接如下圖所示。3)、語音督察系統(tǒng)的報表功能，如按月匯總值班電話無人接聽的情況，錄音文件中振鈴超過 3 聲接聽的電話記錄情況等。對 a、b 兩種方式實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)，應(yīng)具有違規(guī)違法信息自動提示、自動記錄功能。網(wǎng)上督察包括四個子系統(tǒng)，公安部警務(wù)監(jiān)察局要求如下：(一)建設(shè)語音督察子系統(tǒng)。2O09 底前，根據(jù)各地上報情況和系統(tǒng)建設(shè)推廣方案，公安部警務(wù)督察局會同金盾辦召開全國現(xiàn)場會進(jìn)行動員部署，并著手整合各地已有網(wǎng)上督察系統(tǒng)，將各地已經(jīng)建成實(shí)施的系統(tǒng)規(guī)范并納入“全國網(wǎng)上督察系統(tǒng)” 。技術(shù)要求：視頻督察子系統(tǒng)錄制的視頻信息以 MPEGCIF 以上格式存儲在硬盤錄像機(jī)或集中存儲在服務(wù)器中，保留時間至少為 15 天，對保存的視頻文件能夠網(wǎng)上查看、截取，并能夠?qū)厝〉囊曨l信息進(jìn)行保存和網(wǎng)上查看(三)建設(shè)執(zhí)法業(yè)務(wù)信息督察子系統(tǒng)。如可以通過計算機(jī)耳機(jī)、音箱揚(yáng)聲、IP 電話機(jī)等多種聽取方式，且易于轉(zhuǎn)換成 PC 機(jī)的各種聲音文件播放格式。5)、語音督察系統(tǒng)的高可靠性挑戰(zhàn)？如何實(shí)現(xiàn)督察電話采集不影響電話的正常使用，甚至在網(wǎng)絡(luò)故障或斷電情況下如何確保值班電話的正常使用？錄音文件的高可靠性存儲？語音督察平臺單機(jī)故障的系統(tǒng)級風(fēng)險如何解決？6)、語音督察系統(tǒng)的易用性挑戰(zhàn)？對于督察人員，能否通過計算機(jī)，方便使用? 對于信通處技術(shù)人員，如何對系統(tǒng)中涉及到的設(shè)備 Web 化管理?如何支持遠(yuǎn)程運(yùn)維，全省級易維護(hù)?督察查詢行為的日志功能，確保督察和公安執(zhí)法的陽光行動。在省或地市，部署警務(wù)語音督察服務(wù)器，安裝軟件查詢系統(tǒng)，該系統(tǒng)不需要安裝客戶端，督察人員可以通過計算機(jī)的 IE 瀏覽器方便使用各種查詢功能等增值功能，督察人員也可以通過神州數(shù)碼專用督察電話 DCVP301 通過監(jiān)聽功能實(shí)現(xiàn)實(shí)時督察，以市公安為例，建設(shè)語音督察系統(tǒng)的關(guān)鍵功能描述如下：1)、基于 IP 通信架構(gòu)的語音督察系統(tǒng)，可以依托公安專網(wǎng)，快速部署到公安的任何一個單位。6)、語音督察系統(tǒng)中有很多創(chuàng)新功能，如督察提醒及糾錯功能，如督察人員通過監(jiān)聽技術(shù)發(fā)現(xiàn)值班人員長時間私聊時，可以通過系統(tǒng)中的強(qiáng)插功能，提醒盡快結(jié)束電話；電話呼轉(zhuǎn)功能，如當(dāng)值班員因特殊情況不得不離開值班室時，可通過電話 WEB 助理將電話自動轉(zhuǎn)接到手機(jī)或其他電話，將報警電話轉(zhuǎn)到移動電話上隨身攜帶等；詳見系統(tǒng)功能介紹。語音督察通信平臺是神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)公司推出的面向下一代網(wǎng)絡(luò)的軟交換智能核心主機(jī)。DCVP3000H/2022H/1000H 內(nèi)置 120G/80G/80G 硬盤，分別支持 5250 小時/3500 小時/3500 小時的錄音存儲。6) 、公安現(xiàn)場錄音功能，通過部署 IP 拾音器，語音督察平臺支持現(xiàn)場拾音功能；也可在需要的地方部署神州數(shù)碼 DCVP301 話機(jī)，通過自動接聽功能，滿足現(xiàn)場拾音需求。? 警務(wù)督察媒體網(wǎng)關(guān)具有一流的語音音質(zhì)，在語音處理技術(shù)方面有四項(xiàng)技術(shù)的突破：RTP 冗余的丟包補(bǔ)償，即時在公安專網(wǎng)出現(xiàn) 200MS 的大延時及 5%丟包內(nèi)與傳統(tǒng)電話媲美的完美語音效果頻域回音消除，讓語音音質(zhì)更優(yōu)美SIP 信令/RTP 語音加密，多達(dá) 13 種加密算法，確保公安電話錄音的高安全性iLBC /GSM 語音編解碼等? 警務(wù)督察媒體網(wǎng)關(guān)具有智能的 FXO 口檢測技術(shù)：值班電話通過 FXO 口和 FXS 口串接到公安網(wǎng)中來，F(xiàn)XO 支持音量/ 增益調(diào)節(jié)、忙音自動檢測、O口反極性檢測等，不需要手動檢測多種型號集團(tuán)電話的 FXO 口頻率，在業(yè)界是最優(yōu)秀的檢測技術(shù)FXO 口支持警務(wù)監(jiān)察通信平臺的注冊，及 FXO 端口監(jiān)控，防止值班電話入為拔下或掉電影響錄音功能的正常使用； FXO 口注冊解決來電錄音問題，具有創(chuàng)新性? 警務(wù)督察媒體網(wǎng)關(guān)具有大規(guī)模部署要求的易安裝/易維護(hù)技術(shù)DCVG208 媒體網(wǎng)關(guān)支持基于 WEB 的用戶界面配置方式，通過公安專網(wǎng)可以管理和運(yùn)維所 有的網(wǎng)關(guān)。點(diǎn)擊列表上方的 查詢圖標(biāo)，可進(jìn)入高級搜索 頁面：3)、語音督察系統(tǒng)中，督察人員可以通過計算機(jī) Mediaplayer 收聽、音箱揚(yáng)聲、IP 電話機(jī)等多種聽取方式，且易于轉(zhuǎn)換成 PC 機(jī)的各種聲音文件播放格式。 網(wǎng)上語音督察功能說明 分布式架構(gòu)神州數(shù)碼的 IP 語音通信架構(gòu)允許在一個系統(tǒng)中部署多臺語音督察通信平臺，可以根據(jù)用戶容量需求增加語音督察通信平臺數(shù)量。撥號規(guī)則為：值班電話主叫時，撥“小號”打公安系統(tǒng)內(nèi)部電話，撥“區(qū)號 + 小號”打外省及公安系統(tǒng)內(nèi)部電話，系統(tǒng)內(nèi)部零話費(fèi)；主叫本地外線如手機(jī)或系統(tǒng)外座機(jī)，習(xí)慣可以完全不變，如撥“0”打外線號碼。該方案巧妙避開不同廠家網(wǎng)關(guān)及平臺的兼容性問題。該電話支持來電顯示，也支持中文來顯功能。 值班電話9方會議當(dāng)值班電話來電的問題，需要多方參與解決時，可以通過神州數(shù)碼語音督促系統(tǒng)的 9 方會議功能方便召開會議，發(fā)起會議的人員可以分別呼叫他想邀請的人員號碼，并在通話后以快捷鍵的方式將所有人加入到會議中。這種應(yīng)用可以根據(jù)需要選擇部署。查詢條件如下圖所示：網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 22 頁 共 33 頁 22系統(tǒng)具有值班電話詳細(xì)呼叫記錄功能，如下圖所示：神州數(shù)碼語音督察系統(tǒng)，將提供針對值班電話的報表功能。因此，為了避免各種潛在的不安全因素（病毒、漏洞、攻擊等）對 IP 語音網(wǎng)產(chǎn)生致命影響，神州數(shù)碼 IP媒體網(wǎng)關(guān)采用了專用的嵌入式軟硬件架構(gòu)。從業(yè)務(wù)層面看，本方案的“可用性”落實(shí)在對多種語音附加功能的有效支持上。同時在協(xié)議支持方面，神州數(shù)碼 IP 語音系統(tǒng)全線產(chǎn)品支持 SIP 及 MGCP 擴(kuò)容的能力。由于網(wǎng)絡(luò)擁塞等原因而引起的數(shù)據(jù)包丟失會造成語音、語義的斷續(xù)，針對這一問題，神州數(shù)碼 IP媒體網(wǎng)關(guān)利用舒適噪聲和分組丟失補(bǔ)償機(jī)制來還原丟失的數(shù)據(jù)包，從而保證通話的連貫性，業(yè)界效果處于絕對領(lǐng)先地位。圖形界面友好、使用方便，并支持多級用戶權(quán)限設(shè)置。撥打異地的長途電話應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的 IP 網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電話免費(fèi)，外線電話僅需支付異地市話費(fèi)。 語音帶寬的計算方法IP 語音通過 RTP 報文承載，如假定相關(guān)協(xié)議頭的長度都為以下數(shù)據(jù)，則一個 RTP 報文構(gòu)成如下：網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 29 頁 共 33 頁 29ETH header 10BytesIP header 20BytesUDP header 8BytesRTP header 12BytePayload（可變長度）ETH FCS 4Bytes根據(jù)以上數(shù)據(jù)，IP 語音所占用帶寬的計算方法如下：網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 30 頁 共 33 頁 30應(yīng)用案例神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)在 2022 年 11 月，成功完成福建公安武警邊防總隊下轄 300 個基層單位的語音督察系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)值班電話通過公安專網(wǎng)集中存儲和分級錄音的查詢，使用至今，運(yùn)行良好。網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 31 頁 共 33 頁 31福建武警邊防報警求助電話語音督察系統(tǒng)由語音督察通信平臺、警務(wù)督察軟件系統(tǒng)、DCVG61001E1 中繼網(wǎng)關(guān)、300 個 DCVG2S2O 媒體網(wǎng)關(guān)組成。3)、神州數(shù)碼語音督察系統(tǒng)強(qiáng)大融合特性，基于公安 IP 專網(wǎng)，在現(xiàn)有報警求助錄音電話系統(tǒng)上，擴(kuò)展應(yīng)用非常方便，如多媒體報警求助指揮系統(tǒng)，可以根據(jù)報警求助的類別進(jìn)行預(yù)案聯(lián)動，把對講終端，手機(jī)，Wifi 電話，報警電話，監(jiān)控終端等納入到指揮調(diào)度系統(tǒng)，統(tǒng)一調(diào)度，快速響應(yīng)，高效救助；可 IP呼叫中心等應(yīng)用系統(tǒng)無縫對接；與視頻監(jiān)控和視頻會議系統(tǒng)對接實(shí)現(xiàn)視頻督察；與 350M 集群對講系統(tǒng)對接；與公安 GIS 系統(tǒng)對接；與警務(wù)應(yīng)用平臺融合等。內(nèi)置