【正文】 2023年 1月 31日星期二 3時(shí) 0分 10秒 15:00:1031 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時(shí) 0分 10秒 15:00: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :00:1015:00Jan2331Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 3時(shí) 0分 10秒 15:00:1031 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :00:1015:00:10January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :00:1015:00Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 31日星期二 3時(shí) 0分 10秒 15:00:1031 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :00:1015:00:10January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :00:1015:00Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 萬金貴：（很耐心地）噢，是嗎？那聽你說說。那您認(rèn)為最適用的馬桶應(yīng)該是什么樣呢？ 萬金貴：（很輕松 ,馬上說出）當(dāng)然是又方便又省水嘍。我自己還是用傳統(tǒng)的產(chǎn)品比較實(shí)際。光水費(fèi)每個(gè)月就得多花一百多，不心疼錢也心疼水呀。好東西嘛，價(jià)錢總要貴一點(diǎn)兒， 一分錢一分貨嘛。 李小米：那使用后住戶覺得怎么樣呢？ 萬金貴：（得意地）很好，都覺得使用很方便，很舒服。 李小米：這次打電話給您，是想向您介紹一種更能體現(xiàn)綠色環(huán)保理念的潔廁方法。 李小米：貴公司在本行業(yè)內(nèi)享有很高的聲望，特別是在環(huán)保節(jié)能方面的貢獻(xiàn)更是讓人欽佩。萬金貴是個(gè)推崇環(huán)保的人士。 李小米被調(diào)到集團(tuán)公司建材部擔(dān)任銷售主管，主營新式的節(jié)能馬桶的銷售業(yè)務(wù)。它一定對(duì)您的工作大有幫助。我了解了一種新的培訓(xùn)形式。 李小米：貴公司重視培訓(xùn)，這太好了?？梢哉加媚稽c(diǎn)兒寶貴時(shí)間嗎？ 何不干：（轉(zhuǎn)變態(tài)度，稍友好地）上期的培訓(xùn)剛剛結(jié)束，目前生產(chǎn)比較 緊，一時(shí)還抽不出時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。 何不干：（不太友好地）你找我有什么事嗎？ 李小米：總經(jīng)理辦的人對(duì)我說，您是負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，那么您一 定關(guān)心培訓(xùn)的事。 何不干：您是哪一位？李小米，我是李小米，布萊特公司營銷中心的銷售主管。 李小米：您好，是何不干主任嗎？ 何不干：我就是。而對(duì)于您這樣壽命比較長的人來說，一次買一輛就足夠了，否則的話你還要考慮用壞了還得再買一輛，還要再花一筆錢，還有，騎上這輛車，你就可以和我跑的一樣快了！ 烏龜：嗯！是這么回事，那好吧！就買你們的啦！ 綜合運(yùn)用案例（二） 請(qǐng)你閱讀以下對(duì)話，并分析該銷售人員的 推銷技巧。 烏龜：我覺得你們的價(jià)格太貴了。 ●客戶最常問的問題是： （ 1） _________________________________________________ （ 2） _________________________________________________ （ 3） _________________________________________________ （ 4） _________________________________________________ （ 5） _________________________________________________ （ 6） _________________________________________________ （ 7） _________________________________________________ （ 8） _________________________________________________ （ 9） _________________________________________________ 綜合運(yùn)用案例（一） 請(qǐng)你閱讀以下故事，分析兔子推介技巧。 3. 產(chǎn)品有什么特征，可以做什么（功能） ,它的好處究竟在哪里，能給客戶帶來什么。 2. 你跟其它公司不同的商業(yè)價(jià)值究竟表現(xiàn)在哪里。） （ 2）你有過忘記客戶需求的經(jīng)歷嗎？ 偶爾□ 經(jīng)?！? 沒有□ （ 3）你認(rèn)為建立客戶檔案的好處主要有哪些？ 任務(wù)：建立自己的客戶檔案。（ ） 自我檢查 （ 1）在實(shí)際的電話營銷中，你的語速屬于快速還是慢速？ 快速□ 慢速□ 適中□ （ 2）你有過因?yàn)檎Z速、語調(diào)與通話對(duì)方不協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)嗎？ 偶爾□ 經(jīng)?！? 沒有□ （ 3）作為一名電話營銷人員，在平時(shí)接聽電話時(shí)，你有怒氣沖沖地和客戶說話的經(jīng)歷嗎？ 有□ 沒有□ （ 4）你能聽出來客戶講話時(shí)的心情嗎？ 偶爾□ 經(jīng)?！? 沒有□ （ 5）在準(zhǔn)備電話銷售之前，最難的工作是（ ） Ａ．了解銷售區(qū)域 Ｂ．分析競(jìng)爭對(duì)手 Ｃ．開發(fā)準(zhǔn)客戶 Ｄ．找到關(guān)鍵人物 （ 6）下列哪一項(xiàng)不是成功產(chǎn)品說明的特征（ ） Ａ．能毫無遺漏的說出你對(duì)幫助客戶解決問題及改善現(xiàn)狀的效果 Ｂ．讓客戶相信你能做到自己所說的 Ｃ．讓客戶產(chǎn)生想買的欲望 Ｄ．讓客戶感受到你的熱忱，并愿意站在客戶的立場(chǎng)，幫助客戶解決問題 自我檢查 – 討論 討論每位電話銷售人員的電話情況，并提出銷售代表在哪些方面還需要進(jìn)一步改進(jìn)呢？ 熱情 飽滿□ 一般□ 積極性 飽滿□ 一般□ 自信心 飽滿□ 一般□ 聲音的感染力 飽滿□ 一般□ 客戶的反應(yīng) 飽滿□ 一般□ 可信度 飽滿□ 一般□ 自我檢查 – 任務(wù) 作為一名商務(wù)代表，你的電話目標(biāo)數(shù)為： 星期一 ________ 星期二 ________ 星期三 ________ 星期四 ________ 星期五 ________ 總 計(jì) ________ 自我檢查 –任務(wù) 請(qǐng)你根據(jù)自己的工作實(shí)踐，回答以下問題。（ ） （ 9）我試著去了解對(duì)方的感受。（ ） （ 7）我準(zhǔn)備了明天要撥打的電話號(hào)碼。（ ） （ 5）我準(zhǔn)備了必要的產(chǎn)品和服務(wù)信息以便隨時(shí)都能準(zhǔn)確地回答客戶的提問。（ ） （ 3）我記錄了近期內(nèi)有合作機(jī)會(huì)的客戶的名單。 （ 1）我用不同的方法聯(lián)系不同的客戶。 十個(gè)撥打、接聽電話的好習(xí)慣 ：讓電話響兩聲再接 ：拿起電話說“您好” ：微笑著說話 ：請(qǐng)給對(duì)方更多的選