【正文】 23。（3）不得隨意對路面情況進(jìn)行處理，需等待專業(yè)人員或上級領(lǐng)導(dǎo)同意后方可對路面進(jìn)行清理，確保無二次傷害發(fā)生。公路及步道旁山體滑坡應(yīng)急處理措施（1）若發(fā)現(xiàn)塌陷或滑坡，應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。（2）及時(shí)清理施工現(xiàn)場遺棄的雜物，并清掃場地。如發(fā)生外溢，及時(shí)清運(yùn)、打掃。（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助管理部門檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。（3）盡全力恢復(fù)道路的整潔，對于需修復(fù)的道路、步道的受損情況進(jìn)行上報(bào)，保證路況的及時(shí)恢復(fù)。 三、應(yīng)急措施 發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施： （1）救災(zāi)結(jié)束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。E. 小區(qū)保潔應(yīng)急預(yù)案一、目的：對影響環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。 分管安管工作負(fù)責(zé)人應(yīng)將事件材料及作出的處理情況向管理處經(jīng)理匯報(bào)，請示做出下一步工作指示。 如案發(fā)時(shí)間不清或被盜時(shí)間過長，應(yīng)請示管理處領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警，并指揮人員保護(hù)現(xiàn)場，待公安機(jī)關(guān)進(jìn)行心腸勘察。 安管班長接到報(bào)告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣安管員趕赴現(xiàn)場處理。D. 盜竊事件處理預(yù)案當(dāng)安管員發(fā)現(xiàn)盜竊情況或盜竊可疑人員時(shí)，應(yīng)立即用對講機(jī)通知安管班長或其他安管員趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行圍捕，然后留在現(xiàn)場監(jiān)視犯罪嫌疑人，當(dāng)條件許可時(shí)，應(yīng)立即將犯罪嫌疑人抓獲。 詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。 若傷亡事故系由滑坡墮落物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)案。 如傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，安管部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理或主管到場，共同制訂搶救方案。 如傷亡事故系由觸電引起，安管員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木竿、竹竿或塑料、橡膠）將電源剝離觸電者，在實(shí)施搶救。 如傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。 如有外人進(jìn)入小區(qū)內(nèi)尋釁鬧事，立即通知安保人員阻止其進(jìn)入，應(yīng)避免與其發(fā)生正面沖突。 阻止勸解無效的情況下，應(yīng)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)或安保人員。 公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，案件發(fā)現(xiàn)人應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。 首先要逐級上報(bào)，由公司領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告給小區(qū)相關(guān)部門，必要時(shí)亦可撥打“110”報(bào)警電話，報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 歹徒如未被制服而逃跑，應(yīng)當(dāng)記清楚其相貌特征及身高等，并報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，必要時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。 如果歹徒持有兇器，員工不要盲目與歹徒搏斗，要講究技巧與策略，必要時(shí)可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但防衛(wèi)不可過度。定期檢查、維護(hù)消防設(shè)施。 六、日常工作： 落實(shí)消防責(zé)任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。 應(yīng)調(diào)集車輛，確保交通暢通。救災(zāi)小組成員應(yīng)在火場待命。火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故?；馂?zāi)撲救要服從火場臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。 三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施 為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，保安員應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消防隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。值班室必須配備必要的救災(zāi)設(shè)施。 二、報(bào)警和接處警程序 報(bào)警監(jiān)控中心（保安室）必須配備火警電話，值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對體育中心的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行全方位24小時(shí)監(jiān)控。疏散引導(dǎo)組：由巡邏員任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。物料采購流程圖： 外出采購驗(yàn)收入庫物料消耗（盤點(diǎn)）公司審批物料報(bào)廢（檢驗(yàn)）擬定采購計(jì)劃采購申報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)用應(yīng)急事件的處理預(yù)案A. 消防應(yīng)急預(yù)案一、組織機(jī)構(gòu) 以物業(yè)經(jīng)理為總指揮，組建滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)，由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組組成，具體分工如下： 滅火行動組：由保安班長任組長，并兼任火場臨時(shí)指揮員，滅火行動組主要負(fù)責(zé)本企業(yè)的一般初級火災(zāi)的撲救工作。物料管理物業(yè)管理工作的質(zhì)量水平的高低，主要表現(xiàn)在企業(yè)對人、財(cái)、物的有效控制，在加強(qiáng)人員組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，分工合理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)物料耗材的采購、領(lǐng)用、報(bào)廢等各環(huán)節(jié)控制，嚴(yán)格按照ISO9001(2000)工作標(biāo)準(zhǔn)，制定工作流程。三福物業(yè)有完整的采購與庫管體系，管理的所有項(xiàng)目均按公司物資采購進(jìn)行管理，有計(jì)劃的進(jìn)行物資采購。物資配備名稱單位數(shù)量備注辦 公 室電腦臺1辦公桌套1辦公用具套若干按實(shí)際需要配備打印機(jī)臺1打印復(fù)印拉掃描一體機(jī)照相機(jī)臺1飲水機(jī)臺1文件柜個(gè)5工作服人38按季節(jié)配備，每人每季2套水 電 工螺絲刀、扳手、管鉗等常用工具 套1萬用表個(gè)1可充電手電筒把1鋁合金梯把2 雨衣、水鞋套1保 潔掃把把若干公共區(qū)域與辦公區(qū)域器具分開使用。對受到處罰的員工，由辦公室通知財(cái)務(wù)部直接在員工月工資中扣除。對嚴(yán)重過失的員工，將給予200元1000元的經(jīng)濟(jì)處罰。對輕度過失的員工，將給予10元30元的經(jīng)濟(jì)處罰。2業(yè)主（使用人）投訴，咨詢認(rèn)為不屬本職責(zé)范圍不理、不引導(dǎo)的扣2分/次。2各種考核事件如果有屬直接上司平時(shí)督導(dǎo)不周的原因或此事由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上司應(yīng)受相應(yīng)考核。1故意刁難業(yè)主，對服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要、收取好處費(fèi)，除退出非法所得，賠禮道歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。1泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者扣1020分/次。1弄虛作假、隱瞞實(shí)情、包庇、縱容下屬者扣5分/次。1不參加例會、培訓(xùn)者扣510分/次。1當(dāng)班期間睡崗者扣10分/次。當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者扣2分/次。工作期間，做與本職工作無關(guān)之事者扣5分/次。不服從指揮，未按時(shí)完成上級交辦任務(wù)者扣310分/次。著裝不規(guī)范、佩帶不完整者扣1分/次姿態(tài)不端正，行為不規(guī)范者扣1分/次。（20）其他嚴(yán)重過失應(yīng)受到處罰的行為。（18）曠工三天（含）以上、違犯勞動紀(jì)律《公司規(guī)章制度》三次（含）者。（16）服務(wù)態(tài)度惡劣，損害業(yè)主或客戶利益，影響公司聲譽(yù)。（14）疏于職守、給公司造成較大經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失