機(jī)房應(yīng)急處置方案(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-13 01:11:52 本頁(yè)面
【正文】 異常程性,并通知指揮部。應(yīng)急指揮：由指揮部根據(jù)判斷數(shù)據(jù)庫(kù)的異常程度進(jìn)行統(tǒng)一指揮，若為一般異常，則可聯(lián)網(wǎng)處理，若為嚴(yán)重異常，則需切斷網(wǎng)絡(luò)連接。應(yīng)急處理：根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的異常程度性，判斷是否需要斷網(wǎng)處理，先由內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行異常檢查并處理，若解決異常，則由指揮部記錄處理情況及結(jié)果，若內(nèi)部相關(guān)人員無(wú)法處理，則盡快聯(lián)系數(shù)據(jù)庫(kù)軟硬件提供商給予技術(shù)支持，數(shù)據(jù)庫(kù)異常完全解決后，恢復(fù)備份數(shù)據(jù)庫(kù)，恢復(fù)系統(tǒng)，并恢復(fù)運(yùn)行。應(yīng)急結(jié)束：情況處理完畢，系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，應(yīng)視為應(yīng)急結(jié)束。由指揮部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)宣布應(yīng)急結(jié)束。. 服務(wù)器故障緊急處置措施. 處理流程圖Error! No text of specified style in document. 6服務(wù)器故障的處理流程. 處理措施事件發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常時(shí),及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)安全員,網(wǎng)絡(luò)安全員判斷服務(wù)器故障程性,并通知指揮部。應(yīng)急指揮：由指揮部根據(jù)判斷服務(wù)器故障的程度進(jìn)行統(tǒng)一指揮。應(yīng)急處理：如果緊急情況可以在2小時(shí)之內(nèi)排除，則由網(wǎng)絡(luò)安全員、系統(tǒng)管理員立即排除緊急情況，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；若緊急情況排除不能在２小時(shí)之內(nèi)完成時(shí)，應(yīng)該斷開服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接，通知系統(tǒng)管理員啟動(dòng)冷備份服務(wù)器，完成應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、設(shè)置，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行（本次項(xiàng)目應(yīng)用服務(wù)器采用了負(fù)載均衡，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用了互為熱備方式，當(dāng)一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，不會(huì)影響系統(tǒng)正常運(yùn)行）；網(wǎng)絡(luò)安全員、系統(tǒng)管理員在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)緊急情況服務(wù)器系，重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)廠商和技術(shù)支持，請(qǐng)求援助，分析緊急情況原因，若經(jīng)設(shè)備廠商或技術(shù)支持認(rèn)定是硬件損壞，那么需要請(qǐng)求廠商更具維修協(xié)議，進(jìn)行保修或維修。在服務(wù)器硬件正常的情況下，盡快做好系統(tǒng)軟件的恢復(fù)或重新安裝，之后再進(jìn)行應(yīng)用軟件的恢復(fù)或重新安裝，再進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)，應(yīng)用系統(tǒng)完全恢復(fù)正常運(yùn)行后，重新啟用恢復(fù)的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器，再將備用系統(tǒng)停掉。應(yīng)急結(jié)束：情況處理完畢，系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，應(yīng)視為應(yīng)急結(jié)束。由指揮部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)宣布應(yīng)急結(jié)束。. 平臺(tái)故障緊急情況處置. 處理流程圖Error! No text of specified style in document. 7平臺(tái)故障的處理流程. 處理措施事件發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)人員接收到用戶的平臺(tái)問(wèn)題反饋或發(fā)現(xiàn)平臺(tái)異常，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)人員、系統(tǒng)管理員應(yīng)立即對(duì)服務(wù)器進(jìn)行查看，分析緊急情況原因，采取并及時(shí)報(bào)告指揮部。應(yīng)急指揮：由指揮部聯(lián)系根據(jù)分析情況原因統(tǒng)一安排工作。應(yīng)急處理：在緊急情況發(fā)生后立即查看服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)，如果是系統(tǒng)軟件出現(xiàn)緊急情況，并且能進(jìn)入系統(tǒng)，且可以清晰定位緊急情況原因，并可以立即排除，那么立即進(jìn)行排除。如果估計(jì)在3小時(shí)之內(nèi)都不能定位緊急情況原因，那么報(bào)告指揮部，由川大智勝公司技術(shù)支持協(xié)助排除，或根據(jù)技術(shù)支持的建議進(jìn)行重新安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)。排除操作系統(tǒng)緊急情況的方法，檢查操作系統(tǒng)進(jìn)程是否都正常，有無(wú)非法進(jìn)程，操作系統(tǒng)文件有無(wú)損壞丟失
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