【正文】 培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化工作分析績效管理薪酬管理招聘人力資源規(guī)劃 因此，我們要積極參與實(shí)踐，用于發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)培訓(xùn)當(dāng)中的局限部分，提高自己的專業(yè)素質(zhì)技能。第三，很多同學(xué)只是了解了一些自己所寫的方面，對于培訓(xùn)的其他模塊了解不夠詳細(xì)，而且有些人沒有完全參與到實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，通過實(shí)驗(yàn)得到的知識較少，而對我們來說培訓(xùn)的每一個(gè)步驟我們都是必須要掌握并且熟知的。第二，由于時(shí)間和場地的不方便，六七個(gè)小組在兩天的時(shí)間內(nèi)一起完成我們的培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)時(shí)間太短，老師一個(gè)人指導(dǎo)多個(gè)小組也較不方便，不能全面照顧到每個(gè)小組。紙上談兵談的都是兵法，沒有實(shí)際的經(jīng)歷就永遠(yuǎn)都會(huì)有疑惑，一旦到了實(shí)處就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的方法是行不通的。 　??； 　　； ，且成本較高。 　?、谘菥? 　　； 　　； 　　。 　　④辯論 　??； 　　。 　　②頭腦風(fēng)暴 　?。?　　，不愿踴躍發(fā)言。 　?、劢巧缪? 　??； 　　。首先是一些培訓(xùn)與開發(fā)方法的局限；（1）知識技能類培訓(xùn) ①講座研討法 　　； 　　、互動(dòng)有限； 　　。如此優(yōu)秀的企業(yè)當(dāng)然更不能忽視對員工的培訓(xùn)和開發(fā)，但任何事物都有它的雙面性，當(dāng)然也不外乎我們的培訓(xùn)，只有找到更多的缺點(diǎn)才能查缺補(bǔ)漏減少缺點(diǎn)增加優(yōu)點(diǎn)。 華為以豐富人與人之間的溝通和多彩生活為愿景，運(yùn)用信息與通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，消除數(shù)字鴻溝，讓人人享有寬帶。華為圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)者和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。這詞實(shí)驗(yàn)課對我們都非常有意義，因?yàn)槲覀冇懻撨^、親自設(shè)計(jì)過就能有切身的體會(huì)，使我們組的成員更加系統(tǒng)的掌握了培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的流程，對我們未來的工作有著深遠(yuǎn)的影響。 點(diǎn)評： 該游戲非常適合在晚會(huì)上或培訓(xùn)課程的休息時(shí)間進(jìn)行，可以活躍氣氛 亦可在《時(shí)間管理》課程上引用這個(gè)游戲，同時(shí)可以訓(xùn)練人的反應(yīng)能力 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（5） 培訓(xùn)評估與反饋 培訓(xùn)的評估包括對考評結(jié)果進(jìn)行，收集，整理，統(tǒng)計(jì)和分析，中層管理者對培訓(xùn)的滿意度，和對本次培訓(xùn)的建議。接著我們選擇時(shí)鐘和猜數(shù)字兩個(gè)培訓(xùn)小游戲，對于這兩個(gè)培訓(xùn)小游戲的選擇，我們小組分成兩派，僵持不下，這時(shí)候我們的組長提出了新穎的解決方案，將這兩個(gè)小游戲結(jié)合起來，又經(jīng)過我們小組成員的不斷完善，并且借鑒了娛樂節(jié)目中的“你劃我猜39。但我們今天培訓(xùn)的是中層人員，不涉及崗位輪換、晉升等內(nèi)容。我們首先將角色扮演法pass掉，因?yàn)榻巧缪菔窃谝粋€(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。（4） 培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)我們小組討論，在培訓(xùn)的實(shí)施過程中應(yīng)有實(shí)施前的準(zhǔn)備工作、對實(shí)施過程的監(jiān)管，還應(yīng)有出現(xiàn)問題時(shí)的配套解決方案。 　　 時(shí)間和程序 (when)——什么時(shí)候 　　培訓(xùn)應(yīng)在什么時(shí)間進(jìn)行。綜上所述，我們決定主要從知識、態(tài)度上培訓(xùn)。經(jīng)小組討論，主要培訓(xùn)的內(nèi)容是：讓中層管理人員明確自己的角色，組建和諧高效的團(tuán)隊(duì)，管理好與上下級間的溝通，激勵(lì)員工績效的提高。再者，我們我們要確定我們是要做知識上的培訓(xùn)或是技能、態(tài)度上的培訓(xùn)。中層管理者隊(duì)伍過硬，上級領(lǐng)導(dǎo)才能更省心和更放心，下屬的工作才能更好理順和推進(jìn)，組織的發(fā)展才能更健康和更有序。（2） 培訓(xùn)需求分析 首先我們要確定的我們培訓(xùn)的是基層管理者、中層管理者還是高層管理者。我們要找的企業(yè)是能從知識、技能、態(tài)度三方面上進(jìn)行培訓(xùn)的。（3）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（2） 財(cái)務(wù)層面 因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)成本經(jīng)常比較高，包括經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)間成本、精力成本和機(jī)會(huì)成本，而培訓(xùn)后效果不可預(yù)期，難以衡量，因而企業(yè)很關(guān)注對培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出比。真正有效的培訓(xùn)體系是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，它需要有內(nèi)部講師庫、教材庫和培訓(xùn)課件庫等最基礎(chǔ)的硬件資源，還需要有配套完整的內(nèi)部人力資源管理體系支持。下表為評估結(jié)果1) 培訓(xùn)成本預(yù)算單位/元單位/元2） 培訓(xùn)實(shí)際成本 直接成本外請非機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師成本 課酬+旅費(fèi)及食宿費(fèi) 12000+4500 16500 受訓(xùn)人成本培訓(xùn)資料+旅費(fèi)及食宿費(fèi) +受訓(xùn)福利 400 + 9000 +1440 1084培訓(xùn)硬件成本設(shè)備家具總費(fèi)用 2000 2000合計(jì)成本 16500+1084+2000 19584間接成本文秘/行政工作 、 高層管理者花費(fèi)時(shí)間 （人力部） 600郵寄、傳真、電話 、電費(fèi) 200合計(jì)間接成本 600+200 800 成本合計(jì) 19584+800 20384 花費(fèi)在每個(gè)員工身上的成本 20354/8 2548單位/元3） 培訓(xùn)投資回報(bào)率運(yùn)營結(jié)果測量方法培訓(xùn)前情況培訓(xùn)后情況差異（+、）以元計(jì)算管理方法總工作績效工作一般，懶散，效率低，業(yè)績差積極主動(dòng)，創(chuàng)造突出業(yè)績50(%)50元/天 120000元/年工作維護(hù)根據(jù)企業(yè)的核查表核查表平均發(fā)現(xiàn)5個(gè)問題平均發(fā)現(xiàn)1個(gè)問題8個(gè)問題無法用貨幣表示事故錯(cuò)誤預(yù)防事故數(shù)量，錯(cuò)誤 造成的成本6個(gè)事故或錯(cuò)誤/年10000元/年2個(gè)事故或錯(cuò)誤/3OOO元/年4個(gè)6000元/年6000總節(jié)約成本120000+6000 126000元投資回報(bào)率（ROI）=回報(bào)/投資=運(yùn)營結(jié)果/培訓(xùn)成本=126000/20384=由上表ROI=1可看出，組織在這次培訓(xùn)中收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于回報(bào)，且績效整體上升，盈利增加明顯，事故減少，員工的離職率減少，能力水平顯著提高，整個(gè)公司的業(yè)績得到大大的提升。 對于華為公司中層員工培訓(xùn)收益評估，我們就從上面介紹的兩種方法招手進(jìn)行。關(guān)心培訓(xùn)帶來的財(cái)務(wù)收益，包括產(chǎn)品質(zhì)量的改善、利潤的增加、浪費(fèi)的減少和生產(chǎn)時(shí)間的縮短等等。（3） 財(cái)務(wù)評估對于培訓(xùn)成本收益的評估，就是將我們在培訓(xùn)期間多有的成本與培訓(xùn)后帶來的收益進(jìn)行比較。 最后，綜合將培訓(xùn)前的考評結(jié)果和培訓(xùn)后的對比結(jié)果， 以及這一年度的重復(fù)評價(jià)，可以看出組織的運(yùn)作效率得到提高，盈利增多，員工的服務(wù)水平和個(gè)人能力都得到上升。同時(shí)，為了提高考核的準(zhǔn)確度，我們又對這些員工召開一個(gè)會(huì)議，會(huì)議中向員工說明對于這次的會(huì)議主要是針對本次績效結(jié)果而言的不是專門對哪一個(gè)表現(xiàn)不好的人進(jìn)行的改進(jìn)，然后將改進(jìn)融入到意和的日常管理中。 經(jīng)過一個(gè)周期的觀考察和分析，我們們發(fā)現(xiàn)部分受訓(xùn)者將自己在培訓(xùn)中學(xué)到的知識技能管理方式都能運(yùn)用到自己的日常工作中，得到上級主管和下級員工的配合和支持，在周期考評結(jié)果中可以看出，這些受訓(xùn)者的業(yè)績水平都相應(yīng)的有所提升。善于觀察公司人力資源，并加以規(guī)劃提升的能力。在傳遞信息、交流思想中體現(xiàn)的表達(dá)能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力。對日常工作事物拿主意、作決斷、定方向的領(lǐng)導(dǎo)管理效績的綜合性能力。這也說明員工在上課時(shí)能夠抓住重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)一切可以學(xué)習(xí)的，但也有一部分受訓(xùn)者表現(xiàn)一般，這可能與員工的上課狀態(tài)有關(guān)，這些人可能在培訓(xùn)中變現(xiàn)不積極，或是對一些知識和理論記憶模糊，忘記重要內(nèi)容。 、技能層面分析 通過授課過程中現(xiàn)場的演示、討論、角色扮演等形式經(jīng)過幾個(gè)階段的觀察可以看出大部分受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度、習(xí)慣等方面都有大部分的提高和改善。所以會(huì)得到很高的好評，這也正是我們期望員工得到的員工對培訓(xùn)的高度滿意現(xiàn)象，在培訓(xùn)中，我們通過聘請知名的培訓(xùn)專家授課，讓他結(jié)合我們公司實(shí)際出現(xiàn)的情況進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的授課指導(dǎo)，為了調(diào)動(dòng)中層員工的積極性，在授課中穿插了一些小游戲環(huán)節(jié)，通過一些當(dāng)下的案例分析和頭腦風(fēng)暴等形式的分析方法讓員工統(tǒng)統(tǒng)參與進(jìn)去，提高員工的積極性參與度，以及員工個(gè)人能力的展示與提升，杜絕事不關(guān)己的，無所謂的等現(xiàn)象?！币约啊矮@得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)’’培訓(xùn)內(nèi)容。 通過我們對問卷的調(diào)查以及考評結(jié)果進(jìn)行，收集，整理，統(tǒng)計(jì)和分析，可以看出相應(yīng)的中層管理者對培訓(xùn)的滿意度，和對本次培訓(xùn)的建議（回應(yīng)率達(dá)到100%）。以及一些開放性相關(guān)題目的設(shè)計(jì)。（2）評估反饋分析根據(jù)培訓(xùn)效果評估表和培訓(xùn)考評表模擬分析： 在這次的考評表里我們設(shè)計(jì)了可供受訓(xùn)者選擇封閉式問題，題目選項(xiàng)分別是對相關(guān)問題的“非常滿意”“滿意”“普通”“不滿”“非常不滿”。所以說有些分析和反饋也可能出現(xiàn)遺漏或不全面現(xiàn)象。培訓(xùn)師將人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化的有效手段，它是一個(gè)有培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果組成的系統(tǒng)。⑥檢查并取消反光設(shè)備，以免影響電子屏幕和白板的清晰度⑦每6英尺準(zhǔn)備一個(gè)電源插座。（5月11日）（15）會(huì)場布置（5月13日下午）① 座位圖 ②檢查空調(diào)噪音系統(tǒng)，臨近走廊和建筑物之外的噪音③檢查投影設(shè)備，音響，及試放PPT④檢查照明系統(tǒng)，白熾燈和弱光燈是否適合授課與ppt展示所需。（14）定酒店，核定外聘講師到達(dá)時(shí)間，是否需要接送等。根據(jù)請假條等確定出席人數(shù)及名單，制作培訓(xùn)簽到表。 培訓(xùn)時(shí)間：2012年5月14日 AM09:00——PM15:20 2012年5月15日 AM09:00——PM16:00 地點(diǎn)：總部第三會(huì)議室屆時(shí)，本公司總經(jīng)理* * *會(huì)蒞臨講話，請各中層管理人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。（5月8日）（12）在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布培訓(xùn)通知及公司布告欄公示出席人員及培訓(xùn)大體內(nèi)容。（5月2日） 培訓(xùn)需求調(diào)查表部門： 姓名： 崗位：1您在工作中遇到哪些困惑？希望通過培訓(xùn)解決哪些問題（至少寫出三項(xiàng)）2您認(rèn)為培訓(xùn)于企業(yè)有哪些作用？ A提高企業(yè)競爭力 B增強(qiáng)員工對于企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感 C促進(jìn)企業(yè)員工與管理者之間的溝通 D其他 3您認(rèn)為培訓(xùn)對自己有什么作用？A. 開闊視野 B提高技能 C升值、加薪 D端正工作態(tài)度 E增加與同事溝通機(jī)會(huì)4目前影響培訓(xùn)開展的因素？ A工作太忙，沒時(shí)間培訓(xùn) B對課程不感興趣 C培訓(xùn)師照本宣科，講的都是理論 D上級領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn) E其他 .5您喜歡哪些培訓(xùn)方式 A外聘講師 B外出學(xué)習(xí) C自學(xué)，讀書 D進(jìn)學(xué)校深造 E案例分析 F看電影，做游戲 G競技比賽 H其他 （9） 培訓(xùn)需求調(diào)查表回收，做調(diào)查分析（5月4日），并將調(diào)查結(jié)果傳給總經(jīng)理、培訓(xùn)專員和外聘講師。（4月30日）（7） 聯(lián)系外聘講師做好培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備。望請批準(zhǔn)。 培訓(xùn)時(shí)間：2012年5月14日 AM09:00——PM15:20 2012年5月15日 AM09