聯(lián)通智能自動(dòng)外呼系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案(編輯修改稿)
2025-06-10 06:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 絡(luò)協(xié)議：TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)： UNIX、WINDOWS NT3. 數(shù)據(jù)庫(kù)接口ORACLE、SYBASE、INFORMIX、SQL Server等4. 系統(tǒng)容量數(shù)字接口：?jiǎn)螜C(jī)60、90、120路坐席接口：?jiǎn)螜C(jī)1364路5. 系統(tǒng)硬件板卡接口特性端口類(lèi)型 Loop Start 振鈴偵測(cè) 30130Vrms,1568Hz摘機(jī)直流阻抗 〈=300 Ohms 掛機(jī)直流阻抗 〉5 Mohms回路電流 20120mA 插入損耗 1dB頻率響應(yīng) +, DTMF接收電平 最低35dBm 回?fù)p 20db工作溫度 5C。 +40C。 工作濕度 8%65%六、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖七、聯(lián)通短信平臺(tái)“E信通”業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介“E信通”業(yè)務(wù)能為集團(tuán)客戶向其客戶/合作伙伴或內(nèi)部員工提供互動(dòng)信息服務(wù)。該業(yè)務(wù)平臺(tái)現(xiàn)提供短信和e信兩種主要產(chǎn)品，總共有集團(tuán)短信、e信問(wèn)卷調(diào)查、e信數(shù)據(jù)采集、e信會(huì)員服務(wù)、e信電子期刊五大核心功能。集團(tuán)客戶使用“E信通”業(yè)務(wù)不光能進(jìn)行信息群發(fā)，還能回收來(lái)自客戶的意見(jiàn)反饋，并及時(shí)導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?！癊信通”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程“E信通”業(yè)務(wù)信息流“E信通”業(yè)務(wù)點(diǎn)播功能說(shuō)明252。 手機(jī)用戶通過(guò)手機(jī)輸入關(guān)鍵字到某個(gè)企業(yè)用戶的專(zhuān)屬接入號(hào)，比如輸入“明細(xì)”到“106******”；252。 “E信通”平臺(tái)接收到來(lái)自某手機(jī)用戶發(fā)送到該企業(yè)的“明細(xì)”請(qǐng)求；252。 “E信通”平臺(tái)自動(dòng)再下發(fā)預(yù)先制作好的信息到該用戶手機(jī)上，完成信息點(diǎn)播?！癊信通”業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)252。 “E信通”業(yè)務(wù)下的短信和e信可支持跨網(wǎng)發(fā)送；252。 “E信通”業(yè)務(wù)下的集團(tuán)短信、e信均能全網(wǎng)下行同時(shí)支持全網(wǎng)上行回復(fù)與上行點(diǎn)播（該能力其它運(yùn)營(yíng)商暫不具備）；252。 e信產(chǎn)品不但能夠?qū)崿F(xiàn)信息群發(fā)，更能夠傳播如圖片、音頻、視頻等多媒體內(nèi)容，并且能夠與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，比如收集用戶的回復(fù)與建議，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)還能方便實(shí)時(shí)采集相關(guān)的數(shù)據(jù)；252。 “E信通”業(yè)務(wù)可以滿足行業(yè)大客戶的個(gè)性化需求，提供靈活的接口方式接入，提供基于行業(yè)應(yīng)用的客戶端和移動(dòng)終端的定制開(kāi)發(fā)和集成服務(wù)。“E信通”業(yè)務(wù)行業(yè)用戶的適用場(chǎng)景（1）利用e信進(jìn)行面向公眾的選舉和投票，使投票與計(jì)票都能快速有效的進(jìn)行，能及時(shí)回收統(tǒng)計(jì)結(jié)果。 （2）統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)利用e信面向公眾或特定群體發(fā)送統(tǒng)計(jì)信息，并快速回收統(tǒng)計(jì)結(jié)果，自動(dòng)生成相應(yīng)格式的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 （3）對(duì)公眾發(fā)送天氣等應(yīng)急通知 （4）公積金管理部門(mén)能利用e信的點(diǎn)播功能向公眾提供帳戶信息查詢服務(wù)。（5）行政執(zhí)法部門(mén)利用e信能傳播音視頻能力和信息回收能力，能夠向公眾或特定群體發(fā)送線索征集信息；環(huán)衛(wèi)等行政執(zhí)法部門(mén)還能利用e信進(jìn)行環(huán)境污染畫(huà)面證據(jù)抓拍與上傳，并對(duì)違法者進(jìn)行有效處罰。 八、系統(tǒng)報(bào)價(jià)序號(hào)項(xiàng)目單位單價(jià)備注1硬件設(shè)備元一次性費(fèi)用，含安裝調(diào)測(cè)費(fèi)，含3年維護(hù)2軟件設(shè)備元1+2小計(jì)元3通信服務(wù)元/3年保底消費(fèi)，超出后按實(shí)繳費(fèi)合計(jì)外線授權(quán)120單位：線 錄音授權(quán)120單位：線 座席授權(quán)1單位：許可 IVR120單位：許可 序號(hào)品目型號(hào)配置說(shuō)明數(shù)量單價(jià)單位小計(jì)備注一、硬件設(shè)備 1呼叫中心多媒體交換機(jī) IP融合呼叫中心一體式多媒體交換機(jī)；雙MPU、雙電源，支持MPU、電源、坐席板及網(wǎng)絡(luò)交換板熱備份及熱插拔；具有獨(dú)立的一次、二次電源；本次配4E1中繼，1個(gè)坐席；單機(jī)最大支持128個(gè)E1，可以擴(kuò)充到2000個(gè)坐席；支持IP遠(yuǎn)端坐席；內(nèi)置ACD話務(wù)排隊(duì)功能；自帶錄音；支持TTS及IVR語(yǔ)音文件播放。支持TUP、ISUP、VDSSSCCP、CTA信令及MGCP、sip協(xié)議；交換機(jī)ACD排隊(duì)、路由控制中間件軟件、自助語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、錄音等軟硬件設(shè)備，包120錄音，120路自助語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)許可，路由控制中間件軟件；性能穩(wěn)定可靠。1 元 最大支持3840并發(fā)，需要增加相應(yīng)的E1中繼板塊及端口授權(quán)2耳麥電話機(jī)繽特力支持通過(guò)USB連接PC；支持可調(diào)節(jié)式金屬頭帶；支持降噪麥克風(fēng)支持動(dòng)態(tài)EQ音頻調(diào)節(jié)支持windowsXP和windows7支持音頻性能寬頻、高達(dá)6800HZ，立體聲支持聽(tīng)力保護(hù)1 元 管理員使用，用于撥測(cè)及日常維護(hù)3路由器H3C ER63000G22個(gè)10/100/1000M WAN口（電口和光口復(fù)用） 4個(gè)10/100/1000M LAN口上網(wǎng)行為管理,流量
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