機(jī)房應(yīng)急處置方案(參考版)
2025-05-16 01:11本頁面
【正文】 宜賓市政府系統(tǒng)公文無紙化辦理及傳輸平臺的安全穩(wěn)定運行是其在全國各項政府電子政務(wù)平臺的績效評估中，十余年來一持保持全國前列的原因之一。其中：宜賓市政府系統(tǒng)公文無紙化辦理及傳輸平臺（2008年建成），平臺歷經(jīng)5年的運行，目前已是宜賓市電子政務(wù)的重要平臺，目前平臺應(yīng)用部門達(dá)2612個，涵蓋宜賓市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)等各個行政部門和企事業(yè)單位，系統(tǒng)用戶數(shù)量達(dá)32185人，平均在線人數(shù)在千人左右，大數(shù)據(jù)量傳輸、大用戶量使宜賓市政府系統(tǒng)公文無紙化辦理及傳輸平臺的穩(wěn)定運行、風(fēng)險規(guī)避與應(yīng)對成為系統(tǒng)日常運行維護(hù)的重要工作?？偨Y(jié)修改預(yù)案：對全過程進(jìn)行全面總結(jié)，形成文案，備今后參考借鑒，并完善修改預(yù)案，報上級主管部門。信息共享發(fā)生緊急情況，要及時溝通應(yīng)急處置過程的相關(guān)信息，并按照有關(guān)程序通知其他信息系統(tǒng)做好預(yù)警、防范工作。應(yīng)急培訓(xùn)要加強(qiáng)具體工作人員的應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，熟練掌握應(yīng)急處置的應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，正確處理事故或突發(fā)事件。資金保障發(fā)生緊急情況后，財會部門要采取得力措施，確保事故應(yīng)急處置的資金需求。發(fā)生緊急情況，信息系統(tǒng)主管部門負(fù)責(zé)人要到事故或突發(fā)事件第一現(xiàn)場進(jìn)行指揮、組織、協(xié)調(diào)。由指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。應(yīng)急處理：川大智勝公司對短信接口進(jìn)行排查，若問題解決，則記錄問題原因與處理結(jié)果，若未能解決問題，則聯(lián)系攀枝花市電信公司，由攀枝花市電信公司進(jìn)行短信通道檢查，問題解決后，記錄問題原因與處理結(jié)果。. 短信發(fā)送應(yīng)急處置措施. 處理流程圖Error! No text of specified style in document. 8短信發(fā)送的處理流程. 處理措施事件發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)人員接收到用戶的短信問題反饋，查看短信異常情況并報指揮部。應(yīng)急結(jié)束：情況處理完畢，應(yīng)視為應(yīng)急結(jié)束。排除操作系統(tǒng)緊急情況的方法，檢查操作系統(tǒng)進(jìn)程是否都正常，有無非法進(jìn)程，操作系統(tǒng)文件有無損壞丟失，是否受到病毒和木馬程序侵害，黑客攻擊。應(yīng)急處理：在緊急情況發(fā)生后立即查看服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)，如果是系統(tǒng)軟件出現(xiàn)緊急情況，并且能進(jìn)入系統(tǒng)，且可以清晰定位緊急情況原因，并可以立即排除，那么立即進(jìn)行排除。. 平臺故障緊急情況處置. 處理流程圖Error! No text of specified style in document. 7平臺故障的處理流程. 處理措施事件發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)人員接收到用戶的平臺問題反饋或發(fā)現(xiàn)平臺異常，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)人員、系統(tǒng)管理員應(yīng)立即對服務(wù)器進(jìn)行查看，分析緊急情況原因，采取并及時報告指揮部。應(yīng)急結(jié)束：情況處理完畢，系統(tǒng)恢復(fù)正常運行，應(yīng)視為應(yīng)急結(jié)束。應(yīng)急處理：如果緊急情況可以在2小時之內(nèi)排除，則由網(wǎng)絡(luò)安全員、系統(tǒng)管理員立即排除緊急情況，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行；若緊急情況排除不能在２小時之內(nèi)完成時，應(yīng)該斷開服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接，通知系統(tǒng)管理員啟動冷備份服務(wù)器，完成應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、設(shè)置，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)，保證系統(tǒng)正常運行（本次項目應(yīng)用服務(wù)器采用了負(fù)載均衡，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用了互為熱備方式，當(dāng)一臺服務(wù)器出現(xiàn)故障
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