章群體心理和群體行為案例第4章(參考版)
2025-05-15 22:04本頁(yè)面
【正文】 。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵就是讓戴力合理地分配各個(gè)成員的工作角色與任務(wù)，并促進(jìn)組員在工作上必要的溝通，使他們?cè)诠ぷ魃线_(dá)到 — 個(gè)共識(shí)。 ?（ 2）張東首先應(yīng)該單獨(dú)跟小組的組員談話，了解各個(gè)組員心中的誤會(huì)程度究竟有多深，并設(shè)法糾正這些失實(shí)的印象，潤(rùn)滑謝娜與其他組員之間的摩擦。? ?[思考題 ] ? （ 1）項(xiàng)目小組表現(xiàn)出哪些群體動(dòng)力方面的特征？ ? （ 2）你認(rèn)為張東如何處理項(xiàng)目小組出現(xiàn)的問題？ ?1）群體動(dòng)力指群體成員之間的互動(dòng)過程。?張東說：?工程師的考評(píng)與激勵(lì)屬于管理工作，你的職責(zé)是做好本職工作。? ?張東問：?為什么別人對(duì)你的意見那么大呢？?謝娜感到憤憤不平，說：?那幾位同事根本沒有盡全力工作，他們更熱衷于足球、音樂、酒巴。?謝娜反駁道：?我從來沒有公開批評(píng)過其他同事。? ? — 周后，張東找謝娜談話，說：?謝娜，自從你來到流程設(shè)計(jì)中心，工作很勤奮，能力很出眾，我非常贊賞。?張東回答說：?據(jù)我所知，謝娜是個(gè)優(yōu)秀的工程師，成績(jī)很突出。戴力匯報(bào)說：?謝娜驕傲自大，好像什么都懂。由于工作主動(dòng)，謝娜總是率先完成自己分擔(dān)的那份任務(wù)，而且還經(jīng)常幫助其他同事。 ? 作為 — 名新成員，謝娜非常喜歡這項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楣ぷ髦心軌蛴玫讲簧賹ｉL(zhǎng)。隨著工作任務(wù)的增加，張東招聘了一名剛剛獲得某名牌大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位的謝娜加入 — 個(gè)旨在提高設(shè)備運(yùn)行效率的項(xiàng)目小組。 某化學(xué)公司 ? 張東是某化學(xué)公司流程設(shè)計(jì)中心的主任，手下有 8名工程師，均系男性。所以，企業(yè)只好考慮換掉吳經(jīng)理，但吳經(jīng)理技術(shù)一流，是企業(yè)的明星員工，如果處理不當(dāng)，將有可能把吳經(jīng)理趕到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那。產(chǎn)生這種沖突的原因也是多種的。 ? （ 3）吳經(jīng)理與其下屬之間的沖突。這種沖突存在于統(tǒng)一組織層次不同部門之間，稱之為橫向沖突，它是另一種群際沖突。產(chǎn)生這種沖突的原因有多種。對(duì)于本鍘中，該公司的沖突有： ? （ 1）該公司的管理層與中國(guó)員工之間的沖突。這使得工程部人心渙散，士氣低落。 ?研發(fā)部吳經(jīng)理雖然技術(shù)水平首屈一指，但是心胸狹窄，總怕他人超越自己。 ? 該公司的組織結(jié)構(gòu)由于是直線職能制，部門之間的協(xié)調(diào)非常困難。例如，在日本，加班加點(diǎn)不僅司空見慣，而且沒有報(bào)酬。公司自 2022年 7月成立以來發(fā)展迅速，銷售額每年增長(zhǎng) 50%以上。 ? 群體規(guī)范、群體凝聚力、群體壓力。 ? 分析云和一中的環(huán)境對(duì)教師發(fā)展和成長(zhǎng)有何影響？這里面體現(xiàn)群體中哪些理論？ ? 教師的成長(zhǎng)不僅需要個(gè)人的努力 ,即反思與更新 ,同時(shí)需要環(huán)境的支持?？山虅?wù)處是按規(guī)定的?量標(biāo)?來評(píng)價(jià)教師工作的，他的語文練習(xí)數(shù)量不夠，被定為?取巧?。上學(xué)期，他收來幾個(gè)學(xué)期的作業(yè)本，對(duì)錯(cuò)別字進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并打印成冊(cè)，幫助學(xué)生進(jìn)行糾正。他永不滿足，教學(xué)越熟練，他的疑問就越多：?這個(gè)錯(cuò)字已給學(xué)生改了兩遍，怎么還錯(cuò)呢？??給學(xué)生的作文批改，怎么看不出效果？??學(xué)生作文怎么總有一股八股味？? ? 他向老教師請(qǐng)教，他們總是把他夸獎(jiǎng)一番，然后，有的說，不要著急，有的則說他狂妄。蘇云是師大中文系畢業(yè)，學(xué)過教育理論，熱愛教育工作，想在語文教學(xué)上研究出點(diǎn)名堂。實(shí)際是怎么回事呢？ ? 云和中學(xué)以升學(xué)率高而在當(dāng)?shù)爻雒?。但學(xué)校對(duì)我的評(píng)價(jià)是踏實(shí)、認(rèn)真，對(duì)他的評(píng)價(jià)是?偷懶取巧?。捫心自問。對(duì)這些蘊(yùn)涵的沖突，領(lǐng)導(dǎo)需要認(rèn)真解決。團(tuán)委書記小李的宿舍還在占用就有 “ 兩家人 ” 爭(zhēng)著要。有的部門和教研組為劃分經(jīng)費(fèi)而鬧矛盾，化學(xué)組要求經(jīng)費(fèi)包干。在總務(wù)主任老陳的 “ 苦經(jīng) ” 里，有部門之間的目標(biāo)對(duì)立：教師期望總務(wù)處更多更好地為教學(xué)服務(wù)，希望買這買那。 ?請(qǐng)用群體沖突的相關(guān)理論分析以上案例。校長(zhǎng)知道總務(wù)工作難做，對(duì)老陳的?苦經(jīng)?理解，先對(duì)老陳說了幾句安慰的話，接著說：?忙過開學(xué)工作，專門開個(gè)會(huì)來解決一下。想去干的人不少，可是他們又干不了。還有保管員年齡大，病又多，干不了那份工作。他那間房有兩家盯著要。接著老陳又說，總務(wù)工作不僅是經(jīng)費(fèi)上的問題多，其他的矛盾也不少。? ?老陳說，今天數(shù)學(xué)教研組長(zhǎng)李老師向總務(wù)處提出，要給每個(gè)老師買一套新版的各年級(jí)的數(shù)學(xué)教材，可那要不少錢，學(xué)校的經(jīng)費(fèi)有限，還有許多要開銷的地方，要節(jié)約使用。各個(gè)教研組要求買這買那，如不滿足就意見一大堆。 總務(wù)主任的“苦經(jīng)” ?總務(wù)主任老陳一坐到校長(zhǎng)的面前就訴苦：?這里要錢，那里也要錢。他違背了一個(gè)有效領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求 —— 道德。 ? 3．群體思維指的是這樣一種情境：由于群體中從眾壓力的影響，嚴(yán)重抑制了那些不同尋常的、由少數(shù)派提出的或不受歡迎的觀點(diǎn)。 ? 2．在本例中作為領(lǐng)導(dǎo)者的戴夫 在案例中的四名員工一名是稅務(wù)會(huì)計(jì)一個(gè)是稅務(wù)會(huì)計(jì)師，兩名是稅務(wù)律師，其中一個(gè)稅務(wù)律師的責(zé)任是編程。在案例中這四名員工每個(gè)人的責(zé)任是完成其共同責(zé)任的基礎(chǔ)，全體成員個(gè)人責(zé)任的完成就代表著共同責(zé)任的完成。在本例中該群體的四名員工努力工作很好地完成了公司交予的任務(wù)，這就是該群體的集體效應(yīng)。 ?1．為什么這一群體是個(gè)工作團(tuán)隊(duì) ？ ? 2．在這個(gè)例子中有人做得不夠道德嗎 ？ ? 3．在邊個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中，有哪些特點(diǎn)可以讓它存在群體思維 ？ ? 4．戴夫是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者嗎 請(qǐng)解釋你的立場(chǎng)。克蘭只是告訴他有了一些革
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