【正文】 27page。中介咨詢服務(wù)：為業(yè)主提供各種咨詢服務(wù)，如室內(nèi)綠化、設(shè)計(jì)、花卉養(yǎng)護(hù)、綠化租擺等，以及其他各種需求信息服務(wù)，提供各種中介聯(lián)絡(luò)服務(wù)。代請(qǐng)家政服務(wù)：鑒于業(yè)主的特殊需求，為業(yè)主代請(qǐng)家政服務(wù)。代征代訂服務(wù)：為業(yè)主提供各類需求訂制服務(wù)，如票務(wù)代訂、報(bào)刊代訂等等。社區(qū)文化建設(shè)主要形式：社區(qū)活動(dòng)的形式多種多樣，管理處將視實(shí)際情況來(lái)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，具體形式如下：l 適時(shí)組織各種主題的PARTY，節(jié)日慶典等活動(dòng)；l 適時(shí)舉辦業(yè)主宣傳策劃籌委會(huì)，組織相關(guān)的社區(qū)統(tǒng)一宣傳活動(dòng)；l 根據(jù)業(yè)主的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，舉辦與之興趣相符合的其他活動(dòng)；l 定期開(kāi)展社區(qū)發(fā)展研討會(huì)；l 建立溝通例會(huì)，及時(shí)聽(tīng)取業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的建議和意見(jiàn)。l 管理處相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。l 主管人員組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，并向業(yè)主發(fā)出活動(dòng)通知。社區(qū)文化建設(shè)綱領(lǐng)：寓親情服務(wù)于社區(qū)活動(dòng)之中，創(chuàng)建高品位的商業(yè)人文環(huán)境。因此，社區(qū)文化建設(shè)作為本項(xiàng)目的一個(gè)重點(diǎn)，將著重建設(shè)。第六部分 社區(qū)文化服務(wù)管理 社區(qū)文化建設(shè)愈來(lái)愈為社會(huì)、社區(qū)成員及物業(yè)管理企業(yè)所重視，因?yàn)樯鐓^(qū)文化有其特殊功能，它可以對(duì)業(yè)主產(chǎn)生引導(dǎo)、約束、凝聚、娛樂(lè)、激勵(lì)、改造六大功能。②交通設(shè)施的管理，除進(jìn)行系統(tǒng)管理外，還應(yīng)將此項(xiàng)內(nèi)容納入當(dāng)值保安員的責(zé)任范圍；③對(duì)有意或過(guò)失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，要按公司有關(guān)進(jìn)行處罰或令其賠償。⑥對(duì)轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理。④留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況，對(duì)載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車輛禁止入轄區(qū)。②提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗。 車輛安全管理（1）交通管理的原則：依法辦事的原則；文明服務(wù)的原則；規(guī)范管理的原則；時(shí)效性原則。 （4）按相關(guān)規(guī)定，定時(shí)檢查保養(yǎng)，保證噴淋轉(zhuǎn)換泵的正常使用。 （2）嚴(yán)格按照有關(guān)消防法規(guī)的要求，建立防火規(guī)章制度，建立一支由管理處全體員工及部分業(yè)主共同參加的義務(wù)消防隊(duì)，完善自救體系。 （4）做好組織人員的安排，做好日常的值勤、巡邏、維護(hù)秩序。保證社區(qū)內(nèi)保安人員的到位、全面。搞好內(nèi)部治安管理，預(yù)防和制止各種犯罪。采取積極的措施，力爭(zhēng)做到不發(fā)生和少發(fā)生案件和事故，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)和諧的商業(yè)氛圍?！揪坝^要求】根據(jù)管理區(qū)域綠地植物分布狀況及生長(zhǎng)的各個(gè)階段，對(duì)植物群落合理養(yǎng)護(hù)，保持植物季相分明、色彩豐富、群落完整、層次得當(dāng)、生長(zhǎng)茂盛，營(yíng)造管理區(qū)域優(yōu)美的整體景觀效果。無(wú)明顯病蟲(chóng)危害，無(wú)藥害。⑤聘請(qǐng)專業(yè)園藝師講解綠化養(yǎng)護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，提高綠化物的美化工程作業(yè)。保證綠化物的正常生長(zhǎng)。②建立綠化物檔案，進(jìn)行存檔管理。綠化養(yǎng)護(hù)的管理 按照市級(jí)社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，保證社區(qū)公共區(qū)域綠化物的正常生長(zhǎng)與形象美化。③所有商家不得隨意動(dòng)用及更換水、電設(shè)施、通訊、消防器材及其他公共設(shè)備，違者視情節(jié)輕重，報(bào)相關(guān)部門處理。 ①凡轄區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)的各商家，店主應(yīng)按規(guī)定地點(diǎn)放置垃圾桶，否則處以相應(yīng)的罰款。⑦鼓勵(lì)宣傳居民、商家安裝節(jié)能降耗空調(diào)機(jī)型。⑤用毒性弱的藥劑，防止環(huán)境污染。防止交叉感染和空氣污染。②嚴(yán)禁鳴笛，并輔以宣傳，招貼等方式。 每天1次保潔【綠化帶】 花園內(nèi)無(wú)瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：【公共道路】目視地面無(wú)垃圾雜物、污漬、積水、泥沙。③制定好不同服務(wù)范圍的保潔計(jì)劃，尤其是建筑附屬物及配套設(shè)施的清潔保養(yǎng)計(jì)劃工作安排及標(biāo)準(zhǔn)。第三部分 空間環(huán)境管理方案環(huán)境衛(wèi)生的管理（1） 環(huán)衛(wèi)保潔管理管理：保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。（6）制定合理的電梯運(yùn)行管理制度與管理辦法，并告知客戶。（4）做好系統(tǒng)各個(gè)儀器指標(biāo)的運(yùn)行指數(shù)的運(yùn)行監(jiān)測(cè)與記錄，保障客戶的正常使用。（2）制定完善的規(guī)章制度，保證電梯運(yùn)行與操作的正?；? 供配電系統(tǒng)的管理方案 （1）制訂年度、月份保養(yǎng)計(jì)劃；（2）經(jīng)常檢查社區(qū)內(nèi)所有公共照明系統(tǒng)的情況；（3）以“時(shí)效制”工作的要求對(duì)受損的情況進(jìn)行更換和維修；（4）每月進(jìn)行一次全面大檢查，保證社區(qū)照明正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（5）制訂安全使用規(guī)范和應(yīng)急維修計(jì)劃。 弱電及自動(dòng)化系統(tǒng)管理方案（1）組織專項(xiàng)維修工熟悉社區(qū)弱電系統(tǒng)的分布；（2）熟悉維修電路原理功能圖；（3）制訂實(shí)施安全操作規(guī)范；（4）用“觀察法”和“靜態(tài)測(cè)量法”檢查故障的起因；（5）做好年度、月份保養(yǎng)計(jì)劃，依此進(jìn)行檢查、維修；（6）對(duì)社區(qū)弱電自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)急有計(jì)劃、有方案；（7）加強(qiáng)非直接責(zé)任弱電設(shè)施（如電話、有線電視等）管理部門的聯(lián)系，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。注意嚴(yán)禁將金屬物、工具等遺留在設(shè)備上，以防事故發(fā)生。（5）對(duì)于設(shè)備正常運(yùn)行參數(shù)定時(shí)檢查記錄，如參數(shù)異常，必須及時(shí)處理。（3）設(shè)備房應(yīng)該配置安全操作用品，并要認(rèn)真保管。第二部分 房屋共有設(shè)備設(shè)施的管理方案制訂設(shè)備安全運(yùn)行管理方案 （1）所有機(jī)電操作，維修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全操作規(guī)程，并樹(shù)立“安全第一”的思想，即要保證設(shè)備的安全運(yùn)行，又要保證工作人員安全。驗(yàn)收不合格時(shí)，限期整改，再行復(fù)驗(yàn)，直到合格。保證物業(yè)的一切裝修工作嚴(yán)格遵守政府的有關(guān)裝修規(guī)定以及裝修協(xié)議正常進(jìn)行；裝修工程完畢后，管理處派人進(jìn)行查驗(yàn)。②制定嚴(yán)格的業(yè)主裝修方案的申報(bào)、審批手續(xù)，避免各種違章裝修方案所引起的麻煩。（4）加強(qiáng)日常監(jiān)管。（2）在業(yè)主入住期對(duì)此類管理規(guī)定進(jìn)行全面宣傳。（4）組織維修工對(duì)社區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。第六章 物業(yè)管理具體執(zhí)行方案第一部分 房屋維修養(yǎng)護(hù)及裝修管理 維修管理方案維修部負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)內(nèi)進(jìn)行實(shí)務(wù)性的管理，包括對(duì)本物業(yè)進(jìn)行維修、改造及保養(yǎng)，監(jiān)督、檢查等工作，確保社區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。l 如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問(wèn)題委托物業(yè)管理公司返修時(shí)，雙方須簽字確認(rèn)。l 由指定的業(yè)主服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄錄水電表底數(shù)并共同確認(rèn)。l 業(yè)主攜帶購(gòu)房合同書(shū)、入伙通知書(shū)、入伙手續(xù)書(shū)前往指定地點(diǎn)辦理手續(xù)。l 入伙按戶匯總歸檔。l 特約服務(wù)手續(xù)齊全，收費(fèi)合理，守時(shí)守約，保證質(zhì)量。 入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)