顧問(wèn)式銷(xiāo)售及溝通技巧(1)(參考版)
2025-05-15 18:39本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)服兩大障礙 ?視覺(jué)障礙 ?聽(tīng)覺(jué)障礙 說(shuō)服三要素 ?什么人？（人格魅力） ?說(shuō)什么？（內(nèi)容） ?怎么說(shuō)？（表達(dá)方式） 溝通雙方 自已 對(duì)方 問(wèn) 說(shuō) 問(wèn) 話 所 有 銷(xiāo) 售 溝 通 的 關(guān) 健 問(wèn) 話 技巧 80 ： 20法則 80%傾聽(tīng)， 20%說(shuō)（ 80%問(wèn)， 20%解說(shuō)） 問(wèn)話三 種模式 1 開(kāi)放式 案例一 :情景 晚上十二點(diǎn) ,太太一覺(jué)醒來(lái) ,發(fā)現(xiàn)老公未回 .拿起電話 . 現(xiàn)在在 哪里 ? 跟 誰(shuí) 在一起 ? 還有誰(shuí) ? 在做 什么 ? 怎么 做 ? 什么時(shí)候回來(lái) ? 2 封 閉 式 ?付現(xiàn)方便嗎 ? ?你喜不喜歡紅色 ? ?這種款式適合你是不是 ? ?明天上午可不可以給你送過(guò)來(lái) ? ?你的意思對(duì)批發(fā)比較感興趣對(duì)嗎 ? ?今年國(guó)慶咱倆把事辦了行不行 ? ?這個(gè)星期內(nèi)哪天去你那里比較方便 ? ?是你移駕過(guò)來(lái) ,還是我去拜訪你 ? ?批發(fā)還是零售 ?全套還是單件 ? ?定金還是全款 ?支票還是現(xiàn)金 ? ?小明你是洗碗還是去買(mǎi)醬油 ? ?男 :今晚去逛公園還是看電影 ? ?女 :你是喜歡還是愛(ài)我 ? 女 :愛(ài)是用來(lái)說(shuō)的 ,還是用來(lái)做的 ? ?女 :要不要用行動(dòng)來(lái)證明 ? ?女 :你送我什么就證明你有多愛(ài)我你同意嗎 ? ?女 :那你是送我新款手機(jī)還是手提電腦 ? ?男 :你看今晚是開(kāi)房還是去我家 ? 4 反 問(wèn) 式 ?李總在嗎 ?這種款式有紅色嗎 ? ?明天下午能送貨嗎 ?價(jià)格太貴了 ? ?死鬼這么晚回家 ,去那里了？ ?誰(shuí)給你打電話？ ?老總這件事怎么辦？ ?這件事這樣辦行不行？ ?晚上有沒(méi)有空？晚上吃什么 ? 問(wèn)話六個(gè)方向 問(wèn) 開(kāi)始 問(wèn) 興趣 問(wèn) 需求 問(wèn) 痛苦 問(wèn) 快樂(lè) 問(wèn) 成交 問(wèn)問(wèn)題的關(guān)鍵 ① 注意表情 ,肢體動(dòng)作 其實(shí)你的笑容很可愛(ài) 經(jīng)常保持微笑 ① 注意表情 ,肢體動(dòng)作 ② 注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) ③ 問(wèn)簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題 ④ 問(wèn)是的問(wèn)題
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