【正文】 競(jìng)爭(zhēng)因素分析●潛在的替代產(chǎn)品開發(fā)比如，原來(lái)錄像機(jī)生產(chǎn)量很。如果企業(yè)要進(jìn)入某一個(gè)新的行業(yè)，或者老企業(yè)要進(jìn)入一個(gè)新的產(chǎn)品領(lǐng)域，就要分析會(huì)遇到哪些競(jìng)爭(zhēng)因素。PEST分析通常用于企業(yè)外部環(huán)境分析。政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境都不理想的情況下，就不能發(fā)展。通常采用矩陣式的方法，就是在坐標(biāo)中分成四個(gè)象限。PEST四個(gè)英文字母是政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)這四個(gè)英語(yǔ)單詞的字頭，合起來(lái)就是PEST。PEST分析競(jìng)爭(zhēng)因素分析BCG矩陣分析SWOT矩陣分析（總體環(huán)境分析）SWOT及其他分析方法【名言】策略是當(dāng)你有事可做時(shí)所做的事情，戰(zhàn)略是你無(wú)事可做時(shí)所做的事情。 戰(zhàn)略管理分析方法第8講組織上企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃，有的企業(yè)管理部具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。本講對(duì)戰(zhàn)略管理的三個(gè)階段以及主要內(nèi)容進(jìn)行了講解。戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃的關(guān)系與區(qū)別比如五年戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施一年后，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，在第二年的時(shí)候就要及時(shí)進(jìn)行修正。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)（ｓｔｒａｔｅｇｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎ）在戰(zhàn)略指導(dǎo)下，培育企業(yè)文化需要做哪些工作。規(guī)章制度確定之后，就要確定公司的年度預(yù)算，將來(lái)在實(shí)施過(guò)程中怎樣控制成本。規(guī)章制度是戰(zhàn)略實(shí)施的一種保障。按照戰(zhàn)略方向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。把整體目標(biāo)分解成年度目標(biāo)。按照戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃確定年度目標(biāo)。●步驟4：方案【自檢】請(qǐng)制訂你的公司戰(zhàn)略：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 確定戰(zhàn)略對(duì)備選戰(zhàn)略進(jìn)行研究，或者請(qǐng)專家來(lái)進(jìn)行論證，最終確定。比如前三年怎么樣，后兩年怎么樣，或者將五年發(fā)展規(guī)劃成兩大階段，總之是分階段。比如產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、文化發(fā)展戰(zhàn)略等等。 確定備選戰(zhàn)略———制定好幾種方案。 建立長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)在內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，確認(rèn)所確定的企業(yè)任務(wù)、方向是正確的，或者是不正確的，進(jìn)行修改，建立長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。 確定企業(yè)任務(wù)解決“做什么”的問(wèn)題，如：是做軟件還是做硬件？是做服裝還是做羊毛衫？第二步目前處于一種什么樣的管理狀況？近幾年會(huì)有什么的提高？比如計(jì)劃在一年之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的12個(gè)模塊的所有要求，再過(guò)一年要實(shí)現(xiàn)ＩＳＯ9000認(rèn)證，再過(guò)一年要做ＥＲＰ，實(shí)行資源優(yōu)化，等等。比如，計(jì)劃在第一個(gè)五年之內(nèi)掌握國(guó)際最新技術(shù)，在國(guó)際這個(gè)技術(shù)行列排到前列。●企業(yè)現(xiàn)在有多少資本？●企業(yè)運(yùn)作到某種程度，●需要多少資本？●還缺多少？●缺了怎么辦？●向銀行貸款還是吸收大股東？◆物舉例：有沒有生產(chǎn)某種產(chǎn)品的流水線？沒有，就要從國(guó)外引進(jìn)。財(cái)就是財(cái)富、資金。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)之前，要對(duì)公司現(xiàn)有人員進(jìn)行分析，進(jìn)行人才戰(zhàn)略的策劃。外部環(huán)境分析1外部環(huán)境分析2 戰(zhàn)略管理框架示意圖戰(zhàn)略制定（ｓｔｒａｔｅｇｙｆｏｒｍｕｌａｔｉｏｎ）比較詳細(xì)地說(shuō)明了戰(zhàn)略規(guī)劃階段、戰(zhàn)略實(shí)施階段和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)階段的關(guān)系，有機(jī)地將各項(xiàng)工作結(jié)合在一起。戰(zhàn)略管理體系戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推動(dòng)和實(shí)施以后，就需要回過(guò)頭來(lái)總結(jié)一下，看看在實(shí)施過(guò)程中有沒有缺點(diǎn)，戰(zhàn)略制定過(guò)程中有沒有什么問(wèn)題，制定的戰(zhàn)略合適不合適，有沒有需要修改的地方。實(shí)施階段第二個(gè)階段是戰(zhàn)略的實(shí)施階段，是指在建立組織結(jié)構(gòu)、開展組織活動(dòng)、監(jiān)控組織行為等方面的決策。在這一階段，主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和各種市場(chǎng)調(diào)研資料的分析來(lái)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，包括組織方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向等。戰(zhàn)略管理階段劃分———加里【本講重點(diǎn)】戰(zhàn)略管理階段劃分戰(zhàn)略管理體系介紹【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，要考慮到內(nèi)外環(huán)境的變化等許多因素，避免“短視”行為。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)系企業(yè)生死攸關(guān)的大問(wèn)題，好的戰(zhàn)略使企業(yè)發(fā)展，戰(zhàn)略決策的失誤就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)失敗。 確定公司戰(zhàn)略管理表6－2復(fù)雜性因?yàn)槲磥?lái)情況的不確定性導(dǎo)致戰(zhàn)略決策的復(fù)雜性。對(duì)于高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)榘l(fā)展比較快，一般要求有三年規(guī)劃。長(zhǎng)遠(yuǎn)性沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的決策不是戰(zhàn)略決策。從經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方向一直到組織的結(jié)構(gòu)、人員配置、作業(yè)方式、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)規(guī)模、人員組織方式、管理人員、日常決策等，都與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)或與其所擁有的資源和能力適應(yīng)性問(wèn)題。ＩＢＭ為了適應(yīng)外界環(huán)境的這種變化，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，開始加強(qiáng)對(duì)大型機(jī)的研究力度。像中國(guó)加入ＷＴＯ以后，外界環(huán)境發(fā)生了大的變化。然后研究外界環(huán)境有可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)哪些影響，根據(jù)這些來(lái)決定企業(yè)戰(zhàn)略如何去適應(yīng)外界環(huán)境。外界環(huán)境對(duì)企業(yè)有很大影響，要解決企業(yè)跟外界環(huán)境如何對(duì)接以及如何適應(yīng)的問(wèn)題。臺(tái)灣的“臺(tái)塑大王”王勇慶的戰(zhàn)略是“上下游一體化”，雖然他也是多元化經(jīng)營(yíng)，但是他的多元化是上下游關(guān)系。【例2】現(xiàn)在我們的一些企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)，有了一點(diǎn)資本，腦子就開始發(fā)熱?！纠?】ＩＢＭ在開始的時(shí)候，曾經(jīng)考慮過(guò)這樣一些問(wèn)題：搞大型機(jī)、ＰＣ機(jī)還是兩者兼顧？自己開發(fā)軟件還是就用“微軟”的？自己做微處理器還是用“英特爾”的微處理器？經(jīng)過(guò)研究，最后決定以ＰＣ機(jī)為主，采用“微軟”的軟件，采用“英特爾”微處理器，自己集中力量開發(fā)ＰＣ機(jī)。戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)為了節(jié)能，采用的都是薄鋼板，車非常輕。日本根據(jù)當(dāng)時(shí)的國(guó)際環(huán)境，決定研究節(jié)能性汽車，這個(gè)戰(zhàn)略是正確的。例證一些大型企業(yè)不惜重金，請(qǐng)專家顧問(wèn)幫助制定發(fā)展戰(zhàn)略。這是中國(guó)企業(yè)的一種尷尬現(xiàn)實(shí)。其中第二條就是定戰(zhàn)略?！奥?lián)想集團(tuán)”的總裁柳傳志曾經(jīng)提出，企業(yè)發(fā)展的“三要素”一是搭班子；二是定戰(zhàn)略；三是帶隊(duì)伍。如果一個(gè)企業(yè)沒有戰(zhàn)略，無(wú)異于盲人騎瞎馬。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)的未來(lái)經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)的綱領(lǐng)性的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所有方面都具有普遍的、全面的、權(quán)威的指導(dǎo)意義。戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍、資源配制等全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題所做的總謀劃和決策。制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的過(guò)程，叫做企業(yè)的戰(zhàn)略管理。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了求得生存和發(fā)展所制定的總體謀略。概——孔子【本講重點(diǎn)】發(fā)展戰(zhàn)略的概念企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第二部分新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是人力資源的時(shí)代，企業(yè)規(guī)范化管理體系是以人力資源管理為核心的，人力資源管理是企業(yè)管理規(guī)范化平臺(tái)的重要組成部分，現(xiàn)代企業(yè)一定要建立“以人為本”的管理理念。假如你不去開發(fā)它，員工可能只拿出他自身能力的60%或者70%。增加了人力資源開發(fā)這么一個(gè)新的模塊或者新的概念。薪酬體系的設(shè)計(jì)取決于崗位設(shè)置和崗位評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理的前提是確定了管理流程，通過(guò)目標(biāo)管理進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)懲。定好崗位，才能做崗位描述和評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)薪酬才有根據(jù)，……是一個(gè)完整的體系。有組織結(jié)構(gòu)，才能定它的職能。這套體系有非常好的系統(tǒng)性，是一個(gè)系統(tǒng)工程。比如說(shuō)可以只做薪酬、企業(yè)長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制、員工持股設(shè)計(jì)等。最后就是管理信息化ＭＩＳ設(shè)計(jì)。在管理流程的設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，又做了一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)之后是管理表單的設(shè)計(jì)。長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制就是如股份期權(quán)制這樣的一些設(shè)計(jì)。最后是獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。有目標(biāo)才能進(jìn)行績(jī)效考核。管理流程設(shè)計(jì)以后，才能進(jìn)行目標(biāo)管理。人力資源開發(fā)要注重調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘員工的潛能、培訓(xùn)、建立員工提案制度、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、員工晉升路線設(shè)計(jì)等。為了使薪酬設(shè)計(jì)更加合理，需要對(duì)每一個(gè)崗位做一個(gè)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境和重要程度等，這些工作叫做崗位評(píng)價(jià)或崗位評(píng)估。部門或機(jī)構(gòu)確定了，就要設(shè)計(jì)每一個(gè)職能部門或者下屬單位需要多少個(gè)崗位。職能設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，既不重疊又不留空隙。職能設(shè)計(jì)好以后，就要進(jìn)行分解。比如設(shè)多少個(gè)部門，部門怎么設(shè)置最合理，法人治理結(jié)構(gòu)如何建立等。獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)模塊。流程再造英語(yǔ)翻譯叫ＢＰＲ，是一個(gè)新的理念。管理流程設(shè)計(jì)模塊。因?yàn)楝F(xiàn)在我們是規(guī)范化管理體系，是以人力資源管理為核心，但不完全是人力資源管理，那么企業(yè)首先要建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)我和其他的幾位專家研究，建立了一套以人力資源管理為核心的企業(yè)規(guī)范化管理體系，英語(yǔ)縮寫是ＳＭＳ。ＣＲＧ體系被引入中國(guó)后，很多企業(yè)在學(xué)。 SMS2模式圖績(jī)效考核——設(shè)計(jì)考核政策、考核程序、考核指標(biāo)體系和管理辦法，設(shè)計(jì)考核應(yīng)用表單，指導(dǎo)考核工作開展。在管理流程設(shè)計(jì)、管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、管理表單設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行電子計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)和硬件連接，實(shí)施企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的全部電子化。以便為建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng)（ＭＩＳ）奠定基礎(chǔ)。包括管理工作內(nèi)容、要求完成的時(shí)限、責(zé)任人、要求傳遞的管理文件和表單。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單。員工的培訓(xùn)與教育制度與計(jì)劃、人才的職業(yè)生涯規(guī)劃、員工的題案與建設(shè)制度等。我們將協(xié)助企業(yè)進(jìn)行員工股權(quán)收益機(jī)制的設(shè)計(jì)，如員工持股制度、員工的優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、員工干股、員工以高新技術(shù)持股等。長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)——針對(duì)企業(yè)發(fā)展不同階段的需求和不同層次的人員設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，特別是對(duì)企業(yè)高級(jí)管理人員的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，如年薪制、股份期權(quán)制等。崗位評(píng)估——對(duì)各個(gè)崗位的各個(gè)崗位結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行評(píng)估，用來(lái)評(píng)定該崗位人員的實(shí)際職能。崗位設(shè)置——對(duì)公司各部門主要崗位進(jìn)行合理的定員定編，并進(jìn)行有效的分工，規(guī)范公司所有崗位設(shè)置及名稱。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則、有效的管理體制，按現(xiàn)企業(yè)制度設(shè)置公司部門機(jī)構(gòu)。同時(shí)將管理流程設(shè)計(jì)更加細(xì)化，增加了”管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)”、”管理表單設(shè)計(jì)”、”ＭＩＳ設(shè)計(jì)”等模塊。 ＳＭＳ－1模式圖圖5－2隨著企業(yè)的發(fā)展，建立電子計(jì)算機(jī)的管理信息化系統(tǒng)（ＭＩＳ）也逐步提到議事日程。該體系通過(guò)目標(biāo)管理（ＭＢＯ）等手段，輔助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部變革與創(chuàng)新——規(guī)范內(nèi)部管理體制、建立權(quán)責(zé)分明的決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)、構(gòu)筑新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，幫助企業(yè)積聚新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)（管理）流程再造（ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅ－ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＢＰＲ）是80年代初，源于美國(guó)的一種企業(yè)變革模式，被稱為“管理的第三次革命”。ＳＭＳ體系針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理體制、領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理行為規(guī)范、員工行為規(guī)范等進(jìn)行全面的整合設(shè)計(jì)，構(gòu)建規(guī)范化和系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理平臺(tái)。ＳＭＳ（ＳｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ）體系，即以人力資源管理為核心的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系，ＳＭＳ是在ＣＲＧ模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展形成的。 ＣＲＧ模式圖近年來(lái)，ＣＲＧ模式已逐步被中國(guó)企業(yè)采納和應(yīng)用。ＣＲＧ模式人力資源管理是專門研究人力資源開發(fā)與利用的一門學(xué)科。規(guī)范化管理體系的由來(lái)人力資源管理是規(guī)范化管理的一個(gè)平臺(tái)。企業(yè)文化的意思是讓全體員工建立一個(gè)共同的愿景，“愿景”這個(gè)詞來(lái)源于臺(tái)灣的一些管理書籍，就是大家有一個(gè)共同的愿望和美好的情景。●運(yùn)作平臺(tái)——要有組織管理，比如說(shuō)機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)制度、規(guī)則、規(guī)范等?！袼刭|(zhì)平臺(tái)——員工必須具備相應(yīng)素質(zhì)，企業(yè)才能夠發(fā)展。 企業(yè)管理規(guī)范化平臺(tái)表表5－3●薪酬福利（考勤、工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、人工成本計(jì)算、市場(chǎng)工資水平的調(diào)查）。人力資源管理的四大職責(zé)●組織結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)、職能、責(zé)權(quán)、崗位設(shè)置、崗位描述）。表5－2●為本企業(yè)吸引開發(fā)人才。目標(biāo)●建立有磁性的管理模式。 公司是否具有現(xiàn)代人力資源管理的特征表5－1●使企業(yè)或團(tuán)隊(duì)成為學(xué)習(xí)性組織。外國(guó)企業(yè)非常注意溝通。員工與員工、上級(jí)與下級(jí)及同級(jí)之間，都要溝通?？傊?，應(yīng)特別注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。一個(gè)小組、一個(gè)車間或一個(gè)科室，要組成小的團(tuán)隊(duì)。注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)●注重團(tuán)隊(duì)精神理念的輸入。員工就非常愿意做一些具有挑戰(zhàn)性的、過(guò)去沒有做過(guò)的、更能表現(xiàn)自我的工作?！駟T工愿意做一些挑戰(zhàn)性工作。●能夠認(rèn)真傾聽員工的呼聲，重視鼓舞員工的士氣。現(xiàn)代人力資源管理的特征著眼點(diǎn)是人力資源的開發(fā)，就是如何開發(fā)員工的潛能，如何最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著工作單位的變化，檔案也由機(jī)要部門從這個(gè)公司轉(zhuǎn)到另外一個(gè)公司。，對(duì)人的管理從原來(lái)的靜態(tài)管理走上動(dòng)態(tài)管理的道路計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，人事管理主要管的是檔案。現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別最大的區(qū)別是思想觀念、理念不一樣。高級(jí)管理人員除了工資，還有因投資技術(shù)或管理能力的回報(bào)——股份的期權(quán)制。全球范圍內(nèi)所有企業(yè)都十分重視人才，建立了很多人力資源的激勵(lì)機(jī)制。神州大地狼煙滾滾，中國(guó)人才呈現(xiàn)大跳槽的局面。加入ＷＴＯ以后，出現(xiàn)了很多專門以“挖人”為職業(yè)的“獵頭公司”。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力首先體現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以人力為資本的時(shí)代。，人是人、財(cái)、物、技術(shù)、信息五大資源中最可寶貴的因?yàn)橹R(shí)是在人的腦子里，人是知識(shí)的載體，所以要以人為本，建立“以人為本”的管理理念。這