西格瑪?shù)牧α縫pt課件(參考版)
2025-05-15 13:10本頁面
【正文】 六西格瑪?shù)牧α渴侨舅械娜酥v同一種語言 —— 六西格瑪語言的語言 48 第 9章 實現(xiàn)目標(biāo) 要把 5西格瑪提高到 6西格瑪，到達(dá)這一目標(biāo)惟一的方法是通過六西格瑪設(shè)計（ Design for Six Sigma,DFSS）來完成 。 你給所有的成員非常具體的工作，如果他們干得好就會得到獎勵 —— 認(rèn)可、提升和獎金。 把六西格瑪理論應(yīng)用到實踐中，用事件來證明它 46 目錄 第 1章 我被解聘了 第 2章 午餐 第 3章 了解六西格瑪 第 4章 根本差別 第 5章 人的力量：角色 第 6章 人盡其才 第 7章 過程的力量：六西格瑪?shù)奈鍌€步驟 第 8章 在實踐中發(fā)揮流程力量 第 9章 實現(xiàn)目標(biāo) 47 第 9章 實現(xiàn)目標(biāo) 做這件事的目的不僅僅是加強(qiáng)質(zhì)量控制，而是要往后退一步，界定出問題的根本 —— 在經(jīng)營、過程或者運作方面 —— 并解決問題。 最后：要把一切記下來并傳給每個人 如果大家都明白由誰來做，做些什么，什么時候完成，責(zé)任感就油然而生了。 首先：我們測量我們關(guān)心的事 其次：你做的每件事都要制定日期 沒有最后期限，就跟沒做事一樣。 第五步：控制（ Control） 如果出現(xiàn)任何新問題，需要重新定義流程并重新開始 42 第 7章 過程的力量：六西格瑪?shù)奈鍌€步驟 六西格瑪就是 定義 (Dfine）問題 測量 (Measure)你所處的狀態(tài) 分析 (Analyze)問題是從什么地方開始的 改進(jìn) (Improve)狀況 控制 (Control)新的流程 —— 這就是 DMAIC DMAIC還可以被解釋為‘ 愚蠢的經(jīng)理總是忽視顧客 ’（ Dumb Managers Always Ignore Customers）。 一旦計劃開始執(zhí)行，黑帶大師的工作是確保團(tuán)隊監(jiān)測流程、測量結(jié)果以及確認(rèn)計劃是否在實施中。 第四步：改進(jìn)流程（ Improve） 41 第 7章 過程的力量：六西格瑪?shù)奈鍌€步驟 黑帶實施測量，每月將關(guān)鍵變量控制在新的操作極限內(nèi)。 在商業(yè)方面，你用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定可能性是什么 —— 這個流程或那個流程的合理目標(biāo)是什么。如果在查找原因的過程中半途而廢，那么你提出的消除缺陷的方案就是一個不成熟的方案。 如果你能回答缺陷什么時候出現(xiàn)，出現(xiàn)在什么地方，以及多長時間出現(xiàn)一次，你就已經(jīng)得到了你所需要的。沒有正確的數(shù)據(jù)，你就無法做出正確的決策。 測量階段可能是最容易被忽視的，這是因為測量階段并不十分引人注目，而且也不會有實際的行動發(fā)生。 一支驍勇善戰(zhàn)的部隊打仗時，他們不會說‘向敵人陣地的隨便某個地方扔顆炸彈就好了’這類話的；他們會說‘要攻擊軍事基地，而不是面包房，就是這些坐標(biāo)中的軍事基地’。詛咒黑暗是沒有用的。 六西格瑪關(guān)注創(chuàng)造產(chǎn)品、提供服務(wù)的流程 37 第 7章 過程的力量：六西格瑪?shù)奈鍌€步驟 不要只抱怨那些無法解決的事情，例如天氣狀況。 我們必須改掉一些壞習(xí)慣 35 目錄 第 1章 我被解聘了 第 2章 午餐 第 3章 了解六西格瑪 第 4章 根本差別 第 5章 人的力量：角色 第 6章 人盡其才 第 7章 過程的力量：六西格瑪?shù)奈鍌€步驟 第 8章 在實踐中發(fā)揮流程力量 第 9章 實現(xiàn)目標(biāo) 36 第 7章 過程的力量：六西格瑪?shù)奈鍌€步驟 六西格瑪不像其他的管理方法僅僅簡單地關(guān)注于結(jié)果，六西格瑪關(guān)注創(chuàng)造產(chǎn)品、提供服務(wù)的流程。 其實，正是直接為顧客服務(wù)的員工能夠看到、聽到一些事情，而在辦公室里的員工是看不到也聽不到這些事情的。 最好的黑帶會被提升到黑帶大師，其中的佼佼者又被提升為負(fù)責(zé)人，最后擢升到執(zhí)行負(fù)責(zé)人。 如果綠帶工作做得好，他們能夠升到黑帶。這就是六西格瑪?shù)牧α俊? 由于一切都可以測量，所以當(dāng)一個項目結(jié)束后，不會產(chǎn)生團(tuán)隊的每個成員的工作得不到正確的評估的問題。 高層的執(zhí)行負(fù)責(zé)人以及實施負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人可能是決定要做什么的人，而真正實施的則是黑帶大師和黑帶 …… 31 第五章 人的力量：角色 體制是指要知道做什么和什么時候去做，以及限期和定量的任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)人們實踐了他們已經(jīng)學(xué)到的東西的時候，他們會更好地理解并且掌握所學(xué)的知識。 黑帶：是整個項目的關(guān)鍵，是六西格瑪?shù)恼嬲I(lǐng)導(dǎo)者 30 第五章 人的力量：角色 不是連續(xù) 4周的培訓(xùn)，是在每周培訓(xùn)后，黑帶會回到工作崗位并且將他們剛學(xué)到的東西付諸實踐。 他們起著承上啟下的作用。 黑帶必須
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