溝通基礎(chǔ)知識(shí)ppt課件(參考版)
2025-05-15 12:21本頁面
【正文】 15． 我有意識(shí)地與同事和朋友進(jìn)行定期或不定期的 、 私人的會(huì)談 。 13． 我以 “ 我認(rèn)為 ” 而不是 “ 他們認(rèn)為 ” 的方式表示對(duì)自己的觀點(diǎn)負(fù)責(zé) 。 11． 我的反饋是明確而直接指向問題關(guān)鍵的 ， 避免泛泛而談或含糊不清 。 9． 我不會(huì)對(duì)比我權(quán)力小或擁有信息少的人表現(xiàn)出高人一等的姿態(tài) 。 7． 在我與他人溝通時(shí) ， 我會(huì)激發(fā)出對(duì)方的自我價(jià)值和自尊意識(shí) 。 5． 當(dāng)我批評(píng)或指出他人的不足時(shí) ， 能以客觀的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)先期望為基礎(chǔ) 。 3． 當(dāng)我給他人提供反饋意見 、 甚至是逆耳的意見時(shí) ， 能堅(jiān)持誠實(shí)的態(tài)度 。 ? If you selected Choice l in each case, your preferred management style is likely to be ‘Directing’. 命令型 ? Choice 2 denotes a ‘Coaching’ style 指導(dǎo)型 ? Choice 3 denotes a ‘Supporting’ style 扶持型 ? Choice 4 denotes a ‘Delegating’ style 委托型 However, your preferred style may not be the most effective in each case. 自我技能測(cè)試 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ： 非常不同意 /不符合 （ 1分 ） 不同意 /不符合 （ 2分 ） 比較不同意 /不符合 （ 3分 ） 比較同意 /符合 （ 4分 ） 同意 /符合 （ 5分 ） 非常同意／非常符合 (6分 ) 測(cè)試問題 ： 1． 我能根據(jù)不同對(duì)象的特點(diǎn)提供合適的建議或指導(dǎo) 。 (3)同他們討論打算改變的工作計(jì)劃 ， 征求他們提高生產(chǎn)能力的建議 。 你怎么辦 ? (1)實(shí)施變更 ， 密切注視工作情況 。 EXERCISE2: What is your preferred leadership style? 2． 你剛剛晉升為車間主任 ， 在你被提升以前 ， 生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展 ， 但現(xiàn)在產(chǎn)量下降 ， 因而你想改變工作程序和任務(wù)分配 。 (2)告訴她去做什么 ， 怎樣去做 ， 并設(shè)法查明她的問題出在哪里 ? (3)安慰她 ， 幫她解決問題 。 最近你給她分配了一項(xiàng)新的工作 ， 認(rèn)為她完全有能力勝任這項(xiàng)工作 。 二、管理模式與溝通 management style and munication Four basic leadership styles: ? Directing 命令型 ? Coaching 指導(dǎo)型 ? Supporting 扶持型 ? Delegating 委托型 management style and munication Figure Four basic leadership styles ? Analytical skills 分析技能 ? Flexibility skills 變通技能 ? Communication skills 溝通技能 運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)模式實(shí)施管理 ， 同時(shí)必須具有 以下幾種交流技能： ① 怎樣簡(jiǎn)明扼要地說明任務(wù)的性質(zhì) ? ② 怎樣告知職員去做什么 ， 如何去做 ? ③ 怎樣鼓勵(lì)圓滿完成任務(wù)的職員 ？ ④ 怎樣與職員建立和諧的關(guān)系 ? ⑤ 怎樣與職員一起探討問題 ， 聽取他們的意見 ， 了解他們的的感情 ? ⑥ 怎樣有效地委托職責(zé) ， 以便了解職員應(yīng)該向你提出的問題 ? ⑦ 作為領(lǐng)導(dǎo) ， 怎樣解釋在特定環(huán)境中你的失常行為 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1