聯(lián)通智能自動外呼系統(tǒng)項目解決方案(參考版)
2025-05-17 06:44本頁面
【正文】 只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。該服務(wù)時間不能在下個服務(wù)年度沿用、也不能用于其他目的。培訓(xùn)內(nèi)容包括：系統(tǒng)安裝、軟硬件系統(tǒng)配置，系統(tǒng)管理、系統(tǒng)操作、故障處理等。（3） 在保修期內(nèi)聯(lián)通提供信息服務(wù)和節(jié)目單的自動更新，可以提供天氣預(yù)報、匯率、電子節(jié)目單的規(guī)則化自動更新，更可以提供包括電影、音樂、游戲、電子雜志等內(nèi)容的更新資源（以上需要版權(quán)的產(chǎn)品，版權(quán)由內(nèi)容提供商提供）。（2） 在保修期內(nèi)每年1次可以根據(jù)要求進行界面定制化設(shè)計，提供對種界面呈現(xiàn)語言格式設(shè)計。方可通過郵件、電話、傳真等方式與聯(lián)通技術(shù)人員進行交流。13維保服務(wù)（1）系統(tǒng)交付后，聯(lián)通為系統(tǒng)提供首年免費維護，只要在1年內(nèi)系統(tǒng)（包括硬件設(shè)備）在非人為的情況下，出現(xiàn)問題，聯(lián)通將提供免費的技術(shù)維護和支持。 12個性化功能開發(fā)服務(wù)當(dāng)客戶提出產(chǎn)品當(dāng)前不具備的需求且需求不可給其它客戶復(fù)制時，需要給聯(lián)通提出個性化需求定制開發(fā)服務(wù)。10硬件設(shè)備OS升級服務(wù)在征得同意后，可硬件設(shè)備的操作系統(tǒng)（OS）進行免費升級。在原故障機器修復(fù)完畢、上線正常使用后3個工作日內(nèi)退還備機。 提交巡檢服務(wù)檢查報告9硬件故障備機服務(wù)設(shè)備故障報修的響應(yīng)時間（至本地企業(yè)現(xiàn)場）為 4 小時。 檢查客戶使用中硬件產(chǎn)品的使用情況216。如果在該維護年度現(xiàn)場值守服務(wù)超出2人/天，額外需要增加的費用另行協(xié)商。每個維護服務(wù)年度，廠家提供2人/天的現(xiàn)場值守服務(wù)。 三級故障：硬件設(shè)備運行過程中出現(xiàn)異常征兆，但尚未影響互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)質(zhì)量。 二級故障：硬件或軟件不能正常使用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境惡化，或者影響到了互聯(lián)網(wǎng)接入和賬單拋送。 一級故障：硬件設(shè)備癱瘓或軟件系統(tǒng)癱瘓，或者故障造成50%以上系統(tǒng)功能無法正常使用。 三級故障：4小時。 一級故障：半小時（各辦事處所在地300公里以內(nèi)）216。 現(xiàn)場數(shù)據(jù)備份216。 現(xiàn)場軟件補丁216。 現(xiàn)場硬件修復(fù)216。 現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢測216。5頁面更新服務(wù)提供相應(yīng)素材或者樣本，可以每年免費兩次更換開機頁面及界面導(dǎo)航。對免費保修期外的設(shè)備更換零部件，則廠家需要收取零部件更換成本；具體收費標(biāo)準(zhǔn)由廠家進行報價。 遠程系統(tǒng)配置修正l 遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測l遠程確定故障原因并提供解決方案，或電話指導(dǎo)IT工作人員解決問題。系統(tǒng)管理人員需要技術(shù)支持時，都可以電話方式聯(lián)系到天中國聯(lián)通工程技術(shù)支持中心，得到快捷、便利的服務(wù)響應(yīng)。支持提供多種與主流交換機系統(tǒng)互聯(lián)的接口；支持能夠廣泛支持電信系統(tǒng)的協(xié)議；支持要求有較高的規(guī)?？蓴U展性；支持具有結(jié)構(gòu)化、模塊化的設(shè)計、便于擴容、改造、升級等；支持可以根據(jù)不同的撥入號碼啟動不同的業(yè)務(wù)邏輯；支持具有語音導(dǎo)航、放音、收到等功能；支持具備完整的監(jiān)控和管理工具；來電互動式語音應(yīng)答功能 支持語音查詢功能，樹狀語音流程編輯；支持文本轉(zhuǎn)語音（TTS） 支持第三方數(shù)據(jù)庫查詢并自動文本合成語音播報1 元 6來去電防火墻 來去電防火墻（黑名單）1 元 7接口對接接口二次開發(fā)和專家?guī)靹?wù)系統(tǒng)對接、sp短信平臺對接1 元專家認證碼通過短信接收軟件系統(tǒng)小計 三、項目其他費用 序號品目型號配置說明數(shù)量單價 小計備注1語音中繼2M（30B+D）語音外呼接口,120話路4 元/3年 支持120150路并發(fā)，由電信提供2通話費 本地+長途呼叫均為 ，保底消費（120路）1200元/月12 元/3年 保底消費，超出后按實繳費小計元/3年 系統(tǒng)總價（RMB）￥409, 其他說明+二為一次性投資，三為按年付費；:本報價包含三年的免費服務(wù)。120 元 4錄音許可 支持web查詢、批量下載，容量不足提醒120 元 5高級IVR系統(tǒng)IVR語音系統(tǒng)語音導(dǎo)航系統(tǒng)，用戶通過電話呼入平臺后，可按照語音導(dǎo)航，根據(jù)需求進入對應(yīng)業(yè)務(wù)節(jié)點，獲取對應(yīng)的服務(wù)。支持座席實時狀態(tài)監(jiān)控，監(jiān)聽：在線、指定工號進行監(jiān)聽、插入。1 元 最大支持3840并發(fā)，需要增加相應(yīng)的E1中繼板塊及端口授權(quán)2耳麥電話機繽特力支持通過USB連接PC；支持可調(diào)節(jié)式金屬頭帶；支持降噪麥克風(fēng)支持動態(tài)EQ音頻調(diào)節(jié)
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